2025年大學(xué)老年服務(wù)與管理（老年服務(wù)管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共10題，每題3分)1.以下哪種老年服務(wù)管理模式強(qiáng)調(diào)以老年人的需求為導(dǎo)向，整合各種資源提供全面服務(wù)？（）A.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式B.社區(qū)居家養(yǎng)老模式C.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式D.以需求為導(dǎo)向的整合服務(wù)模式2.老年服務(wù)管理中，評(píng)估老年人生活自理能力的常用工具是（）A.簡(jiǎn)易精神狀態(tài)檢查表B.日常生活活動(dòng)能力量表C.抑郁自評(píng)量表D.焦慮自評(píng)量表3.老年服務(wù)管理的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.提高老年人生活質(zhì)量B.延長(zhǎng)老年人壽命C.促進(jìn)老年人社會(huì)參與D.降低養(yǎng)老成本4.在老年服務(wù)管理中，關(guān)注老年人心理健康，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A.鼓勵(lì)老年人參加社交活動(dòng)B.忽視老年人的情緒變化C.提供心理疏導(dǎo)服務(wù)D.組織適合老年人的文化娛樂活動(dòng)5.老年服務(wù)管理中的人力資源管理，重點(diǎn)在于（）A.招聘年輕有活力的員工B.提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)C.減少員工培訓(xùn)成本D.降低員工工資待遇6.以下哪種養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不屬于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施？（）A.養(yǎng)老院B.日間照料中心C.老年活動(dòng)中心D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站7.老年服務(wù)管理中，如何有效管理老年人的健康檔案？（）A.定期更新，記錄健康狀況變化B.只記錄重大疾病信息C.由家屬自行保管D.不與醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享8.對(duì)于失智老年人的服務(wù)管理，關(guān)鍵在于（）A.提供安全的生活環(huán)境B.限制其活動(dòng)范圍C.減少與他人交流D.只關(guān)注身體護(hù)理9.老年服務(wù)管理中，以下哪種營(yíng)銷策略適合吸引更多老年人接受服務(wù)？（）A.低價(jià)策略，降低服務(wù)質(zhì)量B.個(gè)性化服務(wù)，滿足特殊需求C.夸大宣傳，虛假承諾D.只針對(duì)高收入老年人10.老年服務(wù)管理的倫理原則不包括（）A.尊重原則B.自主原則C.效益最大化原則D.不傷害原則第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（每題2分，共10分）1.老年服務(wù)管理的核心要素包括老年人、服務(wù)提供者、服務(wù)內(nèi)容和______。2.老年健康管理的主要內(nèi)容包括健康體檢、______、疾病管理等。3.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的特點(diǎn)包括______、貼近生活、綜合性服務(wù)等。4.老年服務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括______、意外事故風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。5.老年服務(wù)管理的信息化建設(shè)主要包括建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)、______、智能化服務(wù)設(shè)施等。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述老年服務(wù)管理中如何提高服務(wù)質(zhì)量？2.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)老年服務(wù)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？四、案例分析題（每題20分，共20分）材料：某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，近期入住了一些患有輕度認(rèn)知障礙的老年人。服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)部分老人經(jīng)常在樓道里迷路，且情緒不穩(wěn)定。中心工作人員決定采取一系列措施來改善這種情況。問題：請(qǐng)根據(jù)上述材料，分析該社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)如何更好地管理這些患有輕度認(rèn)知障礙的老年人？五、論述題（20分）材料：隨著我國(guó)老齡化程度的加深，老年服務(wù)管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何在新時(shí)代背景下，創(chuàng)新老年服務(wù)管理模式，提高老年服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前亟待解決的問題。問題：請(qǐng)結(jié)合材料，論述新時(shí)代背景下老年服務(wù)管理模式創(chuàng)新的必要性及具體措施。答案：一、選擇題1.D2.B3.D4.B5.B6.A7.A8.A9.B10.C二、填空題1.服務(wù)流程2.健康評(píng)估3.方便快捷4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)5.服務(wù)管理信息系統(tǒng)三、簡(jiǎn)答題第1題答案示例：要提高服務(wù)質(zhì)量，需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率；關(guān)注老年人需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期評(píng)估改進(jìn)。第2題答案示例：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和分工；開展定期培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員能力；營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力；建立合理激勵(lì)機(jī)制，提高工作積極性。四、案例分析題答案示例：對(duì)于患有輕度認(rèn)知障礙的老人，可在樓道設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)；安排專人陪伴引導(dǎo)；制定個(gè)性化活動(dòng)計(jì)劃，吸引老人注意力；與家屬保持密切溝通，了解老人情況；定期進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練，提高認(rèn)知能力。五、論述題答案示例：創(chuàng)新老年服務(wù)管理模式很有必要，能更好滿足老年人需求，適