2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考核標(biāo)準(zhǔn)與技巧一、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.題干：在2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)是最重要的考核指標(biāo)？A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技術(shù)能力B.客戶滿意度C.項(xiàng)目完成數(shù)量D.技術(shù)更新速度2.題干：針對(duì)中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？A.技術(shù)響應(yīng)時(shí)間B.遠(yuǎn)程支持能力C.硬件維修效率D.知識(shí)庫(kù)完善度3.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)優(yōu)先關(guān)注以下哪項(xiàng)能力？A.技術(shù)深度B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.財(cái)務(wù)預(yù)算能力D.市場(chǎng)推廣能力4.題干：中國(guó)企業(yè)在2026年IT支持團(tuán)隊(duì)考核中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值？A.系統(tǒng)故障率B.客戶投訴次數(shù)C.成本控制效果D.技術(shù)升級(jí)貢獻(xiàn)5.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)如何考核團(tuán)隊(duì)成員？A.按照固定KPI考核B.根據(jù)客戶反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整C.僅考核技術(shù)能力D.僅考核工作效率6.題干：針對(duì)中國(guó)中小企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？A.技術(shù)支持成本B.支持范圍廣度C.響應(yīng)速度D.解決問(wèn)題能力7.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？A.通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率B.通過(guò)跨部門協(xié)作效率C.通過(guò)個(gè)人績(jī)效評(píng)估D.通過(guò)技術(shù)考核成績(jī)8.題干：針對(duì)中國(guó)大型企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？A.安全合規(guī)性B.技術(shù)創(chuàng)新能力C.成本效益D.客戶滿意度9.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)如何考核團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力？A.通過(guò)技術(shù)認(rèn)證考試B.通過(guò)實(shí)際案例分析C.通過(guò)同行評(píng)審D.通過(guò)培訓(xùn)完成度10.題干：針對(duì)中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核方式是什么？A.年度考核B.季度考核C.月度考核D.客戶滿意度調(diào)查二、多選題（共5題，每題3分，總分15分）1.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)關(guān)注以下哪些考核指標(biāo)？A.客戶滿意度B.技術(shù)響應(yīng)時(shí)間C.成本控制效果D.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成度E.技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)2.題干：針對(duì)中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？A.技術(shù)支持成本B.支持范圍廣度C.響應(yīng)速度D.解決問(wèn)題能力E.安全合規(guī)性3.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)如何考核團(tuán)隊(duì)成員？A.按照固定KPI考核B.根據(jù)客戶反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整C.僅考核技術(shù)能力D.僅考核工作效率E.考核團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力4.題干：針對(duì)中國(guó)中小企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？A.技術(shù)支持成本B.支持范圍廣度C.響應(yīng)速度D.解決問(wèn)題能力E.客戶滿意度5.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？A.通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率B.通過(guò)跨部門協(xié)作效率C.通過(guò)個(gè)人績(jī)效評(píng)估D.通過(guò)技術(shù)考核成績(jī)E.通過(guò)客戶反饋三、判斷題（共10題，每題1分，總分10分）1.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)優(yōu)先關(guān)注技術(shù)深度。（正確/錯(cuò)誤）2.題干：針對(duì)中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度。（正確/錯(cuò)誤）3.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)僅考核技術(shù)能力。（正確/錯(cuò)誤）4.題干：針對(duì)中國(guó)中小企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)支持成本。（正確/錯(cuò)誤）5.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（正確/錯(cuò)誤）6.題干：針對(duì)中國(guó)大型企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是安全合規(guī)性。（正確/錯(cuò)誤）7.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)技術(shù)認(rèn)證考試考核團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力。（正確/錯(cuò)誤）8.題干：針對(duì)中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)，2026年最重要的考核方式是年度考核。（正確/錯(cuò)誤）9.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)優(yōu)先關(guān)注成本控制效果。（正確/錯(cuò)誤）10.題干：在2026年，IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)客戶反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。（正確/錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，總分15分）1.題干：簡(jiǎn)述2026年中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.題干：簡(jiǎn)述2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如何考核團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力。3.題干：簡(jiǎn)述2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。五、論述題（共2題，每題10分，總分20分）1.題干：結(jié)合中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，論述2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)及其意義。2.題干：結(jié)合中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，論述2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如何有效考核團(tuán)隊(duì)成員，并提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。答案與解析一、單選題答案與解析1.答案：B解析：客戶滿意度是衡量IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要指標(biāo)，能夠反映團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。雖然技術(shù)能力和項(xiàng)目完成數(shù)量也很重要，但客戶滿意度直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和客戶忠誠(chéng)度。2.答案：B解析：在中國(guó)地區(qū)，遠(yuǎn)程支持能力是IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)越來(lái)越重視遠(yuǎn)程支持的高效性和便捷性。硬件維修效率、知識(shí)庫(kù)完善度和技術(shù)更新速度也很重要，但遠(yuǎn)程支持能力最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。3.答案：B解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的能力，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作直接關(guān)系到問(wèn)題解決效率和客戶滿意度。技術(shù)深度、財(cái)務(wù)預(yù)算能力和市場(chǎng)推廣能力也很重要，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)。4.答案：D解析：解決問(wèn)題能力最能體現(xiàn)IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)是為客戶提供高效的問(wèn)題解決方案。系統(tǒng)故障率、客戶投訴次數(shù)和成本控制效果也很重要，但解決問(wèn)題能力最能反映團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。5.答案：B解析：根據(jù)客戶反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整考核方式能夠更準(zhǔn)確地反映團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，因?yàn)榭蛻舴答佒苯雨P(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。按照固定KPI考核、僅考核技術(shù)能力和僅考核工作效率都無(wú)法全面反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況。6.答案：C解析：響應(yīng)速度是中小企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)對(duì)IT支持的需求更緊急、更直接。技術(shù)支持成本、支持范圍廣度和解決問(wèn)題能力也很重要，但響應(yīng)速度最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的及時(shí)性。7.答案：B解析：通過(guò)跨部門協(xié)作效率評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能夠更全面地反映團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，因?yàn)镮T支持團(tuán)隊(duì)需要與其他部門緊密合作。團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率、個(gè)人績(jī)效評(píng)估和技術(shù)考核成績(jī)也能反映團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，但跨部門協(xié)作效率最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。8.答案：A解析：安全合規(guī)性是大型企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇笮推髽I(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性要求更高。技術(shù)創(chuàng)新能力、成本效益和客戶滿意度也很重要，但安全合規(guī)性最能體現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。9.答案：B解析：通過(guò)實(shí)際案例分析考核團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力能夠更全面地反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)戰(zhàn)能力，因?yàn)閷?shí)際案例能夠體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題解決能力和技術(shù)深度。技術(shù)認(rèn)證考試、同行評(píng)審和培訓(xùn)完成度也能反映團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力，但實(shí)際案例分析最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。10.答案：D解析：客戶滿意度調(diào)查是考核IT支持團(tuán)隊(duì)的重要方式，因?yàn)榭蛻舴答佒苯雨P(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。年度考核、季度考核和月度考核也能反映團(tuán)隊(duì)績(jī)效，但客戶滿意度調(diào)查最能直接反映客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)。二、多選題答案與解析1.答案：A,B,C,D,E解析：客戶滿意度、技術(shù)響應(yīng)時(shí)間、成本控制效果、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成度和技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)都是2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)關(guān)注的考核指標(biāo)，因?yàn)樗鼈兡軌蛉娣从硤F(tuán)隊(duì)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。2.答案：A,B,C,D,E解析：技術(shù)支持成本、支持范圍廣度、響應(yīng)速度、解決問(wèn)題能力和安全合規(guī)性都是2026年中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗鼈兡軌蛉娣从硤F(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。3.答案：A,B,E解析：按照固定KPI考核、根據(jù)客戶反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整和考核團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都是2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人考核團(tuán)隊(duì)成員的方式，因?yàn)樗鼈兡軌蛉娣从硤F(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。4.答案：A,B,C,D,E解析：技術(shù)支持成本、支持范圍廣度、響應(yīng)速度、解決問(wèn)題能力和客戶滿意度都是2026年中小企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗鼈兡軌蛉娣从硤F(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和成本效益。5.答案：B,C,E解析：通過(guò)跨部門協(xié)作效率、通過(guò)客戶反饋和通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能夠更全面地反映團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，因?yàn)樗鼈兡軌蛑苯臃从硤F(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力和客戶體驗(yàn)。三、判斷題答案與解析1.答案：錯(cuò)誤解析：雖然技術(shù)深度很重要，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)和客戶滿意度。2.答案：正確解析：客戶滿意度是衡量IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要指標(biāo)，能夠反映團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。3.答案：錯(cuò)誤解析：僅考核技術(shù)能力無(wú)法全面反映團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、財(cái)務(wù)預(yù)算能力和市場(chǎng)推廣能力也很重要。4.答案：正確解析：技術(shù)支持成本是中小企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)更重視成本效益。5.答案：正確解析：通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能夠反映團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)能力。6.答案：正確解析：安全合規(guī)性是大型企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇笮推髽I(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性要求更高。7.答案：錯(cuò)誤解析：通過(guò)技術(shù)認(rèn)證考試考核團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力無(wú)法全面反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)戰(zhàn)能力，因?yàn)閷?shí)際案例分析更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題解決能力。8.答案：錯(cuò)誤解析：客戶滿意度調(diào)查是考核IT支持團(tuán)隊(duì)的重要方式，因?yàn)榭蛻舴答佒苯雨P(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。9.答案：正確解析：成本控制效果是IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槌杀究刂浦苯雨P(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。10.答案：正確解析：根據(jù)客戶反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整考核方式能夠更準(zhǔn)確地反映團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，因?yàn)榭蛻舴答佒苯雨P(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.答案：2026年中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度，因?yàn)榭蛻魸M意度直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和客戶忠誠(chéng)度。此外，技術(shù)響應(yīng)時(shí)間、成本控制效果、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成度和技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)也很重要，但客戶滿意度最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。解析：客戶滿意度是衡量IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要指標(biāo)，能夠反映團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。雖然技術(shù)響應(yīng)時(shí)間、成本控制效果、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成度和技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)也很重要，但客戶滿意度最能直接反映客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)。2.答案：2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人考核團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力應(yīng)通過(guò)實(shí)際案例分析、同行評(píng)審和培訓(xùn)完成度。實(shí)際案例分析能夠反映團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題解決能力，同行評(píng)審能夠反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)戰(zhàn)能力，培訓(xùn)完成度能夠反映團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力。解析：通過(guò)實(shí)際案例分析考核團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力能夠更全面地反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)戰(zhàn)能力，因?yàn)閷?shí)際案例能夠體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題解決能力和技術(shù)深度。同行評(píng)審和培訓(xùn)完成度也能反映團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力，但實(shí)際案例分析最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。3.答案：2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力應(yīng)通過(guò)跨部門協(xié)作效率、團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率和客戶反饋?？绮块T協(xié)作效率能夠反映團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率能夠反映團(tuán)隊(duì)的溝通頻率，客戶反饋能夠反映團(tuán)隊(duì)的客戶體驗(yàn)。解析：通過(guò)跨部門協(xié)作效率評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能夠更全面地反映團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，因?yàn)镮T支持團(tuán)隊(duì)需要與其他部門緊密合作。團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率和客戶反饋也能反映團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，但跨部門協(xié)作效率最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。五、論述題答案與解析1.答案：結(jié)合中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度?？蛻魸M意度直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和客戶忠誠(chéng)度，能夠反映團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。此外，技術(shù)響應(yīng)時(shí)間、成本控制效果、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成度和技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)也很重要，但客戶滿意度最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)。解析：在中國(guó)地區(qū)，企業(yè)越來(lái)越重視客戶滿意度，因?yàn)榭蛻魸M意度直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和客戶忠誠(chéng)度。IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)優(yōu)先關(guān)注客戶滿意度，因?yàn)榭蛻魸M意度最能反映團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。雖然技術(shù)響應(yīng)時(shí)間、成本控制效果、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成度和技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)也很重要，但客戶滿意度最能直接反映客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)。2.答案：結(jié)合中國(guó)地區(qū)企業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，2026年IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)實(shí)際案例分析、同行評(píng)審和培訓(xùn)完成度考核團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力。實(shí)際案例分析能夠反映團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題解決能力，同行評(píng)審能夠反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)戰(zhàn)能力，培訓(xùn)完成度能夠反映團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力。此外，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還應(yīng)通過(guò)跨部門協(xié)作效率、團(tuán)隊(duì)會(huì)議頻率和客戶反饋