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文檔簡介
PAGE培訓(xùn)參加制度一、總則(一)目的為了提升公司員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,促進(jìn)員工個人發(fā)展與公司業(yè)務(wù)的協(xié)同共進(jìn),規(guī)范公司培訓(xùn)管理,特制定本培訓(xùn)參加制度。本制度旨在確保培訓(xùn)資源的合理利用,提高培訓(xùn)效果,使員工能夠通過培訓(xùn)不斷提升自身素質(zhì),更好地適應(yīng)公司發(fā)展需求,為公司創(chuàng)造更大價值。(二)適用范圍本制度適用于公司全體員工,包括正式員工、試用期員工以及與公司簽訂勞務(wù)合同的其他人員。(三)基本原則1.按需培訓(xùn)原則:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、崗位要求以及員工個人發(fā)展規(guī)劃,有針對性地安排培訓(xùn)課程,確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合,切實(shí)提高員工解決實(shí)際問題的能力。2.全員參與原則:鼓勵全體員工積極參與各類培訓(xùn),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)員工共同成長與進(jìn)步。公司為員工提供平等的培訓(xùn)機(jī)會,不因員工的職位、性別、年齡、學(xué)歷等因素而有所歧視。3.注重實(shí)效原則:培訓(xùn)過程中注重培訓(xùn)方法的科學(xué)性和有效性,采用多樣化的教學(xué)方式,如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)地操作、在線學(xué)習(xí)等,確保員工能夠真正掌握所學(xué)知識和技能,并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。4.持續(xù)改進(jìn)原則:定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋,根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程和方法,提高培訓(xùn)質(zhì)量,以適應(yīng)公司發(fā)展和員工成長的動態(tài)需求。二、培訓(xùn)分類(一)新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):幫助新員工盡快了解公司基本情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等,使其能夠快速融入公司,適應(yīng)新的工作環(huán)境,熟悉工作流程,掌握基本的工作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容:公司概況:包括公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)介紹等。企業(yè)文化:公司價值觀、使命、愿景、企業(yè)精神以及員工行為準(zhǔn)則等。規(guī)章制度:公司各項(xiàng)規(guī)章制度,如考勤制度、薪酬福利制度、績效考核制度、保密制度等。安全與環(huán)境:公司安全管理規(guī)定、工作環(huán)境要求以及相關(guān)注意事項(xiàng)。工作流程與技能:各部門主要工作流程、崗位職責(zé)以及基礎(chǔ)工作技能培訓(xùn)。3.培訓(xùn)時間:新員工入職培訓(xùn)為期[X]天,具體時間安排根據(jù)實(shí)際情況確定。培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)全勤參加培訓(xùn)課程,不得無故缺席。(二)崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):根據(jù)員工所在崗位的工作要求和技能標(biāo)準(zhǔn),開展針對性的培訓(xùn),使員工熟練掌握崗位所需的專業(yè)知識和操作技能,提高工作效率和質(zhì)量,確保員工能夠勝任本職工作。2.培訓(xùn)內(nèi)容:專業(yè)知識:包括崗位相關(guān)的理論知識、行業(yè)動態(tài)、法律法規(guī)等。操作技能:崗位實(shí)際操作流程、操作規(guī)范、工具使用方法等。案例分析:通過實(shí)際案例分析,加深員工對工作中常見問題的理解和解決能力。實(shí)踐操作:安排員工到實(shí)際工作現(xiàn)場進(jìn)行操作練習(xí),由經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)。3.培訓(xùn)時間:崗位技能培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和實(shí)際需求確定培訓(xùn)時長,一般為[X]天至[X]個月不等。培訓(xùn)時間可靈活安排,包括集中培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)與線下實(shí)踐相結(jié)合等方式。(三)管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):針對公司管理人員和有管理潛力的員工,提升其管理知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素質(zhì),培養(yǎng)具備戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維和卓越執(zhí)行力的管理人才,推動公司整體管理水平的提升。2.培訓(xùn)內(nèi)容:管理理論:管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):領(lǐng)導(dǎo)力模型、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵技巧、決策方法等。溝通與協(xié)作:有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、跨部門協(xié)作等。戰(zhàn)略管理:公司戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定與分解、戰(zhàn)略實(shí)施與控制等。創(chuàng)新思維:創(chuàng)新方法與工具、創(chuàng)新管理流程、創(chuàng)新文化建設(shè)等。3.培訓(xùn)時間:管理能力培訓(xùn)一般采用集中授課、研討交流、案例分析、實(shí)地考察等多種方式相結(jié)合,培訓(xùn)周期為[X]個月至[X]年。培訓(xùn)期間,學(xué)員需參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動,并完成相應(yīng)的作業(yè)和實(shí)踐項(xiàng)目。(四)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng),包括職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)形象、職業(yè)禮儀等方面,增強(qiáng)員工的職業(yè)責(zé)任感和歸屬感,提升員工的職業(yè)競爭力,塑造公司良好的企業(yè)形象。2.培訓(xùn)內(nèi)容:職業(yè)道德:誠實(shí)守信、敬業(yè)愛崗、廉潔奉公、保守機(jī)密等職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)態(tài)度:積極主動、勇于擔(dān)當(dāng)、勤奮努力、精益求精等職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)。職業(yè)形象:個人形象塑造、著裝規(guī)范、言行舉止等方面的指導(dǎo)。職業(yè)禮儀:商務(wù)禮儀、社交禮儀(包括電話禮儀、郵件禮儀、會議禮儀等)。3.培訓(xùn)時間:職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排,可采用線上課程學(xué)習(xí)、內(nèi)部培訓(xùn)講座、實(shí)地演練等方式進(jìn)行。培訓(xùn)時間累計(jì)不少于[X]小時,培訓(xùn)頻率根據(jù)公司需求和員工實(shí)際情況確定,可以定期開展,也可根據(jù)特定事件或項(xiàng)目進(jìn)行針對性培訓(xùn)。三、培訓(xùn)組織與實(shí)施(一)培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門每年年初根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等要素,并報(bào)公司管理層審批。2.各部門根據(jù)本部門業(yè)務(wù)發(fā)展和員工實(shí)際情況,在每年[具體時間]前向人力資源部門提交本部門年度培訓(xùn)需求計(jì)劃。培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)內(nèi)容概述、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間建議等內(nèi)容。人力資源部門對各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃進(jìn)行匯總分析,結(jié)合公司整體培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行綜合平衡和調(diào)整,形成最終的年度培訓(xùn)計(jì)劃。3.在年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行過程中,如因公司業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整、新技術(shù)應(yīng)用等原因需要臨時增加或調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目,相關(guān)部門應(yīng)提前[X]個工作日向人力資源部門提出申請,經(jīng)審批后納入培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。(二)培訓(xùn)師資安排1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔:公司建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,選拔具有豐富專業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好表達(dá)能力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師選拔程序如下:個人申請:符合條件的員工可向人力資源部門提交內(nèi)部培訓(xùn)師申請表,填寫個人基本信息、專業(yè)領(lǐng)域、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)課程設(shè)想等內(nèi)容。部門推薦:各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門員工實(shí)際情況,推薦優(yōu)秀員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。資格審核:人力資源部門對申請和推薦人員進(jìn)行資格審核,審核通過后組織培訓(xùn)師培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等方面。聘任上崗:經(jīng)過培訓(xùn)和考核合格的人員,由公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師聘書,正式聘任上崗。2.外部培訓(xùn)師邀請:對于公司內(nèi)部無法提供的專業(yè)培訓(xùn)課程或前沿領(lǐng)域的知識培訓(xùn),人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求,邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)<覔?dān)任外部培訓(xùn)師。邀請外部培訓(xùn)師時,應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和評估,確保其具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和良好的口碑。與外部培訓(xùn)師簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同,明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果評估等條款。3.培訓(xùn)師管理:建立培訓(xùn)師檔案,記錄培訓(xùn)師的基本信息、授課情況、培訓(xùn)效果評估等內(nèi)容。定期對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)效果評估,評估結(jié)果與培訓(xùn)師的績效掛鉤。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師,給予表彰和獎勵;對于不稱職的培訓(xùn)師,及時進(jìn)行調(diào)整或解聘。(三)培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)通知:人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,提前[X]個工作日向培訓(xùn)對象發(fā)送培訓(xùn)通知。培訓(xùn)通知應(yīng)明確培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等信息,確保員工能夠提前做好準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)考勤:培訓(xùn)期間,培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行考勤管理。學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)考勤制度,按時參加培訓(xùn)課程,不得遲到、早退、無故缺席。如因特殊情況需要請假,應(yīng)提前向培訓(xùn)組織部門提交請假申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。對于無故缺席培訓(xùn)課程的學(xué)員,按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.培訓(xùn)過程管理:培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)組織部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場的組織與管理工作,確保培訓(xùn)秩序良好。培訓(xùn)師應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課,采用多樣化的教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,保證培訓(xùn)效果。同時,培訓(xùn)組織部門應(yīng)鼓勵學(xué)員積極參與課堂互動,及時解答學(xué)員提出的問題,收集學(xué)員的反饋意見,以便對培訓(xùn)過程進(jìn)行及時調(diào)整和改進(jìn)。(四)培訓(xùn)資源管理1.培訓(xùn)教材編寫與采購:對于內(nèi)部培訓(xùn)課程,由培訓(xùn)組織部門或內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)合理、通俗易懂,符合培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員實(shí)際需求。對于外部培訓(xùn)課程,由培訓(xùn)組織部門根據(jù)培訓(xùn)師要求采購相關(guān)教材或?qū)W習(xí)資料,并確保其質(zhì)量和適用性。2.培訓(xùn)場地與設(shè)備保障:根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和需求,合理安排培訓(xùn)場地。培訓(xùn)場地應(yīng)具備良好的教學(xué)設(shè)施和環(huán)境條件,如投影儀、音響設(shè)備、桌椅等,確保培訓(xùn)教學(xué)活動的順利開展。同時,要做好培訓(xùn)場地的安全管理工作,定期檢查設(shè)備設(shè)施,確保其正常運(yùn)行,保障學(xué)員的人身安全。3.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理:公司設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),用于支付培訓(xùn)課程費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購置費(fèi)用等與培訓(xùn)相關(guān)的開支。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人力資源部門統(tǒng)一管理,嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審批和報(bào)銷。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用過程中,要注重成本效益分析,合理控制培訓(xùn)費(fèi)用,確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理使用。四、培訓(xùn)效果評估(一)評估方式1.考試考核:對于理論知識類培訓(xùn)課程,通過考試考核的方式評估學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度??荚囆问娇梢詾殚]卷考試、開卷考試、在線考試等,根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和要求確定考試題型和分值分布??荚嚦煽儜?yīng)作為評估培訓(xùn)效果的重要依據(jù)之一。2.實(shí)際操作考核:對于技能操作類培訓(xùn)課程,通過實(shí)際操作考核的方式評估學(xué)員的技能掌握水平。實(shí)際操作考核應(yīng)在規(guī)定的時間和條件下進(jìn)行,由專業(yè)人員按照操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。實(shí)際操作考核結(jié)果應(yīng)作為評估培訓(xùn)效果的關(guān)鍵指標(biāo)之一。3.作業(yè)與項(xiàng)目評估:在培訓(xùn)過程中,布置適量的作業(yè)和實(shí)踐項(xiàng)目,要求學(xué)員獨(dú)立完成。通過對學(xué)員作業(yè)和項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評估,了解學(xué)員對培訓(xùn)知識和技能的應(yīng)用能力以及解決實(shí)際問題的能力。作業(yè)與項(xiàng)目評估結(jié)果應(yīng)作為評估培訓(xùn)效果的重要補(bǔ)充依據(jù)。4.學(xué)員反饋評估:培訓(xùn)結(jié)束后,通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會、在線反饋等方式收集學(xué)員對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織等方面的反饋意見。學(xué)員反饋評估應(yīng)涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)方法的有效性、培訓(xùn)師的教學(xué)水平、培訓(xùn)組織的合理性等方面,以便全面了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度和培訓(xùn)效果的評價。5.工作績效評估:培訓(xùn)結(jié)束一段時間后(一般為[X]個月至[X]年),通過對比學(xué)員培訓(xùn)前后的工作績效指標(biāo),如工作質(zhì)量、工作效率、工作成果等,評估培訓(xùn)對學(xué)員工作績效的提升效果。工作績效評估應(yīng)結(jié)合學(xué)員所在部門的評價意見,綜合判斷培訓(xùn)對學(xué)員實(shí)際工作的影響。(二)評估周期1.對于新員工入職培訓(xùn)、短期崗位技能培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目,在培訓(xùn)結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)完成考試考核、實(shí)際操作考核等評估工作,并及時向?qū)W員反饋評估結(jié)果。2.對于管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等周期較長的培訓(xùn)項(xiàng)目,在培訓(xùn)過程中定期(如每月或每季度)進(jìn)行階段性評估,了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和培訓(xùn)效果,及時調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)方法。培訓(xùn)結(jié)束后[X]個月內(nèi)完成全面的培訓(xùn)效果評估工作,包括學(xué)員反饋評估、工作績效評估等,并形成詳細(xì)的評估報(bào)告。(三)評估結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)改進(jìn)依據(jù):根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果,分析培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處,如培訓(xùn)內(nèi)容是否針對性不強(qiáng)、培訓(xùn)方法是否效果不佳、培訓(xùn)師資是否水平有待提高等。針對評估發(fā)現(xiàn)的問題,及時調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方法、加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè),不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.員工晉升與獎勵參考:將培訓(xùn)效果評估結(jié)果與員工的晉升、獎勵等掛鉤。對于培訓(xùn)成績優(yōu)秀、在實(shí)際工作中能夠有效應(yīng)用所學(xué)知識和技能并取得良好工作績效的員工,在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮;對于培訓(xùn)不合格或未能將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到工作中的員工,要求其重新參加培訓(xùn)或進(jìn)行補(bǔ)考,直至合格為止。同時,對在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟?,激勵員工積極參與培訓(xùn),提高自身素質(zhì)。3.培訓(xùn)需求分析補(bǔ)充:培訓(xùn)效果評估結(jié)果可以為下一年度的培訓(xùn)需求分析提供重要參考依據(jù)。通過對學(xué)員培訓(xùn)后的表現(xiàn)以及工作中出現(xiàn)的新問題進(jìn)行分析,進(jìn)一步明確公司和員工的培訓(xùn)需求,為制定更加科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃提供有力支持。五、培訓(xùn)紀(jì)律與獎懲(一)培訓(xùn)紀(jì)律1.學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)時間安排,提前到達(dá)培訓(xùn)場地,做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)期間,不得隨意遲到、早退、曠課,如有特殊情況需要請假,應(yīng)按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律,保持良好的學(xué)習(xí)秩序。在課堂上不得交頭接耳、大聲喧嘩、玩手機(jī)、做與培訓(xùn)無關(guān)的事情,尊重培訓(xùn)師和其他學(xué)員,積極參與課堂互動。3.學(xué)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,按時完成培訓(xùn)作業(yè)和實(shí)踐項(xiàng)目。不得抄襲他人作業(yè)或?qū)嵺`成果,如有違反,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.學(xué)員應(yīng)愛護(hù)培訓(xùn)場地的設(shè)施設(shè)備和培訓(xùn)教材資料,不得隨意損壞或丟失。如因個人原因造成損壞或丟失,應(yīng)照價賠償。(二)獎勵1.對于在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員,給予以下獎勵:頒發(fā)“優(yōu)秀學(xué)員”榮譽(yù)證書,在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。給予一定的物質(zhì)獎勵,如獎金、獎品等。在員工晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。2.對于積極參與培訓(xùn)課程開發(fā)、為培訓(xùn)工作提供有價值建議或做出突出貢獻(xiàn)的員工,給予以下獎勵:頒發(fā)“培訓(xùn)貢獻(xiàn)獎”榮譽(yù)證書,在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。給予較高金額的物質(zhì)獎勵,如獎金、獎品等。根據(jù)實(shí)際情況,在職業(yè)發(fā)展、薪酬調(diào)整等方面給予適當(dāng)傾斜。(三)懲罰1.對于違反培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員,視情節(jié)輕重給予以下懲罰:警告:對于初次違反培訓(xùn)紀(jì)律且情節(jié)較輕的學(xué)員,給予口頭警告或書面警告,要求其立即改正。扣除績效分:對于多次違反培訓(xùn)紀(jì)律或情節(jié)較為嚴(yán)重的學(xué)員,扣除一定的績效分,影響其績效考核結(jié)果。補(bǔ)考或重新培訓(xùn):對于培訓(xùn)考核不合格的學(xué)員,要求其參加補(bǔ)考或重新培訓(xùn),直至考核合格為止。補(bǔ)考或重新培訓(xùn)期間的費(fèi)用由學(xué)員自行承擔(dān)。通報(bào)
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