PAGE默克培訓(xùn)制度一、總則（一）目的本培訓(xùn)制度旨在提升默克員工的專業(yè)素養(yǎng)、技能水平和綜合能力，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保公司在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位。（二）適用范圍本制度適用于默克公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及實(shí)習(xí)生。（三）培訓(xùn)原則1.針對(duì)性原則：根據(jù)員工崗位需求、職業(yè)發(fā)展階段和公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)，提供個(gè)性化的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)方案。2.系統(tǒng)性原則：構(gòu)建涵蓋專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的全面培訓(xùn)體系，確保員工獲得系統(tǒng)的知識(shí)與能力提升。3.實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培養(yǎng)員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高工作績(jī)效。4.持續(xù)性原則：鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)，建立持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制，使員工能夠不斷更新知識(shí)，適應(yīng)公司和行業(yè)的發(fā)展變化。二、培訓(xùn)體系架構(gòu)（一）新員工培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工快速了解公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度，融入公司團(tuán)隊(duì)，熟悉工作環(huán)境和崗位職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、安全知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等。培訓(xùn)方式：集中授課、實(shí)地參觀、案例分析、小組討論等。培訓(xùn)時(shí)間：入職后第一周，為期三天。2.崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工掌握所在崗位的基本業(yè)務(wù)流程、操作技能和工作規(guī)范，能夠獨(dú)立開展基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)內(nèi)容：崗位知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、操作技能、工作規(guī)范、溝通技巧等。培訓(xùn)方式：導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、線上學(xué)習(xí)、崗位輪崗等。培訓(xùn)時(shí)間：入職后第二周至第三個(gè)月，根據(jù)崗位實(shí)際情況安排。（二）崗位技能培訓(xùn)1.專業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：提升員工在專業(yè)領(lǐng)域的深度知識(shí)和技能，滿足崗位工作的更高要求，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)理論知識(shí)、前沿技術(shù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、專業(yè)工具使用等。培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)師授課、外部專家講座、在線課程學(xué)習(xí)、實(shí)踐項(xiàng)目操作、技術(shù)研討等。培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)員工崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，定期或不定期開展。2.管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力，提升管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、績(jī)效管理、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、管理案例分析、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等。培訓(xùn)時(shí)間：針對(duì)管理人員，每年定期組織，為期一周左右。（三）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.晉升培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：為員工晉升到更高層級(jí)崗位提供必要的知識(shí)、技能和能力儲(chǔ)備，使其能夠順利承擔(dān)新的工作職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容：目標(biāo)崗位的職責(zé)與要求、管理技能提升、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、戰(zhàn)略思維等。培訓(xùn)方式：定制化培訓(xùn)課程、高級(jí)管理人員輔導(dǎo)、外部專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉等。培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)員工晉升計(jì)劃安排，在晉升前一個(gè)月至三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工快速適應(yīng)新的崗位要求，掌握新崗位的工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，順利實(shí)現(xiàn)崗位轉(zhuǎn)換。培訓(xùn)內(nèi)容：新崗位的基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、操作技能、工作規(guī)范等。培訓(xùn)方式：導(dǎo)師帶徒、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、線上學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)轉(zhuǎn)崗員工的實(shí)際情況，在轉(zhuǎn)崗后第一周內(nèi)開始，為期一至兩個(gè)月。（四）通用能力培訓(xùn)1.溝通能力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：提高員工溝通技巧，包括口頭溝通、書面溝通、跨部門溝通等能力，促進(jìn)工作高效開展。培訓(xùn)內(nèi)容：溝通原理、溝通技巧、傾聽技巧、表達(dá)技巧、跨文化溝通等。培訓(xùn)方式：課堂講授、角色扮演、案例分析、小組討論、模擬演練等。培訓(xùn)時(shí)間：不定期開展，每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為半天至一天。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，打造高效團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、協(xié)作技巧、沖突管理等。培訓(xùn)方式：拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)游戲、團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)議等。培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，定期組織，每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為一天至兩天。3.創(chuàng)新能力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：激發(fā)員工創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容：創(chuàng)新思維方法、創(chuàng)新工具應(yīng)用、創(chuàng)新案例分析、創(chuàng)新實(shí)踐等。培訓(xùn)方式：創(chuàng)意工作坊、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)踐、外部創(chuàng)新專家指導(dǎo)等。培訓(xùn)時(shí)間：不定期開展，每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為一天至兩天。三、培訓(xùn)組織與實(shí)施（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)1.培訓(xùn)委員會(huì)由公司高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)戰(zhàn)略和政策，審議重大培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)預(yù)算。職責(zé)：定期召開會(huì)議，研究分析公司培訓(xùn)需求，決策培訓(xùn)工作的重大事項(xiàng)，監(jiān)督培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況。2.人力資源部作為培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、修訂和完善，培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，培訓(xùn)資源的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋等工作。職責(zé)：收集、整理員工培訓(xùn)需求信息，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃；組織實(shí)施各類培訓(xùn)課程，協(xié)調(diào)培訓(xùn)師資、場(chǎng)地等資源；建立員工培訓(xùn)檔案，跟蹤員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并向培訓(xùn)委員會(huì)匯報(bào)培訓(xùn)工作進(jìn)展情況。3.各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的調(diào)研與分析，配合人力資源部制定和實(shí)施部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，提供內(nèi)部培訓(xùn)師資，參與培訓(xùn)效果評(píng)估等工作。職責(zé)：根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展和員工崗位需求，提出培訓(xùn)需求建議；組織本部門員工參加公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)課程；開展部門內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平；協(xié)助人力資源部對(duì)本部門員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋。（二）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通表達(dá)能力和教學(xué)能力，較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。培養(yǎng)方式：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)技巧等方面的培訓(xùn)；鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平；建立內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.外部培訓(xùn)師引入與管理引入渠道：通過(guò)行業(yè)推薦、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式，篩選具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的外部培訓(xùn)師。管理措施：簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果評(píng)估等條款；對(duì)外部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)反饋意見和建議；建立外部培訓(xùn)師信息庫(kù)，定期更新和維護(hù)。（三）培訓(xùn)課程開發(fā)與管理1.課程開發(fā)流程需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，收集員工培訓(xùn)需求信息，分析崗位能力要求和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，確定課程開發(fā)主題。課程設(shè)計(jì)：根據(jù)課程主題，制定課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)資源、教學(xué)評(píng)估等課程設(shè)計(jì)方案。課程編寫：組織內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家等編寫課程教材，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用、易懂。課程試講與評(píng)估：邀請(qǐng)相關(guān)人員對(duì)課程進(jìn)行試講，根據(jù)試講情況對(duì)課程進(jìn)行評(píng)估和修改完善。課程上線與推廣：將經(jīng)過(guò)評(píng)估合格的課程納入公司培訓(xùn)課程體系，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)、線下培訓(xùn)等方式進(jìn)行推廣。2.課程管理措施定期更新：根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)變化和員工反饋意見，定期對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行更新和優(yōu)化，確保課程內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性。版權(quán)管理：對(duì)公司自主開發(fā)的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)，防止課程內(nèi)容泄露和侵權(quán)行為。課程評(píng)估與反饋：建立課程評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，收集員工對(duì)課程的反饋意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)課程內(nèi)容和教學(xué)方法。（四）培訓(xùn)實(shí)施流程1.培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部每年年底根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目名稱及內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)預(yù)算等。培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)培訓(xùn)委員會(huì)審議通過(guò)后，下發(fā)至各部門執(zhí)行。2.培訓(xùn)報(bào)名與審核各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織本部門員工報(bào)名參加培訓(xùn)課程。人力資源部對(duì)員工報(bào)名信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后確定最終參加培訓(xùn)人員名單。3.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作人力資源部根據(jù)培訓(xùn)課程安排，提前做好培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備等培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)師資提前熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，做好教學(xué)準(zhǔn)備；培訓(xùn)場(chǎng)地提前進(jìn)行布置和調(diào)試，確保培訓(xùn)環(huán)境良好。4.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程安排，組織員工按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師資要嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，采用多樣化的教學(xué)方法，確保培訓(xùn)效果。人力資源部和各部門要做好培訓(xùn)過(guò)程的管理和服務(wù)工作，及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.培訓(xùn)考核與評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)課程特點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行考核?？己朔绞桨荚?、作業(yè)、項(xiàng)目實(shí)踐、實(shí)際操作等。人力資源部組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括學(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)前后績(jī)效對(duì)比、培訓(xùn)成果應(yīng)用評(píng)估等。根據(jù)考核和評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未通過(guò)考核的學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。四、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.教材編寫與審核內(nèi)部培訓(xùn)教材由公司內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家等編寫，確保教材內(nèi)容緊密結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)和崗位需求。教材編寫完成后，由人力資源部組織相關(guān)人員進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可使用。2.教材更新與維護(hù)根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)變化和培訓(xùn)需求反饋，定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和維護(hù)，確保教材內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性。建立培訓(xùn)教材電子檔案，方便員工查閱和下載。（二）培訓(xùn)場(chǎng)地管理1.場(chǎng)地規(guī)劃與建設(shè)根據(jù)公司培訓(xùn)需求和培訓(xùn)規(guī)模，合理規(guī)劃培訓(xùn)場(chǎng)地，包括教室、會(huì)議室、實(shí)驗(yàn)室、模擬演練場(chǎng)地等。對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行建設(shè)和裝修，配備必要的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施，如投影儀、音響設(shè)備、電腦、實(shí)驗(yàn)儀器等，確保培訓(xùn)場(chǎng)地滿足培訓(xùn)教學(xué)要求。2.場(chǎng)地使用與維護(hù)制定培訓(xùn)場(chǎng)地使用管理制度，明確場(chǎng)地使用申請(qǐng)流程、使用時(shí)間、使用規(guī)范等。定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境衛(wèi)生良好。（三）培訓(xùn)設(shè)備與工具管理1.設(shè)備采購(gòu)與配置根據(jù)培訓(xùn)課程需求，采購(gòu)必要的培訓(xùn)設(shè)備和工具，如專業(yè)儀器、模擬設(shè)備、軟件工具等。對(duì)采購(gòu)的設(shè)備和工具進(jìn)行登記造冊(cè)，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息。2.設(shè)備使用與維護(hù)制定培訓(xùn)設(shè)備和工具使用管理制度，明確設(shè)備使用流程、操作規(guī)范、維護(hù)要求等。定期對(duì)設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備和工具的管理，確保設(shè)備和工具正常使用，延長(zhǎng)使用壽命。（四）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制人力資源部每年年底根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，編制下一年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、培訓(xùn)學(xué)員差旅費(fèi)、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用等。2.經(jīng)費(fèi)使用審批培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，所有培訓(xùn)費(fèi)用支出需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部門審批后方可報(bào)銷。建立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出情況，確保經(jīng)費(fèi)使用透明、規(guī)范。3.經(jīng)費(fèi)效益評(píng)估定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效益進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后員工績(jī)效提升情況、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)變化等，評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的回報(bào)率。根據(jù)經(jīng)費(fèi)效益評(píng)估結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用方向，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效率。五、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）評(píng)估指標(biāo)與方法1.學(xué)員滿意度評(píng)估通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)組織管理等方面的滿意度評(píng)價(jià)。滿意度評(píng)估指標(biāo)包括教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性、教學(xué)方法有效性、培訓(xùn)師資水平、培訓(xùn)組織安排合理性、培訓(xùn)收獲等。2.知識(shí)與技能掌握程度評(píng)估在培訓(xùn)前后分別對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)和技能測(cè)試，對(duì)比測(cè)試成績(jī)，評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。測(cè)試方式包括考試、作業(yè)、實(shí)際操作等，測(cè)試內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)課程的重點(diǎn)知識(shí)和技能。3.工作績(jī)效評(píng)估觀察學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)（一般為三個(gè)月至六個(gè)月）工作績(jī)效的變化情況，如工作質(zhì)量、工作效率、工作成果等方面的提升。通過(guò)與學(xué)員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通、查看工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等方式獲取工作績(jī)效評(píng)估信息。4.行為改變?cè)u(píng)估觀察學(xué)員在培訓(xùn)后的工作行為表現(xiàn)，如溝通方式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等方面的改變。通過(guò)行為觀察、同事評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行行為改變?cè)u(píng)估。（二）評(píng)估周期1.即時(shí)評(píng)估：在培訓(xùn)課程結(jié)束后，及時(shí)組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，收集學(xué)員的反饋意見。2.短期評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)與技能測(cè)試，評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。3.中期評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)，觀察學(xué)員工作績(jī)效變化情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的提升效果。4.長(zhǎng)期評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后六個(gè)月至一年，全面評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員行為改變、職業(yè)發(fā)展等方面的長(zhǎng)期影響。（三）反饋與改進(jìn)1.培訓(xùn)效果反饋：人力資源部定期將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)委員會(huì)、各部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師資。向培訓(xùn)委員會(huì)匯報(bào)培訓(xùn)整體效果和存在的問(wèn)題，為公司培訓(xùn)決策提供參考依據(jù)。向各部門負(fù)責(zé)人反饋本部門員工培訓(xùn)效果，以便部門負(fù)責(zé)人了解員工培訓(xùn)情況，加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)管理。向培訓(xùn)師資反饋學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)和建議，幫助培訓(xùn)師