(2025年)廈門市思明區(qū)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年廈門市思明區(qū)政府工作報告中提出“深化近鄰黨建‘五共’機(jī)制”，其中“五共”不包括以下哪項？A.共商B.共建C.共享D.共富答案：D（解析：思明區(qū)“近鄰黨建”五共機(jī)制為共商、共建、共治、共享、共評）2.網(wǎng)格員在采集人口信息時，發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)居住人員未按規(guī)定辦理居住登記，根據(jù)《廈門市流動人口暫住登記管理辦法》，應(yīng)在多長時間內(nèi)督促其補(bǔ)辦？A.1日B.3日C.5日D.7日答案：B（解析：辦法規(guī)定網(wǎng)格員需在3日內(nèi)督促流動人口補(bǔ)辦登記）3.思明區(qū)某社區(qū)擬開展“垃圾分類進(jìn)網(wǎng)格”宣傳活動，網(wǎng)格員需重點向居民普及的“四分類”標(biāo)準(zhǔn)是？A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、易腐垃圾、其他垃圾C.可回收物、有毒垃圾、廚余垃圾、一般垃圾D.可回收物、有毒垃圾、易腐垃圾、一般垃圾答案：A（解析：廈門市嚴(yán)格執(zhí)行“可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾”四分類標(biāo)準(zhǔn)）4.根據(jù)《福建省社區(qū)治理條例》，社區(qū)網(wǎng)格事項實行準(zhǔn)入制度，下列哪項不屬于需準(zhǔn)入的事項？A.經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)采集B.居民醫(yī)保參保動員C.臺風(fēng)防御應(yīng)急巡查D.企業(yè)安全生產(chǎn)檢查答案：D（解析：企業(yè)安全生產(chǎn)檢查屬于職能部門專業(yè)職責(zé)，不屬于社區(qū)網(wǎng)格準(zhǔn)入事項）5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，應(yīng)首先采取的措施是？A.拍照取證并立即聯(lián)系消防部門B.當(dāng)場要求商戶整改并記錄C.報告社區(qū)書記等待處理D.張貼警示標(biāo)語后離開答案：B（解析：網(wǎng)格員應(yīng)先現(xiàn)場督促整改，再視情況上報職能部門）6.思明區(qū)2024年啟動“老城區(qū)微改造”項目，網(wǎng)格員在推動項目落地時，核心工作是？A.制定改造方案B.協(xié)調(diào)施工單位C.收集居民需求D.申請財政資金答案：C（解析：微改造需以居民需求為導(dǎo)向，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集民意并反饋）7.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，正確的處理流程是？A.撥打120→聯(lián)系家屬→現(xiàn)場看護(hù)→記錄情況B.聯(lián)系家屬→撥打120→現(xiàn)場看護(hù)→記錄情況C.現(xiàn)場看護(hù)→聯(lián)系家屬→撥打120→記錄情況D.記錄情況→現(xiàn)場看護(hù)→聯(lián)系家屬→撥打120答案：A（解析：優(yōu)先保障老人生命安全，先撥打急救電話，再聯(lián)系家屬，同時現(xiàn)場看護(hù)）8.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是？A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織C.基層群眾性自治組織D.基層行政派出機(jī)構(gòu)答案：C（解析：居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織）9.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，應(yīng)如何處理？A.以網(wǎng)格采集信息為準(zhǔn)修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.忽略差異繼續(xù)錄入C.標(biāo)記差異并上報社區(qū)核實D.聯(lián)系住戶確認(rèn)后直接修改答案：C（解析：信息不一致需上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)職能部門核實，網(wǎng)格員無直接修改權(quán)限）10.思明區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制，下列哪項不屬于網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)同內(nèi)容？A.共用小區(qū)監(jiān)控資源B.聯(lián)合開展環(huán)境衛(wèi)生檢查C.共同處理業(yè)主欠繳物業(yè)費糾紛D.協(xié)同排查小區(qū)安全隱患答案：C（解析：物業(yè)費糾紛屬于民事范疇，網(wǎng)格員可調(diào)解但不直接參與處理，物業(yè)應(yīng)通過法律途徑解決）11.2024年廈門金磚創(chuàng)新基地重點推進(jìn)的領(lǐng)域不包括？A.數(shù)字經(jīng)濟(jì)B.綠色低碳C.海洋經(jīng)濟(jì)D.房地產(chǎn)開發(fā)答案：D（解析：金磚創(chuàng)新基地聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)、綠色低碳、海洋經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)）12.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是？A.依法依規(guī)B.公平公正C.快速解決D.維護(hù)和諧答案：A（解析：調(diào)解需以法律法規(guī)為依據(jù)，確保處理結(jié)果合法有效）13.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，錯誤的做法是？A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開門窗通風(fēng)C.禁止使用明火或電器D.組織居民有序撤離答案：A（解析：非專業(yè)人員不得擅自關(guān)閉燃?xì)饪傞y，應(yīng)立即上報燃?xì)夤咎幚恚?4.思明區(qū)“社區(qū)議事廳”制度要求，涉及居民利益的重大事項需經(jīng)多少比例以上居民代表同意？A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.全體答案：B（解析：根據(jù)《思明區(qū)社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》，重大事項需經(jīng)三分之二以上居民代表同意）15.網(wǎng)格員在開展“一標(biāo)三實”信息采集時，“三實”指的是？A.實有人口、實有房屋、實有單位B.實有家庭、實有車輛、實有資產(chǎn)C.實有企業(yè)、實有商戶、實有攤位D.實有黨員、實有志愿者、實有組織答案：A（解析：“一標(biāo)三實”指標(biāo)準(zhǔn)地址、實有人口、實有房屋、實有單位）16.某社區(qū)擬評選“最美網(wǎng)格家庭”，網(wǎng)格員推薦的重點應(yīng)是？A.家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越B.積極參與社區(qū)公益C.家庭成員文化程度高D.居住年限長答案：B（解析：“最美網(wǎng)格家庭”評選側(cè)重社區(qū)參與度和公益貢獻(xiàn)）17.根據(jù)《廈門市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為幾個等次？A.2B.3C.4D.5答案：C（解析：考核等次為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次）18.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)聯(lián)系哪個部門處理？A.市場監(jiān)督管理局B.城市管理行政執(zhí)法局C.住房和建設(shè)局D.生態(tài)環(huán)境局答案：B（解析：建筑施工噪音擾民由城管部門負(fù)責(zé)查處）19.思明區(qū)2024年“民生微實事”項目的資金主要來源于？A.中央財政撥款B.市級專項基金C.區(qū)財政預(yù)算D.社會募捐答案：C（解析：“民生微實事”資金由區(qū)財政納入年度預(yù)算保障）20.網(wǎng)格員在處理居民反映的“飛線充電”問題時，正確的解決路徑是？A.拆除飛線→設(shè)置集中充電設(shè)施→宣傳引導(dǎo)B.設(shè)置集中充電設(shè)施→拆除飛線→宣傳引導(dǎo)C.宣傳引導(dǎo)→拆除飛線→設(shè)置集中充電設(shè)施D.宣傳引導(dǎo)→設(shè)置集中充電設(shè)施→拆除飛線答案：D（解析：先宣傳危害，再提供替代方案，最后清理違規(guī)行為，避免引發(fā)居民抵觸）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.思明區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括？A.采集和更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查和上報安全隱患C.參與矛盾糾紛調(diào)解D.指導(dǎo)社區(qū)黨組織工作答案：ABC（解析：網(wǎng)格員不指導(dǎo)黨組織工作，而是協(xié)助落實黨組織部署）2.下列屬于思明區(qū)“近鄰服務(wù)”內(nèi)容的有？A.鄰里互助食堂B.社區(qū)“四點鐘課堂”C.企業(yè)稅收代辦D.老年人健康義診答案：ABD（解析：“近鄰服務(wù)”聚焦居民生活需求，企業(yè)稅收代辦屬專業(yè)服務(wù)）3.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，應(yīng)重點提醒居民警惕的詐騙類型包括？A.冒充公檢法詐騙B.保健品虛假宣傳詐騙C.婚戀交友詐騙D.快遞理賠詐騙答案：ABCD（解析：均為當(dāng)前高發(fā)詐騙類型）4.根據(jù)《福建省社區(qū)治理條例》，社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立的協(xié)商機(jī)制包括？A.居民議事會B.業(yè)主委員會C.物業(yè)聯(lián)席會D.網(wǎng)格議事會答案：AD（解析：條例規(guī)定社區(qū)應(yīng)建立居民議事會、網(wǎng)格議事會等協(xié)商機(jī)制）5.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中需承擔(dān)的任務(wù)有？A.排查重點地區(qū)返廈人員B.宣傳疫苗接種政策C.組織大規(guī)模核酸檢測D.發(fā)放防疫物資答案：ABD（解析：大規(guī)模核酸檢測由街道統(tǒng)籌，網(wǎng)格員協(xié)助但不負(fù)責(zé)組織）6.思明區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，涉及的技術(shù)應(yīng)用包括？A.網(wǎng)格信息平臺數(shù)據(jù)共享B.智能監(jiān)控攝像頭覆蓋C.居民手機(jī)APP自助報事D.無人機(jī)巡查重點區(qū)域答案：ABCD（解析：均為智慧網(wǎng)格建設(shè)的常見技術(shù)手段）7.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時，應(yīng)注意的技巧有？A.傾聽雙方訴求B.避免偏袒一方C.直接評判對錯D.引導(dǎo)換位思考答案：ABD（解析：調(diào)解應(yīng)中立，不直接評判對錯）8.下列屬于網(wǎng)格員需要采集的“人戶一致”信息的有？A.住戶實際居住人數(shù)B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.承租人就業(yè)單位D.房主聯(lián)系方式答案：ACD（解析：“人戶一致”側(cè)重實際居住情況，產(chǎn)權(quán)歸屬屬房屋屬性信息）9.思明區(qū)“紅色驛站”的功能包括？A.黨員學(xué)習(xí)交流B.戶外工作者休息C.政策宣傳咨詢D.快遞代收代寄答案：ABC（解析：快遞代收屬便民服務(wù)，但非“紅色驛站”核心功能）10.網(wǎng)格員在處理居民投訴商鋪占道經(jīng)營時，正確的流程是？A.現(xiàn)場核實情況B.聯(lián)系商戶責(zé)令整改C.若不整改上報城管部門D.直接扣押占道物品答案：ABC（解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，不得扣押物品）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民個人信息用于社區(qū)商業(yè)合作。（）答案：×（解析：居民信息需嚴(yán)格保密，禁止用于商業(yè)用途）2.社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以300-500戶為一個網(wǎng)格。（）答案：√（解析：符合《廈門市社區(qū)網(wǎng)格劃分指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接聯(lián)系公安部門處理。（）答案：√（解析：烈性犬管理屬公安部門職責(zé)，網(wǎng)格員需及時上報）4.居民委員會每屆任期3年，可連選連任。（）答案：×（解析：根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居委會每屆任期5年）5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯故障，應(yīng)立即聯(lián)系物業(yè)維修，并在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識。（）答案：√（解析：符合安全隱患處理規(guī)范）6.社區(qū)“民生微實事”項目由網(wǎng)格員直接決定實施內(nèi)容。（）答案：×（解析：需經(jīng)居民協(xié)商、社區(qū)審核、街道審批后實施）7.網(wǎng)格員可以拒絕執(zhí)行超出網(wǎng)格職責(zé)范圍的事項。（）答案：√（解析：根據(jù)網(wǎng)格事項準(zhǔn)入制度，網(wǎng)格員有權(quán)拒絕非準(zhǔn)入事項）8.調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方無法達(dá)成一致，網(wǎng)格員應(yīng)出具書面調(diào)解協(xié)議書。（）答案：×（解析：調(diào)解不成的，應(yīng)引導(dǎo)通過法律途徑解決，不得強(qiáng)制出具協(xié)議）9.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開展2次網(wǎng)格全覆蓋巡查。（）答案：√（解析：思明區(qū)要求網(wǎng)格員每月巡查不少于2次）10.居民申請最低生活保障，網(wǎng)格員需協(xié)助核實家庭經(jīng)濟(jì)狀況。（）答案：√（解析：屬網(wǎng)格員協(xié)助民生保障的職責(zé)范圍）四、簡答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡述思明區(qū)網(wǎng)格員在“基層治理數(shù)字化”中的具體職責(zé)。答案：①負(fù)責(zé)網(wǎng)格信息平臺數(shù)據(jù)的采集、更新和維護(hù)，確保人口、房屋、單位等基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確；②推廣使用“思明網(wǎng)格通”等數(shù)字化工具，及時上報事件并跟蹤處理進(jìn)度；③引導(dǎo)居民通過社區(qū)APP、微信小程序等線上渠道反映問題，提升事件響應(yīng)效率；④參與網(wǎng)格數(shù)字地圖繪制，標(biāo)注重點場所（如老人戶、商鋪、隱患點）并動態(tài)更新；⑤配合開展大數(shù)據(jù)分析，為社區(qū)治理決策提供數(shù)據(jù)支撐（如人口結(jié)構(gòu)、事件高發(fā)類型等）。2.列舉網(wǎng)格員在處理“高空拋物”投訴時的工作步驟。答案：①第一時間到達(dá)現(xiàn)場，查看是否有人員受傷或財產(chǎn)損失，若有立即聯(lián)系120或報警；②調(diào)取事發(fā)地周邊監(jiān)控（如物業(yè)監(jiān)控、商鋪監(jiān)控），鎖定拋物樓層或人員；③走訪事發(fā)樓層住戶，詢問目擊情況，宣傳《民法典》關(guān)于高空拋物的法律責(zé)任；④對無監(jiān)控且無法確定責(zé)任人的，協(xié)調(diào)物業(yè)在該樓棟張貼警示公告，提醒居民自查；⑤上報社區(qū)和城管部門，建議增設(shè)高空拋物監(jiān)控設(shè)備；⑥記錄事件處理過程，反饋給投訴居民，并跟進(jìn)后續(xù)整改情況。3.結(jié)合思明區(qū)“近鄰黨建”要求，說明網(wǎng)格員如何推動“鄰里互助”落地。答案：①摸清網(wǎng)格內(nèi)“一老一小”“困難群體”等重點對象需求，建立需求清單；②挖掘網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者、熱心居民等資源，建立“近鄰幫幫團(tuán)”，分類標(biāo)注特長（如維修、理發(fā)、課業(yè)輔導(dǎo)）；③組織“鄰里茶話會”“網(wǎng)格微公益”等活動，促進(jìn)居民互動，培育互助意識；④搭建“近鄰共享”平臺（如微信群、社區(qū)公告欄），發(fā)布互助需求和服務(wù)信息（如閑置物品共享、臨時看娃）；⑤聯(lián)合社區(qū)黨組織開展“最美近鄰”評選，宣傳互助典型，營造“遠(yuǎn)親不如近鄰”的社區(qū)氛圍；⑥對長期參與互助的居民，協(xié)調(diào)社區(qū)給予積分獎勵（如兌換便民服務(wù)），形成長效機(jī)制。五、情景分析題（共2題，每題15分，共30分）1.情景：思明區(qū)蓮前街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，702室住戶反映602室長期將廢舊家具堆放在樓道，占用消防通道且影響通行。網(wǎng)格員小王上門調(diào)解時，602室住戶（獨居老人張大爺）情緒激動，稱“家具是我的，愛放哪放哪”，并拒絕溝通。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，會如何處理？請列出具體措施。答案：①穩(wěn)定情緒：先安撫張大爺，避免沖突升級，例如說“大爺，我知道您舍不得這些家具，不過咱們樓道堆東西確實不安全，萬一著火了跑都跑不掉，您看是不是先搬進(jìn)去？”；②了解原因：側(cè)面詢問張大爺堆放家具的原因（如子女不在身邊、搬運困難、舍不得丟棄），若因搬運困難，可聯(lián)系社區(qū)志愿者幫忙；③法律宣傳：向張大爺說明《消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口”的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)占用