PAGE疫情在群里培訓(xùn)規(guī)章制度總則1.目的為了確保在疫情期間，公司/組織的培訓(xùn)工作能夠順利、高效地開(kāi)展，同時(shí)保障培訓(xùn)效果和員工的學(xué)習(xí)權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。本制度旨在規(guī)范疫情期間通過(guò)群聊進(jìn)行培訓(xùn)的各項(xiàng)流程和要求，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效率，促進(jìn)員工的知識(shí)技能提升，以適應(yīng)公司/組織在特殊時(shí)期的發(fā)展需求。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司/組織內(nèi)所有參與疫情期間群里培訓(xùn)的員工、培訓(xùn)講師以及相關(guān)管理人員。3.基本原則合法性原則：培訓(xùn)活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保培訓(xùn)內(nèi)容合法合規(guī)，不傳播有害信息。有效性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞公司/組織的業(yè)務(wù)需求和員工的崗位要求，注重實(shí)用性和針對(duì)性，能夠切實(shí)幫助員工提升工作能力?；?dòng)性原則：鼓勵(lì)培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)交流，營(yíng)造積極活躍的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。規(guī)范性原則：明確培訓(xùn)的各項(xiàng)流程和要求，包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)考核等環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)需求分析在疫情期間，各部門(mén)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求、崗位技能要求以及員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工面談、工作任務(wù)分析等方式，全面了解員工在疫情期間面臨的工作挑戰(zhàn)和知識(shí)技能短板，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容和方向。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)的培訓(xùn)需求，進(jìn)行綜合分析，形成公司/組織層面的培訓(xùn)需求報(bào)告。根據(jù)報(bào)告結(jié)果，制定年度、季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)計(jì)劃與公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)的主題、目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排、參與人員、培訓(xùn)方式（如直播培訓(xùn)、線上課程學(xué)習(xí)、群內(nèi)討論等）以及培訓(xùn)講師等信息。對(duì)于群里培訓(xùn)，應(yīng)合理安排培訓(xùn)時(shí)間，避免與員工的工作時(shí)間沖突。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和重要性進(jìn)行設(shè)定，一般每次培訓(xùn)不超過(guò)[X]小時(shí)。同時(shí)，要預(yù)留足夠的時(shí)間用于員工提問(wèn)、討論和交流。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮疫情期間的特殊情況，如網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、員工居家辦公條件等因素，提前做好應(yīng)對(duì)措施，確保培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行。例如，對(duì)于直播培訓(xùn)，要提前測(cè)試直播平臺(tái)的性能，準(zhǔn)備好備用網(wǎng)絡(luò)方案；對(duì)于線上課程學(xué)習(xí)，要確保課程資源的可靠性和兼容性。3.培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整如遇疫情防控政策變化、公司/組織業(yè)務(wù)調(diào)整或其他不可抗力因素，導(dǎo)致原培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)法實(shí)施時(shí)，人力資源部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和員工，并說(shuō)明調(diào)整的原因和新的培訓(xùn)安排。在調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要盡量減少對(duì)員工學(xué)習(xí)進(jìn)度的影響，確保培訓(xùn)工作能夠持續(xù)推進(jìn)。例如，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間、更換培訓(xùn)方式或優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，以保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)講師管理1.講師選拔公司/組織鼓勵(lì)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享自己的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。講師選拔應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，根據(jù)員工的專業(yè)能力、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)制定講師選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程，發(fā)布講師招募通知。符合條件的員工可自愿報(bào)名參加講師選拔，經(jīng)過(guò)面試、試講等環(huán)節(jié)，最終確定講師人選。講師選拔過(guò)程中，要注重考察候選人的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)能力、教學(xué)方法運(yùn)用能力以及對(duì)培訓(xùn)主題的熟悉程度。對(duì)于外部專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程，要進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核。確保外部講師具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其教學(xué)內(nèi)容和方法符合公司/組織的培訓(xùn)需求和員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。2.講師培訓(xùn)為提高培訓(xùn)講師的教學(xué)水平和能力，公司/組織應(yīng)定期組織講師培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、溝通技巧、多媒體運(yùn)用等方面，幫助講師掌握有效的培訓(xùn)技巧和方法，提升培訓(xùn)效果。講師培訓(xùn)可采用線上培訓(xùn)、線下研討、案例分析等多種形式進(jìn)行。培訓(xùn)結(jié)束后，要求講師撰寫(xiě)培訓(xùn)心得和教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身教學(xué)水平。建立講師交流平臺(tái)，鼓勵(lì)講師之間分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，互相學(xué)習(xí)和借鑒。通過(guò)交流平臺(tái)，講師可以及時(shí)了解培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和員工的反饋意見(jiàn)，共同探討解決方案，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。3.講師考核建立健全講師考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)講師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等方面進(jìn)行全面考核?？己酥芷诳稍O(shè)定為每[X]次培訓(xùn)或每季度/年度進(jìn)行一次?？己朔绞桨▽W(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)效果評(píng)估、教學(xué)資料審核等。學(xué)員滿意度調(diào)查應(yīng)涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、溝通能力、時(shí)間把控等多個(gè)方面，了解學(xué)員對(duì)講師的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。培訓(xùn)效果評(píng)估可通過(guò)考試、作業(yè)、實(shí)際工作表現(xiàn)等方式進(jìn)行，評(píng)估學(xué)員在培訓(xùn)后的知識(shí)技能提升情況。教學(xué)資料審核主要檢查講師的培訓(xùn)課件、教案、參考資料等是否齊全、規(guī)范、質(zhì)量高。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的講師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予績(jī)效加分、提供晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或存在問(wèn)題的講師，進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)，如安排再次培訓(xùn)、調(diào)整教學(xué)任務(wù)等；對(duì)于連續(xù)考核不合格的講師，取消其講師資格。培訓(xùn)資料管理1.資料準(zhǔn)備培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，提前準(zhǔn)備詳細(xì)的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課件、教案、參考書(shū)籍、案例分析、練習(xí)題等。培訓(xùn)資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰、重點(diǎn)突出，符合培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的認(rèn)知水平。培訓(xùn)課件應(yīng)采用規(guī)范的格式和排版，使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言和圖表，避免過(guò)多的文字堆砌。課件內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)主題的核心要點(diǎn)、重點(diǎn)難點(diǎn)解析以及實(shí)際案例應(yīng)用等方面，便于學(xué)員理解和掌握。教案應(yīng)詳細(xì)記錄培訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)步驟、時(shí)間安排以及教學(xué)評(píng)估等內(nèi)容，為培訓(xùn)講師提供清晰的教學(xué)指導(dǎo)。參考書(shū)籍和案例分析應(yīng)具有權(quán)威性和實(shí)用性，能夠幫助學(xué)員拓寬知識(shí)面，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。練習(xí)題應(yīng)緊密圍繞培訓(xùn)內(nèi)容，具有針對(duì)性和代表性，能夠幫助學(xué)員鞏固所學(xué)知識(shí)，提高應(yīng)用能力。2.資料審核在培訓(xùn)資料準(zhǔn)備完成后，應(yīng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括資料的準(zhǔn)確性、完整性、邏輯性、適用性以及是否符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求等。審核人員應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地檢查培訓(xùn)資料，確保資料內(nèi)容正確無(wú)誤，不存在錯(cuò)誤信息或誤導(dǎo)性內(nèi)容。同時(shí)，要檢查資料是否涵蓋了培訓(xùn)計(jì)劃中的所有要點(diǎn)，是否能夠滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。對(duì)于不符合要求的培訓(xùn)資料，應(yīng)及時(shí)反饋給培訓(xùn)講師進(jìn)行修改和完善。3.資料共享與保存培訓(xùn)資料審核通過(guò)后，應(yīng)及時(shí)在群內(nèi)共享給參與培訓(xùn)的員工。共享方式可采用文件傳輸、在線文檔鏈接等形式，確保員工能夠方便快捷地獲取培訓(xùn)資料。建立培訓(xùn)資料檔案庫(kù)，對(duì)每次培訓(xùn)的資料進(jìn)行分類整理和保存。檔案庫(kù)應(yīng)按照培訓(xùn)主題、時(shí)間、講師等維度進(jìn)行分類，便于查詢和管理。培訓(xùn)資料檔案庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，要制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度，確保培訓(xùn)資料的保密性和安全性。培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)前，人力資源部門(mén)應(yīng)提前發(fā)布培訓(xùn)通知，告知員工培訓(xùn)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)（群聊鏈接）、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師以及培訓(xùn)資料獲取方式等信息。培訓(xùn)通知應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，確保員工能夠準(zhǔn)確了解培訓(xùn)安排。在培訓(xùn)通知中，要提醒員工提前做好準(zhǔn)備，如預(yù)習(xí)培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)工具等。同時(shí)，要告知員工培訓(xùn)期間的注意事項(xiàng)，如遵守群聊紀(jì)律、積極參與互動(dòng)、按時(shí)完成作業(yè)等。2.培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)培訓(xùn)講師應(yīng)提前進(jìn)入群聊，做好培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。開(kāi)場(chǎng)時(shí)，要簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和流程，讓員工對(duì)培訓(xùn)有一個(gè)整體的了解。同時(shí)，要營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)。在開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)講師可以通過(guò)提問(wèn)、案例導(dǎo)入等方式，引發(fā)員工的興趣和思考，使員工迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。例如，可以提出一個(gè)與培訓(xùn)主題相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，讓員工在群內(nèi)發(fā)表自己的看法，然后再引入培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行講解。3.培訓(xùn)過(guò)程培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)講師應(yīng)按照教案設(shè)計(jì)的教學(xué)方法和步驟進(jìn)行授課。要注重與員工的互動(dòng)交流，鼓勵(lì)員工積極提問(wèn)、發(fā)表觀點(diǎn)和分享經(jīng)驗(yàn)?？梢圆捎迷诰€問(wèn)答、小組討論、案例分析等多種互動(dòng)形式，提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)講師要合理控制培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。同時(shí)，要關(guān)注員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方法，滿足員工的學(xué)習(xí)需求。對(duì)于員工提出的問(wèn)題，要認(rèn)真解答，確保員工能夠理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)程中，要做好培訓(xùn)記錄。記錄內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、員工參與情況、互動(dòng)交流內(nèi)容、問(wèn)題解答情況等。培訓(xùn)記錄可以采用文字記錄、截圖、視頻等多種形式進(jìn)行保存，以便后續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估和總結(jié)分析。4.培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)講師要對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，回顧培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用場(chǎng)景和注意事項(xiàng)。同時(shí)，要感謝員工的參與和配合，鼓勵(lì)員工在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。培訓(xùn)講師應(yīng)布置課后作業(yè)或任務(wù)，要求員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。課后作業(yè)或任務(wù)應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān)，能夠幫助員工鞏固所學(xué)知識(shí)，提高應(yīng)用能力。培訓(xùn)講師要及時(shí)對(duì)員工的作業(yè)或任務(wù)進(jìn)行批改和反饋，給予指導(dǎo)和建議。在培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門(mén)要收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)和建議。反饋意見(jiàn)和建議可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線留言、面談等方式進(jìn)行收集。人力資源部門(mén)要認(rèn)真分析員工的反饋意見(jiàn)，總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處，為今后的培訓(xùn)改進(jìn)提供參考依據(jù)。培訓(xùn)考核1.考核方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，確定合適的考核方式?？己朔绞娇煞譃榭荚嚳己?、作業(yè)考核、實(shí)踐操作考核、項(xiàng)目成果考核等多種形式。對(duì)于理論知識(shí)類的培訓(xùn)，可采用考試考核的方式；對(duì)于技能應(yīng)用類的培訓(xùn)，可采用作業(yè)考核或?qū)嵺`操作考核的方式；對(duì)于項(xiàng)目類的培訓(xùn)，可采用項(xiàng)目成果考核的方式。在疫情期間，考試考核可采用線上考試的方式進(jìn)行。線上考試應(yīng)選擇安全可靠的考試平臺(tái)，確?？荚囘^(guò)程的公平公正?？荚囶}目應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，具有一定的難度和區(qū)分度。同時(shí)，要設(shè)置合理的考試時(shí)間限制，避免出現(xiàn)考試時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的情況。作業(yè)考核和實(shí)踐操作考核可通過(guò)群內(nèi)提交作業(yè)、視頻演示等方式進(jìn)行。培訓(xùn)講師要認(rèn)真批改作業(yè)和評(píng)估實(shí)踐操作結(jié)果，及時(shí)給予反饋和評(píng)價(jià)。對(duì)于項(xiàng)目成果考核，要制定明確的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)明確考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，確?？己私Y(jié)果的客觀公正?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求進(jìn)行制定，具體包括知識(shí)掌握程度、技能應(yīng)用能力、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。對(duì)于考試考核，要根據(jù)考試成績(jī)劃定不同的等級(jí)，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格等。對(duì)于作業(yè)考核和實(shí)踐操作考核，要根據(jù)作業(yè)完成質(zhì)量、實(shí)踐操作效果等進(jìn)行評(píng)分，給出具體的分?jǐn)?shù)或等級(jí)評(píng)價(jià)。對(duì)于項(xiàng)目成果考核，要根據(jù)項(xiàng)目的完成情況、創(chuàng)新性、實(shí)用性等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定項(xiàng)目成果的等級(jí)。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與員工的績(jī)效評(píng)估、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予績(jī)效加分、提供晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)于考核成績(jī)不合格的員工，要進(jìn)行補(bǔ)考或輔導(dǎo)，直至考核合格為止。補(bǔ)考或輔導(dǎo)仍不合格者，要根據(jù)公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。人力資源部門(mén)要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)員工在培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)情況和存在的問(wèn)題。根據(jù)分析結(jié)果，為后續(xù)的培訓(xùn)改進(jìn)提供參考依據(jù)，如調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)方法、加強(qiáng)輔導(dǎo)力度等。培訓(xùn)監(jiān)督與評(píng)估1.監(jiān)督機(jī)制建立培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)疫情期間群里培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)講師授課質(zhì)量、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備情況、員工參與度等方面。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)定期對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，通過(guò)查看培訓(xùn)記錄、與員工溝通、收集反饋意見(jiàn)等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)與相關(guān)責(zé)任人溝通，要求其限期整改。設(shè)立培訓(xùn)監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)內(nèi)容，要進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，要按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.效果評(píng)估定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括員工的知識(shí)技能提升情況、工作績(jī)效改善情況、對(duì)培訓(xùn)的滿意度等方面。培訓(xùn)效果評(píng)估可采用問(wèn)卷調(diào)查、員工面談、數(shù)據(jù)分析等多種方式進(jìn)行。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)講師等方面的滿意度，收集員工的意見(jiàn)和建議。通過(guò)員工面談，了解員工在培訓(xùn)后的實(shí)際工作表現(xiàn)和知識(shí)技能應(yīng)用情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的改善效果。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)比培訓(xùn)前后員工的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，如工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工知識(shí)技能提升的具體成效。根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)改進(jìn)提