2025年大學本科二年級（人力資源管理）績效管理綜合測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績效計劃B.績效實施C.績效考核D.績效反饋2.以下不屬于績效管理目的的是（）A.提升員工績效B.促進組織發(fā)展C.確定員工薪酬D.優(yōu)化工作流程3.關(guān)鍵績效指標法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標B.制定績效計劃C.進行績效評估D.反饋績效結(jié)果4.行為錨定等級評價法的優(yōu)點不包括（）A.對員工績效的考量更加精確B.績效考評標準更加明確C.具有良好的反饋功能D.設(shè)計和實施成本較低5.360度評估反饋的主體不包括（）A.上級B.同事C.下屬D.客戶6.績效溝通的方式不包括（）A.正式會議B.書面報告C.私下交流D.匿名反饋7.績效管理的效度是指（）A.績效考評結(jié)果的準確性B.績效考評結(jié)果的可靠性C.績效考評結(jié)果的一致性D.績效考評結(jié)果的實用性8.平衡計分卡的四個維度不包括（）A.財務維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工發(fā)展維度9.績效改進計劃的制定原則不包括（）A.針對性B.可操作性C.時效性D.主觀性10.績效管理的最終目標是（）A.提高員工績效B.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標C.優(yōu)化人力資源配置D.提升企業(yè)競爭力第II卷（非選擇題共70分）11.（10分）簡述績效管理的流程。12.（15分）什么是關(guān)鍵績效指標？如何確定關(guān)鍵績效指標？13.（15分）比較360度評估反饋和傳統(tǒng)績效評估方法的優(yōu)缺點。14.（15分）材料：某公司在績效管理過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工績效不達標，工作積極性不高。經(jīng)過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)主要原因是績效目標設(shè)定不合理，績效溝通不暢，以及缺乏有效的績效反饋。問題：針對該公司存在的問題，提出改進建議。15.（15分）材料：小李是一名人力資源專員，負責公司的績效管理工作。在一次績效評估中，他發(fā)現(xiàn)員工小張的工作表現(xiàn)有所下降。經(jīng)過與小張溝通，了解到小張最近工作壓力較大，家庭也出現(xiàn)了一些問題。問題：小李應該如何幫助小張?zhí)嵘冃?？答案?.C2.D3.A4.D5.D6.D7.A8.D9.D10.B11.績效管理流程包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋和績效結(jié)果應用?？冃в媱澝鞔_績效目標和標準；績效實施過程中員工執(zhí)行任務，管理者監(jiān)控指導；績效考核依據(jù)標準評估員工績效；績效反饋將結(jié)果告知員工并溝通改進；績效結(jié)果應用于薪酬、晉升、培訓等方面。12.關(guān)鍵績效指標是對組織戰(zhàn)略目標有增值作用的績效指標。確定關(guān)鍵績效指標要遵循SMART原則，即具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限。通過對組織戰(zhàn)略目標分解，確定關(guān)鍵業(yè)務流程，找出關(guān)鍵成功因素，進而確定關(guān)鍵績效指標。13.360度評估反饋優(yōu)點：全面性，多主體評價更全面；準確性，多角度信息更準確；促進發(fā)展，利于員工了解多方面反饋促進成長。缺點：成本高，涉及多主體評價成本大；存在主觀性，評價者可能受主觀因素影響。傳統(tǒng)績效評估方法優(yōu)點：簡單易行，操作方便；評價標準明確。缺點：缺乏全面性，評價主體單一；反饋不足，不利于員工全面了解自身。14.改進建議：合理設(shè)定績效目標，根據(jù)組織戰(zhàn)略和崗位職責，制定明確、可衡量、可實現(xiàn)的目標；加強績效溝通管理，定期與員工溝通工作進展、問題及改進方向；建立有效的績效反饋機制，及時準確反饋績效結(jié)果，給予針對性建議和支持，幫助員工提升績效。15.小李應先對小張表示關(guān)心和理解，緩解其壓力。與小張共同分析工作表現(xiàn)下降原因，結(jié)合家庭問