2026年醫(yī)院智能導(dǎo)診機(jī)器人語(yǔ)音交互功能升級(jí)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院智能導(dǎo)診機(jī)器人語(yǔ)音交互功能升級(jí)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院智能導(dǎo)診機(jī)器人語(yǔ)音交互功能的升級(jí)服務(wù)，包括但不限于以下方面：

1、語(yǔ)音識(shí)別與理解升級(jí)：提升機(jī)器人對(duì)患者的自然語(yǔ)言處理能力，使其能夠更準(zhǔn)確地理解患者的咨詢意圖，包括方言、醫(yī)療術(shù)語(yǔ)等復(fù)雜語(yǔ)言環(huán)境。

2、多輪對(duì)話優(yōu)化：增強(qiáng)機(jī)器人的多輪對(duì)話能力，使其能夠在連續(xù)對(duì)話中保持上下文連貫性，提供更加流暢的交互體驗(yàn)。

3、智能問(wèn)答系統(tǒng)升級(jí)：優(yōu)化機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)，使其能夠回答更多種類的醫(yī)療咨詢，包括常見(jiàn)病癥、檢查流程、醫(yī)生排班等。

4、情感識(shí)別與回應(yīng)：增加機(jī)器人的情感識(shí)別功能，使其能夠識(shí)別患者的情緒狀態(tài)，并作出相應(yīng)的安撫和引導(dǎo)。

5、個(gè)性化服務(wù)定制：根據(jù)醫(yī)院的需求，定制個(gè)性化的語(yǔ)音交互流程，例如根據(jù)患者病情推薦相應(yīng)的科室或醫(yī)生。

6、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：確保升級(jí)后的語(yǔ)音交互功能符合國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)患者信息進(jìn)行嚴(yán)格加密處理。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的醫(yī)院內(nèi)部，包括門診大廳、急診室、住院部等區(qū)域。

2、具體服務(wù)范圍包括：導(dǎo)診咨詢、科室導(dǎo)航、檢查預(yù)約、醫(yī)生排班查詢、患者信息錄入等。

3、服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時(shí)的語(yǔ)音交互功能升級(jí)服務(wù)，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

5、乙方將派遣專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)等。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的場(chǎng)地和技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、電力供應(yīng)等。

2、甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)院的醫(yī)療流程、科室設(shè)置、醫(yī)生排班等詳細(xì)信息，以便乙方進(jìn)行功能定制。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保資金到位。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施語(yǔ)音交互功能升級(jí)業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的授權(quán)。

2、乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家關(guān)于醫(yī)療信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，并確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

3、乙方應(yīng)派遣具備專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和患者的隱私信息。

5、乙方的技術(shù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)存在技術(shù)或安全隱患，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方的技術(shù)人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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