2026年辦公網(wǎng)絡維護服務合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人：[姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]地址：[甲方注冊/經(jīng)營地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]乙方（服務方）：[乙方全稱]法定代表人：[姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]地址：[乙方注冊/經(jīng)營地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方2026年度辦公網(wǎng)絡維護服務事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守：###一、服務內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供2026年度辦公網(wǎng)絡維護服務，具體內(nèi)容包括：####（一）網(wǎng)絡設備維護1.維護甲方辦公區(qū)域內(nèi)所有網(wǎng)絡設備，包括但不限于路由器、交換機、防火墻、無線AP、負載均衡器、VPN設備等。2.日常維護：（1）每月至少1次全面巡檢設備運行狀態(tài)（如CPU/內(nèi)存使用率、端口流量、設備溫度等），形成《巡檢報告》提交甲方；（2）根據(jù)廠商建議或安全需求及時進行固件升級，升級前告知甲方并取得書面同意（緊急安全補丁除外）；（3）對設備硬件故障（如端口損壞、電源故障）或軟件故障（如配置異常、協(xié)議問題）進行排查與修復，確保設備正常運行。####（二）網(wǎng)絡故障排除1.故障響應：甲方通過電話、郵件或指定系統(tǒng)報障后，乙方需在4小時內(nèi)響應（非工作時間順延至下一個工作日），明確故障原因及初步處理方案；一般故障需在24小時內(nèi)解決，重大故障（如全網(wǎng)癱瘓、核心設備宕機）需在12小時內(nèi)恢復網(wǎng)絡基本通信，48小時內(nèi)徹底解決。2.故障記錄：乙方建立《故障處理臺賬》，記錄故障時間、現(xiàn)象、原因、處理過程及結(jié)果，每月提交甲方備查。####（三）網(wǎng)絡安全保障1.負責甲方網(wǎng)絡邊界安全設備（如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)/IDS）的策略配置優(yōu)化，每季度進行安全策略審計，阻斷惡意訪問；2.部署網(wǎng)絡防病毒系統(tǒng)（如適用），定期更新病毒庫，對網(wǎng)絡流量進行病毒掃描；3.提供DDoS攻擊防護建議，協(xié)助甲方應對網(wǎng)絡安全事件；4.每半年對甲方網(wǎng)絡設備及服務器進行一次漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)高危漏洞及時修復，并提供《漏洞掃描報告》。####（四）網(wǎng)絡優(yōu)化與升級支持1.根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，提供網(wǎng)絡架構(gòu)優(yōu)化建議（如帶寬擴容、無線網(wǎng)絡覆蓋調(diào)整、VLAN劃分優(yōu)化等）；2.協(xié)助甲方實施網(wǎng)絡升級項目（如更換老舊設備、部署新的網(wǎng)絡技術(shù)），提供技術(shù)支持與實施服務。####（五）技術(shù)支持與培訓1.提供7×24小時電話技術(shù)支持，解答甲方網(wǎng)絡使用疑問；2.每半年組織一次甲方網(wǎng)絡管理人員培訓，內(nèi)容包括網(wǎng)絡設備操作、常見故障排查、安全防護知識等。####（六）其他約定乙方不負責以下內(nèi)容，若因以下問題導致網(wǎng)絡故障，乙方提供有償服務：1.甲方人為損壞設備（如物理撞擊、誤刪除配置）；2.非乙方提供的第三方軟件或硬件兼容性問題；3.甲方辦公場所環(huán)境問題（如電源不穩(wěn)、線路老化）；4.甲方未按乙方要求進行的違規(guī)操作。###二、服務期限本合同服務期限為1年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。服務期滿前30日內(nèi)，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同，續(xù)簽條款另行約定。###三、服務費用及支付方式####（一）服務費用本年度網(wǎng)絡維護服務總費用為人民幣[大寫金額]元整（￥[小寫金額]），費用包含：1.日常網(wǎng)絡設備維護、故障排除、安全保障、優(yōu)化支持等全部服務費用；2.乙方技術(shù)人員差旅費（甲方辦公場所所在地市區(qū)內(nèi)）；3.稅費（乙方提供增值稅專用發(fā)票，稅率[如6%/9%]）。####（二）支付方式1.甲方在本合同簽訂后10個工作日內(nèi)，向乙方支付總費用的50%，即￥[金額]元作為預付款；2.服務滿6個月后，甲方支付總費用的30%，即￥[金額]元作為進度款；3.服務期滿且乙方完成全部服務義務后，甲方在10個工作日內(nèi)支付剩余20%，即￥[金額]元作為尾款。4.乙方收款賬戶信息：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]###四、雙方權(quán)利與義務####（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務，監(jiān)督服務質(zhì)量；（2）有權(quán)對乙方的《巡檢報告》《故障處理臺賬》等文件進行審核；（3）乙方未按約定履行義務或服務質(zhì)量不達標時，有權(quán)要求乙方整改，情節(jié)嚴重的可解除合同并追究違約責任。2.義務：（1）為乙方提供必要的網(wǎng)絡設備資料（如設備型號、初始配置、拓撲圖等）及辦公場所進入權(quán)限；（2）甲方人員需配合乙方進行設備維護、故障排查等工作，不得故意阻撓；（3）按合同約定及時支付服務費用，逾期支付的，每逾期一日按應付未付金額的0.05%向乙方支付違約金；（4）不得要求乙方從事違法違規(guī)的網(wǎng)絡維護活動（如入侵第三方系統(tǒng)、泄露敏感數(shù)據(jù)）。####（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的資料及配合，保障維護工作順利開展；（2）甲方逾期支付費用超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務，直至甲方付清欠款。2.義務：（1）派遣具備資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務，確保技術(shù)能力滿足甲方需求；（2）嚴格遵守甲方辦公場所管理規(guī)定，維護甲方形象，不得泄露甲方商業(yè)秘密（如網(wǎng)絡架構(gòu)、業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息等）；（3）對維護過程中接觸的甲方數(shù)據(jù)、資料承擔保密責任，保密期限至合同終止后3年；（4）因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡中斷超過48小時或造成甲方損失的，需承擔賠償責任（賠償金額不超過甲方已支付的服務費用總額）。###五、服務質(zhì)量標準與驗收####（一）服務質(zhì)量標準1.網(wǎng)絡可用性：甲方辦公網(wǎng)絡月度可用率不低于99.9%（計劃性維護除外，計劃性維護需提前24小時通知甲方）；2.故障響應時效：符合本合同“一、（二）1”約定；3.設備維護：設備年度故障率不超過2%（即單臺設備年度故障次數(shù)≤2次）；4.報告規(guī)范性：《巡檢報告》《故障處理臺賬》《漏洞掃描報告》等內(nèi)容真實、完整，包含問題描述、處理過程、結(jié)果及建議。####（二）驗收方式1.乙方每月提交《月度服務報告》，甲方需在收到后5個工作日內(nèi)確認，如有異議需書面提出，乙方應在3個工作日內(nèi)整改；2.服務期滿后，乙方提交《年度服務總結(jié)報告》，甲方在10個工作日內(nèi)完成驗收，驗收合格后支付尾款。###六、違約責任1.乙方違約：（1）未按約定響應或解決故障，每逾期1日，按甲方損失的5%支付違約金（甲方損失可依據(jù)實際業(yè)務損失憑證計算，無憑證的以當次服務費用的10%為限）；（2）服務質(zhì)量未達標（如網(wǎng)絡可用率低于99.9%），甲方有權(quán)要求乙方整改，整改后仍未達標的，甲方有權(quán)按當月服務費用的20%扣減費用；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除合同，乙方已收取的費用不予退還，并賠償甲方直接損失。2.甲方違約：（1）無正當理由拒絕支付服務費用，每逾期1日，按應付未付金額的0.05%支付違約金；（2）因甲方未提供必要資料或配合導致維護工作延誤的，乙方不承擔責任，且服務期限不予順延。3.不可抗力：因地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但需及時通知對方并提供證明，合同可協(xié)商變更或解除。###七、保密條款1.雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡拓撲等）嚴格保密；2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，亦不得將保密信息用于本合同以外的其他用途；3.本保密條款不因本合同的解除、終止而失效，保密期限持續(xù)至保密信息公開或雙方書面同意終止之日止。###八、合同的變更、解除與終止1.變更：本合同履行過程中，如需變更服務內(nèi)容、費用等條款，雙方需簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.解除：（1）因一方違約導致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知對方解除合同，解除通知到達對方時合同生效；（2）雙方協(xié)商一致，可簽訂書面協(xié)議解除合同；3.終止：合同期滿自然終止；或因一方破產(chǎn)、解散等原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行合同的，合同自動終止。###九、爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的