PAGE富士康線上培訓(xùn)規(guī)章制度總則1.目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范富士康線上培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)工作的順利開展，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。通過明確培訓(xùn)相關(guān)的各項(xiàng)要求和流程，保障培訓(xùn)質(zhì)量，使員工能夠在安全、有序、高效的環(huán)境中參與線上培訓(xùn)，提升自身能力以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于富士康全體參與線上培訓(xùn)的員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)生以及其他與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議的人員。3.培訓(xùn)原則合法性原則：培訓(xùn)活動嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容合法合規(guī)，保障員工的合法權(quán)益。實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求和員工崗位要求，注重培養(yǎng)員工的實(shí)際操作能力和解決問題的能力，使培訓(xùn)成果能夠直接應(yīng)用于工作實(shí)踐。系統(tǒng)性原則：線上培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)科學(xué)合理，涵蓋公司業(yè)務(wù)的各個方面，從基礎(chǔ)知識到專業(yè)技能，從通用能力到崗位專項(xiàng)能力，形成完整的培訓(xùn)體系，逐步提升員工的綜合素質(zhì)。創(chuàng)新性原則：積極引入先進(jìn)的線上培訓(xùn)技術(shù)和方法，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式和內(nèi)容，提高培訓(xùn)的吸引力和效果，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性。培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.培訓(xùn)管理委員會組成：由公司高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人以及人力資源部門相關(guān)人員組成。職責(zé)負(fù)責(zé)制定公司線上培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和總體方針，確保培訓(xùn)工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致。審議和批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算以及重大培訓(xùn)項(xiàng)目方案，為培訓(xùn)工作提供決策支持。協(xié)調(diào)各部門之間在培訓(xùn)工作中的協(xié)作與溝通，解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的跨部門問題。監(jiān)督培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和審核，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)策略和資源配置。2.人力資源部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善線上培訓(xùn)規(guī)章制度，并確保其有效執(zhí)行。根據(jù)公司發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求分析，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、對象、時(shí)間安排等，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的統(tǒng)籌管理，包括培訓(xùn)師資的選拔與培養(yǎng)、培訓(xùn)教材和課件的開發(fā)與采購、線上培訓(xùn)平臺的選型與維護(hù)等。組織開展培訓(xùn)效果評估工作，收集員工對培訓(xùn)的反饋意見，建立培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷和考核成績，為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。對違反培訓(xùn)規(guī)章制度的行為進(jìn)行調(diào)查和處理，維護(hù)培訓(xùn)秩序。3.各部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門員工線上培訓(xùn)需求的收集與分析，向人力資源部門反饋培訓(xùn)需求信息，協(xié)助制定符合本部門實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃。組織本部門員工按時(shí)參加線上培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的出勤率和參與度。為員工參加線上培訓(xùn)提供必要的支持和指導(dǎo)，鼓勵員工將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中，并對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。根據(jù)本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位要求，配合人力資源部門開展內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)和優(yōu)化工作，提供專業(yè)的培訓(xùn)師資和案例資源。培訓(xùn)計(jì)劃與課程體系1.培訓(xùn)計(jì)劃制定需求分析人力資源部門每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、面談、崗位技能評估等方式，收集員工對培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間等方面的需求信息。結(jié)合公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，分析各部門、各崗位在不同階段對員工能力的要求，確定培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。計(jì)劃編制根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，人力資源部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等詳細(xì)信息。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項(xiàng)目，確保滿足不同層次員工的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)計(jì)劃編制過程中，應(yīng)充分考慮培訓(xùn)資源的可用性和培訓(xùn)時(shí)間的合理性，避免培訓(xùn)安排與工作任務(wù)沖突。同時(shí)，要預(yù)留一定的彈性時(shí)間，以便應(yīng)對突發(fā)情況或臨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃審批與發(fā)布年度培訓(xùn)計(jì)劃編制完成后，提交培訓(xùn)管理委員會審議。培訓(xùn)管理委員會對計(jì)劃的合理性、可行性進(jìn)行審核，提出修改意見和建議。人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)管理委員會的意見對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改完善，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式發(fā)布實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布后，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給各部門和全體員工，確保員工知曉培訓(xùn)安排。2.課程體系設(shè)計(jì)課程分類通用類課程：包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的課程，旨在提升員工的綜合素質(zhì)和通用能力，為員工的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。專業(yè)類課程：根據(jù)公司不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位需求，設(shè)置各類專業(yè)技能課程，如生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理、物流管理、市場營銷等，幫助員工提升專業(yè)知識和技能水平，適應(yīng)崗位工作要求。管理類課程：針對公司管理人員開設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能、決策方法等方面的課程，培養(yǎng)管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，提升團(tuán)隊(duì)管理效能。課程開發(fā)與采購公司鼓勵內(nèi)部員工參與培訓(xùn)課程的開發(fā)工作，人力資源部門負(fù)責(zé)組織課程開發(fā)培訓(xùn)，提供相關(guān)的指導(dǎo)和支持。內(nèi)部員工根據(jù)自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，結(jié)合公司培訓(xùn)需求，編寫培訓(xùn)教材、制作課件等。對于內(nèi)部無法開發(fā)的課程，人力資源部門通過市場調(diào)研，選擇優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或在線學(xué)習(xí)平臺，采購符合公司要求的培訓(xùn)課程資源。在采購過程中，要對課程內(nèi)容的質(zhì)量、適用性、師資力量等進(jìn)行嚴(yán)格評估，確保采購的課程能夠滿足公司培訓(xùn)需求。無論是內(nèi)部開發(fā)還是外部采購的課程，都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核和評估程序。課程內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有科學(xué)性、實(shí)用性和先進(jìn)性。審核通過的課程納入公司線上培訓(xùn)課程體系，供員工學(xué)習(xí)使用。課程更新與優(yōu)化隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和行業(yè)技術(shù)的進(jìn)步，定期對線上培訓(xùn)課程體系進(jìn)行更新和優(yōu)化。人力資源部門負(fù)責(zé)跟蹤行業(yè)動態(tài)和公司業(yè)務(wù)變化，及時(shí)收集員工對課程的反饋意見，確定課程更新的內(nèi)容和方向。對于需要更新的課程，組織相關(guān)專家或內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行修訂和完善。更新后的課程要進(jìn)行嚴(yán)格的測試和審核，確保其質(zhì)量和效果。同時(shí)，要及時(shí)將更新后的課程信息通知員工，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新的課程內(nèi)容。培訓(xùn)實(shí)施與管理1.培訓(xùn)報(bào)名與安排培訓(xùn)報(bào)名人力資源部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，提前發(fā)布培訓(xùn)報(bào)名通知，明確培訓(xùn)項(xiàng)目的報(bào)名條件、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名方式等信息。員工根據(jù)自身發(fā)展需求和崗位要求，自主選擇參加相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，并按照報(bào)名通知要求進(jìn)行報(bào)名。報(bào)名方式可采用線上報(bào)名系統(tǒng)、電子郵件或紙質(zhì)報(bào)名表等形式，確保報(bào)名信息準(zhǔn)確無誤。培訓(xùn)安排人力資源部門根據(jù)員工報(bào)名情況，對培訓(xùn)人員進(jìn)行合理分組，并安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)（線上培訓(xùn)平臺）。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量選擇在員工工作之余，避免與正常工作時(shí)間沖突。在培訓(xùn)開始前，人力資源部門負(fù)責(zé)將培訓(xùn)相關(guān)信息，如培訓(xùn)課程表、培訓(xùn)資料、線上培訓(xùn)平臺登錄賬號等，通過郵件、短信或公司內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)等方式發(fā)送給參加培訓(xùn)的員工，確保員工提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)過程管理考勤管理線上培訓(xùn)采用在線考勤系統(tǒng)記錄員工的出勤情況。員工應(yīng)按照培訓(xùn)安排準(zhǔn)時(shí)登錄線上培訓(xùn)平臺參加培訓(xùn)，培訓(xùn)系統(tǒng)自動記錄員工的登錄時(shí)間和退出時(shí)間。對于因特殊原因無法按時(shí)參加培訓(xùn)的員工，需提前向所在部門負(fù)責(zé)人請假，并向人力資源部門提交請假申請。請假申請應(yīng)注明請假原因、請假時(shí)間等信息，經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席培訓(xùn)。人力資源部門負(fù)責(zé)對員工的請假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和備案。培訓(xùn)期間，人力資源部門和各部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對員工考勤情況的監(jiān)督檢查，對無故缺勤或遲到早退的員工進(jìn)行批評教育，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。學(xué)習(xí)過程監(jiān)控線上培訓(xùn)平臺應(yīng)具備學(xué)習(xí)過程監(jiān)控功能，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)時(shí)長、參與互動情況等信息。人力資源部門和各部門負(fù)責(zé)人可以通過培訓(xùn)平臺后臺查看員工的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和困難。培訓(xùn)師資要在培訓(xùn)過程中與學(xué)員保持密切互動，通過在線答疑、討論區(qū)、作業(yè)批改等方式，及時(shí)解答學(xué)員的疑問，引導(dǎo)學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)討論，確保學(xué)員能夠理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。鼓勵員工之間相互交流學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。對于在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。3.培訓(xùn)考核與評估考核方式培訓(xùn)考核分為線上考核和線下考核兩種方式。線上考核主要通過在線測試系統(tǒng)進(jìn)行，包括選擇題、填空題、簡答題、案例分析題等多種題型，全面考查員工對培訓(xùn)知識的掌握程度。線下考核可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)，采用實(shí)際操作、撰寫報(bào)告、小組討論等形式進(jìn)行。對于一些注重實(shí)踐操作的培訓(xùn)項(xiàng)目，可增加現(xiàn)場實(shí)操考核環(huán)節(jié)，由培訓(xùn)師資或相關(guān)專業(yè)人員對員工的實(shí)際操作技能進(jìn)行評估打分?？己藰?biāo)準(zhǔn)人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正、合理，能夠準(zhǔn)確反映員工對培訓(xùn)知識和技能的掌握水平?？己顺煽円话惴譃閮?yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。不同等級對應(yīng)不同的考核結(jié)果和后續(xù)處理措施。評估方式培訓(xùn)效果評估采用多元化的方式進(jìn)行，包括學(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)評估、部門績效評估等。學(xué)員滿意度調(diào)查在培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)開展，通過在線問卷的形式收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的評價(jià)和意見。培訓(xùn)后工作表現(xiàn)評估由員工所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，如工作效率、工作質(zhì)量、問題解決能力等方面進(jìn)行評價(jià)。部門績效評估則從部門整體業(yè)績提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作改善等方面評估培訓(xùn)對部門工作的影響。人力資源部門對收集到的評估數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，總結(jié)培訓(xùn)工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。4.培訓(xùn)證書與檔案管理培訓(xùn)證書頒發(fā)對于完成規(guī)定培訓(xùn)課程并考核合格的員工，由公司頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書。培訓(xùn)證書應(yīng)注明培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績等信息，并加蓋公司公章。培訓(xùn)證書是員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的有效證明，可作為員工職業(yè)發(fā)展、晉升、調(diào)薪等方面的參考依據(jù)。培訓(xùn)檔案管理人力資源部門負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，對員工的培訓(xùn)經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)記錄。培訓(xùn)檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)報(bào)名信息、培訓(xùn)考勤記錄、考核成績、培訓(xùn)證書復(fù)印件、培訓(xùn)效果評估報(bào)告等。培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。員工可根據(jù)需要查閱自己的培訓(xùn)檔案，人力資源部門應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。同時(shí)，培訓(xùn)檔案也是公司培訓(xùn)工作評估和總結(jié)的重要依據(jù)，為后續(xù)培訓(xùn)工作的改進(jìn)提供參考。培訓(xùn)資源管理1.培訓(xùn)師資管理師資選拔培訓(xùn)師資分為內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)師兩類。內(nèi)部培訓(xùn)師從公司內(nèi)部選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力和教學(xué)能力的員工擔(dān)任。外部培訓(xùn)師從專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校教師、行業(yè)專家等中選聘。選拔內(nèi)部培訓(xùn)師時(shí)，由員工本人提出申請，所在部門推薦，人力資源部門組織面試和試講。面試和試講內(nèi)容包括專業(yè)知識水平、教學(xué)方法、表達(dá)能力等方面的考核。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師聘書，并給予相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼。選聘外部培訓(xùn)師時(shí)，人力資源部門通過多種渠道收集師資信息，對候選人的資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)績、教學(xué)成果等進(jìn)行嚴(yán)格審核和評估。與符合要求的外部培訓(xùn)師簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。師資培訓(xùn)與發(fā)展為提高培訓(xùn)師資的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加教學(xué)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法應(yīng)用、多媒體教學(xué)工具使用、行業(yè)最新動態(tài)等方面。鼓勵內(nèi)部培訓(xùn)師開展教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流活動，分享教學(xué)心得和成功案例。人力資源部門為內(nèi)部培訓(xùn)師提供必要的支持和資源，如教學(xué)資料、培訓(xùn)設(shè)備等，幫助他們不斷提升教學(xué)能力。對于外部培訓(xùn)師，定期收集學(xué)員對其教學(xué)質(zhì)量的反饋意見，及時(shí)與外部培訓(xùn)師溝通交流，提出改進(jìn)建議。根據(jù)培訓(xùn)效果和合作情況，對優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師給予表彰和獎勵，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。2.培訓(xùn)教材與課件管理教材編寫與審核內(nèi)部培訓(xùn)教材由培訓(xùn)師資或相關(guān)業(yè)務(wù)骨干根據(jù)培訓(xùn)需求和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)編寫。編寫過程中要注重內(nèi)容的實(shí)用性、針對性和系統(tǒng)性，確保教材能夠滿足員工的學(xué)習(xí)需求。編寫完成的培訓(xùn)教材要經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序。首先由培訓(xùn)師資所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，審核教材內(nèi)容是否符合部門業(yè)務(wù)實(shí)際和培訓(xùn)目標(biāo)要求。然后提交人力資源部門進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審重點(diǎn)關(guān)注教材的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、邏輯性等方面。對于審核通過的培訓(xùn)教材，統(tǒng)一編號并進(jìn)行排版印刷或電子存檔。課件制作與優(yōu)化培訓(xùn)課件的制作應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法的需要，合理運(yùn)用文字、圖片、音頻、視頻等多種媒體形式，增強(qiáng)課件的吸引力和感染力。課件內(nèi)容要簡潔明了、重點(diǎn)突出，便于學(xué)員理解和學(xué)習(xí)。定期對培訓(xùn)課件進(jìn)行檢查和評估，根據(jù)學(xué)員反饋意見和培訓(xùn)實(shí)踐效果，及時(shí)對課件內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和更新。同時(shí)，鼓勵培訓(xùn)師資之間相互交流課件制作經(jīng)驗(yàn)，分享優(yōu)秀課件資源，共同提高課件制作水平。教材與課件的存儲與使用建立培訓(xùn)教材和課件的存儲管理系統(tǒng)，對紙質(zhì)教材和電子課件進(jìn)行分類存儲，確保存儲環(huán)境安全可靠，便于查找和使用。員工可通過公司內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)或指定的共享平臺獲取培訓(xùn)教材和課件資源。培訓(xùn)期間，培訓(xùn)師資應(yīng)根據(jù)教學(xué)進(jìn)度合理安排學(xué)員使用教材和課件，引導(dǎo)學(xué)員充分利用培訓(xùn)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，要教育員工愛護(hù)培訓(xùn)教材和課件，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他非培訓(xùn)目的。3.線上培訓(xùn)平臺管理平臺選型與建設(shè)人力資源部門負(fù)責(zé)線上培訓(xùn)平臺的選型工作。在選型過程中，充分考慮公司培訓(xùn)需求、平臺功能特點(diǎn)、用戶體驗(yàn)、安全性、穩(wěn)定性等因素，通過招標(biāo)、試用、評估等方式，選擇適合公司的線上培訓(xùn)平臺。線上培訓(xùn)平臺建設(shè)應(yīng)滿足培訓(xùn)管理的各項(xiàng)功能需求，如課程發(fā)布與管理、學(xué)員報(bào)名與管理、在線學(xué)習(xí)與互動、考核與評估、學(xué)習(xí)記錄與統(tǒng)計(jì)分析等。同時(shí)，要具備良好的用戶界面設(shè)計(jì)和操作便捷性，方便員工使用。在平臺建設(shè)過程中，與平臺供應(yīng)商密切合作，確保平臺功能的定制開發(fā)和優(yōu)化調(diào)整符合公司實(shí)際需求。平臺上線前，進(jìn)行全面的測試和試運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出