2025年高三政治公共危機管理案例分析試卷2025年高三政治公共危機管理案例分析試卷

姓名：______班級：______學號：______得分：______

（考試時間：90分鐘，滿分：100分）

**一、單項選擇題（每小題2分，共20分，每小題只有一個正確答案）**

1.公共危機管理的核心原則不包括以下哪項？

A.及時響應

B.信息公開

C.經濟利益最大化

D.社會協(xié)同

2.以下哪類事件不屬于公共衛(wèi)生危機的范疇？

A.傳染病大規(guī)模爆發(fā)

B.食品安全事故

C.自然災害導致的次生疾病

D.經濟市場崩盤

3.在危機管理中，“利益相關者”通常包括哪些主體？

A.政府、媒體、企業(yè)

B.患者、醫(yī)生、護士

C.教師、學生、家長

D.股東、員工、競爭對手

4.危機預警系統(tǒng)的主要功能是？

A.事后救援

B.危機恢復

C.風險識別與早期干預

D.財產保險

5.在危機溝通中，以下哪項策略最符合“主動透明”原則？

A.隱瞞信息以避免恐慌

B.延遲發(fā)布消息以觀察反應

C.及時發(fā)布權威信息并解釋原因

D.僅向高層領導通報情況

6.公共危機管理中的“恢復階段”主要關注？

A.防災減災措施

B.經濟損失評估

C.社會心理重建

D.法律責任追究

7.以下哪項屬于危機管理中的“資源動員”環(huán)節(jié)？

A.調查事故原因

B.征集社會捐款

C.發(fā)布官方通告

D.評估政策效果

**二、多項選擇題（每小題3分，共15分，每小題有兩個或兩個以上正確答案）**

8.危機管理的“四階段模型”包括哪些階段？

A.準備階段

B.響應階段

C.恢復階段

D.調查階段

9.政府在危機管理中應扮演的角色包括？

A.信息發(fā)布者

B.資源協(xié)調者

C.決策領導者

D.經濟調控者

10.危機過后，社會心理重建的措施可能包括？

A.提供心理咨詢服務

B.加強社區(qū)互助

C.舉辦紀念活動

D.完善法律法規(guī)

11.危機預警系統(tǒng)通常需要哪些要素？

A.指標監(jiān)測

B.預警發(fā)布渠道

C.應急預案

D.財務預算

12.危機溝通中可能遇到的障礙包括？

A.信息不對稱

B.公眾不信任

C.媒體誤導

D.語言障礙

**三、判斷題（每小題2分，共10分，正確的打“√”，錯誤的打“×”）**

13.危機管理的最終目標是完全消除危機事件。

14.非政府組織在危機管理中只能提供資金支持，無法參與決策。

15.危機預警系統(tǒng)的有效性取決于預警信息的準確性。

**四、簡答題（每小題5分，共20分）**

16.簡述公共危機管理的特征。

17.列舉三種常見的公共衛(wèi)生危機類型。

18.解釋“利益相關者”在危機管理中的重要性。

19.簡述危機溝通中的“三T原則”。

**五、論述題（每小題10分，共30分）**

20.結合實際案例，分析政府在自然災害危機管理中的主要職責與挑戰(zhàn)。

21.論述媒體在危機管理中的雙重作用及其應對策略。

22.如何構建有效的社區(qū)層面的公共危機預警系統(tǒng)？

**一、單項選擇題答案**

1.C2.D3.A4.C5.C6.C7.B

**二、多項選擇題答案**

8.ABCE9.ABC10.ABC11.ABC12.ABCD

**三、判斷題答案**

13.×14.×15.√

**四、簡答題答案**

16.公共危機管理的特征：突發(fā)性、破壞性、社會性、動態(tài)性、不可預見性。

17.公共衛(wèi)生危機類型：傳染病疫情（如COVID-19）、食品安全事件、環(huán)境污染事件、生物恐怖襲擊。

18.“利益相關者”在危機管理中的重要性：涉及政府、企業(yè)、媒體、公眾等，需協(xié)調各方訴求以形成合力，確保危機應對的有效性和可持續(xù)性。

19.危機溝通的“三T原則”：Tellitfast（快速傳播）、Tellitright（準確傳遞）、Tellitall（全面透明）。

**五、論述題答案**

20.政府在自然災害危機管理中的主要職責包括：應急響應（如疏散救援）、資源調配（物資、資金）、信息公開（避免謠言），挑戰(zhàn)在于協(xié)調跨部門協(xié)作、保障基層執(zhí)行能力、防止次生災害。

21.媒體在危機管理中的雙重作用：正面作用是傳播信息、凝聚共識；負面作用是放大恐慌、傳播不實信息。應對策略包括建立官方媒體矩陣、加強媒體監(jiān)管、引導輿論理性。

22.構建有效的社區(qū)預警系統(tǒng)需：建立多源監(jiān)測網絡（氣象、環(huán)境等）、完善信息發(fā)布渠道（社區(qū)廣播、APP）、開展應急演練、強化基層人員培訓、聯(lián)動政府與社會組織。

**八、案例分析題（每小題10分，共20分）**

23.某市發(fā)生大規(guī)模食品安全事件，媒體曝光后公眾恐慌情緒蔓延。市政府迅速啟動應急預案，公開涉事企業(yè)信息，成立專項調查組，并組織醫(yī)療救治。同時，市領導通過電視直播回應社會關切。請分析該市危機管理中的有效措施及可改進之處。

24.某山區(qū)遭遇特大暴雨導致泥石流，大量居民被困。當?shù)卣谝粫r間組織救援，但初期因通訊中斷導致指揮混亂。后來通過無人機偵察、衛(wèi)星電話協(xié)調，并動員社會組織參與救援，最終轉移所有被困人員。請分析該案例中影響危機響應效率的關鍵因素。

**九、名詞解釋（每小題4分，共12分）**

25.危機管理預案

26.危機溝通

27.社會心理重建

**十、簡答題（每小題6分，共24分）**

28.簡述危機管理的“準備階段”應重點開展的工作。

29.列舉三種常見的危機溝通策略。

30.危機過后，如何評估危機管理的效果？

31.解釋“平息輿論”在危機管理中的意義。

**十一、論述題（每小題12分，共24分）**

32.結合實際案例，論述公共危機管理中政府與媒體如何實現(xiàn)有效合作。

33.分析全球化背景下，跨國公共危機管理的挑戰(zhàn)與應對思路。

**八、案例分析題答案**

23.有效措施：及時公開信息、啟動應急響應、組織醫(yī)療救治、領導公開溝通?？筛倪M之處：應更早介入源頭調查、加強謠言管控、延長信息公開周期以穩(wěn)定民心、引入第三方機構評估。

24.關鍵因素：通訊保障能力、指揮協(xié)調機制、社會資源動員效率、前期預警水平。初期混亂主要源于通訊中斷和缺乏統(tǒng)一指揮，后期效率提升得益于科技手段和社會力量參與。

**九、名詞解釋答案**

25.危機管理預案：為應對可能發(fā)生的危機事件而制定的預先規(guī)劃文件，包含組織架構、響應流程、資源調配等內容。

26.危機溝通：在危機情境下，組織與利益相關者之間圍繞信息傳遞、態(tài)度調和、信任重建的互動過程。

27.社會心理重建：危機過后幫助受影響群體恢復心理平衡、重建社會信任的心理干預與社會支持活動。

**十、簡答題答案**

28.準備階段重點工作：風險評估與預警機制建設、應急預案編制與演練、應急資源儲備（物資、人員）、跨部門協(xié)調機制建立。

29.常見危機溝通策略：主動溝通、透明公開、權威發(fā)布、分眾傳播、持續(xù)跟進。

30.評估危機管理效果指標：響應速度、資源利用效率、損失控制程度、公眾滿意度、恢復速度。

31.“平息輿論”意義：通過有效溝通消除誤解、引導預期、防止負面情緒蔓延，為危機解決創(chuàng)造有利環(huán)境。

**十一、論述題答案**

32.政府與媒體有效合作案例：如COVID-19疫情期間，政府通過新聞發(fā)布會提供權威信息，媒體客觀報道并傳播防疫知識，形成“信息共同體”。合作要點包括：建立常態(tài)化溝通機制、明確信息發(fā)布標準、共同打擊虛假信息、尊重媒體采訪權。

33.全球化背景下跨國危機管理挑戰(zhàn)：如疫情跨境傳播、網絡攻擊跨國化、經濟危機聯(lián)動效應。應對思路：加強國際信息共享、建立多邊應急協(xié)作平臺、完善全球治理體系、推動科技標準統(tǒng)一。

**一、單項選擇題答案**

1.C2.D3.A4.C5.C6.C7.B

**二、多項選擇題答案**

8.ABCE9.ABC10.ABC11.ABC12.ABCD

**三、判斷題答案**

13.×14.×15.√

**四、簡答題答案**

16.公共危機管理的特征：突發(fā)性、破壞性、社會性、動態(tài)性、不可預見性。

17.三種常見的公共衛(wèi)生危機類型：傳染病疫情（如COVID-19）、食品安全事件、環(huán)境污染事件、生物恐怖襲擊。

18.“利益相關者”在危機管理中的重要性：涉及政府、企業(yè)、媒體、公眾等，需協(xié)調各方訴求以形成合力，確保危機應對的有效性和可持續(xù)性。

19.危機溝通中的“三T原則”：Tellitfast（快速傳播）、Tellitright（準確傳遞）、Tellitall（全面透明）。

**五、論述題答案**

20.政府在自然災害危機管理中的主要職責與挑戰(zhàn)：職責包括應急響應（如疏散救援）、資源調配（物資、資金）、信息公開（避免謠言），挑戰(zhàn)在于協(xié)調跨部門協(xié)作、保障基層執(zhí)行能力、防止次生災害。

21.媒體在危機管理中的雙重作用及其應對策略：正面作用是傳播信息、凝聚共識；負面作用是放大恐慌、傳播不實信息。應對策略包括建立官方媒體矩陣、加強媒體監(jiān)管、引導輿論理性。

22.如何構建有效的社區(qū)層面的公共危機預警系統(tǒng)：建立多源監(jiān)測網絡（氣象、環(huán)境等）、完善信息發(fā)布渠道（社區(qū)廣播、APP）、開展應急演練、強化基層人員培訓、聯(lián)動政府與社會組織。

**八、案例分析題答案**

23.該市危機管理中的有效措施：及時公開信息、啟動應急響應、組織醫(yī)療救治、領導公開溝通?？筛倪M之處：應更早介入源頭調查、加強謠言管控、延長信息公開周期以穩(wěn)定民心、引入第三方機構評估。

24.影響危機響應效率的關鍵因素：通訊保障能力、指揮協(xié)調機制、社會資源動員效率、前期預警水平。初期混亂主要源于通訊中斷和缺乏統(tǒng)一指揮，后期效率提升得益于科技手段和社會力量參與。

**九、名詞解釋答案**

25.危機管理預案：為應對可能發(fā)生的危機事件而制定的預先規(guī)劃文件，包含組織架構、響應流程、資源調配等內容。

26.危機溝通：在危機情境下，組織與利益相關者之間圍繞信息傳遞、態(tài)度調和、信任重建的互動過程。

27.社會心理重建：危機過后幫助受影響群體恢復心理平衡、重建社會信任的心理干預與社會支持活動。

**十、簡答題答案**

28.危機管理的“準備階段”應重點開展的工作：風險評估與預警機制建設、應急預案編制與演練、應急資源儲備（物資、人員）、跨部門協(xié)調機制建立。

29.三種常見的危機溝通策略：主動溝通、透明公開、權威發(fā)布、分眾傳播、持續(xù)跟進。

30.危機過后，評估危機管理的效果：響應速度、資源利用效率、損失控制程度、公眾滿意度、恢復速度。

31.“平息輿論”在危機管理中的意義：通過有效溝通消除誤解、引導預期、防止負面情緒蔓延，為危機解決創(chuàng)造有利環(huán)境。

**十一、論述題答案**

32.政府與媒體有效合作案例：如COVID-19疫情期間，政府通過新聞發(fā)布會提供權威信息，媒體客觀報道并傳播防疫知識，形成“信息共同體”。合作要點：建立常態(tài)化溝通機制、明確信息發(fā)布標準、共同打擊虛假信息、尊重媒體采訪權。

33.全球化背景下跨國公共危機管理挑戰(zhàn)：如疫情跨境傳播、網絡攻擊跨國化、經濟危機聯(lián)動效應。應對思路：加強國際信息共享、建立多邊應急協(xié)作平臺、完善全球治理體系、推動科技標準統(tǒng)一。

**知識點分類和總結**

**1.危機管理基礎理論**

-定義與特征：突發(fā)性、破壞性、社會性、動態(tài)性、不可預見性。

-四階段模型：準備階段、響應階段、恢復階段、調查階段。

-核心原則：及時響應、信息公開、社會協(xié)同、科學決策。

**2.危機管理主體與職責**

-政府：應急響應、資源調配、信息公開、法律保障。

-企業(yè)：主體責任落實、產品召回、賠償機制。

-非政府組織：社會動員、心理援助、志愿服務。

-媒體：信息傳播、輿論引導、監(jiān)督問責。

**3.危機預警與準備**

-預警系統(tǒng)要素：指標監(jiān)測、閾值設定、發(fā)布渠道、應急預案。

-準備工作：風險評估、物資儲備、人員培訓、演練機制。

**4.危機響應與控制**

-響應策略：分級分類、統(tǒng)一指揮、跨部門協(xié)作。

-資源動員：物資調配、人力支援、技術支持。

**5.危機溝通與輿論引導**

-溝通原則：主動透明、及時準確、一致口徑。

-三T原則：Tellitfast、Tellitright、Tellitall。

-輿論引導：權威發(fā)布、媒體合作、謠言管控。

**6.危機恢復與社會心理重建**

-恢復階段工作：經濟損失評估、基礎設施重建、心理干預。

-社會心理重建：社區(qū)互助、文化重建、信任重建。

**7.跨國與全球治理**

-跨境危機傳播：信息共享、國際協(xié)作、法律協(xié)調。

-全球治理體系：多邊機制、科技標準、國際合作。

**題型知識點詳解及示例**

**一、單項選擇題**

-考察點：基礎概念與原則。

-示例：第1題“危機管理的核心原則不包括以下哪項？”考查對原則的掌握，正確答案C“經濟利益最大化”不屬于核心原則。

**二、多項選擇題**

-考察點：綜合應用與體系理解。

-示例：第8題“危機管理的四階段模型包括哪些階段？”考查對四階段模型的全面認知，正確答案ABCE（準備、響應、恢復、調查）。

**三、判斷題**

-考察點：概念辨析與細節(jié)判斷。

-示例：第13題“危機管理的最終目標是完全消除危機事件?！卞e誤，正確目標應是控制損失、恢復秩序。

**四、簡答題**

-考察點：核心概念的內涵與外延。

-示例：第16題“簡述公共危機管理的特征?！毙枇信e突發(fā)性、破壞性等特征并簡述其含義。

**五、論述題**

-考察點：理論應用與案例分析能力。

-示例：第20題“政府在自然災害危機管理中的主要職責與挑戰(zhàn)?！毙杞Y合案例從應急響應、資源調配等方面論述。