2026年打印設(shè)備遠(yuǎn)程服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系人：[甲方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[甲方公司聯(lián)系人電話(huà)]電子郵箱：[甲方公司聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系人：[乙方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[乙方公司聯(lián)系人電話(huà)]電子郵箱：[乙方公司聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方需要打印設(shè)備遠(yuǎn)程技術(shù)支持和服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)遠(yuǎn)程打印設(shè)備技術(shù)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方指定的位于[甲方具體地址]的打印設(shè)備提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.1.1設(shè)備狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控：乙方定期對(duì)甲方指定的打印設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在故障，監(jiān)控頻率為每月一次。1.1.2故障遠(yuǎn)程診斷：當(dāng)甲方報(bào)告打印設(shè)備故障時(shí)，乙方應(yīng)在收到報(bào)告后[具體時(shí)間，例如：2]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行診斷，確定故障原因。1.1.3軟件遠(yuǎn)程維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的打印設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程更新和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，更新頻率根據(jù)設(shè)備廠商建議及甲方需求進(jìn)行。1.1.4固件遠(yuǎn)程升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的打印設(shè)備的固件進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)，以修復(fù)已知問(wèn)題并提升設(shè)備性能，升級(jí)將在設(shè)備廠商發(fā)布新版本且甲方同意后進(jìn)行。1.1.5遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)：乙方為甲方提供打印設(shè)備使用相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的關(guān)于打印設(shè)備操作、故障排除等方面的問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)、郵件或遠(yuǎn)程會(huì)議方式進(jìn)行。1.1.6遠(yuǎn)程配置服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，遠(yuǎn)程對(duì)甲方指定的打印設(shè)備進(jìn)行配置，例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、雙面打印設(shè)置、安全設(shè)置等，配置前需獲得甲方書(shū)面確認(rèn)。1.1.7打印質(zhì)量問(wèn)題遠(yuǎn)程解決：針對(duì)甲方反饋的打印質(zhì)量問(wèn)題，乙方通過(guò)遠(yuǎn)程診斷分析原因，并采取遠(yuǎn)程調(diào)整設(shè)備設(shè)置、軟件參數(shù)等方式解決。1.1.8網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題遠(yuǎn)程解決：針對(duì)甲方反饋的網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題，乙方通過(guò)遠(yuǎn)程方式檢查網(wǎng)絡(luò)配置、防火墻設(shè)置等，并協(xié)助甲方解決網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。1.2本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)不包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，除非雙方另行書(shū)面約定。如遠(yuǎn)程服務(wù)無(wú)法解決問(wèn)題，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)事宜及費(fèi)用。第二條服務(wù)方式2.1乙方主要通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)技術(shù)（包括但不限于遠(yuǎn)程桌面、VNC、遠(yuǎn)程控制軟件等）連接甲方指定的打印設(shè)備，進(jìn)行故障診斷、軟件維護(hù)、固件升級(jí)、遠(yuǎn)程配置等服務(wù)。2.2乙方提供電話(huà)支持服務(wù)，甲方在遇到緊急問(wèn)題或需要即時(shí)指導(dǎo)時(shí)，可撥打乙方提供的支持熱線(xiàn)：[乙方支持熱線(xiàn)電話(huà)]。2.3乙方提供郵件支持服務(wù)，甲方可通過(guò)郵箱：[乙方支持郵箱地址]提交服務(wù)請(qǐng)求或反饋問(wèn)題。2.4乙方服務(wù)時(shí)間為工作日[具體時(shí)間段，例如：上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)]，非服務(wù)時(shí)間僅提供緊急故障響應(yīng)。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的遠(yuǎn)程服務(wù)期限為自[具體生效日期，例如：2026年X月X日]起至[具體終止日期，例如：2027年X月X日]止，共計(jì)[具體服務(wù)時(shí)長(zhǎng)]。3.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)前[具體時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的服務(wù)協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。4.2費(fèi)用包含內(nèi)容：本協(xié)議第一條所述的全部遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容，不含現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式：甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[具體時(shí)間，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用總額一次性支付至乙方指定銀行賬戶(hù)。開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方公司賬戶(hù)名]開(kāi)戶(hù)銀行：[乙方公司開(kāi)戶(hù)銀行]銀行賬號(hào)：[乙方公司銀行賬號(hào)]4.4如因服務(wù)內(nèi)容增加或服務(wù)期限延長(zhǎng)導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條雙方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。5.1.2有義務(wù)向乙方提供所服務(wù)打印設(shè)備的型號(hào)、序列號(hào)、網(wǎng)絡(luò)信息、當(dāng)前軟件版本等必要信息，并確保提供的信息真實(shí)準(zhǔn)確。5.1.3有義務(wù)配合乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和維護(hù)工作，包括按照乙方指示進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作或重啟設(shè)備。5.1.4有義務(wù)按照本協(xié)議第四條的約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.5有義務(wù)保護(hù)所使用打印設(shè)備的安全，并對(duì)因甲方原因（如設(shè)備非正常使用、人為損壞、安全設(shè)置不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的故障自行承擔(dān)責(zé)任。5.2乙方權(quán)利和義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2有義務(wù)按照本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并保持服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能。5.2.3有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中，尊重甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.4有義務(wù)對(duì)甲方提供的設(shè)備信息保密，除非法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，不得泄露。5.2.5有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中，采取必要的安全措施，防止因遠(yuǎn)程訪問(wèn)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備造成安全風(fēng)險(xiǎn)。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中以及終止后知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用對(duì)方的商業(yè)秘密。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：三]年。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體比例，例如：千分之五]向乙方支付滯納金，逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。7.2若乙方未能按本協(xié)議第一條約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還部分或全部已支付的服務(wù)費(fèi)用。7.3因一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)間，例如：五]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。10.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專(zhuān)用章）后生效，成為本協(xié)議不可分割的一部分。10.3本協(xié)議未盡事宜，參照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.4本協(xié)議一式[具體份數(shù)，例如：四]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)，例如：二]份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：