老舊IT系統(tǒng)煥新升級集成服務合同甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/授權代表：________地址：________聯(lián)系方式：________乙方（服務方）：[乙方全稱]法定代表人/授權代表：________地址：________資質證明：[乙方具備的IT服務相關資質，如系統(tǒng)集成資質等，附復印件]聯(lián)系方式：________鑒于1.甲方擁有[具體老舊IT系統(tǒng)名稱，如“企業(yè)ERP系統(tǒng)V3.0”]需進行煥新升級及集成；2.乙方具備老舊IT系統(tǒng)煥新升級的技術能力、合法資質及項目實施經(jīng)驗；3.雙方經(jīng)平等協(xié)商，就乙方為甲方提供老舊IT系統(tǒng)煥新升級集成服務達成如下協(xié)議。第一條服務內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下服務，具體以雙方確認的《項目方案建議書》《需求說明書》為執(zhí)行依據(jù)：1.1現(xiàn)狀調研與評估-服務內(nèi)容：（1）調研甲方老舊系統(tǒng)的業(yè)務流程、技術架構、數(shù)據(jù)結構、性能瓶頸及現(xiàn)有問題；（2）評估系統(tǒng)升級的可行性、風險點及優(yōu)化方向；（3）制定《調研評估報告》《項目風險預案》及初步升級方案。-交付物：《調研評估報告》《項目風險預案》《初步升級方案》（需甲方簽字確認）。-時間：合同簽訂后15個工作日內(nèi)完成。1.2系統(tǒng)煥新升級實施（1）需求確認與設計-服務內(nèi)容：細化業(yè)務需求，確定系統(tǒng)功能、性能指標（如響應時間≤2秒、并發(fā)用戶數(shù)≥100）、接口規(guī)范；完成詳細設計文檔（含架構圖、數(shù)據(jù)流圖）。-交付物：《需求確認書》《詳細設計文檔》（雙方簽字確認）。-時間：需求確認書簽字后20個工作日內(nèi)完成。（2）系統(tǒng)開發(fā)/采購與部署-服務內(nèi)容：（1）定制開發(fā)新系統(tǒng)功能模塊（或采購符合要求的成熟軟件）；（2）搭建新系統(tǒng)運行環(huán)境（含服務器、數(shù)據(jù)庫配置）；（3）開發(fā)新舊系統(tǒng)接口（如數(shù)據(jù)同步接口、業(yè)務聯(lián)動接口）。-交付物：開發(fā)完成的系統(tǒng)模塊、接口代碼、環(huán)境配置文檔。-時間：詳細設計文檔確認后40個工作日內(nèi)完成。（3）數(shù)據(jù)遷移與測試-服務內(nèi)容：（1）對老舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份（甲方確認備份完整性后執(zhí)行）；（2）按規(guī)則遷移數(shù)據(jù)至新系統(tǒng)，確保遷移準確率100%；（3）開展單元測試、集成測試、壓力測試、用戶驗收測試（UAT）。-交付物：數(shù)據(jù)遷移報告、測試方案、測試報告（含bug清單及修復記錄）。-時間：系統(tǒng)部署完成后20個工作日內(nèi)完成。1.3系統(tǒng)上線與試運行-服務內(nèi)容：（1）制定上線應急方案（含回滾流程）；（2）完成系統(tǒng)正式上線；（3）提供15個工作日試運行支持，跟蹤系統(tǒng)穩(wěn)定性、功能可用性。-交付物：《上線應急方案》《試運行報告》《最終驗收確認書》（甲方簽字確認）。1.4培訓服務-服務內(nèi)容：為甲方運維人員、業(yè)務人員提供3類培訓：（1）系統(tǒng)操作培訓（2天，覆蓋核心業(yè)務流程）；（2）系統(tǒng)維護培訓（1天，覆蓋故障排查、日常運維）；（3）應急處理培訓（1天，覆蓋系統(tǒng)宕機、數(shù)據(jù)異常等場景）。-交付物：培訓手冊、培訓簽到表、培訓考核記錄。-時間：試運行結束后7個工作日內(nèi)完成。1.5質保與運維支持-質保期：系統(tǒng)最終驗收合格后12個月。-質保服務：（1）故障響應：7×24小時電話支持，嚴重故障（系統(tǒng)宕機、核心功能失效）4小時內(nèi)到場，8小時內(nèi)解決；一般故障（非核心功能異常）8×5小時響應，24小時內(nèi)解決；（2）免費修復：質保期內(nèi)免費修復系統(tǒng)bug、優(yōu)化性能；（3）版本更新：免費提供系統(tǒng)minor版本更新（不含major版本升級）。-質保期后：雙方可另行簽訂運維服務協(xié)議。第二條雙方權利與義務2.1甲方權利義務-權利：（1）監(jiān)督項目進度、質量，提出合理修改意見；（2）對乙方交付物進行驗收，提出異議并要求整改；（3）要求乙方提供項目進展報告（每周1次）。-義務：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)提供老舊系統(tǒng)的技術文檔、業(yè)務數(shù)據(jù)、現(xiàn)有硬件清單；（2）指派專人配合項目實施（含需求確認、測試、驗收）；（3）按時支付合同款項；（4）試運行期間提供真實業(yè)務數(shù)據(jù)測試，不得故意隱瞞系統(tǒng)問題。2.2乙方權利義務-權利：（1）要求甲方按時提供配合資料，否則工期順延；（2）按合同約定收取服務款項；（3）對甲方不合理修改要求有權拒絕（需書面說明理由）。-義務：（1）保證提供的系統(tǒng)、軟件、文檔擁有合法知識產(chǎn)權，無侵權風險；（2）數(shù)據(jù)遷移過程中確保數(shù)據(jù)不泄露、不丟失，若因乙方原因導致數(shù)據(jù)損失，需100%恢復并賠償甲方直接損失；（3）項目實施期間遵守甲方現(xiàn)場管理規(guī)定，保護甲方商業(yè)秘密；（4）質保期內(nèi)承擔系統(tǒng)故障責任，不得推諉；（5）項目結束后7個工作日內(nèi)交付所有技術文檔（含需求、設計、測試、運維手冊）。第三條合同價款與支付3.1總價款本合同總價款為人民幣[大寫金額]（小寫：￥[數(shù)字]），包含所有服務費用、軟件采購費（若有）、培訓費、質保期服務費，不含甲方硬件采購費。3.2支付方式按以下節(jié)點支付（乙方需提供等額增值稅發(fā)票）：1.預付款：合同簽訂后7個工作日內(nèi)，支付總價款的30%（￥[金額]）；2.進度款：《需求確認書》雙方簽字后10個工作日內(nèi)，支付總價款的30%（￥[金額]）；3.驗收款：系統(tǒng)最終驗收合格后15個工作日內(nèi)，支付總價款的30%（￥[金額]）；4.質保金：質保期滿12個月且無質量問題后10個工作日內(nèi)，支付總價款的10%（￥[金額]）。3.3支付賬戶乙方指定賬戶：戶名：[乙方全稱]開戶行：[銀行名稱]賬號：[銀行賬號]第四條驗收標準與流程4.1驗收分類分為階段驗收和最終驗收，所有驗收需甲方出具書面確認書。4.2階段驗收1.調研評估驗收：交付《調研評估報告》后5個工作日內(nèi)，甲方確認報告完整性、準確性；2.需求確認驗收：交付《需求確認書》后5個工作日內(nèi)，雙方確認需求無歧義；3.測試驗收：交付《測試報告》后5個工作日內(nèi)，甲方確認測試覆蓋全部功能、性能指標達標。4.3最終驗收1.條件：試運行15個工作日無重大故障、數(shù)據(jù)遷移準確、所有文檔交付齊全；2.流程：甲方收到《試運行報告》后7個工作日內(nèi)組織驗收，出具《最終驗收確認書》；3.異議處理：若驗收不合格，乙方需在10個工作日內(nèi)整改，整改后重新驗收（整改時間不計入總工期）；若3次驗收不合格，甲方有權解除合同，乙方退還已收款項并賠償損失。第五條風險責任1.工期延誤：-甲方原因（未按時提供資料、配合不到位）：工期順延，乙方不承擔責任；-乙方原因（技術故障、管理失誤）：每日按總價款的0.5‰支付違約金，累計不超過總價款的5%；逾期超15天，甲方有權解除合同，乙方退還已收款項并支付總價款10%的違約金。2.數(shù)據(jù)安全：-乙方負責遷移過程中數(shù)據(jù)安全，若因乙方原因導致數(shù)據(jù)泄露/丟失，需賠償甲方全部損失（含直接損失、間接損失）；-甲方需提供原始數(shù)據(jù)備份，遷移前雙方簽字確認備份完整性。3.知識產(chǎn)權：-乙方保證系統(tǒng)無侵權，若第三方主張權利導致甲方損失，乙方承擔全部賠償責任（含訴訟費、律師費）。4.不可抗力：-因地震、政策變化等不可抗力導致無法履行合同，雙方互不承擔責任，工期順延；需在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方并提供證明。第六條違約責任1.甲方逾期付款：每日按逾期金額的0.5‰支付違約金，逾期超30天，乙方有權暫停服務或解除合同；2.乙方泄露秘密：支付總價款20%的違約金，造成損失的賠償全部損失；3.系統(tǒng)不符合要求：最終驗收不合格且整改無效，甲方有權解除合同，乙方退還已收款項并賠償甲方直接損失（如重新采購系統(tǒng)的費用）。第七條其他條款1.保密：合同有效期內(nèi)及終止后3年內(nèi)，雙方對知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密承擔保密責任，不得向第三方泄露；2.合同變更：需雙方書面協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議（補充協(xié)議與本合同具有同等效力）；3.爭議解決：協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；4.生效與份數(shù)：本合