酒店客房管理合同范本鑒于甲方擁有位于[地址]的酒店（以下簡(jiǎn)稱“酒店”）的部分或全部客房（以下簡(jiǎn)稱“客房”），并希望委托乙方進(jìn)行管理；乙方為一家合法注冊(cè)并擁有資質(zhì)的酒店管理公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），愿意接受甲方的委托，對(duì)客房進(jìn)行管理。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就客房管理事宜達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條定義在本合同中，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.“甲方”指[甲方法定全稱]，其合法地址為[甲方注冊(cè)地址]。2.“乙方”指[乙方法定全稱]，其合法地址為[乙方注冊(cè)地址]。3.“客房”指位于酒店內(nèi)，編號(hào)為[列出具體房間號(hào)或樓層范圍]，或根據(jù)附件一《委托管理客房清單》所列明的客房。4.“管理費(fèi)”指乙方依據(jù)本合同約定對(duì)客房進(jìn)行管理服務(wù)所應(yīng)獲得的報(bào)酬。5.“營(yíng)業(yè)毛利（GOP）”指客房銷售收入扣除乙方直接發(fā)生的與客房管理相關(guān)的運(yùn)營(yíng)成本后的余額。6.“管理標(biāo)準(zhǔn)”指由甲方提供或乙方遵守的關(guān)于客房服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、品牌形象等方面的標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)。第二條合同期限本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[起始年]年[月]月[日]至[終止年]年[月]月[日]止。合同期滿前[月數(shù)]個(gè)月，如雙方均未書面提出異議，本合同可自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)]年。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方保證其對(duì)所委托管理的客房擁有合法、完整的所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)。2.甲方負(fù)責(zé)向乙方提供客房及其附屬設(shè)施（包括但不限于水、電、熱力、網(wǎng)絡(luò)等），確保其處于乙方能夠開始管理的可用狀態(tài)。甲方應(yīng)承擔(dān)與提供這些基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的固定費(fèi)用（例如，[具體列出甲方承擔(dān)的費(fèi)用項(xiàng)目，如大修基金、基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)等]）。3.甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)乙方的管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并審閱乙方提交的財(cái)務(wù)報(bào)告和運(yùn)營(yíng)報(bào)告。甲方行使審計(jì)權(quán)時(shí)，應(yīng)提前[天數(shù)]日通知乙方，乙方應(yīng)予以配合，但審計(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.如合同約定甲方需提供品牌支持或管理標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供相關(guān)的品牌手冊(cè)、服務(wù)指南、操作流程等文件，并確保其內(nèi)容的合法性和可執(zhí)行性。5.甲方負(fù)責(zé)處理與酒店主體物業(yè)相關(guān)的重大事項(xiàng)，如但不限于與政府部門的溝通、重大改造項(xiàng)目審批等，并應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付根據(jù)本合同約定應(yīng)支付的費(fèi)用。7.甲方應(yīng)保證乙方及其委派的員工在酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方根據(jù)本合同約定，全面負(fù)責(zé)客房的管理和運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、預(yù)訂管理、客房清潔與布草管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)協(xié)調(diào)、能源管理、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)、人力資源管理（含招聘、培訓(xùn)、薪酬福利發(fā)放、績(jī)效管理、社保公積金繳納等）、財(cái)務(wù)核算與報(bào)告等。2.乙方應(yīng)設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客房的管理工作，配備合格的管理人員和服務(wù)人員，確?？头糠?wù)的質(zhì)量和效率。3.乙方應(yīng)制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售策略，積極推廣客房產(chǎn)品，努力提高客房的入住率和平均房?jī)r(jià)。乙方有權(quán)在酒店公開場(chǎng)所及授權(quán)渠道使用甲方品牌（如有）及乙方管理品牌進(jìn)行宣傳。4.乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持客房的清潔、整潔、舒適，并確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)建立完善的客房維護(hù)和維修制度，及時(shí)響應(yīng)和處理賓客的需求。5.乙方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，建立良好的賓客關(guān)系，妥善處理賓客的咨詢、建議和投訴，維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。6.乙方應(yīng)建立清晰的財(cái)務(wù)管理制度，準(zhǔn)確核算客房相關(guān)的各項(xiàng)收入和支出。所有與客房管理相關(guān)的貨幣收支應(yīng)通過(guò)乙方指定的銀行賬戶進(jìn)行。7.乙方應(yīng)每月[具體日期]前向甲方提交上一個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表和運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括但不限于營(yíng)業(yè)收入、成本支出、GOP、入住率、平均房?jī)r(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)。8.乙方應(yīng)遵守國(guó)家及當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)法律法規(guī)，保障其員工享有合法的勞動(dòng)權(quán)益，并承擔(dān)因員工勞動(dòng)爭(zhēng)議而產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。9.乙方應(yīng)愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，合理使用各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，并采取措施節(jié)約能源。非因乙方故意或重大過(guò)失造成的財(cái)產(chǎn)損失，由甲方承擔(dān)。10.乙方應(yīng)遵守甲方設(shè)定的品牌標(biāo)準(zhǔn)或乙方自身的管理品牌標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的整體形象和品牌價(jià)值。第五條財(cái)務(wù)條款1.管理費(fèi)計(jì)算與支付：本合同采用以下第[數(shù)字]種方式計(jì)算管理費(fèi)：（1）固定管理費(fèi)：乙方每月向甲方支付固定管理費(fèi)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。（2）百分比傭金：乙方按客房實(shí)際產(chǎn)生的銷售收入（指房費(fèi)及乙方直接提供的附加服務(wù)費(fèi)，不包括甲方固定收入部分）的[百分比]%計(jì)算管理費(fèi)，每月結(jié)算，次月[具體日期]前支付。（3）混合模式：乙方支付固定管理費(fèi)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]），同時(shí)按客房實(shí)際產(chǎn)生的銷售收入（同上定義）的[百分比]%計(jì)算額外管理費(fèi)，每月結(jié)算，次月[具體日期]前支付。2.收入界定：客房產(chǎn)生的總收入中，以下部分視為甲方固定收入，直接上繳甲方或由甲方自行核算：[詳細(xì)列出甲方固定收入項(xiàng)目，例如：每間客房每晚固定租金人民幣XX元、客房?jī)?nèi)發(fā)生的餐飲消費(fèi)收入、會(huì)議場(chǎng)地固定使用費(fèi)、停車場(chǎng)固定收入分成等]。除上述固定收入外，其余收入為乙方管理收入。3.成本分?jǐn)偅阂韵逻\(yùn)營(yíng)成本由乙方承擔(dān)：[詳細(xì)列出乙方承擔(dān)的成本項(xiàng)目，例如：乙方管理團(tuán)隊(duì)的工資、獎(jiǎng)金、福利及社保公積金、客房清潔用品費(fèi)、布草洗滌費(fèi)、乙方委派的工程維修人員工資、客房局部維修費(fèi)用、布草及易耗品采購(gòu)費(fèi)、乙方員工培訓(xùn)費(fèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣費(fèi)（除非已包含在管理費(fèi)中）、保險(xiǎn)費(fèi)（特定責(zé)任險(xiǎn)除外）等]。以下運(yùn)營(yíng)成本由甲方承擔(dān)：[詳細(xì)列出甲方承擔(dān)的成本項(xiàng)目，例如：酒店主體建筑物的折舊攤銷、大修及翻新費(fèi)用、基礎(chǔ)水電燃?xì)馀ㄙM(fèi)、甲方管理團(tuán)隊(duì)的工資福利、甲方員工社保、安保費(fèi)（基礎(chǔ)安保）、物業(yè)費(fèi)等]。4.支付周期與方式：管理費(fèi)（根據(jù)約定扣除甲方固定收入及乙方承擔(dān)成本后的凈額）應(yīng)于每月[具體日期]前支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶名：[甲方賬戶名]開戶行：[甲方開戶銀行]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]5.財(cái)務(wù)對(duì)賬：乙方應(yīng)每月[具體日期]前與甲方就收入、成本進(jìn)行核對(duì)，并向甲方提供詳細(xì)的收入來(lái)源說(shuō)明和成本明細(xì)清單。第六條管理標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效1.乙方應(yīng)遵守并執(zhí)行本合同附件二《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（或參照[具體品牌標(biāo)準(zhǔn)名稱]標(biāo)準(zhǔn)）中規(guī)定的客房清潔、服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)。2.雙方同意設(shè)定以下關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）作為乙方管理績(jī)效的參考：*客房平均入住率目標(biāo)：[百分比]%*客房平均每日房?jī)r(jià)（ADR）目標(biāo)：人民幣[金額]元*每可售房收入（RevPAR）目標(biāo)：人民幣[金額]元*客人滿意度目標(biāo)：[百分比]%*GOP率目標(biāo)：[百分比]%（注：具體目標(biāo)值可根據(jù)協(xié)商確定，并可設(shè)定達(dá)成目標(biāo)后的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制）3.乙方應(yīng)定期（例如每季度）向甲方匯報(bào)KPIs的達(dá)成情況及改進(jìn)計(jì)劃。第七條保密條款1.甲乙雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、營(yíng)銷策略、定價(jià)政策、管理標(biāo)準(zhǔn)、人員結(jié)構(gòu)及薪酬等）均負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求披露的除外。3.本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)]年。第八條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任1.若任何一方違反本合同項(xiàng)下的任何約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.若甲方未能按時(shí)足額支付管理費(fèi)或其他應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[百分比]%向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[百分比]%。3.若乙方未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供客房管理服務(wù)，導(dǎo)致客房服務(wù)質(zhì)量顯著下降或酒店聲譽(yù)受到損害，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金人民幣[金額]元（或按實(shí)際損失賠償），情節(jié)嚴(yán)重者甲方有權(quán)單方面解除合同。4.任何一方擅自變更、解除本合同，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更、解除與終止1.對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。2.除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，應(yīng)提前[月數(shù)]日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。3.本合同在下列任一情況下終止：*合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；*雙方協(xié)商一致同意終止；*因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；*一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方依據(jù)本合同約定解除合同。4.合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成客房管理工作的交接，包括但不限于向甲方移交財(cái)務(wù)資料、運(yùn)營(yíng)記錄、客史檔案、未用物品清單等，并配合甲方完成員工安置（如適用）。所有未了結(jié)事宜按雙方約定或法律規(guī)定處理。第十二條通知雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方。按照上述地址發(fā)出的通知，視為有效送達(dá)。第十三條完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。第十四條可分割性本合同任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替