2025年公關(guān)廣告面試試題及答案一、基礎(chǔ)理論與行業(yè)認(rèn)知題（每題20分，共40分）1.請(qǐng)用三個(gè)關(guān)鍵詞概括公關(guān)（PR）與廣告（Advertising）的本質(zhì)差異，并結(jié)合2024年行業(yè)典型案例說(shuō)明理由。答案要點(diǎn)：（1）信任構(gòu)建vs.信息推送：公關(guān)的核心是通過(guò)第三方背書(shū)（如媒體、KOL、用戶(hù)口碑）建立品牌信任，而廣告是品牌直接向受眾傳遞信息。例如2024年某新能源車(chē)企因電池安全爭(zhēng)議，通過(guò)邀請(qǐng)獨(dú)立檢測(cè)機(jī)構(gòu)公開(kāi)測(cè)試過(guò)程（公關(guān)行為）修復(fù)信任，相比其常規(guī)投放的“超長(zhǎng)續(xù)航”廣告（直接信息推送），前者更易獲得用戶(hù)認(rèn)可。（2）長(zhǎng)期關(guān)系vs.短期轉(zhuǎn)化：公關(guān)注重與利益相關(guān)方（用戶(hù)、媒體、政府）的長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)，廣告?zhèn)戎囟唐阡N(xiāo)售或品牌曝光目標(biāo)。2024年某國(guó)產(chǎn)美妝品牌發(fā)起“成分透明計(jì)劃”，持續(xù)半年向用戶(hù)公開(kāi)原料供應(yīng)鏈信息（公關(guān)），而其“雙11”期間投放的明星代言廣告（廣告）則以促銷(xiāo)為直接目的。（3）雙向互動(dòng)vs.單向傳播：公關(guān)強(qiáng)調(diào)與受眾的雙向溝通（如用戶(hù)反饋、危機(jī)回應(yīng)），廣告多為單向信息輸出。2024年某社交平臺(tái)因隱私問(wèn)題引發(fā)輿論，通過(guò)官方賬號(hào)逐條回復(fù)用戶(hù)提問(wèn)并調(diào)整隱私設(shè)置（公關(guān)互動(dòng)），而其日常投放的“輕松社交”廣告（廣告）僅單向傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。2.2024年“提供式AI內(nèi)容合規(guī)”成為公關(guān)廣告行業(yè)熱議話(huà)題，請(qǐng)結(jié)合《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》及行業(yè)實(shí)踐，說(shuō)明品牌在使用AI提供內(nèi)容時(shí)需規(guī)避的三大風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。答案要點(diǎn)：（1）版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)可能涉及未授權(quán)的文字、圖片或視頻素材，導(dǎo)致品牌使用AI提供內(nèi)容時(shí)侵犯原作者版權(quán)。例如2024年某品牌用AI提供的插畫(huà)被曝抄襲知名畫(huà)師作品，引發(fā)法律糾紛。應(yīng)對(duì)策略：使用合規(guī)授權(quán)的訓(xùn)練數(shù)據(jù)庫(kù)（如與版權(quán)平臺(tái)合作），或在合同中明確AI工具提供方的版權(quán)責(zé)任。（2）虛假信息風(fēng)險(xiǎn)：AI提供內(nèi)容可能因數(shù)據(jù)偏差或算法缺陷輸出不實(shí)信息（如夸大產(chǎn)品功效、虛構(gòu)用戶(hù)評(píng)價(jià)），違反《廣告法》中“廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法”的規(guī)定。2024年某保健品品牌用AI提供“用戶(hù)康復(fù)案例”被監(jiān)管部門(mén)處罰。應(yīng)對(duì)策略：建立AI內(nèi)容人工審核機(jī)制，重點(diǎn)核查涉及產(chǎn)品功效、用戶(hù)評(píng)價(jià)等敏感信息，必要時(shí)標(biāo)注“AI提供內(nèi)容”以明確責(zé)任邊界。（3）倫理與情感風(fēng)險(xiǎn)：AI提供的“虛擬代言人”或“情感化內(nèi)容”可能因缺乏人性溫度引發(fā)用戶(hù)反感（如機(jī)械回復(fù)、過(guò)度模仿真人）。2024年某銀行推出的AI客服因“機(jī)械安慰用戶(hù)”被輿論批評(píng)“冷漠”。應(yīng)對(duì)策略：在AI內(nèi)容中加入人工情感設(shè)計(jì)（如保留真人語(yǔ)氣詞、設(shè)置情感反饋閾值），并通過(guò)用戶(hù)測(cè)試調(diào)整提供邏輯。二、案例分析題（30分）2024年9月，某國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌X推出“城市騎行”系列新品，前期通過(guò)社交媒體投放KOL測(cè)評(píng)視頻（內(nèi)容側(cè)重“輕量化設(shè)計(jì)”“防水性能”），并在一線(xiàn)城市核心商圈設(shè)置快閃店。但上線(xiàn)首月銷(xiāo)量未達(dá)預(yù)期，輿情顯示用戶(hù)反饋集中在：“設(shè)計(jì)太普通，不如國(guó)外品牌有記憶點(diǎn)”“快閃店互動(dòng)性差，只是擺產(chǎn)品”“KOL測(cè)評(píng)內(nèi)容同質(zhì)化，像廣告”。請(qǐng)分析X品牌傳播策略的主要問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議（需結(jié)合2025年公關(guān)廣告趨勢(shì)）。答案要點(diǎn)：?jiǎn)栴}分析：（1）創(chuàng)意同質(zhì)化：KOL測(cè)評(píng)內(nèi)容聚焦產(chǎn)品功能，缺乏場(chǎng)景化、情感化表達(dá)，未抓住2024年“騎行+社交”“騎行+城市探索”的用戶(hù)需求升級(jí)趨勢(shì)（據(jù)《2024中國(guó)騎行消費(fèi)報(bào)告》，68%用戶(hù)將騎行視為“城市生活方式”而非單純運(yùn)動(dòng)）。（2）體驗(yàn)割裂：快閃店僅作為產(chǎn)品展示空間，未與用戶(hù)建立深度互動(dòng)。2024年行業(yè)調(diào)研顯示，“可參與、可分享的沉浸式體驗(yàn)”是線(xiàn)下活動(dòng)提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵（參與過(guò)沉浸式活動(dòng)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿比普通展示高42%）。（3）信任度不足：KOL內(nèi)容被質(zhì)疑“像廣告”，反映其選擇或內(nèi)容設(shè)計(jì)未突出“真實(shí)使用者”標(biāo)簽。2024年“素人KOC”內(nèi)容的用戶(hù)信任度已超過(guò)頭部KOL（艾瑞數(shù)據(jù)），而X品牌仍依賴(lài)“專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)”類(lèi)KOL。改進(jìn)建議（結(jié)合2025年趨勢(shì)）：（1）內(nèi)容策略：從功能輸出轉(zhuǎn)向場(chǎng)景共鳴：2025年“生活方式營(yíng)銷(xiāo)”將更強(qiáng)調(diào)“用戶(hù)故事共創(chuàng)”。建議聯(lián)合騎行愛(ài)好者發(fā)起“100個(gè)城市騎行故事”征集，用AI提供工具將用戶(hù)上傳的騎行照片、文字轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)漫畫(huà)（符合Z世代“二創(chuàng)”偏好），并在社交媒體發(fā)起話(huà)題我的城市騎行BGM（結(jié)合用戶(hù)上傳的騎行路線(xiàn)匹配音樂(lè)），既強(qiáng)化產(chǎn)品“輕量化”“防水”功能（如雨天騎行故事），又傳遞品牌“陪伴城市探索”的情感價(jià)值。（2）線(xiàn)下體驗(yàn)：從展示轉(zhuǎn)向“可帶走的記憶”：2025年“可延展體驗(yàn)”是線(xiàn)下活動(dòng)趨勢(shì)（即用戶(hù)參與后能提供個(gè)人化內(nèi)容并二次傳播）。快閃店可設(shè)置“騎行路線(xiàn)DIY區(qū)”（用AR投影模擬城市路線(xiàn)，用戶(hù)選擇路線(xiàn)后提供專(zhuān)屬電子紀(jì)念卡）、“舊裝備改造區(qū)”（用X品牌新品配件改造舊騎行裝備，改造后的裝備可拍照打卡），用戶(hù)完成體驗(yàn)可獲得“城市騎行地圖”（含X品牌門(mén)店優(yōu)惠），提升參與感與傳播性。（3）KOL選擇：從“專(zhuān)業(yè)”轉(zhuǎn)向“真實(shí)陪伴者”：2025年“輕量級(jí)KOC”（粉絲量5萬(wàn)-50萬(wàn)，垂直領(lǐng)域愛(ài)好者）的內(nèi)容轉(zhuǎn)化效率預(yù)計(jì)提升30%（克勞銳預(yù)測(cè)）。建議選擇“通勤騎行者”“周末騎行團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)”等素人KOC，要求其內(nèi)容必須包含“日常使用場(chǎng)景”（如早高峰騎行趕地鐵、雨天接孩子放學(xué)），并在視頻中加入“原裝備對(duì)比”（如展示舊裝備的磨損，突出X品牌新品的耐用性），降低廣告感，提升真實(shí)度。三、創(chuàng)意策劃題（30分）2025年，某傳統(tǒng)白酒品牌Y計(jì)劃推出“年輕化”子品牌Z（目標(biāo)人群：25-35歲，一二線(xiàn)城市職場(chǎng)新人及年輕創(chuàng)業(yè)者），需策劃一場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的品牌首秀活動(dòng)。要求：（1）核心主題需體現(xiàn)“傳統(tǒng)與年輕的融合”；（2）包含至少3個(gè)創(chuàng)新傳播觸點(diǎn)；（3）設(shè)計(jì)可量化的效果評(píng)估指標(biāo)。答案要點(diǎn)：活動(dòng)主題：“Z夜談——老味道里的新故事”（“Z”呼應(yīng)子品牌名，“夜談”貼合年輕人“深夜社交”場(chǎng)景，“老味道”強(qiáng)調(diào)白酒傳統(tǒng)工藝，“新故事”突出年輕用戶(hù)的生活共鳴）。傳播觸點(diǎn)設(shè)計(jì)：1.線(xiàn)上：AI“酒話(huà)提供器”預(yù)熱（活動(dòng)前1個(gè)月）開(kāi)發(fā)微信小程序“Z夜談酒話(huà)提供器”，用戶(hù)輸入關(guān)鍵詞（如“加班”“創(chuàng)業(yè)失敗”“第一次租房”），AI基于Y品牌50年窖池檔案中的“釀酒匠人故事”提供專(zhuān)屬“酒話(huà)”（如輸入“加班到凌晨”，提供“當(dāng)年我們釀酒師傅為等一窖酒發(fā)酵，在車(chē)間守了三天三夜——有些堅(jiān)持，喝一口就懂”）。用戶(hù)可將“酒話(huà)”分享至朋友圈，帶話(huà)題Z夜談，你的故事值得一杯，集贊滿(mǎn)30可兌換線(xiàn)下活動(dòng)入場(chǎng)券。設(shè)計(jì)邏輯：通過(guò)AI連接傳統(tǒng)工藝與用戶(hù)生活，降低白酒“厚重感”，同時(shí)用社交裂變提升活動(dòng)曝光（2025年“低門(mén)檻互動(dòng)+社交獎(jiǎng)勵(lì)”是提升年輕用戶(hù)參與的核心策略）。2.線(xiàn)下：“流動(dòng)酒窖”城市快閃（活動(dòng)當(dāng)天）在北上廣深4城核心商圈設(shè)置“流動(dòng)酒窖”（改裝復(fù)古貨車(chē)，外部用涂鴉呈現(xiàn)Y品牌釀酒歷史，內(nèi)部用全息投影展示窖池釀造過(guò)程）?？扉W點(diǎn)設(shè)置三個(gè)區(qū)域：故事交換區(qū)：用戶(hù)用手機(jī)錄制1分鐘“最近想喝一杯的理由”，可換取Z品牌小瓶裝白酒（瓶身印用戶(hù)故事關(guān)鍵詞）；微醺實(shí)驗(yàn)室：調(diào)酒師用Z品牌白酒+年輕人偏好的果味/茶味基酒調(diào)制定制特調(diào)（如“加班治愈版”：白酒+檸檬+冷泡茶），用戶(hù)可掃碼保存配方；時(shí)間膠囊墻：用戶(hù)寫(xiě)下“3年后想對(duì)自己說(shuō)的話(huà)”，投入時(shí)間膠囊（Z品牌承諾3年后寄回），并獲贈(zèng)“Z夜談”線(xiàn)上社群入場(chǎng)券。設(shè)計(jì)邏輯：通過(guò)“可帶走的產(chǎn)品”（定制瓶身）、“可復(fù)制的體驗(yàn)”（特調(diào)配方）、“可期待的連接”（時(shí)間膠囊）強(qiáng)化品牌記憶點(diǎn)，符合2025年“體驗(yàn)即產(chǎn)品”的消費(fèi)趨勢(shì)。3.社交平臺(tái)：“Z世代酒文化共創(chuàng)”長(zhǎng)尾傳播（活動(dòng)后1個(gè)月）聯(lián)合B站、小紅書(shū)發(fā)起Z夜談，我定義的新酒桌文化挑戰(zhàn)賽，鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作：短視頻：用Z品牌白酒設(shè)計(jì)“非傳統(tǒng)酒局場(chǎng)景”（如露營(yíng)酒局、劇本殺酒局）；圖文：分享“用Z白酒解決的生活小問(wèn)題”（如用白酒擦拭相機(jī)鏡頭、調(diào)酒漬衣物，結(jié)合產(chǎn)品“純糧釀造無(wú)刺激”的賣(mài)點(diǎn)）；直播：邀請(qǐng)年輕創(chuàng)業(yè)者連麥，邊喝Z白酒邊聊“創(chuàng)業(yè)中的那些‘需要干一杯’的時(shí)刻”。品牌每周評(píng)選“最有創(chuàng)意故事”，獲獎(jiǎng)?wù)攉@得Y品牌釀酒車(chē)間參觀(guān)資格（強(qiáng)化傳統(tǒng)工藝背書(shū)）。效果評(píng)估指標(biāo)：（1）曝光與參與：小程序訪(fǎng)問(wèn)量（目標(biāo)50萬(wàn)+）、朋友圈分享量（目標(biāo)20萬(wàn)+）、線(xiàn)下快閃店單場(chǎng)人流量（目標(biāo)2000+）；（2）情感連接：用戶(hù)故事錄制量（目標(biāo)1萬(wàn)+）、時(shí)間膠囊提交量（目標(biāo)5000+）、社群日活（目標(biāo)1000+）；（3）銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化：活動(dòng)期間Z品牌預(yù)售訂單量（目標(biāo)1萬(wàn)+）、定制瓶身白酒復(fù)購(gòu)率（3個(gè)月內(nèi)目標(biāo)15%）；（4）行業(yè)影響：主流媒體報(bào)道量（目標(biāo)30+）、社交平臺(tái)話(huà)題閱讀量（目標(biāo)1億+）、年輕用戶(hù)對(duì)Z品牌“傳統(tǒng)與年輕融合”的認(rèn)知度（調(diào)研目標(biāo)提升40%）。四、危機(jī)公關(guān)題（30分）2025年3月，某網(wǎng)紅輕食品牌W被消費(fèi)者曝光：其“低卡雞胸肉沙拉”實(shí)際熱量比標(biāo)注值高80%，且部分門(mén)店用過(guò)期蔬菜加工。事件在微博發(fā)酵2小時(shí)后登上熱搜，話(huà)題閱讀量超5000萬(wàn)，用戶(hù)評(píng)論集中在“欺騙消費(fèi)者”“再也不買(mǎi)”。假設(shè)你是W品牌公關(guān)負(fù)責(zé)人，需在48小時(shí)內(nèi)制定應(yīng)對(duì)方案。要求包含：（1）關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)；（2）核心溝通信息；（3）后續(xù)修復(fù)措施。答案要點(diǎn)：48小時(shí)應(yīng)對(duì)方案：0-2小時(shí)（黃金窗口期）：動(dòng)作：立即成立危機(jī)小組（CEO、品控負(fù)責(zé)人、公關(guān)總監(jiān)、法律顧問(wèn)），核實(shí)信息真實(shí)性（調(diào)取涉事門(mén)店監(jiān)控、檢查原料采購(gòu)記錄、復(fù)測(cè)沙拉熱量）。同時(shí)，監(jiān)測(cè)輿情主要陣地（微博、小紅書(shū)、抖音），整理用戶(hù)核心訴求（“求真相”“求賠償”“求整改”）。溝通信息：通過(guò)官方微博發(fā)布首條回應(yīng)：“已關(guān)注到用戶(hù)反饋，正緊急核查涉事門(mén)店原料及加工流程，2小時(shí)內(nèi)將公布初步進(jìn)展。感謝大家監(jiān)督，我們絕不回避問(wèn)題?！保P(guān)鍵：快速響應(yīng)，避免“沉默”激化情緒）2-6小時(shí)（信息透明化）：動(dòng)作：完成初步核查（確認(rèn)部分門(mén)店存在“蔬菜過(guò)期未及時(shí)處理”“熱量標(biāo)注未更新檢測(cè)報(bào)告”問(wèn)題），同步法律顧問(wèn)確認(rèn)責(zé)任邊界（如過(guò)期蔬菜是否違反《食品安全法》第34條）。溝通信息：發(fā)布第二條聲明（附檢測(cè)報(bào)告截圖、涉事門(mén)店監(jiān)控片段）：“經(jīng)核查，3家門(mén)店存在蔬菜過(guò)期問(wèn)題（具體門(mén)店名稱(chēng)），沙拉熱量標(biāo)注因未更新2025年最新檢測(cè)數(shù)據(jù)導(dǎo)致偏差。我們深表歉意，將：①涉事門(mén)店立即停業(yè)整改；②為3月1日以來(lái)購(gòu)買(mǎi)該沙拉的用戶(hù)提供‘10倍訂單金額’賠償（可通過(guò)小程序申請(qǐng)）；③24小時(shí)內(nèi)公布全部門(mén)店原料質(zhì)檢記錄。”（關(guān)鍵：承認(rèn)具體問(wèn)題，提出可執(zhí)行的賠償方案，用“數(shù)據(jù)+證據(jù)”增強(qiáng)可信度）6-24小時(shí)（情感共鳴）：動(dòng)作：CEO錄制1分鐘道歉視頻（背景為門(mén)店操作間，穿工服），內(nèi)容側(cè)重“作為餐飲人，最該守住的是安全和誠(chéng)信，我們失職了”，并承諾“未來(lái)每周三為‘透明日’，用戶(hù)可預(yù)約到門(mén)店監(jiān)督加工過(guò)程”。同時(shí)，聯(lián)系5名發(fā)起曝光的用戶(hù)，邀請(qǐng)其參與“監(jiān)督委員會(huì)”（關(guān)鍵：用“真人+真實(shí)場(chǎng)景”傳遞真誠(chéng)，轉(zhuǎn)化“反對(duì)者”為“監(jiān)督者”）。溝通信息：微博發(fā)布CEO視頻，配文：“這是我凌晨3點(diǎn)在門(mén)店看到的場(chǎng)景——過(guò)期的蔬菜還在貨架上，標(biāo)注的熱量還是去年的。我知道道歉沒(méi)用，但我們會(huì)用行動(dòng)改?！保P(guān)鍵：細(xì)節(jié)引發(fā)共情，避免“官方套話(huà)”）24-48小時(shí)（長(zhǎng)期承諾）：動(dòng)作：聯(lián)合第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)布《W品牌食品安全承諾書(shū)》（涵蓋原料溯源、加工流程、熱量標(biāo)注規(guī)范），在官網(wǎng)、小程序公示所有門(mén)店的“原料驗(yàn)收記錄”（每日更新）。同時(shí)，啟動(dòng)“輕食熱量計(jì)算器”小程序（用戶(hù)輸入食材可自動(dòng)計(jì)算熱量），標(biāo)注“數(shù)據(jù)由第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證”。溝通信息：發(fā)布第三條聲明：“48小時(shí)內(nèi)，我們做了3件事：關(guān)店整改、賠償用戶(hù)、引入第三方監(jiān)督。未來(lái)，我們的安全不是‘自己說(shuō)的’，是‘大家看到的’?！保P(guān)鍵：從“解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“建立機(jī)制”，重建信任）后續(xù)修復(fù)措施（48小時(shí)后）：（1）3日內(nèi)：完成所有門(mén)店原料清查，邀請(qǐng)媒體直播整改過(guò)程；（2）1周內(nèi)：上線(xiàn)“透明廚房”直播（每個(gè)門(mén)店操作間實(shí)時(shí)直播，用戶(hù)可彈幕提問(wèn)）；（3）1個(gè)月內(nèi)：推出“用戶(hù)監(jiān)督獎(jiǎng)”（舉報(bào)問(wèn)題屬實(shí)者獎(jiǎng)勵(lì)1000元+全年免費(fèi)輕食）；（4）3個(gè)月后：發(fā)布《食品安全半年報(bào)告》，對(duì)比整改前后的問(wèn)題發(fā)生率（目標(biāo)下降90%）。五、行業(yè)趨勢(shì)論述題（20分）請(qǐng)結(jié)合2024年行業(yè)數(shù)據(jù)與技術(shù)發(fā)展，預(yù)測(cè)2025年公關(guān)廣告行業(yè)的三大關(guān)鍵趨勢(shì)，并說(shuō)明對(duì)從業(yè)者能力的新要求。答案要點(diǎn)：趨勢(shì)一：“AI+人工”的“混合式傳播”成為主流2024年，提供式AI已滲透至83%的公關(guān)廣告公司（中國(guó)廣告協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)），但純AI內(nèi)容的用戶(hù)信任度僅為41%（比人工內(nèi)容低35%）。2025年，行業(yè)將從“AI替代人工”轉(zhuǎn)向“AI增強(qiáng)人工”：AI負(fù)責(zé)內(nèi)容初稿提供、輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、媒介投放優(yōu)化，人工聚焦策略制定、情感化表達(dá)、危機(jī)決策。例如，品牌用AI快速提供10版社交媒體文案，人工從中篩選并加入“用戶(hù)真實(shí)語(yǔ)氣詞”，提升內(nèi)容親和力。趨勢(shì)二：“可驗(yàn)證的真實(shí)性”成為傳播核心指標(biāo)2024年，因虛假宣傳被處罰的廣告案例同比增加27%（市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)），用戶(hù)對(duì)“真實(shí)感”的需求從“內(nèi)容真實(shí)”升級(jí)為“可驗(yàn)證真實(shí)”。2025年，品牌需通過(guò)“區(qū)塊鏈溯源”（如農(nóng)產(chǎn)品廣告標(biāo)注種植地塊區(qū)塊鏈編號(hào)）、“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口”（如美妝廣告鏈接至第三方成分檢測(cè)報(bào)告）、“用戶(hù)共創(chuàng)證據(jù)”（如運(yùn)動(dòng)品牌展示用戶(hù)真實(shí)使用視頻的拍攝時(shí)間地點(diǎn)）增強(qiáng)可信度。趨勢(shì)三：“本地化+全球化”的“雙軌傳播”需求激增2024年，中國(guó)品牌出海數(shù)量同比增長(zhǎng)45%（海關(guān)總署數(shù)據(jù)），但“水土不服”案例占比達(dá)62%（艾瑞咨詢(xún)）。2025年，品牌需同時(shí)具備“全球統(tǒng)一價(jià)值輸出”與“本地文化適配”能力：一方面，用AI翻譯+人工文化審核確保核心信息一致性（如“可持續(xù)”理念）