2025年奔馳汽車原廠維修工時定額協(xié)議合同編號：__________

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方（奔馳汽車授權(quán)維修服務(wù)中心）與乙方（奔馳汽車原廠維修工時定額制定機(jī)構(gòu)）在2025年度奔馳汽車原廠維修工時定額制定、執(zhí)行及管理等方面的權(quán)利與義務(wù)，以規(guī)范雙方合作，確保奔馳汽車維修服務(wù)的質(zhì)量與效率。

第二條適用范圍

本協(xié)議適用于2025年度甲方授權(quán)維修服務(wù)中心在執(zhí)行奔馳汽車原廠維修工時定額時，所涉及的全部維修項目、工時計算標(biāo)準(zhǔn)及費用結(jié)算事宜。本協(xié)議所稱“原廠維修工時定額”系指根據(jù)奔馳汽車全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及中國地區(qū)實際情況制定的標(biāo)準(zhǔn)工時，作為維修工時計量的依據(jù)。

第三條法律依據(jù)

雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及《汽車維修行業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，確保本協(xié)議的訂立、履行及爭議解決均符合法律規(guī)定。

第二章甲方權(quán)利與義務(wù)

第四條甲方的權(quán)利

1.1甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定的原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)，對乙方提供的維修工時進(jìn)行審核，并以此作為維修費用結(jié)算的依據(jù)。

1.2甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供原廠維修工時定額的更新版本及技術(shù)說明，確保維修標(biāo)準(zhǔn)的時效性。

1.3甲方有權(quán)對乙方提供的原廠維修工時定額進(jìn)行合理范圍內(nèi)的調(diào)整，但須符合奔馳汽車全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)乙方書面確認(rèn)。

第五條甲方的義務(wù)

2.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行維修作業(yè)，確保維修工時的準(zhǔn)確性，不得隨意增減或虛報工時。

2.2甲方應(yīng)將本協(xié)議約定的原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)納入內(nèi)部培訓(xùn)體系，確保維修技師充分理解并正確運用。

2.3甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的原廠維修工時定額資料，不得泄露給非授權(quán)第三方，并承擔(dān)因保管不善造成的損失。

第三章乙方權(quán)利與義務(wù)

第六條乙方的權(quán)利

3.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付原廠維修工時定額制定及更新服務(wù)費用。

3.2乙方有權(quán)對甲方使用原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)對違規(guī)使用行為進(jìn)行糾正。

3.3乙方有權(quán)根據(jù)奔馳汽車技術(shù)更新及市場變化，定期修訂原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)，并通知甲方執(zhí)行。

第七條乙方的義務(wù)

4.1乙方應(yīng)確保提供的原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)符合奔馳汽車全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及中國地區(qū)實際情況，并承擔(dān)因標(biāo)準(zhǔn)錯誤導(dǎo)致的維修質(zhì)量問題。

4.2乙方應(yīng)在每年第一季度內(nèi)向甲方提供下一年度的原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)更新版本，并提供必要的技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)。

4.3乙方應(yīng)建立原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)的投訴處理機(jī)制，及時解決甲方及客戶關(guān)于工時標(biāo)準(zhǔn)的爭議。

第四章原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)

第八條工時定額內(nèi)容

5.1原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）維修項目分類及編碼；

（2）標(biāo)準(zhǔn)工時計算方法及依據(jù)；

（3）特殊維修條件下的工時調(diào)整規(guī)則；

（4）維修工具及設(shè)備使用要求。

5.2乙方應(yīng)提供原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)的電子版及紙質(zhì)版，并確保兩種版本的同步性及一致性。

第九條工時定額更新

6.1乙方應(yīng)于每年1月31日前向甲方提供下一年度的原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)更新版本，并附更新說明及修訂歷史記錄。

6.2甲方應(yīng)在收到更新版本后15個工作日內(nèi)完成內(nèi)部系統(tǒng)的升級及培訓(xùn)工作，并確保新標(biāo)準(zhǔn)按時啟用。

第十條工時定額爭議處理

7.1如甲方對原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)存在異議，應(yīng)于收到標(biāo)準(zhǔn)后30個工作日內(nèi)向乙方提出書面爭議申請，并附相關(guān)證據(jù)材料。

7.2乙方應(yīng)在收到爭議申請后60個工作日內(nèi)組織技術(shù)專家進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果書面通知甲方。如雙方仍存在分歧，可協(xié)商解決或提交第三方仲裁。

第五章費用結(jié)算與支付

第十一條費用標(biāo)準(zhǔn)

8.1乙方應(yīng)提供原廠維修工時定額制定服務(wù)費用明細(xì)表，包括基準(zhǔn)費用、更新費用及培訓(xùn)費用等，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)。

8.2費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)奔馳汽車全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及中國地區(qū)市場情況制定，并定期進(jìn)行評估及調(diào)整。

第十二條支付方式

9.1甲方應(yīng)于每年3月31日前向乙方支付上一年度的原廠維修工時定額制定服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。

9.2如乙方提供額外的技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議約定支付相關(guān)費用。

第六章違約責(zé)任

第十三條甲方違約責(zé)任

10.1如甲方未按本協(xié)議約定支付原廠維修工時定額制定服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。

10.2如甲方未按本協(xié)議約定執(zhí)行原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致維修質(zhì)量問題或客戶投訴，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

第十四條乙方違約責(zé)任

11.1如乙方提供的原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)存在重大錯誤或遺漏，導(dǎo)致甲方維修質(zhì)量問題或客戶投訴，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

11.2如乙方未按本協(xié)議約定提供原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)更新版本或技術(shù)支持，應(yīng)按未提供部分費用的兩倍向甲方支付違約金。

第七章保密條款

第十五條保密內(nèi)容

12.1雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)中的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

12.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，雙方應(yīng)在協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)。

第八章爭議解決

第十六條爭議解決方式

13.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。

13.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第九章協(xié)議終止

第十七條終止條件

14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。

14.2如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十章其他

第十八條協(xié)議附件

15.1本協(xié)議附件包括但不限于：

（1）原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)電子版；

（2）原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)更新說明；

（3）費用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。

15.2附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

第十九條法律適用

16.1本協(xié)議的訂立、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

16.2任何一方變更其住所或聯(lián)系方式，應(yīng)提前30日書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的不利后果由變更方承擔(dān)。

第二十條通知與送達(dá)

17.1雙方之間的通知及送達(dá)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并加蓋公章或合同專用章。

17.2通知及送達(dá)地址為本協(xié)議首部列明的地址，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。

第二十一條協(xié)議份數(shù)

18.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第二十二條未盡事宜

19.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議解決，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

19.2如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

（以下無正文）

**一、特殊應(yīng)用場景一：區(qū)域性維修標(biāo)準(zhǔn)差異化調(diào)整**

*場景描述*：在西部偏遠(yuǎn)地區(qū)運營的奔馳授權(quán)維修中心，由于當(dāng)?shù)貧夂驐l件（如高海拔、極端溫度）和道路環(huán)境（如多塵、路況復(fù)雜）與東部沿海地區(qū)存在顯著差異，導(dǎo)致部分原廠維修項目（如空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)動機(jī)散熱系統(tǒng)）的實際工時消耗與標(biāo)準(zhǔn)定額存在合理偏差。中心希望依據(jù)實際情況申請調(diào)整工時標(biāo)準(zhǔn)。

*相關(guān)條款說明*：主要涉及**第二章第四條1.3項**（甲方有權(quán)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整）和**第八條5.1項**（標(biāo)準(zhǔn)工時計算方法及依據(jù)）。

*注意事項及修正建議*：

1.**明確調(diào)整申請流程**：原合同未明確區(qū)域性調(diào)整的申請、審核、批準(zhǔn)流程。建議增加條款，規(guī)定甲方需提供詳細(xì)的實地調(diào)研數(shù)據(jù)（如氣候參數(shù)、故障率統(tǒng)計、技師操作時間記錄）及調(diào)整依據(jù)說明，乙方需在收到申請后45個工作日內(nèi)組織專家委員會進(jìn)行評估，并出具書面評估報告。

2.**限定調(diào)整范圍與幅度**：建議在修正條款中明確，調(diào)整僅限于因區(qū)域性環(huán)境因素導(dǎo)致的工時變化，且單項調(diào)整幅度不得超過原標(biāo)準(zhǔn)的±15%，并需獲得乙方書面確認(rèn)。例如：“甲方因執(zhí)行本協(xié)議約定的原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)時，確因中國西部地區(qū)特定海拔超過2500米或極端溫度波動導(dǎo)致某維修項目實際工時超出標(biāo)準(zhǔn)15%以上，且能提供充分、客觀的第三方檢測或內(nèi)部操作工時統(tǒng)計作為證明，可向乙方提出書面調(diào)整申請。乙方應(yīng)在收到申請后45個工作日內(nèi)，組織包括發(fā)動機(jī)、空調(diào)系統(tǒng)等資深工程師及測量專家在內(nèi)的委員會進(jìn)行實地考察或數(shù)據(jù)復(fù)核，并出具《區(qū)域性工時定額調(diào)整評估報告》。該報告需經(jīng)乙方技術(shù)總監(jiān)最終審核批準(zhǔn)后，方可作為該區(qū)域執(zhí)行該維修項目的工時標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。任何超出±15%幅度的調(diào)整，必須同時獲得奔馳中國總部技術(shù)部門的書面批準(zhǔn)?！?/p>

3.**強(qiáng)調(diào)技術(shù)一致性原則**：修正條款需強(qiáng)調(diào)，任何調(diào)整不得違背奔馳汽車全球核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，調(diào)整后的工時標(biāo)準(zhǔn)仍需滿足客戶維修質(zhì)量和安全要求。

**二、特殊應(yīng)用場景二：新車型技術(shù)復(fù)雜性導(dǎo)致的工時標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留**

*場景描述*：甲方即將開始維修一款集成最新智能駕駛輔助系統(tǒng)（ADAS）和混合動力技術(shù)的全新奔馳車型。該車型在診斷、編程、標(biāo)定等環(huán)節(jié)的技術(shù)復(fù)雜度遠(yuǎn)超以往，現(xiàn)有原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)可能不足以覆蓋所有潛在維修需求，需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)中預(yù)留一定的“復(fù)雜度系數(shù)”或增加專項工時。

*相關(guān)條款說明*：主要涉及**第二條適用范圍**（標(biāo)準(zhǔn)涵蓋所有維修項目）和**第九條工時定額更新**（更新版本需包含新技術(shù)內(nèi)容）。

*注意事項及修正建議*：

1.**提前介入新車型評估**：原合同未明確新車型在標(biāo)準(zhǔn)制定中的參與時機(jī)。建議修正條款，規(guī)定甲方在收到新車型技術(shù)資料后，應(yīng)在30日內(nèi)以書面形式通知乙方，并共同對新車型的維修復(fù)雜度進(jìn)行評估，確定是否需要在標(biāo)準(zhǔn)中增加專項預(yù)留工時或修訂現(xiàn)有項目。

2.**明確復(fù)雜度系數(shù)定義**：建議新增條款，定義針對高度集成化、智能化車型的“復(fù)雜度系數(shù)”，并明確其適用范圍和計算方式。例如：“對于集成奔馳最新一代智能駕駛輔助系統(tǒng)（如代號“Eyesight”的第九代系統(tǒng)）、混合動力總成（如EQ系列）等高度復(fù)雜技術(shù)的全新車型，雙方同意在2025年度原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)中引入‘復(fù)雜度系數(shù)（ComplexityFactor,CF）’。該系數(shù)設(shè)定為1.2，適用于所有涉及該車型特定系統(tǒng)的診斷、編程、標(biāo)定、更換關(guān)鍵傳感器/執(zhí)行器后的系統(tǒng)重新學(xué)習(xí)等維修項目。復(fù)雜度系數(shù)僅適用于上述特定項目，不適用于常規(guī)保養(yǎng)或非復(fù)雜系統(tǒng)維修。乙方應(yīng)在2025年度標(biāo)準(zhǔn)中明確標(biāo)注適用復(fù)雜度系數(shù)的項目清單及計算方法。”

3.**預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)更新溝通機(jī)制**：修正第九條，增加在新車型標(biāo)準(zhǔn)制定過程中的溝通條款，確保甲方在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布前有機(jī)會就預(yù)留工時的合理性提出意見。

**三、特殊應(yīng)用場景三：第三方軟件升級對原廠工時定額的影響**

*場景描述*：某第三方服務(wù)商為奔馳車主提供了官方認(rèn)證的遠(yuǎn)程軟件升級服務(wù)（如動力提升、信息娛樂系統(tǒng)更新），該升級過程有時會引發(fā)原廠未預(yù)見的技術(shù)問題，需要額外的診斷和修復(fù)時間，超出了標(biāo)準(zhǔn)工時定額。甲方希望將這部分潛在風(fēng)險納入標(biāo)準(zhǔn)或獲得乙方支持。

*相關(guān)條款說明*：主要涉及**第七條乙方的義務(wù)4.1項**（標(biāo)準(zhǔn)符合性保證）和**第十三條甲方違約責(zé)任10.2項**（未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行導(dǎo)致問題）。

*注意事項及修正建議*：

1.**界定軟件升級責(zé)任范圍**：原合同未明確第三方軟件升級引發(fā)問題的責(zé)任歸屬。建議新增條款，明確因經(jīng)授權(quán)的第三方軟件升級（包括遠(yuǎn)程升級和到店升級）直接引發(fā)的維修需求，其工時標(biāo)準(zhǔn)適用性按以下規(guī)則處理：“因經(jīng)奔馳中國總部官方認(rèn)證授權(quán)的第三方服務(wù)商執(zhí)行的軟件升級（包括但不限于遠(yuǎn)程動力提升包、智能互聯(lián)系統(tǒng)內(nèi)容更新等）直接導(dǎo)致故障或需要額外診斷、修復(fù)的服務(wù)項目，視為與該升級操作相關(guān)的衍生維修。對于此類衍生維修項目，原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)的適用性按下述原則判定：

（a）如乙方在2025年度原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)中已明確包含針對該特定升級包的潛在故障診斷與修復(fù)項目，則按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（b）如乙方標(biāo)準(zhǔn)中未包含，但該故障是該升級包的已知常見問題（需乙方提供官方技術(shù)通報證明），則雙方可協(xié)商確定一個合理的臨時補(bǔ)充工時標(biāo)準(zhǔn)，并在下一個標(biāo)準(zhǔn)更新周期內(nèi)正式納入。

（c）如該故障非該升級包的已知問題，且與升級操作無直接因果關(guān)系，則按常規(guī)維修項目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！?/p>

2.**明確升級前檢查義務(wù)**：建議在修正條款中增加甲方義務(wù)，要求在進(jìn)行可能引發(fā)兼容性問題的軟件升級前，對車輛進(jìn)行必要的系統(tǒng)自檢，并記錄升級前狀態(tài)，以減少爭議。例如：“甲方在進(jìn)行可能導(dǎo)致系統(tǒng)兼容性風(fēng)險的非必要軟件升級前，應(yīng)使用奔馳診斷儀對車輛相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行全面自檢，并確有必要時，向客戶說明潛在風(fēng)險并記錄升級前系統(tǒng)狀態(tài)（如保存關(guān)鍵系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄），作為后續(xù)維修判斷的參考依據(jù)?！?/p>

**四、特殊應(yīng)用場景四：客戶定制化改裝項目的工時標(biāo)準(zhǔn)定制**

*場景描述*：甲方計劃為部分客戶提供官方認(rèn)證的個性化定制改裝服務(wù)（如AMG性能包選裝、豪華內(nèi)飾升級），這些改裝項目在診斷、安裝、調(diào)試上具有獨特性，現(xiàn)有通用型原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)無法完全覆蓋。甲方希望乙方能提供或協(xié)助制定針對這些定制項目的專用工時標(biāo)準(zhǔn)。

*相關(guān)條款說明*：主要涉及**第二條適用范圍**（標(biāo)準(zhǔn)通常不直接覆蓋改裝）和**第六條乙方的權(quán)利3.2項**（定期修訂標(biāo)準(zhǔn)）。

*注意事項及修正建議*：

1.**明確改裝項目標(biāo)準(zhǔn)制定流程**：原合同未涉及改裝項目標(biāo)準(zhǔn)。建議新增條款，規(guī)定定制改裝項目的工時標(biāo)準(zhǔn)制定流程。例如：“對于甲方提供的、經(jīng)奔馳中國總部官方認(rèn)證并附帶獨立技術(shù)手冊的個性化定制改裝項目（如AMGLine選裝包、柏林之聲音響系統(tǒng)升級、定制皮革內(nèi)飾等），如甲方認(rèn)為現(xiàn)有原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)不足以覆蓋其安裝、調(diào)試或售后維修需求，可在項目正式推廣前30日向乙方提交《定制改裝項目工時標(biāo)準(zhǔn)制定申請》，并附項目技術(shù)手冊、安裝流程圖、預(yù)計工時估算等材料。乙方應(yīng)在收到申請后60個工作日內(nèi)，評估該項目的技術(shù)復(fù)雜度，如認(rèn)為有必要，應(yīng)與甲方共同制定《定制改裝項目專用維修工時定額表》。該專用定額表需經(jīng)雙方技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后生效，并作為本協(xié)議附件三。該專用定額表的有效期與年度標(biāo)準(zhǔn)同步，乙方應(yīng)在每個標(biāo)準(zhǔn)更新周期前45日通知甲方是否需要續(xù)簽或修訂。”

2.**區(qū)分改裝與原廠部件維修**：修正條款需強(qiáng)調(diào)，定制改裝項目的工時標(biāo)準(zhǔn)僅適用于該改裝項目本身及其配套部件的維修，不適用于車輛其他原廠部件的常規(guī)維修或故障排除。

**五、特殊應(yīng)用場景五：大規(guī)模技術(shù)召回引發(fā)的工時標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急修訂**

*場景描述*：國家市場監(jiān)管總局或歐洲ECU發(fā)布針對某款奔馳車型存在安全隱患的技術(shù)召回，需要大量車主到店免費維修。由于召回項目的技術(shù)復(fù)雜性超出常規(guī)維修范圍，且涉及大量專用工具使用和特殊流程，現(xiàn)有工時標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行中面臨困難，需要乙方快速提供應(yīng)急修訂的標(biāo)準(zhǔn)。

*相關(guān)條款說明*：主要涉及**第六條乙方的義務(wù)4.3項**（定期修訂標(biāo)準(zhǔn)）和**第九條工時定額更新**（更新時限）。

*注意事項及修正建議*：

1.**建立召回標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制**：原合同未明確召回項目的標(biāo)準(zhǔn)制定時效性。建議新增條款，規(guī)定召回項目的標(biāo)準(zhǔn)制定優(yōu)先級和響應(yīng)時間。例如：“如發(fā)生涉及奔馳汽車在中國銷售的某車型技術(shù)召回事件，且該召回項目的技術(shù)復(fù)雜度或工具需求導(dǎo)致現(xiàn)有原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)無法有效支撐召回工作的順利開展，乙方應(yīng)在收到甲方關(guān)于該召回項目工時標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急修訂的書面通知后15個工作日內(nèi)，啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。乙方應(yīng)優(yōu)先調(diào)配技術(shù)資源，制定《召回項目應(yīng)急維修工時定額表》，并盡最大努力在召回計劃啟動前（建議最遲不超過召回啟動后30日）提供給甲方。該應(yīng)急修訂標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含必要的特殊工具使用說明、操作步驟分解及工時估算。該應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)暫時有效，直至乙方完成對該召回項目全面、標(biāo)準(zhǔn)的工時定額修訂并通知甲方替換?！?/p>

2.**明確費用承擔(dān)原則**：修正條款需明確召回應(yīng)急修訂標(biāo)準(zhǔn)的費用承擔(dān)問題。例如：“因甲方依據(jù)本協(xié)議約定履行技術(shù)召回義務(wù)，確需乙方提供召回項目應(yīng)急維修工時定額修訂服務(wù)，乙方因此產(chǎn)生的額外直接成本（如緊急差旅費、專家加班費等），經(jīng)甲方核實確認(rèn)后，有權(quán)向甲方按實報銷。具體報銷標(biāo)準(zhǔn)和流程由雙方另行協(xié)商確定，但報銷金額不得超過乙方實際發(fā)生且合理的直接成本?！?/p>

##原始合同所需附件清單（口語化解釋）

1.**《2025年度奔馳汽車原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)主文件（電子版）》**：這就是乙方（那個制定標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)）給甲方（維修中心）用的核心文件。里面詳細(xì)列出了各種維修項目（比如更換剎車片是幾小時工時，檢查發(fā)動機(jī)電腦是幾小時工時），具體是多少分鐘。這個是合同里提到的“標(biāo)準(zhǔn)”，沒有它，甲方?jīng)]法按標(biāo)準(zhǔn)收費和報價。**（相當(dāng)于菜譜，上面寫著每個菜要做多久）**

2.**《2025年度奔馳汽車原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)主文件（紙質(zhì)版）》**：就是上面那個電子版的紙質(zhì)打印版。有時候需要看紙質(zhì)版的，比如有老師傅不喜歡看電腦，或者需要蓋章簽字的時候用。**（相當(dāng)于菜譜的紙質(zhì)打印版）**

3.**《原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)更新說明（2025年度）》**：每年標(biāo)準(zhǔn)會更新，比如汽車更新了，或者修車方法變了，標(biāo)準(zhǔn)里的項目、時間就可能變動。這個文件就說明今年有哪些地方改了，新增了哪些項目，刪掉了哪些項目，時間怎么調(diào)整的，為啥要這么調(diào)整。**（相當(dāng)于菜譜的更新說明，告訴你這個月新加了什么菜，哪個菜做法改了）**

4.**《原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)修訂歷史記錄》**：這個更詳細(xì)，記錄了往年標(biāo)準(zhǔn)是怎么一步步修改的，每次修改的原因、內(nèi)容是什么。主要是在出大問題時，用來查清楚以前的標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的。**（相當(dāng)于菜譜的修訂歷史，告訴你過去幾年這個菜是怎么一步步變化的）**

5.**《費用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》**：就是乙方收甲方的錢怎么算的清單。比如，制定標(biāo)準(zhǔn)的費用是多少？每年更新標(biāo)準(zhǔn)的費用是多少？如果甲方需要乙方提供額外的技術(shù)支持或培訓(xùn)，怎么收費？這個表把所有可能的收費項目和對應(yīng)的價格都列清楚。**（相當(dāng)于維修中心收費標(biāo)準(zhǔn)，告訴你修車除了工時費，還可能收哪些服務(wù)費，多少錢）**

6.**《區(qū)域性工時定額調(diào)整評估報告（如有）》**：如果在場景一中，甲方因為高原、高溫等原因，確實需要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，那么甲方得把理由、數(shù)據(jù)（比如技師實測花了多少時間）拿給乙方看。乙方評估后，會出一份報告，說明甲方的要求是否合理，調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)是多少。**（相當(dāng)于甲方申請加菜時間，乙方評估后給出的報告）**

7.**《定制改裝項目專用維修工時定額表（如有）》**：如果在場景四中，甲方搞了什么定制改裝（比如加裝賽道包），這個表就是專門為這個改裝項目定的工時標(biāo)準(zhǔn)。**（相當(dāng)于為某個特別定制的菜（比如魚子醬炒飯）單獨寫的做法和時間表）**

8.**《召回項目應(yīng)急維修工時定額表（如有）》**：如果在場景五中，出了緊急召回，乙方快速定了個臨時標(biāo)準(zhǔn)，這個表就是那個臨時的。**（相當(dāng)于召回期間，食堂臨時加的菜（比如盒飯）的快速做法時間表）**

這些附件都是讓合同內(nèi)容更具體、更不容易產(chǎn)生誤會的重要補(bǔ)充材料。

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第十一章特別約定條款

第一條甲方為主導(dǎo)時的，附加條款及說明

1.1甲方主導(dǎo)技術(shù)需求提出

1.1.1甲方在依據(jù)本協(xié)議約定執(zhí)行原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)時，如需對特定維修項目的技術(shù)要求、操作流程或所需工具設(shè)備提出超出標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)范圍的補(bǔ)充技術(shù)需求（以下簡稱“補(bǔ)充技術(shù)需求”），甲方應(yīng)在維修作業(yè)前不少于7日，以書面形式（包括但不限于《補(bǔ)充技術(shù)需求申請函》）向乙方提出，并詳細(xì)說明補(bǔ)充技術(shù)需求的背景、目的、預(yù)期實現(xiàn)的技術(shù)效果及對工時可能產(chǎn)生的影響。

1.1.2乙方應(yīng)在收到《補(bǔ)充技術(shù)需求申請函》后不超過15個工作日，組織相關(guān)技術(shù)專家對該補(bǔ)充技術(shù)需求進(jìn)行評估。評估內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：

（a）補(bǔ)充技術(shù)需求的必要性與合理性；

（b）該需求對現(xiàn)有維修工藝、流程、安全規(guī)范的影響；

（c）實施該需求所需增加的工時、特殊工具或設(shè)備資源的可行性。

1.1.3乙方應(yīng)在評估完成后，以書面形式（包括但不限于《補(bǔ)充技術(shù)需求評估報告》）將評估結(jié)論及建議通知甲方。如評估認(rèn)為該補(bǔ)充技術(shù)需求合理且必要，乙方應(yīng)確認(rèn)其在特定維修場景下的工時消耗，并可能需要在下一個標(biāo)準(zhǔn)更新周期內(nèi)，將該需求納入通用或?qū)ｍ椆r定額標(biāo)準(zhǔn)。如評估認(rèn)為不合理或必要性存疑，乙方應(yīng)提供明確的理由，雙方可就此進(jìn)行溝通協(xié)商。

1.1.4在乙方正式確認(rèn)或標(biāo)準(zhǔn)更新前，甲方如需實施該補(bǔ)充技術(shù)需求，其超出標(biāo)準(zhǔn)定額部分的工時，雙方可參照當(dāng)時市場公允水平協(xié)商確定，或暫按雙方約定的一個合理系數(shù)（例如1.3倍）計取，最終以標(biāo)準(zhǔn)更新后的正式結(jié)論或雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。甲方應(yīng)承擔(dān)因?qū)嵤┪唇?jīng)乙方正式確認(rèn)的補(bǔ)充技術(shù)需求可能產(chǎn)生的任何額外成本或風(fēng)險。

1.2甲方主導(dǎo)新工具/設(shè)備應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)制定

1.2.1甲方在維修作業(yè)中，如確有必要引入新的、非原廠標(biāo)準(zhǔn)配備的專用工具或設(shè)備以提升維修效率或質(zhì)量，且該工具/設(shè)備的使用將改變特定維修項目的操作流程，甲方應(yīng)在采購或計劃使用前不少于30日，向乙方提交《新工具/設(shè)備應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)制定或評估申請》，內(nèi)容包括：工具/設(shè)備的技術(shù)規(guī)格、功能說明、使用方法、預(yù)期效果、成本分析以及擬應(yīng)用的維修項目清單。

1.2.2乙方應(yīng)在收到申請后不超過30個工作日，組織技術(shù)專家對引入新工具/設(shè)備的技術(shù)兼容性、操作安全性、以及對現(xiàn)有工時定額標(biāo)準(zhǔn)可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行評估。評估應(yīng)考慮該工具/設(shè)備是否為奔馳官方認(rèn)可，其使用是否能顯著縮短合理工時，或是否能解決原標(biāo)準(zhǔn)下的操作難題。

1.2.3評估結(jié)論分為三種：

（a）**確認(rèn)適用并納入標(biāo)準(zhǔn)**：若評估認(rèn)為該工具/設(shè)備應(yīng)用合理，能提升效率或質(zhì)量，且符合奔馳技術(shù)規(guī)范，乙方應(yīng)將其應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（包括工時調(diào)整建議）納入2025年度原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)或?qū)ｍ椦a(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，并更新相關(guān)技術(shù)手冊。

（b）**有限適用**：若評估認(rèn)為該工具/設(shè)備僅在特定條件下適用，或其引入成本過高，乙方應(yīng)出具《新工具/設(shè)備有限適用評估報告》，明確適用場景、操作限制及相應(yīng)的工時調(diào)整建議。甲方在特定場景下使用可參考該建議，但非正式標(biāo)準(zhǔn)。

（c）**不適用或需進(jìn)一步評估**：若評估認(rèn)為該工具/設(shè)備不兼容、風(fēng)險過高或效果不明顯，乙方應(yīng)書面說明理由。甲方不得強(qiáng)行使用，否則由此產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔(dān)。

1.2.4在新工具/設(shè)備應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)正式納入前，若甲方堅持使用，其相關(guān)操作的風(fēng)險和工時特殊性應(yīng)由甲方承擔(dān)，雙方可就其工時補(bǔ)償進(jìn)行友好協(xié)商，但乙方無強(qiáng)制義務(wù)將該非標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用納入正式工時體系。

第二條乙方為主導(dǎo)時的，附加條款及說明

2.1乙方主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)前瞻性修訂

2.1.1乙方在制定或修訂原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)基于奔馳全球最新技術(shù)發(fā)展趨勢、中國市場的實際維修反饋以及未來可能出現(xiàn)的法規(guī)變化，進(jìn)行前瞻性規(guī)劃。乙方應(yīng)在每年標(biāo)準(zhǔn)制定啟動前（建議不晚于當(dāng)年5月）向甲方提供《2025年度標(biāo)準(zhǔn)修訂前瞻性指引》，內(nèi)容包括擬重點關(guān)注的車型技術(shù)變化、預(yù)計增加或調(diào)整的工時項目類型、以及可能引入的新技術(shù)評估要求等。

2.1.2乙方在發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)更新版本前，應(yīng)至少提前30日向甲方發(fā)送《標(biāo)準(zhǔn)更新預(yù)通知》，概述本次更新的主要內(nèi)容、預(yù)計影響范圍及甲方需要提前準(zhǔn)備的事項（如新項目所需培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備等）。標(biāo)準(zhǔn)正式版本應(yīng)隨《標(biāo)準(zhǔn)更新說明》一同發(fā)送。

2.1.3對于涉及重大技術(shù)革新（如新能源技術(shù)全面升級、先進(jìn)駕駛輔助系統(tǒng)從Level2向Level3過渡相關(guān)的維修）的標(biāo)準(zhǔn)修訂，乙方應(yīng)邀請甲方代表參與早期技術(shù)研討會，收集甲方的實際操作數(shù)據(jù)和反饋，確保新標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可操作性。乙方應(yīng)將甲方有價值的意見在最終標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)，并對此給予書面確認(rèn)或說明。

2.2乙方主導(dǎo)技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制

2.2.1乙方應(yīng)建立針對原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)的專屬技術(shù)支持渠道（如專用服務(wù)熱線、在線支持平臺），為甲方提供標(biāo)準(zhǔn)解釋、疑難問題診斷、復(fù)雜維修項目工時咨詢等服務(wù)。

2.2.2乙方承諾，在正常工作時間內(nèi)（周一至周五，8:00-18:00），對甲方通過專屬渠道提出的工時標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)問題，應(yīng)在2個工作小時內(nèi)響應(yīng)；對于復(fù)雜問題，應(yīng)在4個工作日內(nèi)提供初步解決方案或分析報告。如需專家介入，應(yīng)告知甲方預(yù)計處理周期。

2.2.3乙方應(yīng)定期（建議每季度一次）向甲方發(fā)送《原廠維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用最佳實踐通報》，分享甲方在使用標(biāo)準(zhǔn)過程中的成功經(jīng)驗、常見誤區(qū)解決方法以及乙方內(nèi)部的技術(shù)案例，以提升甲方應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的效率和準(zhǔn)確性。

2.3乙方主導(dǎo)新技術(shù)工時驗證流程

2.3.1對于涉及新技術(shù)的維修項目，在標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布前，乙方應(yīng)組織小范圍、多地域的實車維修驗證活動，邀請包括甲方在內(nèi)的授權(quán)維修中心參與，收集實際操作工時數(shù)據(jù)。驗證結(jié)果應(yīng)作為標(biāo)準(zhǔn)制定的重要依據(jù)。

2.3.2乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，持續(xù)跟蹤該新技術(shù)項目在實際維修中的應(yīng)用情況，每年至少進(jìn)行一次數(shù)據(jù)回訪和效果評估。如發(fā)現(xiàn)實際工時與標(biāo)準(zhǔn)差異顯著（例如，實際工時超出標(biāo)準(zhǔn)25%以上），乙方應(yīng)啟動標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審程序，并在下一個更新周期內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

第三條當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明

3.1第三方中介的角色界定與資質(zhì)要求

3.1.1本協(xié)議各方同意，可引入具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡稱“中介機(jī)構(gòu)”）參與本協(xié)議項下的部分事務(wù)處理，例如標(biāo)準(zhǔn)翻譯、本地化適應(yīng)性測試、技術(shù)培訓(xùn)組織、維修質(zhì)量抽查等。引入中介機(jī)構(gòu)需經(jīng)合同三方書面同意。

3.1