2026年智能門禁系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________資質(zhì)證明：乙方具備智能門禁系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)資質(zhì)，甲方在簽約前已核驗其資質(zhì)有效性。####鑒于條款1.甲方擁有位于________________（具體地點）的智能門禁系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)包括硬件設(shè)備（如門禁控制器、讀卡器、電控鎖、生物識別設(shè)備、電源、線路等）和軟件系統(tǒng)（如門禁管理軟件、數(shù)據(jù)庫、權(quán)限管理模塊等），需專業(yè)維護(hù)保障正常運行。2.乙方是具備智能門禁系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗及資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)商，愿意按照本合同約定為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2026年度系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。####服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、故障處理、定期巡檢、技術(shù)支持五大類，具體內(nèi)容如下：#####（一）硬件維護(hù)1.設(shè)備清單：維護(hù)硬件設(shè)備包括但不限于：-門禁主控制器、從控制器；-讀卡器（IC卡讀卡器、二維碼讀卡器、指紋識別器、人臉識別模塊等）；-電控鎖（電磁鎖、電插鎖、電機(jī)鎖等）；-電源設(shè)備（UPS電源、配電箱、變壓器等）；-傳感器（門磁傳感器、紅外傳感器等）；-線路（電源線、通訊線、網(wǎng)線等）；-其他與系統(tǒng)配套的硬件設(shè)備（如考勤機(jī)、閘機(jī)等，以甲方實際配置為準(zhǔn)）。2.維護(hù)要求：-每季度對硬件設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括設(shè)備外觀清潔、連接線路緊固、電源穩(wěn)定性測試、通訊信號檢測等；-對老化或故障硬件設(shè)備（如讀卡器靈敏度下降、電控鎖卡滯、電源容量不足等）進(jìn)行維修或更換（更換費用標(biāo)準(zhǔn)見“六、費用及支付”）；-硬件設(shè)備維修后，需確保其性能符合原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，并提供維修記錄報告。#####（二）軟件維護(hù)1.軟件范圍：包括門禁管理軟件（含客戶端、服務(wù)器端）、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（如MySQL、SQLServer等）、權(quán)限管理模塊、系統(tǒng)日志記錄模塊等。2.維護(hù)要求：-系統(tǒng)軟件故障修復(fù)：如軟件無法啟動、數(shù)據(jù)丟失、權(quán)限設(shè)置錯誤等問題，乙方需在約定時間內(nèi)修復(fù)；-數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：每月對門禁數(shù)據(jù)（如用戶信息、刷卡記錄、權(quán)限配置等）進(jìn)行全量備份，備份介質(zhì)由乙方提供（或甲方自備），備份數(shù)據(jù)需保留至少12個月；-軟件升級：因系統(tǒng)漏洞、功能優(yōu)化或兼容性問題需升級軟件時，乙方需提前5個工作日通知甲方，協(xié)助甲方完成升級并測試功能穩(wěn)定性；-權(quán)限管理：根據(jù)甲方需求，協(xié)助添加、刪除或修改用戶權(quán)限，確保權(quán)限設(shè)置符合甲方安全管理規(guī)定。#####（三）故障響應(yīng)與處理1.故障分類及響應(yīng)時間：-重大故障：系統(tǒng)完全癱瘓（如所有門禁無法開啟、數(shù)據(jù)服務(wù)器宕機(jī)等），乙方需在接到故障通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)（電話/遠(yuǎn)程），2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（甲方所在地市區(qū)內(nèi)），4小時內(nèi)解決；若無法立即解決，需提供臨時替代方案（如應(yīng)急鑰匙、臨時門禁權(quán)限）。-一般故障：部分功能異常（如單個門禁讀卡失敗、軟件報錯但不影響整體使用等），乙方需在2小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)解決（遠(yuǎn)程優(yōu)先，遠(yuǎn)程無法解決則24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）。-輕微故障：不影響系統(tǒng)基本功能的瑕疵（如界面顯示異常、操作提示不清晰等），乙方需在24小時內(nèi)響應(yīng)，3個工作日內(nèi)解決。2.故障處理流程：-甲方通過電話、微信或指定故障報修平臺提交故障信息，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及設(shè)備等；-乙方確認(rèn)故障類型后，啟動響應(yīng)機(jī)制，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場處理故障；-故障解決后，乙方需向甲方提交《故障處理報告》，包括故障原因、處理過程、更換部件（若有）、預(yù)防措施等。#####（四）定期巡檢1.巡檢周期：每月1次常規(guī)巡檢，每季度1次深度巡檢（含硬件性能測試、軟件壓力測試等）。2.巡檢內(nèi)容：-常規(guī)巡檢：設(shè)備運行狀態(tài)檢查（如控制器指示燈、電控鎖吸合力度）、通訊線路檢測、軟件日志分析、備份數(shù)據(jù)驗證等；-深度巡檢：硬件設(shè)備壽命評估（如電源電容老化程度、讀卡器模塊磨損情況）、軟件漏洞掃描、系統(tǒng)兼容性測試（如與甲方其他安防系統(tǒng)的聯(lián)動功能）、安全策略檢查（如防破解措施、數(shù)據(jù)加密狀態(tài)）等。3.報告提交：巡檢完成后2個工作日內(nèi)，乙方需向甲方提交《定期巡檢報告》，內(nèi)容包括巡檢時間、項目、發(fā)現(xiàn)問題、處理建議及整改期限。#####（五）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.技術(shù)支持：-7×24小時電話/遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答甲方關(guān)于系統(tǒng)操作、故障自查等問題；-甲方系統(tǒng)擴(kuò)容、改造或新增設(shè)備時，乙方提供技術(shù)方案咨詢（含費用預(yù)算，具體合作另行協(xié)商）。2.培訓(xùn)服務(wù)：-每半年為甲方管理人員提供1次免費現(xiàn)場培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)操作（如添加用戶、查詢記錄、權(quán)限設(shè)置）、日常維護(hù)（如簡單故障排查、數(shù)據(jù)導(dǎo)出）、應(yīng)急處理（如斷電后系統(tǒng)恢復(fù)）等；-培訓(xùn)后提供《操作手冊》及培訓(xùn)視頻，供甲方內(nèi)部學(xué)習(xí)使用。####服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2026年1月1日至2026年12月31日，共計12個月。合同期滿前30日內(nèi)，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同或另行簽訂新協(xié)議；若一方終止合作，需提前15個工作日書面通知對方。####雙方權(quán)利與義務(wù)#####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-要求乙方按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；-檢查乙方提交的《故障處理報告》《定期巡檢報告》等文件，有權(quán)對不合格服務(wù)提出整改要求；-因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致系統(tǒng)故障造成甲方損失的，有權(quán)要求乙方賠償（賠償范圍見“七、違約責(zé)任”）。2.義務(wù)：-為乙方提供必要的維護(hù)條件，包括設(shè)備放置場地、電源接口、網(wǎng)絡(luò)通訊支持、系統(tǒng)管理權(quán)限（如軟件超級管理員賬號、設(shè)備密碼等）；-提前3個工作日通知乙方定期巡檢時間，確保相關(guān)設(shè)備可正常操作；-按照本合同約定及時支付維護(hù)費用；-不得擅自修改系統(tǒng)核心參數(shù)（如數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、控制器IP地址等），如需修改需提前通知乙方并協(xié)助完成。#####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-按照本合同約定收取維護(hù)費用；-因甲方原因（如提供虛假信息、拒絕配合維護(hù)等）導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。2.義務(wù)：-派具備專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員提供維護(hù)服務(wù)（需向甲方提供人員名單及資格證書復(fù)印件）；-保守甲方商業(yè)秘密，包括但不限于甲方人員信息、門禁記錄、系統(tǒng)架構(gòu)等，不得向任何第三方泄露（保密條款見“八、保密”）；-維護(hù)服務(wù)過程中需遵守甲方安全管理規(guī)定（如佩戴口罩、登記出入、禁止觸碰與系統(tǒng)無關(guān)的設(shè)備等）；-對甲方提供的系統(tǒng)資料（如設(shè)備說明書、軟件配置文檔等）妥善保管，服務(wù)結(jié)束后歸還或按甲方要求銷毀。####費用及支付方式1.維護(hù)費用總金額：人民幣____________元（大寫：________________________元整），該費用包含：-2026年度全年維護(hù)服務(wù)費（含硬件維修人工費、軟件維護(hù)費、巡檢費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等）；-不含：硬件設(shè)備更換費用（如控制器、讀卡器、電控鎖等損壞需更換的零部件費用）、系統(tǒng)升級改造費用（如軟件版本升級、新增功能模塊等）、因甲方人為因素或不可抗力導(dǎo)致的設(shè)備維修費用。2.硬件設(shè)備更換費用標(biāo)準(zhǔn)：若維護(hù)期間需更換硬件設(shè)備，乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)收費：-設(shè)備名稱：________________________，單價：________________元/個；-設(shè)備名稱：________________________，單價：________________元/個；（具體設(shè)備及單價以雙方確認(rèn)的書面報價為準(zhǔn)，更換前需提前向甲方報價，經(jīng)甲方書面同意后實施）3.支付方式：-本合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付維護(hù)費用總額的50%，即人民幣____________元；-2026年7月1日前，甲方向乙方支付剩余50%，即人民幣____________元；-乙方收款賬戶信息：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________4.發(fā)票：乙方在收到每筆款項后5個工作日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)甲方需求確定）。####違約責(zé)任1.乙方違約責(zé)任：-服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：若乙方未按本合同約定響應(yīng)時間、處理標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期1次，甲方有權(quán)扣除該次服務(wù)費用的5%；累計逾期3次以上的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方退還已支付但未服務(wù)的費用。-故障處理不當(dāng)：因乙方維修或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)再次故障或設(shè)備損壞的，乙方需免費重新維修并賠償甲方直接損失（如設(shè)備更換費用、第三方維修費用等）；若因故障導(dǎo)致甲方人員傷亡或財產(chǎn)重大損失的，乙方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任（賠償責(zé)任以實際損失為準(zhǔn)，不超過乙方已收取的年度維護(hù)費用總額）。-保密義務(wù)違反：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣____________元（不超過年度維護(hù)費用總額），并賠償因此造成的全部損失。2.甲方違約責(zé)任：-逾期付款：甲方未按本合同約定支付費用，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付逾期利息；逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及利息。-配合義務(wù)不履行：因甲方未提供必要維護(hù)條件、拒絕配合巡檢或修改系統(tǒng)參數(shù)等原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且甲方需按乙方已完成的服務(wù)量比例支付費用（已完成服務(wù)量=實際服務(wù)天數(shù)/365天×年度維護(hù)費用總額）。3.不可抗力免責(zé)：因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府政策變更等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時通知對方并提供證明，協(xié)商變更或解除合同。####保密條款1.雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料等）均需嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密義務(wù)不因本合同的解除、終止或無效而消滅，保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止后3年。####合同變更與解除1.合同變更：本合同履行過程中，如需變更服務(wù)范圍、費用、期限等條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面《補(bǔ)充協(xié)議》，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同解除：-雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；-一方嚴(yán)重違約（如乙方累計逾期服務(wù)5次以上、甲方逾期付款超過60日等），守約方有權(quán)書面通知對方解除合同，解除通知到達(dá)對方時合同生效；-合同解除后，乙方需向甲方提交《服務(wù)終止報告》，甲方結(jié)清已完成服務(wù)的費用，雙方返還或銷毀對方提供的資料。####爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。