保安服務(wù)公司制度第一章總則第一條本制度根據(jù)《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《保安服務(wù)管理條例》等國家相關(guān)法律法規(guī)，參照行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)母公司關(guān)于風(fēng)險防控、合規(guī)經(jīng)營的管理要求，結(jié)合本公司業(yè)務(wù)特性及內(nèi)部管理實際制定。旨在明確保安服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椆芾淼恼咭罁?jù)、適用范圍、核心術(shù)語及管理原則，規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為，防范化解重大風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量與核心競爭力，確保公司穩(wěn)健運(yùn)營與可持續(xù)發(fā)展。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，覆蓋保安服務(wù)業(yè)務(wù)的承接、執(zhí)行、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)，包括但不限于客戶需求對接、現(xiàn)場駐守、巡邏防控、應(yīng)急處突、車輛管理、裝備使用等場景。第三條本制度中的核心術(shù)語定義如下：（一）“XX專項管理”是指公司針對特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域或風(fēng)險類型，建立的全流程、系統(tǒng)化、差異化的風(fēng)險防控與合規(guī)管理體系，涵蓋目標(biāo)設(shè)定、流程設(shè)計、風(fēng)險識別、應(yīng)對處置、考核評價等環(huán)節(jié)。（二）“XX風(fēng)險”是指公司在保安服務(wù)過程中可能面臨的各類潛在危害，包括但不限于操作風(fēng)險、安全風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等，需根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的可能性及影響程度進(jìn)行分類管控。（三）“XX合規(guī)”是指公司業(yè)務(wù)活動及員工行為符合法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、內(nèi)部規(guī)章及客戶約定的標(biāo)準(zhǔn)，要求貫穿業(yè)務(wù)全生命周期，實現(xiàn)主動合規(guī)、持續(xù)合規(guī)。第四條專項管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）“全面覆蓋”原則，即管理范圍覆蓋所有業(yè)務(wù)場景、所有層級員工，不留盲區(qū)；（二）“責(zé)任到人”原則，即明確各崗位、各部門的管理職責(zé)，確保風(fēng)險可追溯；（三）“風(fēng)險導(dǎo)向”原則，即優(yōu)先管控重大風(fēng)險與高發(fā)風(fēng)險，動態(tài)調(diào)整資源配置；（四）“持續(xù)改進(jìn)”原則，即通過定期評估與優(yōu)化，不斷提升管理體系有效性。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為公司專項管理的第一責(zé)任人，對專項管理體系建設(shè)、風(fēng)險防控及合規(guī)經(jīng)營負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)專項管理的日常組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保制度有效執(zhí)行。第六條公司設(shè)立專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員包括各部門負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司專項管理工作的頂層設(shè)計，協(xié)調(diào)跨部門風(fēng)險處置，審批重大風(fēng)險應(yīng)對方案，并定期召開會議研究解決突出問題。第七條專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職能：（一）審議公司專項管理制度及年度管理計劃；（二）統(tǒng)籌重大風(fēng)險的識別、評估與處置；（三）監(jiān)督專項管理責(zé)任的落實情況，組織開展考核評價；（四）向公司決策層報告專項管理整體成效與改進(jìn)建議。第八條牽頭部門（如風(fēng)險管理部）負(fù)責(zé)專項管理制度體系建設(shè)，具體職責(zé)包括：（一）組織制定、修訂專項管理制度，并推動落地執(zhí)行；（二）定期開展專項風(fēng)險排查，建立風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，發(fā)布預(yù)警信息；（三）監(jiān)督各部門專項管理責(zé)任的履行情況，協(xié)調(diào)解決跨部門問題；（四）組織開展專項管理培訓(xùn)，提升全員合規(guī)意識與操作能力。第九條專責(zé)部門（如法務(wù)合規(guī)部、運(yùn)營管理部）負(fù)責(zé)專項領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合規(guī)審核與流程優(yōu)化，具體職責(zé)包括：（一）審核業(yè)務(wù)合同、操作流程是否符合專項管理要求；（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)場景中的風(fēng)險防控措施，減少操作漏洞；（三）參與重大風(fēng)險事件的處置，提供合規(guī)支持；（四）跟蹤行業(yè)法規(guī)變化，及時更新管理要求。第十條業(yè)務(wù)部門及下屬單位負(fù)責(zé)落實本領(lǐng)域?qū)ｍ椆芾硪?，具體職責(zé)包括：（一）執(zhí)行專項管理制度，開展日常風(fēng)險排查與隱患整改；（二）組織本部門員工進(jìn)行專項培訓(xùn)，確保操作規(guī)范；（三）建立風(fēng)險事件臺賬，及時上報異常情況；（四）配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展考核評價，持續(xù)改進(jìn)管理成效。第十一條基層執(zhí)行崗員工應(yīng)履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）嚴(yán)格遵守專項管理制度，杜絕違規(guī)操作；（二）主動識別并上報風(fēng)險隱患，配合處置工作；（三）簽署崗位合規(guī)承諾書，明確個人責(zé)任；（四）參與定期培訓(xùn)，掌握最新操作規(guī)范。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十二條采購管理：供應(yīng)商應(yīng)通過盡職調(diào)查，確保其資質(zhì)、信譽(yù)及服務(wù)能力符合要求；招標(biāo)流程須規(guī)范透明，嚴(yán)禁圍標(biāo)、串標(biāo)等行為。禁止向關(guān)聯(lián)方采購服務(wù)或裝備，防止利益輸送。重點防控采購過程中的價格虛高、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等風(fēng)險。第十三條財務(wù)管理：資金審批須嚴(yán)格遵循權(quán)限劃分，大額支出需集體決策；稅務(wù)處理應(yīng)合法合規(guī)，避免偷稅漏稅行為。重點防控資金挪用、賬目造假等風(fēng)險。第十四條業(yè)務(wù)操作：現(xiàn)場駐守、巡邏防控等業(yè)務(wù)須按標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自脫崗、漏崗。服務(wù)過程中遇突發(fā)事件應(yīng)第一時間報告并妥善處置，嚴(yán)禁隱瞞不報。重點防控客戶資產(chǎn)損失、人員傷亡等風(fēng)險。第十五條合同管理：業(yè)務(wù)合同應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)，涉及重大安全責(zé)任條款需法律部門審核；合同履行過程中需定期跟蹤，確保服務(wù)目標(biāo)達(dá)成。禁止無合同承接業(yè)務(wù)，防止法律糾紛。重點防控合同違約、責(zé)任認(rèn)定不清等風(fēng)險。第十六條安全生產(chǎn)：服務(wù)場所的消防、安防設(shè)施須定期檢查，消除安全隱患；員工應(yīng)接受安全培訓(xùn)，掌握應(yīng)急處置技能。禁止違規(guī)使用危險裝備，防止安全事故發(fā)生。重點防控火災(zāi)、盜竊等安全事件。第十七條數(shù)據(jù)管理：客戶信息、服務(wù)記錄等敏感數(shù)據(jù)須嚴(yán)格保密，禁止非法泄露或用于商業(yè)目的；信息系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，防止黑客攻擊。重點防控數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等風(fēng)險。第十八條員工行為：員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁索賄、欺凌客戶等行為；著裝、儀態(tài)須符合規(guī)范，維護(hù)公司形象。重點防控聲譽(yù)風(fēng)險、勞動糾紛等風(fēng)險。第十九條應(yīng)急管理：制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期演練；重大事件須第一時間上報并啟動應(yīng)急響應(yīng)，確保損失最小化。重點防控極端天氣、群體性事件等不可抗力風(fēng)險。第四章專項管理運(yùn)行機(jī)制第十二條公司每年應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)變化，對專項管理制度進(jìn)行評估，必要時修訂完善，確保與法律法規(guī)、行業(yè)要求保持一致。第十三條公司每季度開展專項風(fēng)險排查，由牽頭部門組織，各部門、下屬單位配合，對風(fēng)險進(jìn)行分級評估并發(fā)布預(yù)警通知。高風(fēng)險領(lǐng)域應(yīng)增加排查頻次。第十四條合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項目啟動等關(guān)鍵節(jié)點，實行“未經(jīng)審查不得實施”原則。審查內(nèi)容包括資質(zhì)、流程、協(xié)議、風(fēng)險防控措施等。第十五條風(fēng)險應(yīng)對實行分級處置：一般風(fēng)險由業(yè)務(wù)部門自行處置，重大風(fēng)險由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決，特別重大風(fēng)險須上報公司決策層。建立應(yīng)急流程、責(zé)任協(xié)同機(jī)制及上報制度。第十六條違規(guī)情形根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、罰款、降級、解雇等處罰措施；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。處罰標(biāo)準(zhǔn)與績效考核、紀(jì)律處分掛鉤。第十七條每半年對專項管理體系有效性進(jìn)行評估，通過問卷調(diào)查、案例復(fù)盤等方式收集反饋，優(yōu)化流程漏洞，提升管理效率。第五章專項管理保障措施第十八條組織保障：各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確專項管理職責(zé)，定期督導(dǎo)檢查，確保制度落地。建立專項管理責(zé)任清單，逐級分解任務(wù)。第十九條考核激勵機(jī)制：將專項合規(guī)情況納入部門及個人年度考核，與績效、評優(yōu)直接掛鉤。設(shè)立專項管理獎懲制度，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。第二十條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：分層級開展專項培訓(xùn)，管理層重點培訓(xùn)合規(guī)履職要求，一線員工重點培訓(xùn)操作規(guī)范。通過內(nèi)部刊物、宣傳欄等方式強(qiáng)化合規(guī)意識。第二十一條信息化支撐：引入專項管理系統(tǒng)，實現(xiàn)流程自動化、風(fēng)險實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)智能分析，提升管理效率與精準(zhǔn)度。第二十二條文化建設(shè)：發(fā)布專項合規(guī)手冊，組織簽訂合規(guī)承諾書，通過案例警示、文化墻等方式營造全員合規(guī)氛圍。第二十三條報告制度：每月