PAGE少兒培訓(xùn)次卡請(qǐng)假制度一、總則1.目的為了規(guī)范少兒培訓(xùn)次卡的使用管理，保障學(xué)員、家長(zhǎng)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，確保培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的正常有序開展，特制定本請(qǐng)假制度。2.適用范圍本制度適用于在本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買少兒培訓(xùn)次卡并參加相關(guān)課程培訓(xùn)的所有學(xué)員。3.基本原則公平公正原則：所有學(xué)員在請(qǐng)假制度面前一律平等，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。合理合規(guī)原則：請(qǐng)假規(guī)定既要符合法律法規(guī)要求，也要兼顧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際教學(xué)情況，確保制度的合理性和可操作性。溝通協(xié)調(diào)原則：鼓勵(lì)學(xué)員、家長(zhǎng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分溝通，共同協(xié)商解決請(qǐng)假過程中出現(xiàn)的問題。二、請(qǐng)假申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)時(shí)間學(xué)員如需請(qǐng)假，家長(zhǎng)應(yīng)至少提前[X]小時(shí)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出請(qǐng)假申請(qǐng)。對(duì)于突發(fā)情況無(wú)法提前申請(qǐng)的，應(yīng)在知曉情況后的[X]小時(shí)內(nèi)盡快通知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2.申請(qǐng)方式線上申請(qǐng)：家長(zhǎng)可登錄培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，在學(xué)員個(gè)人中心找到“請(qǐng)假申請(qǐng)”模塊，按照系統(tǒng)提示填寫請(qǐng)假信息，包括學(xué)員姓名、課程名稱、請(qǐng)假日期、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)、請(qǐng)假原因等，并提交申請(qǐng)。線下申請(qǐng)：家長(zhǎng)也可撥打培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服電話[電話號(hào)碼]，向客服人員說明請(qǐng)假情況，由客服人員代為記錄并提交申請(qǐng)；或者直接前往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺(tái)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，交由前臺(tái)工作人員處理。3.申請(qǐng)審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收到請(qǐng)假申請(qǐng)后，將在[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核。審核人員將根據(jù)課程安排、師資情況以及學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度等因素綜合評(píng)估請(qǐng)假申請(qǐng)的合理性。若請(qǐng)假申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將通過短信、電話或APP消息等方式通知家長(zhǎng)；若申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)，也將及時(shí)向家長(zhǎng)說明原因，并提供相應(yīng)的解決方案或建議。三、請(qǐng)假類型及規(guī)定1.病假學(xué)員因生病無(wú)法參加培訓(xùn)課程，家長(zhǎng)需提供正規(guī)醫(yī)院出具的診斷證明或病歷作為請(qǐng)假依據(jù)。診斷證明應(yīng)包含學(xué)員姓名、診斷日期、病情診斷結(jié)果等信息，并加蓋醫(yī)院公章。病假時(shí)長(zhǎng)在[X]天以內(nèi)的，經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審核通過后，可安排學(xué)員在后續(xù)合適的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)課；病假時(shí)長(zhǎng)超過[X]天的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將根據(jù)實(shí)際情況與家長(zhǎng)協(xié)商解決方案，如提供線上學(xué)習(xí)資料、安排一對(duì)一輔導(dǎo)等。2.事假學(xué)員因個(gè)人特殊原因（如家庭突發(fā)情況、參加重要活動(dòng)等）需要請(qǐng)假，家長(zhǎng)應(yīng)提前向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說明詳細(xì)原因，并提供相關(guān)證明材料（如活動(dòng)通知、家庭情況說明等）。事假時(shí)長(zhǎng)在[X]天以內(nèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將視課程安排情況盡量為學(xué)員安排補(bǔ)課；事假時(shí)長(zhǎng)超過[X]天的，次卡相應(yīng)課時(shí)將不予保留，不進(jìn)行補(bǔ)課安排。3.公假學(xué)員因參加政府部門、學(xué)?；蚱渌?guī)機(jī)構(gòu)組織的官方活動(dòng)（如比賽、演出、考試等）需要請(qǐng)假，家長(zhǎng)需提供相關(guān)活動(dòng)的正式通知或證明文件。公假期間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將根據(jù)實(shí)際情況為學(xué)員保留次卡課時(shí)，并在活動(dòng)結(jié)束后盡快安排學(xué)員補(bǔ)課。若因活動(dòng)時(shí)間沖突無(wú)法及時(shí)補(bǔ)課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將與家長(zhǎng)協(xié)商確定其他合適的補(bǔ)課時(shí)間。四、補(bǔ)課安排1.補(bǔ)課預(yù)約學(xué)員請(qǐng)假獲批后，家長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的補(bǔ)課信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過線上或線下方式預(yù)約補(bǔ)課時(shí)間。補(bǔ)課預(yù)約應(yīng)提前[X]天進(jìn)行，以便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合理安排師資和教學(xué)資源。若學(xué)員在請(qǐng)假期間錯(cuò)過補(bǔ)課預(yù)約時(shí)間，家長(zhǎng)需重新申請(qǐng)補(bǔ)課預(yù)約，并按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行操作。2.補(bǔ)課方式線下補(bǔ)課：根據(jù)學(xué)員原課程安排和實(shí)際情況，安排學(xué)員到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定的教室進(jìn)行補(bǔ)課。補(bǔ)課教師將按照原課程教學(xué)進(jìn)度和要求，為學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)和教學(xué)。線上補(bǔ)課：對(duì)于因特殊情況無(wú)法到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行線下補(bǔ)課的學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將提供線上補(bǔ)課服務(wù)。家長(zhǎng)可通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，觀看課程視頻回放、參與線上互動(dòng)答疑等方式完成補(bǔ)課。線上補(bǔ)課的課程內(nèi)容和教學(xué)要求與線下課程保持一致。3.補(bǔ)課期限學(xué)員請(qǐng)假后的補(bǔ)課應(yīng)在次卡有效期內(nèi)完成。一般情況下，次卡有效期為自購(gòu)買之日起[X]個(gè)月內(nèi)。若學(xué)員因特殊原因未能在有效期內(nèi)完成補(bǔ)課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將根據(jù)實(shí)際情況與家長(zhǎng)協(xié)商解決方案，如延長(zhǎng)次卡有效期、提供額外的學(xué)習(xí)資源等，但需遵循公平合理的原則。五、次卡使用說明1.次卡定義少兒培訓(xùn)次卡是學(xué)員購(gòu)買的用于參加特定培訓(xùn)課程的課時(shí)憑證，每一張次卡對(duì)應(yīng)一定數(shù)量的培訓(xùn)課時(shí)。次卡的有效期、課程內(nèi)容、適用范圍等信息在購(gòu)買時(shí)將向家長(zhǎng)明確說明。2.次卡使用規(guī)則次卡僅限學(xué)員本人使用，不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人。學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排的課程時(shí)間和地點(diǎn)按時(shí)參加培訓(xùn)，如因個(gè)人原因無(wú)法按時(shí)上課，需按照本請(qǐng)假制度提前申請(qǐng)請(qǐng)假。次卡的使用以實(shí)際刷卡或系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，每次上課扣除相應(yīng)的課時(shí)。3.次卡余額查詢家長(zhǎng)可通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或客服電話等方式查詢次卡余額及使用記錄。如對(duì)次卡余額或使用情況有疑問，應(yīng)及時(shí)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系核實(shí)。六、特殊情況處理1.課程調(diào)整若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因特殊原因（如教師變動(dòng)、教學(xué)計(jì)劃調(diào)整等）需要對(duì)學(xué)員的課程安排進(jìn)行調(diào)整，將提前[X]天通知家長(zhǎng)。家長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)調(diào)整后的課程安排，合理安排學(xué)員的請(qǐng)假和補(bǔ)課事宜。2.不可抗力因素因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府指令等）導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法正常開展教學(xué)活動(dòng)，影響學(xué)員次卡使用的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將根據(jù)實(shí)際情況與家長(zhǎng)協(xié)商解決方案。如暫停次卡有效期計(jì)算、提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施等，確保學(xué)員權(quán)益不受損害。3.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)或退學(xué)學(xué)員因轉(zhuǎn)學(xué)或退學(xué)需要終止培訓(xùn)課程的，次卡剩余課時(shí)將按照以下方式處理：若學(xué)員在次卡有效期內(nèi)轉(zhuǎn)學(xué)至本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其他校區(qū)或其他課程，次卡剩余課時(shí)可根據(jù)新的課程安排和校區(qū)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和使用。若學(xué)員退學(xué)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將根據(jù)次卡已使用課時(shí)和剩余課時(shí)情況，按照一定比例退還家長(zhǎng)未使用部分的費(fèi)用。具體退費(fèi)比例將在學(xué)員報(bào)名時(shí)與家長(zhǎng)明確約定，并在本制度中予以說明。七、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)假制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對(duì)請(qǐng)假申請(qǐng)記錄、補(bǔ)課安排情況等進(jìn)行抽查，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行和公平公正。2.投訴渠道家長(zhǎng)如對(duì)請(qǐng)假制度的執(zhí)行、補(bǔ)課安排或其他相關(guān)問題有任何疑問或不滿，可通過以下方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴：線上投訴：登錄培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，在投訴建議板塊提交投訴內(nèi)容；線下投訴：撥打培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服電話[電話號(hào)碼]或直接前往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺(tái)，向工作人員說明投訴情況。3.投訴處理流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收到投訴后，將在[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理。調(diào)查人員將與家長(zhǎng)、相關(guān)教師及工作人員進(jìn)行溝通核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)和信息，對(duì)投訴問題進(jìn)行全面評(píng)估和分析。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見和解決方案，并及時(shí)反饋給家長(zhǎng)。如家長(zhǎng)對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將進(jìn)一步協(xié)商溝通，直至問題得