2025年變電站視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保合同合同編號(hào)：__________

一、合同當(dāng)事人

1.1甲方（委托方）：名稱：________________________

地址：________________________

法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

電子郵箱：________________________

1.2乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________

地址：________________________

法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

電子郵箱：________________________

二、合同標(biāo)的

2.1本合同標(biāo)的為甲方所擁有的變電站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

2.2乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供全面的視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和性能穩(wěn)定。

三、服務(wù)范圍與內(nèi)容

3.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：

3.1.1系統(tǒng)巡檢：定期對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，包括設(shè)備外觀、運(yùn)行狀態(tài)、信號(hào)傳輸?shù)取?/p>

3.1.2設(shè)備清潔：定期對(duì)監(jiān)控?cái)z像頭、鏡頭、紅外燈等設(shè)備進(jìn)行清潔，確保圖像清晰。

3.1.3軟件維護(hù)：定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)軟件進(jìn)行更新和維護(hù)，確保軟件運(yùn)行穩(wěn)定。

3.1.4硬件維護(hù)：對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，包括電源、傳輸設(shè)備等。

3.1.5故障排除：及時(shí)響應(yīng)甲方報(bào)告的故障，并進(jìn)行故障排除和修復(fù)。

3.1.6技術(shù)支持：為甲方提供必要的技術(shù)支持，解答甲方提出的問(wèn)題。

3.1.7備品備件：根據(jù)甲方需求，提供必要的備品備件，并負(fù)責(zé)備品備件的安裝和調(diào)試。

四、服務(wù)期限

4.1本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起____年____月____日至____年____月____日。

4.2服務(wù)期限屆滿前____個(gè)月，甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方續(xù)簽合同，續(xù)簽合同的期限由雙方協(xié)商確定。

五、服務(wù)費(fèi)用與支付方式

5.1甲方應(yīng)向乙方支付維保服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：

5.1.1年度維保費(fèi)用：人民幣_(tái)___元整。

5.1.2其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的維修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

5.2支付方式：

5.2.1合同簽訂之日起____日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付年度維保費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)___元整。

5.2.2剩余的年度維保費(fèi)用，甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束前____日內(nèi)支付。

5.2.3其他費(fèi)用：實(shí)際發(fā)生的維修費(fèi)用，甲方應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后____日內(nèi)支付。

六、雙方權(quán)利與義務(wù)

6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

6.1.1甲方可要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

6.1.2甲方可及時(shí)向乙方報(bào)告系統(tǒng)故障，并提供必要的故障信息。

6.1.3甲方可要求乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

6.1.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除工作。

6.1.5甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)環(huán)境符合乙方服務(wù)要求。

6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

6.2.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的故障報(bào)告，并進(jìn)行故障排除和修復(fù)。

6.2.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

6.2.4乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和信息安全。

6.2.5乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)行為的合法性。

七、違約責(zé)任

7.1甲方違約責(zé)任：

7.1.1甲方未按時(shí)支付維保費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未支付金額的____%作為違約金。

7.1.2甲方未配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除工作的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

7.2乙方違約責(zé)任：

7.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為年度維保費(fèi)用的____%。

7.2.2乙方因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同生效與終止

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2合同終止條件：

9.2.1服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。

9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同的。

9.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)合同約定解除合同的。

十、其他約定

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.3本合同附件為雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。

甲方（簽字蓋章）：________________________

日期：____年____月____日

乙方（簽字蓋章）：________________________

日期：____年____月____日

一、特殊應(yīng)用場(chǎng)景及條款修正說(shuō)明

1.場(chǎng)景一：涉密變電站視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保

說(shuō)明：涉密變電站的視頻監(jiān)控系統(tǒng)涉及國(guó)家安全和重要基礎(chǔ)設(shè)施安全，對(duì)保密性、可靠性和應(yīng)急響應(yīng)能力有更高要求。此時(shí)，原合同中需增加保密條款，并對(duì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程進(jìn)行細(xì)化。

修正條款：

-在原"六、雙方權(quán)利與義務(wù)"中增加6.3保密條款，明確雙方對(duì)系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)的保密義務(wù)及違約責(zé)任。

-修改原"五、服務(wù)期限"條款，增加應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間要求，如"7.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理"。

2.場(chǎng)景二：大型分布式變電站群組監(jiān)控維保

說(shuō)明：大型變電站通常包含多個(gè)子站，監(jiān)控需求復(fù)雜，需要統(tǒng)一的故障監(jiān)控和分級(jí)響應(yīng)機(jī)制。原合同需增加分級(jí)服務(wù)響應(yīng)和遠(yuǎn)程監(jiān)控條款。

修正條款：

-在原"六、雙方權(quán)利與義務(wù)"中增加6.4分級(jí)響應(yīng)條款，明確不同故障等級(jí)的響應(yīng)時(shí)間和處理權(quán)限。

-增加附件一：變電站分布圖及監(jiān)控點(diǎn)位清單，作為合同附件納入正式條款。

3.場(chǎng)景三：智能化變電站視頻融合系統(tǒng)維保

說(shuō)明：現(xiàn)代智能化變電站常采用視頻、紅外、門禁等多系統(tǒng)融合方案，對(duì)集成管理和數(shù)據(jù)交互有特殊要求。原合同需增加系統(tǒng)接口兼容性和數(shù)據(jù)交互條款。

修正條款：

-在原"三、服務(wù)范圍與內(nèi)容"中增加3.1.6系統(tǒng)接口維護(hù)條款，明確接口兼容性測(cè)試要求。

-增加附件二：系統(tǒng)接口協(xié)議說(shuō)明，詳細(xì)列明各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互規(guī)范。

4.場(chǎng)景四：特殊氣候條件變電站維保

說(shuō)明：在臺(tái)風(fēng)、冰雪等特殊氣候條件下，變電站視頻監(jiān)控系統(tǒng)易受損害，需要增加針對(duì)性的巡檢和維護(hù)內(nèi)容。原合同需增加惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案條款。

修正條款：

-在原"三、服務(wù)范圍與內(nèi)容"中增加3.1.7惡劣天氣專項(xiàng)巡檢條款，明確巡檢頻率和重點(diǎn)部位。

-增加附件三：惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施清單。

5.場(chǎng)景五：國(guó)際項(xiàng)目合作變電站維保

說(shuō)明：跨境變電站項(xiàng)目涉及多國(guó)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，需要增加標(biāo)準(zhǔn)符合性驗(yàn)證和跨境服務(wù)條款。原合同需增加國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接條款。

修正條款：

-在原"七、違約責(zé)任"中增加7.3標(biāo)準(zhǔn)符合性違約條款，明確不符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)方案賠償責(zé)任。

-增加附件四：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)符合性證明文件清單，作為合同附件。

二、實(shí)際操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法

1.問(wèn)題一：系統(tǒng)故障責(zé)任界定不清

解決辦法：在原"七、違約責(zé)任"中增加詳細(xì)的故障排查流程和責(zé)任劃分條款，明確硬件故障、軟件故障和人為操作導(dǎo)致的故障責(zé)任歸屬。

2.問(wèn)題二：維保響應(yīng)時(shí)間延遲爭(zhēng)議

解決辦法：在原"五、服務(wù)期限"中增加具體的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，如"7.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理"，并規(guī)定響應(yīng)延遲的違約金計(jì)算方式。

3.問(wèn)題三：備品備件價(jià)格不透明

解決辦法：在原"三、服務(wù)范圍與內(nèi)容"中增加3.1.7備品備件價(jià)格條款，明確備件采購(gòu)渠道、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)保要求。

4.問(wèn)題四：系統(tǒng)升級(jí)與原有協(xié)議沖突

解決辦法：增加附件五：系統(tǒng)升級(jí)兼容性評(píng)估流程，要求乙方在提供升級(jí)方案前必須進(jìn)行兼容性評(píng)估，并經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)。

5.問(wèn)題五：數(shù)據(jù)傳輸安全風(fēng)險(xiǎn)

解決辦法：在原"六、雙方權(quán)利與義務(wù)"中增加6.5數(shù)據(jù)安全條款，要求乙方采用加密傳輸技術(shù)，并定期進(jìn)行安全審計(jì)。

6.問(wèn)題六：第三方施工影響系統(tǒng)運(yùn)行

解決辦法：增加附件六：第三方施工影響評(píng)估及應(yīng)急處理機(jī)制，要求第三方施工方必須事先告知乙方，并由乙方提供技術(shù)指導(dǎo)。

7.問(wèn)題七：偏遠(yuǎn)地區(qū)巡檢成本分?jǐn)?/p>

解決辦法：在原"五、服務(wù)費(fèi)用與支付方式"中增加7.2.1偏遠(yuǎn)地區(qū)巡檢成本補(bǔ)償條款，明確超出標(biāo)準(zhǔn)距離的額外費(fèi)用分?jǐn)倷C(jī)制。

三、原始合同所需的詳細(xì)附件清單

1.附件一：變電站分布圖及監(jiān)控點(diǎn)位清單

-包含各子站位置、監(jiān)控?cái)z像頭型號(hào)、紅外探測(cè)器點(diǎn)位、視頻傳輸路徑等詳細(xì)信息

2.附件二：系統(tǒng)接口協(xié)議說(shuō)明

-列明視頻系統(tǒng)與其他安防系統(tǒng)（門禁、紅外、消防等）的接口協(xié)議、數(shù)據(jù)格式、傳輸頻率等

3.附件三：惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施清單

-針對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雪、雷電等不同天氣的設(shè)備保護(hù)措施和巡檢方案

4.附件四：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)符合性證明文件清單

-列明需提供的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證文件（如IEC、IEEE等）及檢測(cè)報(bào)告

5.附件五：系統(tǒng)升級(jí)兼容性評(píng)估流程

-詳細(xì)列明升級(jí)前需進(jìn)行的硬件兼容性測(cè)試、軟件版本驗(yàn)證、數(shù)據(jù)遷移方案等

6.附件六：第三方施工影響評(píng)估及應(yīng)急處理機(jī)制

-明確施工前通知義務(wù)、技術(shù)交底流程、施工期間現(xiàn)場(chǎng)配合要求、故障應(yīng)急方案等

7.附件七：備品備件清單及價(jià)格表

-詳細(xì)列明常用備品備件的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)及質(zhì)保期限

8.附件八：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案

-明確數(shù)據(jù)備份頻率、存儲(chǔ)方式、恢復(fù)時(shí)效要求及測(cè)試機(jī)制

9.附件九：年度維保計(jì)劃表

-包含日常巡檢、季度維護(hù)、半年檢測(cè)、年度大修的具體時(shí)間表和工作內(nèi)容

10.附件十：培訓(xùn)服務(wù)清單

-列明提供的操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)的科目、周期及考核標(biāo)準(zhǔn)

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

十一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明

11.1甲方主導(dǎo)技術(shù)決策條款

11.1.1甲方在合同履行過(guò)程中，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)、改造方案具有最終決策權(quán)。乙方提出的改造或升級(jí)建議，需經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可后方可實(shí)施。

11.1.2說(shuō)明：本條款明確甲方在技術(shù)決策中的主導(dǎo)地位，特別是在涉密或關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施變電站，甲方需確保技術(shù)方案符合自身安全標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)需求。乙方需提供至少三種備選方案供甲方選擇，并附帶詳細(xì)的技術(shù)說(shuō)明和成本效益分析報(bào)告。若甲方選擇非乙方推薦方案，乙方仍需提供必要的技術(shù)支持和配合，但不對(duì)方案實(shí)施的最終效果承擔(dān)責(zé)任。

11.2甲方指定第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)條款

11.2.1甲方有權(quán)自行選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方的維保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或?qū)ｍ?xiàng)檢測(cè)。檢測(cè)周期由甲方根據(jù)實(shí)際需要確定，但不得低于每半年一次。

11.2.2說(shuō)明：本條款賦予甲方監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力，通過(guò)引入第三方獨(dú)立評(píng)估機(jī)制，增強(qiáng)維保服務(wù)的透明度和客觀性。檢測(cè)機(jī)構(gòu)的選擇范圍應(yīng)事先與乙方協(xié)商確定，確保其資質(zhì)符合行業(yè)要求。檢測(cè)報(bào)告需同時(shí)提交給甲乙雙方，作為評(píng)估乙方服務(wù)績(jī)效的依據(jù)。若檢測(cè)發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到報(bào)告后15日內(nèi)提交整改方案，并限期完成整改。

11.3甲方主導(dǎo)備件采購(gòu)條款

11.3.1對(duì)于非乙方提供的專用備品備件，甲方有權(quán)自行采購(gòu)，但需將采購(gòu)清單、價(jià)格及供應(yīng)商資質(zhì)提前報(bào)送乙方備案。乙方應(yīng)在收到備案材料后5個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面意見(jiàn)，逾期未提出意見(jiàn)的視為同意。

11.3.2說(shuō)明：本條款平衡了甲方的采購(gòu)自主權(quán)與乙方的質(zhì)量控制權(quán)。甲方采購(gòu)的備件應(yīng)確保質(zhì)量可靠，符合系統(tǒng)兼容性要求。乙方有權(quán)對(duì)甲方的采購(gòu)方案提出專業(yè)建議，并可要求甲方提供備件的質(zhì)保證明。若因甲方自行采購(gòu)的備件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)故障，責(zé)任由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)積極配合進(jìn)行故障排查和修復(fù)。

11.4甲方支付條件調(diào)整條款

11.4.1在合同履行過(guò)程中，若出現(xiàn)乙方嚴(yán)重違約或服務(wù)質(zhì)量顯著下降且經(jīng)甲方書(shū)面指出仍未改善的情況，甲方有權(quán)調(diào)整支付條件，包括但不限于分期支付、支付比例扣減或暫停支付直至問(wèn)題解決。

11.4.2說(shuō)明：本條款賦予甲方在乙方違約時(shí)的救濟(jì)措施，通過(guò)調(diào)整支付條件對(duì)乙方形成約束力。甲方行使該權(quán)利時(shí)，應(yīng)提供明確的違約證據(jù)，包括書(shū)面通知、服務(wù)記錄、檢測(cè)報(bào)告等。乙方有權(quán)就支付條件的調(diào)整提出異議，并通過(guò)協(xié)商或爭(zhēng)議解決機(jī)制解決爭(zhēng)議。調(diào)整后的支付條件應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并成為合同的有效組成部分。

11.5甲方主導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容條款

11.5.1甲方有權(quán)根據(jù)自身人員配置和實(shí)際操作需求，主導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)。乙方應(yīng)提供必要的專業(yè)支持和培訓(xùn)資源，并按照甲方確認(rèn)的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。

11.5.2說(shuō)明：本條款確保培訓(xùn)服務(wù)滿足甲方的實(shí)際需求，提升甲方人員的技術(shù)水平和操作能力。甲方應(yīng)提前向乙方提供培訓(xùn)需求清單，包括培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、知識(shí)技能要求等。乙方需配備經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師，并準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)教材和考核方案。培訓(xùn)效果應(yīng)通過(guò)考核評(píng)估，考核不合格的乙方應(yīng)提供補(bǔ)訓(xùn)機(jī)會(huì)。

十二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明

12.1乙方主導(dǎo)技術(shù)優(yōu)化條款

12.1.1乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)最佳實(shí)踐，主動(dòng)提出對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)化建議。經(jīng)甲方評(píng)估認(rèn)可后，乙方可組織實(shí)施優(yōu)化方案，并享有優(yōu)化方案實(shí)施后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

12.1.2說(shuō)明：本條款鼓勵(lì)乙方發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升系統(tǒng)性能和服務(wù)質(zhì)量。乙方提出的優(yōu)化方案應(yīng)具有明確的技術(shù)目標(biāo)、實(shí)施方案和預(yù)期效益，并提交甲方進(jìn)行技術(shù)評(píng)估和商務(wù)評(píng)審。甲方應(yīng)在收到方案后30日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。優(yōu)化方案實(shí)施后，產(chǎn)生的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如專利、軟件著作權(quán)等）歸乙方所有，但甲方享有在合同期內(nèi)免費(fèi)使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。

12.2乙方提供增值服務(wù)條款

12.2.1乙方可根據(jù)甲方需求，提供視頻智能分析、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與挖掘等增值服務(wù)。增值服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

12.2.2說(shuō)明：本條款拓展了乙方服務(wù)范圍，滿足甲方對(duì)智能化、精細(xì)化管理的需求。乙方提供的增值服務(wù)應(yīng)具備獨(dú)立的技術(shù)能力和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并能切實(shí)提升監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于服務(wù)成本、市場(chǎng)水平和服務(wù)價(jià)值綜合確定，確保合理性和公平性。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、支付周期等關(guān)鍵要素。

12.3乙方主導(dǎo)備件儲(chǔ)備條款

12.3.1乙方應(yīng)建立完善的備品備件儲(chǔ)備制度，確保常用備件的庫(kù)存充足率不低于____%。對(duì)于特殊或稀缺備件，雙方可協(xié)商建立共享儲(chǔ)備機(jī)制。

12.3.2說(shuō)明：本條款要求乙方加強(qiáng)備件管理，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。備件儲(chǔ)備清單應(yīng)基于系統(tǒng)重要性、故障率、采購(gòu)周期等因素綜合確定，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。共享儲(chǔ)備機(jī)制可由乙方牽頭，與多個(gè)甲方或第三方共同出資建立備件庫(kù)，通過(guò)共享資源降低成本、提高效率。該機(jī)制的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、成本分?jǐn)偂⑹褂脵?quán)限等應(yīng)在合作協(xié)議中詳細(xì)約定。

12.4乙方技術(shù)保密承諾條款

12.4.1乙方在維保過(guò)程中接觸到的甲方技術(shù)秘密、管理信息等，負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得向任何第三方泄露。保密期限不因合同終止而解除。

12.4.2說(shuō)明：本條款強(qiáng)化乙方的保密責(zé)任，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)秘密包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、參數(shù)配置、操作流程、用戶數(shù)據(jù)等。乙方應(yīng)與所有接觸保密信息的員工簽訂保密協(xié)議，并建立嚴(yán)格的保密管理制度。保密違約時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于因其違約所獲得的利益，或甲方因保密信息泄露遭受的損失，兩者以較高者為準(zhǔn)。

12.5乙方主導(dǎo)遠(yuǎn)程監(jiān)控條款

12.5.1乙方應(yīng)建立遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，對(duì)甲方的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并提供初步的分析和處理建議。

12.5.2說(shuō)明：本條款引入遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全天候、智能化的系統(tǒng)監(jiān)控。遠(yuǎn)程監(jiān)控中心應(yīng)配備專業(yè)的監(jiān)控人員和先進(jìn)的監(jiān)控工具，能夠?qū)崟r(shí)顯示系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、歷史錄像、告警信息等。預(yù)警機(jī)制應(yīng)設(shè)定合理的告警閾值，區(qū)分不同級(jí)別的告警事件，并按優(yōu)先級(jí)推送通知。乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、誤報(bào)率、漏報(bào)率等，并定期向甲方匯報(bào)監(jiān)控情況和性能指標(biāo)。

十三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，附加條款及說(shuō)明

13.1第三方中介服務(wù)內(nèi)容界定條款

13.1.1若第三方中介參與本合同的服務(wù)執(zhí)行，其服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等均以本合同約定為準(zhǔn)。第三方中介不得超出約定范圍提供服務(wù)或收取額外費(fèi)用。

13.1.2說(shuō)明：本條款明確第三方中介的角色定位，防止其越權(quán)行為或不當(dāng)收費(fèi)。第三方中介通常作為技術(shù)顧問(wèn)、項(xiàng)目管理方或監(jiān)督方參與，其工作成果需接受甲乙雙方的共同認(rèn)可。中介服務(wù)的具體內(nèi)容應(yīng)在合同附件或?qū)ｉT協(xié)議中詳細(xì)列明，包括服務(wù)流程、交付成果、考核標(biāo)準(zhǔn)等。中介方需向甲乙雙方提供書(shū)面服務(wù)報(bào)告，并建立暢通的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

13.2第三方中介責(zé)任承擔(dān)條款

13.2.1第三方中介因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失或合同無(wú)法正常履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合同解除損失等。

13.2.2說(shuō)明：本條款明確第三方中介的法律責(zé)任，保障甲方的合法權(quán)益。第三方中介的過(guò)錯(cuò)包括但不限于提供錯(cuò)誤的技術(shù)建議、管理不善導(dǎo)致服務(wù)延誤、泄露商業(yè)秘密等。責(zé)任認(rèn)定需基于事實(shí)和合同約定，可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁