品牌門店數(shù)字化會(huì)員管理集成合同品牌門店數(shù)字化會(huì)員管理集成合同甲方（品牌方）：[甲方全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]地址：[甲方注冊(cè)地址]乙方（技術(shù)服務(wù)方）：[乙方全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]地址：[乙方注冊(cè)地址]鑒于甲方系合法注冊(cè)的品牌運(yùn)營主體，擁有多家線下門店及現(xiàn)有ERP、POS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，擬通過數(shù)字化會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)、積分、儲(chǔ)值、精準(zhǔn)營銷及數(shù)據(jù)化運(yùn)營；乙方系合法注冊(cè)的技術(shù)服務(wù)主體，具備數(shù)字化會(huì)員系統(tǒng)開發(fā)、集成及運(yùn)維能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條術(shù)語定義1.1數(shù)字化會(huì)員管理系統(tǒng)（簡稱“系統(tǒng)”）：指乙方為甲方開發(fā)的，包含會(huì)員全生命周期管理、積分/儲(chǔ)值規(guī)則配置、營銷活動(dòng)工具、數(shù)據(jù)分析看板等功能的SaaS或本地化部署系統(tǒng)。1.2集成：指系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有ERP系統(tǒng)（庫存/訂單模塊）、POS系統(tǒng)（交易數(shù)據(jù)模塊）、微信公眾號(hào)/小程序（會(huì)員入口模塊）的雙向數(shù)據(jù)對(duì)接，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步、邏輯一致。1.3會(huì)員數(shù)據(jù)：指甲方通過系統(tǒng)收集的會(huì)員姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)記錄、積分余額等符合《個(gè)人信息保護(hù)法》的用戶信息。1.4交付物：指系統(tǒng)源代碼（若本地化部署）、接口文檔、用戶操作手冊(cè)、培訓(xùn)課件、測試報(bào)告、驗(yàn)收確認(rèn)書。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能開發(fā)乙方按雙方確認(rèn)的《需求規(guī)格說明書》（附件1）開發(fā)以下核心功能：（1）會(huì)員注冊(cè)：支持線下門店掃碼、線上小程序/公眾號(hào)注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼/微信授權(quán)登錄；（2）積分管理：支持自定義積分規(guī)則（消費(fèi)返積分、簽到得積分等）、積分兌換商品/優(yōu)惠券、積分過期提醒；（3）儲(chǔ)值管理：支持儲(chǔ)值卡類型配置（固定面額/自定義面額）、儲(chǔ)值贈(zèng)送規(guī)則、儲(chǔ)值余額查詢及消費(fèi)抵扣；（4）會(huì)員等級(jí)：支持等級(jí)體系搭建（如普通/銀卡/金卡）、等級(jí)升級(jí)規(guī)則（消費(fèi)金額/積分達(dá)標(biāo)）、等級(jí)權(quán)益配置；（5）營銷工具：支持優(yōu)惠券發(fā)放（定向/全店）、滿減活動(dòng)、會(huì)員日活動(dòng)、短信/微信推送觸達(dá)；（6）數(shù)據(jù)分析：支持會(huì)員新增/流失統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)頻次/客單價(jià)分析、積分/儲(chǔ)值趨勢看板。2.2系統(tǒng)集成服務(wù)乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)與甲方指定的3個(gè)現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)接：（1）ERP系統(tǒng)：同步會(huì)員訂單信息、庫存狀態(tài)；（2）POS系統(tǒng)：同步會(huì)員消費(fèi)記錄、積分抵扣記錄；（3）微信生態(tài)：對(duì)接公眾號(hào)/小程序會(huì)員入口，實(shí)現(xiàn)微信授權(quán)登錄、消息推送。對(duì)接要求：數(shù)據(jù)傳輸延遲≤5秒，準(zhǔn)確率100%，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳。2.3培訓(xùn)與上線支持（1）培訓(xùn)：乙方提供2次線下培訓(xùn)（每次4課時(shí)），培訓(xùn)對(duì)象為甲方運(yùn)營、技術(shù)及門店店長，內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、故障排查、數(shù)據(jù)導(dǎo)出；（2）上線支持：系統(tǒng)上線前7天提供遠(yuǎn)程測試支持，上線后72小時(shí)駐場支持，處理突發(fā)問題。2.4定制化開發(fā)（若需）若甲方需新增《需求規(guī)格說明書》外的功能，雙方需簽署《補(bǔ)充協(xié)議》，明確開發(fā)周期、費(fèi)用及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)周期3.1本合同服務(wù)周期自雙方簽字蓋章之日起算，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：（1）需求確認(rèn)：T+5天內(nèi)，雙方簽署《需求規(guī)格說明書》；（2）系統(tǒng)開發(fā)+集成：T+30天內(nèi)完成；（3）測試驗(yàn)收：T+10天內(nèi)完成集成測試，T+5天內(nèi)完成上線；（4）驗(yàn)收確認(rèn)：系統(tǒng)上線后15天內(nèi)完成最終驗(yàn)收。3.2若甲方因需求變更、內(nèi)部協(xié)調(diào)延遲導(dǎo)致周期順延，需書面確認(rèn)順延天數(shù)，順延期間乙方不承擔(dān)逾期責(zé)任。第四條費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）一次性開發(fā)及集成費(fèi)：人民幣XX元（大寫：XX元整），包含功能開發(fā)、接口對(duì)接、培訓(xùn)、上線支持；（2）年度維護(hù)費(fèi)：人民幣XX元（大寫：XX元整），包含系統(tǒng)bug修復(fù)、安全補(bǔ)丁、版本升級(jí)（不含定制化開發(fā)）。4.2支付方式：（1）簽約后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付開發(fā)及集成費(fèi)的30%：XX元；（2）《需求規(guī)格說明書》確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付開發(fā)及集成費(fèi)的30%：XX元；（3）系統(tǒng)驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付開發(fā)及集成費(fèi)的35%：XX元；（4）1年維護(hù)期滿后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付開發(fā)及集成費(fèi)的5%：XX元；（5）年度維護(hù)費(fèi)：每年合同對(duì)應(yīng)日提前15天支付。4.3發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方付款后5個(gè)工作日內(nèi)，提供等額合法增值稅發(fā)票（稅率按國家規(guī)定執(zhí)行）。第五條雙方權(quán)責(zé)5.1甲方權(quán)責(zé)：（1）提供準(zhǔn)確的現(xiàn)有系統(tǒng)接口文檔、數(shù)據(jù)字段清單、會(huì)員管理規(guī)則（如積分/儲(chǔ)值規(guī)則）；（2）協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)、運(yùn)營、門店部門配合乙方對(duì)接、測試，提供必要的賬號(hào)權(quán)限；（3）按時(shí)支付合同款項(xiàng)，確保會(huì)員數(shù)據(jù)收集符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，不得提供違法數(shù)據(jù)；（4）系統(tǒng)上線后負(fù)責(zé)日常操作、會(huì)員數(shù)據(jù)更新及門店員工操作培訓(xùn)。5.2乙方權(quán)責(zé)：（1）按《需求規(guī)格說明書》開發(fā)系統(tǒng)，確保功能符合約定，系統(tǒng)穩(wěn)定性≥99.9%（年度downtime≤8.76小時(shí)）；（2）負(fù)責(zé)系統(tǒng)與甲方指定系統(tǒng)的集成，確保數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)，若因集成問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，需24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；（3）系統(tǒng)符合國家數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)要求：對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)采取傳輸加密（SSL）、存儲(chǔ)加密（AES-256）、訪問權(quán)限分級(jí)（僅授權(quán)人員可操作）；（4）維護(hù)期內(nèi)響應(yīng)故障：嚴(yán)重bug（影響系統(tǒng)正常使用）4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；一般bug24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、72小時(shí)內(nèi)修復(fù)；（5）不得泄露甲方的會(huì)員數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密，不得將系統(tǒng)用于甲方以外的任何主體；（6）系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方，但甲方享有本合同范圍內(nèi)的永久使用權(quán)（包括門店使用、數(shù)據(jù)訪問、功能調(diào)整授權(quán)）。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1甲方對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)享有完全所有權(quán)，乙方僅為提供本合同服務(wù)使用數(shù)據(jù)，不得復(fù)制、轉(zhuǎn)移至第三方服務(wù)器（經(jīng)甲方書面同意除外）。6.2乙方若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失，需在1小時(shí)內(nèi)通知甲方，并采取補(bǔ)救措施，承擔(dān)因此產(chǎn)生的甲方直接損失（包括第三方索賠、行政處罰罰款）。6.3服務(wù)終止后，乙方需在30天內(nèi)刪除所有甲方數(shù)據(jù)，或按甲方要求轉(zhuǎn)移至指定服務(wù)器，并出具《數(shù)據(jù)銷毀/轉(zhuǎn)移證明》。6.4雙方對(duì)本合同內(nèi)容、對(duì)方商業(yè)秘密（包括會(huì)員數(shù)據(jù)、系統(tǒng)技術(shù)文檔）保密，保密期限為合同終止后3年。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）功能符合《需求規(guī)格說明書》及附件約定；（2）數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確率100%，延遲≤5秒；（3）系統(tǒng)724小時(shí)無故障運(yùn)行48小時(shí)以上；（4）測試報(bào)告顯示所有功能模塊通過率100%。7.2驗(yàn)收流程：（1）乙方完成開發(fā)集成后，提交《測試報(bào)告》及驗(yàn)收申請(qǐng)；（2）甲方在7個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，若合格，簽署《驗(yàn)收確認(rèn)書》；若不合格，乙方需在10個(gè)工作日內(nèi)整改，重新驗(yàn)收；（3）若3次驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收款項(xiàng)，并支付合同總金額10%的違約金。第八條違約責(zé)任8.1甲方逾期付款：按逾期金額的日萬分之五支付違約金，逾期超過30天，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務(wù)；8.2乙方逾期交付：按合同總金額的日萬分之五支付違約金，逾期超過15天，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收款項(xiàng)并支付合同總金額10%的違約金；8.3乙方系統(tǒng)存在嚴(yán)重bug導(dǎo)致甲方損失：每次支付合同總金額1%的違約金，累計(jì)超過5%，甲方有權(quán)解除合同；8.4乙方泄露甲方數(shù)據(jù)：支付合同總金額20%的違約金，若損失超過違約金，按實(shí)際損失賠償；8.5任何一方違反保密義務(wù)：支付合同總金額10%的違約金，損失超過的按實(shí)際賠償。第九條不可抗力9.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況（如地震、洪水、政府政策變化、疫情管控）；9.2發(fā)生不可抗力，受影響方需在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供有效證明，協(xié)商處理；9.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可解除合同，互不承擔(dān)責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際結(jié)算。第十條爭議解決10.1本合同爭議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；10.2訴訟期間，除爭議部分外，其他條款繼續(xù)履行。第十一條其他條款11.1附件（《需求規(guī)格說明書》《接口對(duì)接清單》《培訓(xùn)大綱》《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》）為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力；11.2本合同有效期3年，期滿后若雙方無異議，自動(dòng)延續(xù)1年，