PAGE疫情期間網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為積極應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，確保公司員工能夠持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)技能，保持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本疫情期間網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)制度。本制度旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動(dòng)的組織與實(shí)施，保障培訓(xùn)質(zhì)量，提高員工參與度，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司整體發(fā)展相適應(yīng)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及借調(diào)至公司工作的人員。（三）基本原則1.合法性原則：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容合法合規(guī)，不涉及任何違法違規(guī)或違反公序良俗的信息。2.有效性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求和員工崗位要求，注重實(shí)用性和針對(duì)性，以提高員工的工作能力和業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)。3.靈活性原則：充分考慮疫情期間的特殊情況，采用靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，如在線(xiàn)直播、視頻課程、線(xiàn)上討論等，以適應(yīng)不同員工的學(xué)習(xí)需求和工作安排。4.公平性原則：為全體員工提供平等的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，確保培訓(xùn)資源的合理分配，不因員工的職位、部門(mén)、工作地點(diǎn)等因素而受到歧視。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理部門(mén)公司人力資源部作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)資源、協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)、評(píng)估培訓(xùn)效果等工作。各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)配合人力資源部開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，提供培訓(xùn)需求信息，協(xié)助組織內(nèi)部培訓(xùn)師資，并督促員工按時(shí)參加培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.需求調(diào)研人力資源部應(yīng)定期開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工面談、業(yè)務(wù)部門(mén)反饋等方式，了解員工在疫情期間的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)員工技能的要求。2.計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，制定年度網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等要素，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。3.計(jì)劃調(diào)整在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，如因疫情形勢(shì)變化、業(yè)務(wù)需求調(diào)整或其他不可抗力因素，導(dǎo)致原培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)法順利執(zhí)行，人力資源部應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備案。（三）培訓(xùn)資源管理1.內(nèi)部資源整合人力資源部應(yīng)充分挖掘公司內(nèi)部的培訓(xùn)資源，如內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀案例等，鼓勵(lì)他們參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和講授。同時(shí)，建立內(nèi)部培訓(xùn)資源共享平臺(tái)，方便員工之間的學(xué)習(xí)交流。2.外部資源合作根據(jù)培訓(xùn)需求，人力資源部可與外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、在線(xiàn)教育平臺(tái)等合作，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程和師資資源。在選擇外部合作機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)、評(píng)估和篩選，確保合作機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和培訓(xùn)質(zhì)量。3.培訓(xùn)教材編寫(xiě)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和員工實(shí)際需求，編寫(xiě)或整理適合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的教材、課件、學(xué)習(xí)資料等。培訓(xùn)教材應(yīng)注重實(shí)用性、系統(tǒng)性和可讀性，便于員工自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)建立內(nèi)部培訓(xùn)師選拔機(jī)制，鼓勵(lì)具備豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的員工報(bào)名參加內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)。人力資源部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、溝通技巧等方面，以提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平。2.內(nèi)部培訓(xùn)師考核與激勵(lì)建立內(nèi)部培訓(xùn)師考核制度，定期對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予培訓(xùn)補(bǔ)貼、優(yōu)先晉升等，以激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師不斷提高教學(xué)質(zhì)量。3.外部培訓(xùn)師管理對(duì)于邀請(qǐng)的外部培訓(xùn)師，人力資源部應(yīng)與其簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在培訓(xùn)過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)外部培訓(xùn)師的管理和監(jiān)督，確保其按照協(xié)議要求提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。三、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)方式選擇1.在線(xiàn)直播培訓(xùn)對(duì)于一些需要實(shí)時(shí)互動(dòng)和講解的培訓(xùn)內(nèi)容，可采用在線(xiàn)直播培訓(xùn)方式。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的直播平臺(tái)，培訓(xùn)師與學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻交流，解答學(xué)員的疑問(wèn)，確保培訓(xùn)效果。2.視頻課程學(xué)習(xí)將培訓(xùn)內(nèi)容制作成視頻課程，供員工自主學(xué)習(xí)。視頻課程可以是錄播的講座、案例分析、操作演示等形式，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.線(xiàn)上討論與交流利用公司內(nèi)部的溝通平臺(tái)或在線(xiàn)論壇，組織員工開(kāi)展線(xiàn)上討論與交流活動(dòng)。培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)骨干可以發(fā)起話(huà)題，引導(dǎo)員工圍繞培訓(xùn)內(nèi)容或工作中的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行討論，促進(jìn)員工之間的思想碰撞和經(jīng)驗(yàn)分享。4.混合式培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，靈活采用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的混合式培訓(xùn)模式，如先進(jìn)行在線(xiàn)直播培訓(xùn)，再安排視頻課程學(xué)習(xí)，最后組織線(xiàn)上討論與交流，以提高培訓(xùn)的吸引力和效果。（二）培訓(xùn)時(shí)間安排1.集中培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，安排集中的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)間。集中培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)提前通知員工，確保員工有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備和參加培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格考勤管理，記錄員工的出勤情況。2.自主學(xué)習(xí)除集中培訓(xùn)外，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。人力資源部應(yīng)提供豐富的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。員工應(yīng)根據(jù)自己的工作和學(xué)習(xí)情況，合理安排自主學(xué)習(xí)時(shí)間，并定期向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)學(xué)習(xí)進(jìn)度。（三）培訓(xùn)過(guò)程管理1.培訓(xùn)通知每次培訓(xùn)前，人力資源部應(yīng)提前向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)（網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)鏈接）、內(nèi)容、培訓(xùn)方式等信息，并提醒員工做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。2.培訓(xùn)簽到在培訓(xùn)開(kāi)始前，培訓(xùn)師應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行簽到管理，記錄員工的出勤情況。對(duì)于未按時(shí)參加培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，了解原因，并督促員工盡快補(bǔ)學(xué)。3.培訓(xùn)互動(dòng)培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)積極與學(xué)員互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)、發(fā)言和參與討論。通過(guò)在線(xiàn)答疑、小組討論、案例分析等方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)員的參與度。4.培訓(xùn)記錄培訓(xùn)師應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)員反饋等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)及時(shí)整理歸檔，作為培訓(xùn)效果評(píng)估和后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。四、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）評(píng)估方式選擇1.考試評(píng)估對(duì)于一些理論性較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，可通過(guò)在線(xiàn)考試的方式進(jìn)行評(píng)估?？荚囶}型可以包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、論述題等，以檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。2.作業(yè)評(píng)估布置與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)或任務(wù)，要求員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。通過(guò)對(duì)員工作業(yè)的質(zhì)量和完成情況進(jìn)行評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用能力和實(shí)際操作水平。3.實(shí)踐評(píng)估對(duì)于一些與實(shí)際工作密切相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，可通過(guò)實(shí)踐操作、項(xiàng)目任務(wù)等方式進(jìn)行評(píng)估。觀察員工在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，評(píng)估其是否將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中，以及工作績(jī)效是否得到提升。4.學(xué)員反饋評(píng)估收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見(jiàn)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度和改進(jìn)建議。學(xué)員反饋評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線(xiàn)留言、面談等方式進(jìn)行。（二）評(píng)估周期1.即時(shí)評(píng)估在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員表現(xiàn)，進(jìn)行即時(shí)評(píng)估，如對(duì)學(xué)員的課堂發(fā)言、小組討論表現(xiàn)等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分，及時(shí)給予學(xué)員反饋和指導(dǎo)。2.階段性評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度，設(shè)置階段性評(píng)估節(jié)點(diǎn)。在每個(gè)階段培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段性評(píng)估，了解學(xué)員在該階段的學(xué)習(xí)成果和存在的問(wèn)題。3.結(jié)業(yè)評(píng)估在整個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束后，進(jìn)行結(jié)業(yè)評(píng)估。結(jié)業(yè)評(píng)估綜合考慮考試評(píng)估、作業(yè)評(píng)估、實(shí)踐評(píng)估和學(xué)員反饋評(píng)估等結(jié)果，全面評(píng)價(jià)學(xué)員的培訓(xùn)效果。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.反饋與溝通將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，讓學(xué)員了解自己的學(xué)習(xí)情況和存在的不足。同時(shí)，與學(xué)員進(jìn)行溝通，針對(duì)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)建議和學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助學(xué)員更好地提升自己。2.培訓(xùn)改進(jìn)根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，分析培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處，如培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)方式是否有效、培訓(xùn)師資是否稱(chēng)職等。針對(duì)這些問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資等，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.員工發(fā)展將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工的績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展等掛鉤。對(duì)于培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀的員工，可以在績(jī)效考核中給予適當(dāng)加分，優(yōu)先考慮晉升、調(diào)薪等職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；對(duì)于培訓(xùn)成績(jī)不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至達(dá)到要求為止。五、培訓(xùn)紀(jì)律與考勤管理（一）培訓(xùn)紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守培訓(xùn)時(shí)間安排，按時(shí)參加培訓(xùn)。如有特殊情況不能參加培訓(xùn)，應(yīng)提前向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并報(bào)人力資源部備案。2.培訓(xùn)過(guò)程中，員工應(yīng)保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與互動(dòng)，不得隨意中斷培訓(xùn)或做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情。3.尊重培訓(xùn)師和其他學(xué)員，不得在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)表不當(dāng)言論或進(jìn)行干擾培訓(xùn)秩序的行為。4.嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的使用規(guī)定，保護(hù)個(gè)人賬號(hào)信息安全，不得泄露培訓(xùn)資料和公司機(jī)密信息。（二）考勤管理1.人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。培訓(xùn)師應(yīng)在每次培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)將學(xué)員的出勤情況反饋給人力資源部。2.對(duì)于遲到、早退、曠課的員工，按照公司考勤制度進(jìn)行相應(yīng)處理。遲到或早退累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)的，視為曠工一次；曠課達(dá)到一定次數(shù)的，取消該員工本次培訓(xùn)成績(jī)，并根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.員工的培訓(xùn)考勤情況將作為績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)之一。六、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算人力資源部應(yīng)根據(jù)年度網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)課程費(fèi)用、培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用（如涉及）、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用（如涉及）、學(xué)員差旅費(fèi)（如涉及）等各項(xiàng)費(fèi)用，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)1.員工參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用，如培訓(xùn)課程費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用等，按照公司相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)提供培訓(xùn)通知、培訓(xùn)發(fā)票、學(xué)習(xí)證明等相關(guān)憑證。2.對(duì)于邀請(qǐng)外部培訓(xùn)師授課所產(chǎn)生的培訓(xùn)師資費(fèi)用，由人力資源部按照合同約定進(jìn)行支付。支付時(shí)，應(yīng)提供培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議、培訓(xùn)發(fā)票、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告等相關(guān)憑證。3.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審核，確保費(fèi)用支出的合理性和合規(guī)性。（三）費(fèi)用控制1.在培訓(xùn)過(guò)程中，人力資源部應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保培訓(xùn)費(fèi)用不超出預(yù)算范圍。2.