PAGE咨詢公司人員培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高咨詢公司員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本人員培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于咨詢公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及實(shí)習(xí)生。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位要求以及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。2.注重實(shí)效：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.全員參與：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升員工整體素質(zhì)。4.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)培訓(xùn)效果反饋以及公司內(nèi)外部環(huán)境變化，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)體系（一）新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)使新員工盡快了解公司基本情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，融入公司團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)和工作態(tài)度。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：包括公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等。企業(yè)文化：公司使命、愿景、價(jià)值觀、企業(yè)精神等。規(guī)章制度：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤制度、薪酬福利制度、保密制度等。業(yè)務(wù)流程：公司主要業(yè)務(wù)流程介紹，各部門(mén)職責(zé)與協(xié)作關(guān)系。職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)形象塑造、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等。3.培訓(xùn)方式集中授課：由公司內(nèi)部資深管理人員或?qū)I(yè)講師進(jìn)行集中講解。實(shí)地參觀：帶領(lǐng)新員工參觀公司各部門(mén)工作現(xiàn)場(chǎng)，直觀了解工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。案例分析：通過(guò)實(shí)際案例分析，加深新員工對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解。交流互動(dòng)：組織新員工與老員工交流分享，解答新員工疑問(wèn)。4.培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)為期[X]天，在入職后的第一周內(nèi)進(jìn)行。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)要求，提升員工專業(yè)技能水平，使其能夠熟練、高效地完成本職工作任務(wù)。2.培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識(shí)：各崗位所需的專業(yè)理論知識(shí)，如行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)等。操作技能：與崗位工作相關(guān)的操作流程、工具使用、軟件應(yīng)用等技能培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：組織內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓員工了解項(xiàng)目運(yùn)作流程和技巧。行業(yè)動(dòng)態(tài)與前沿技術(shù)：及時(shí)向員工傳遞行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)信息，拓寬員工視野。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任講師，進(jìn)行針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程。實(shí)踐操作：安排員工在實(shí)際工作中進(jìn)行操作練習(xí)，通過(guò)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能水平。導(dǎo)師輔導(dǎo)：為新員工指定導(dǎo)師，在工作中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和幫助。4.培訓(xùn)時(shí)間崗位技能培訓(xùn)根據(jù)員工實(shí)際情況和崗位需求靈活安排，定期組織，確保員工技能不斷提升。（三）管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)針對(duì)公司中高層管理人員，提升其管理理念、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。2.培訓(xùn)內(nèi)容管理理論與方法：現(xiàn)代管理理論、領(lǐng)導(dǎo)力模型、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、激勵(lì)理論等。戰(zhàn)略管理：公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略等。項(xiàng)目管理：項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等。財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)報(bào)表分析、成本控制、預(yù)算管理等基礎(chǔ)知識(shí)。人力資源管理：人才選拔與培養(yǎng)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等。3.培訓(xùn)方式參加外部培訓(xùn)課程：選派中高層管理人員參加國(guó)內(nèi)外知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的管理類培訓(xùn)課程。內(nèi)部研討與交流：定期組織內(nèi)部管理研討會(huì)，分享管理經(jīng)驗(yàn)，探討公司管理問(wèn)題與解決方案。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供豐富的管理課程資源，供管理人員自主學(xué)習(xí)。企業(yè)考察與對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)：組織管理人員到優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。4.培訓(xùn)時(shí)間管理能力培訓(xùn)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和管理人員發(fā)展需求，不定期組織，每次培訓(xùn)時(shí)間為[X]天。（四）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)心態(tài)等，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感和忠誠(chéng)度，提升員工職業(yè)形象和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德：遵守法律法規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、保守商業(yè)秘密等。職業(yè)操守：敬業(yè)精神、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)意識(shí)等。職業(yè)心態(tài)：積極心態(tài)、抗壓能力、挫折應(yīng)對(duì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。商務(wù)禮儀：商務(wù)接待禮儀、會(huì)議禮儀、溝通禮儀等。3.培訓(xùn)方式專題講座：邀請(qǐng)行業(yè)專家或資深講師進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)操守等方面的專題講座。案例研討：通過(guò)實(shí)際案例分析，引導(dǎo)員工思考和討論職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)問(wèn)題。角色扮演：設(shè)置模擬場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行角色扮演，鍛煉商務(wù)禮儀和溝通技巧。自我學(xué)習(xí)與反思：推薦相關(guān)書(shū)籍、文章和視頻資料，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，并定期撰寫(xiě)心得體會(huì)。4.培訓(xùn)時(shí)間職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展全過(guò)程，定期組織開(kāi)展，每次培訓(xùn)時(shí)間為[X]小時(shí)。三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)需求分析1.年度培訓(xùn)需求調(diào)查每年年初，人力資源部門(mén)制定培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放給各部門(mén)員工，了解員工的培訓(xùn)需求和期望。同時(shí)，結(jié)合公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，分析各崗位的技能要求和能力差距，確定年度培訓(xùn)重點(diǎn)。2.崗位培訓(xùn)需求評(píng)估根據(jù)員工崗位說(shuō)明書(shū)和工作績(jī)效表現(xiàn)，定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)需求評(píng)估。對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工，分析其存在的問(wèn)題，確定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容；對(duì)于有晉升潛力的員工，根據(jù)其未來(lái)崗位要求，提前規(guī)劃培訓(xùn)課程。3.培訓(xùn)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)環(huán)境變化以及員工個(gè)人發(fā)展需求的變化，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)需求。各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作情況，隨時(shí)向人力資源部門(mén)反饋培訓(xùn)需求信息，人力資源部門(mén)定期匯總分析，確保培訓(xùn)計(jì)劃與公司實(shí)際需求緊密結(jié)合。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師資等要素。年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)公司管理層審核批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃每季度末，人力資源部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和本季度公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)下一季度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整。季度培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)突出當(dāng)季的培訓(xùn)重點(diǎn)和急需解決的問(wèn)題，確保培訓(xùn)工作有序推進(jìn)。3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于因公司業(yè)務(wù)緊急需求、突發(fā)事件或員工個(gè)人特殊發(fā)展需求等原因需要臨時(shí)開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，由相關(guān)部門(mén)或員工提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部門(mén)審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，制定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。（三）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部講師選拔與培養(yǎng)建立內(nèi)部講師隊(duì)伍，選拔公司內(nèi)部具有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、具備良好表達(dá)能力和培訓(xùn)技巧的員工擔(dān)任內(nèi)部講師。對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其授課水平和教學(xué)能力，鼓勵(lì)內(nèi)部講師不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.外部講師邀請(qǐng)與評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師、行業(yè)專家、高校教授等擔(dān)任外部講師。在邀請(qǐng)外部講師時(shí)，對(duì)其資質(zhì)、授課經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)內(nèi)容與公司需求的匹配度等進(jìn)行評(píng)估，簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)外部講師的授課效果進(jìn)行評(píng)估，反饋意見(jiàn)，作為今后合作的參考依據(jù)。3.講師激勵(lì)機(jī)制建立講師激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部講師和外部講師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)資源優(yōu)先使用權(quán)等，激發(fā)講師的積極性和主動(dòng)性，提高培訓(xùn)師資隊(duì)伍整體素質(zhì)。（四）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，提前安排好培訓(xùn)場(chǎng)地，確保培訓(xùn)設(shè)備（如投影儀、音響、電腦等）正常運(yùn)行。培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：編寫(xiě)或收集培訓(xùn)教材、講義、案例、試卷等培訓(xùn)資料，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、實(shí)用。培訓(xùn)通知發(fā)布：提前向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息，確保員工按時(shí)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)組織與管理簽到與考勤管理：培訓(xùn)開(kāi)始前，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行簽到，嚴(yán)格考勤管理，確保培訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)。對(duì)于無(wú)故缺席或遲到早退的員工，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控：培訓(xùn)過(guò)程中，安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的組織與管理，維護(hù)培訓(xùn)秩序，及時(shí)解答學(xué)員疑問(wèn)。對(duì)培訓(xùn)講師的授課情況進(jìn)行監(jiān)督，確保授課質(zhì)量和進(jìn)度符合培訓(xùn)計(jì)劃要求。培訓(xùn)互動(dòng)與交流：鼓勵(lì)培訓(xùn)人員積極參與培訓(xùn)互動(dòng)，提出問(wèn)題和建議，促進(jìn)學(xué)員之間、學(xué)員與講師之間的交流與溝通。通過(guò)小組討論、案例分析、角色扮演等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)考核與評(píng)估培訓(xùn)考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，制定相應(yīng)的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)?？己朔绞娇梢园荚?、撰寫(xiě)報(bào)告、實(shí)際操作、課堂表現(xiàn)等多種形式。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)人員掌握所學(xué)知識(shí)和技能。培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)效果的全面評(píng)價(jià)，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織管理等方面的評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋、考試成績(jī)分析、實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估等方式，收集培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為改進(jìn)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。四、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.教材編寫(xiě)根據(jù)公司培訓(xùn)需求和實(shí)際工作情況，組織內(nèi)部專業(yè)人員編寫(xiě)培訓(xùn)教材。教材內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位要求，注重實(shí)用性和針對(duì)性，確保教材質(zhì)量。2.教材審核與修訂培訓(xùn)教材編寫(xiě)完成后，組織相關(guān)部門(mén)和專家進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括教材的準(zhǔn)確性、完整性、邏輯性、實(shí)用性等方面。根據(jù)審核意見(jiàn)，對(duì)教材進(jìn)行修訂完善，確保教材質(zhì)量不斷提高。3.教材歸檔與更新建立培訓(xùn)教材檔案庫(kù)，對(duì)審核通過(guò)的培訓(xùn)教材進(jìn)行歸檔管理。定期對(duì)教材進(jìn)行更新，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)知識(shí)更新以及培訓(xùn)反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整教材內(nèi)容，確保教材的時(shí)效性和適用性。（二）培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施管理1.設(shè)備采購(gòu)與配置根據(jù)培訓(xùn)需求，采購(gòu)必要的培訓(xùn)設(shè)備和設(shè)施，如投影儀、音響設(shè)備、電腦、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、模擬沙盤(pán)等。確保設(shè)備的性能和質(zhì)量符合培訓(xùn)要求，并合理配置到各培訓(xùn)場(chǎng)地。2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)制定培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況，及時(shí)更新設(shè)備配件，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.設(shè)施管理與利用加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、教室等設(shè)施的管理，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、安全。合理安排培訓(xùn)課程，充分利用培訓(xùn)設(shè)施資源，提高設(shè)施利用率。（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制每年年初，人力資源部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材編寫(xiě)與印刷費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)費(fèi)用、外部培訓(xùn)費(fèi)用、學(xué)員差旅費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)公司管理層審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.經(jīng)費(fèi)使用管理嚴(yán)格按照培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。建立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度，規(guī)范報(bào)銷流程，對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出進(jìn)行嚴(yán)格審核。定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)費(fèi)使用過(guò)程中存在的問(wèn)題。3.經(jīng)費(fèi)效益評(píng)估定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效益進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)投入與培訓(xùn)效果，分析培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用管理，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用效益。五、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與跟蹤（一）培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化1.建立培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化機(jī)制明確培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的責(zé)任主體，要求培訓(xùn)人員將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門(mén)員工培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化情況，定期檢查員工工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而得到提升。2.制定培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化計(jì)劃培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員結(jié)合自身工作實(shí)際，制定培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化計(jì)劃，明確具體的轉(zhuǎn)化目標(biāo)、轉(zhuǎn)化措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化計(jì)劃經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后實(shí)施，并報(bào)人力資源部門(mén)備案。3.提供培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化支持公司為員工培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化提供必要的支持和資源，如導(dǎo)師輔導(dǎo)、工作實(shí)踐機(jī)會(huì)、信息共享平臺(tái)等。鼓勵(lì)員工在工作中積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷提高工作效率和質(zhì)量。（二）培訓(xùn)跟蹤與反饋1.培訓(xùn)跟蹤人力資源部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行跟蹤，了解其培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化情況和在工作中的應(yīng)用情況。跟蹤方式可以包括問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談、績(jī)效評(píng)估等。通過(guò)培訓(xùn)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，為后續(xù)培