生鮮超市冷鏈監(jiān)控與溯源集成協(xié)議甲方：XX生鮮超市有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：XXX地址：XX市XX區(qū)XX路XX號乙方：XX冷鏈科技有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：XXX地址：XX市XX區(qū)XX路XX號鑒于甲方需建立生鮮商品全鏈路冷鏈監(jiān)控及溯源體系以符合食品安全監(jiān)管要求，乙方具備相關(guān)技術(shù)服務(wù)能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標準（一）冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)集成1.硬件部署：乙方在甲方倉庫、冷鏈車輛、生鮮陳列柜（冷藏/冷凍）安裝符合GB/T28577-2012標準的溫濕度傳感器（含無線傳輸模塊），部署位置經(jīng)甲方確認；2.軟件平臺：搭建甲方專屬監(jiān)控云平臺，具備實時數(shù)據(jù)展示、異常報警（超溫/離線）、歷史查詢、報表生成功能，支持PC端+移動端登錄；3.報警機制：-一級（±2℃偏離）：短信/APP通知甲方聯(lián)系人；-二級（±5℃持續(xù)10分鐘）：電話通知；-三級（±10℃持續(xù)30分鐘）：乙方2小時內(nèi)派員核查反饋。（二）溯源系統(tǒng)集成1.唯一碼賦碼：為生鮮商品生成追溯碼（二維碼/條形碼），關(guān)聯(lián)信息包括：批次、產(chǎn)地（基地）、供應(yīng)商資質(zhì)、運輸路徑、冷鏈數(shù)據(jù)、出入庫時間；2.查詢端口：消費者可通過甲方公眾號/小程序掃碼查詢公開信息，甲方可通過內(nèi)部后臺查看全鏈路數(shù)據(jù)；3.數(shù)據(jù)同步：溯源系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)實時同步，確保追溯信息與冷鏈狀況一致。（三）運維服務(wù)1.日常巡檢：每月1次現(xiàn)場巡檢傳感器/模塊，每季度1次系統(tǒng)全面測試；2.故障響應(yīng)：7×24小時支持，傳感器故障4小時響應(yīng)、12小時修復(fù)（偏遠24小時），平臺故障1小時響應(yīng)、6小時恢復(fù)；3.數(shù)據(jù)備份：每日異地備份，留存不少于180天（符合《食品安全法》要求）。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方義務(wù)1.提供安裝場地、電力/網(wǎng)絡(luò)接口，配合采集商品基礎(chǔ)信息（真實準確）；2.按約支付費用，指定專人對接系統(tǒng)事宜；3.不得擅自修改/拆卸乙方設(shè)備及軟件。（一）甲方權(quán)利1.查看監(jiān)控數(shù)據(jù)、溯源信息；2.要求乙方整改系統(tǒng)問題。（二）乙方義務(wù)1.按標準完成集成調(diào)試，確保數(shù)據(jù)準確率≥98%、溯源信息真實；2.保障數(shù)據(jù)安全（加密存儲/傳輸），防止泄露篡改；3.提供2次免費操作培訓(xùn)（每次≥4小時）；4.因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方商品變質(zhì)、被處罰或消費者索賠的，承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利1.收取約定費用；2.要求甲方提供必要配合。三、費用及結(jié)算1.費用構(gòu)成：-系統(tǒng)建設(shè)費：XX元（含硬件、開發(fā)、調(diào)試）；-年度運維費：XX元/年（含巡檢、維修、升級）；-耗材費：傳感器電池等按需更換，按成本價收?。ㄌ崆皥髢r確認）。2.支付方式：-建設(shè)費：簽約5日內(nèi)付30%，驗收后10日內(nèi)付70%；-運維費：每年到期前15日支付當(dāng)年費用；-耗材費：更換后5日內(nèi)憑清單/發(fā)票支付。3.發(fā)票：付款后5日內(nèi)提供正規(guī)增值稅發(fā)票。四、驗收標準及流程1.驗收標準：-監(jiān)控系統(tǒng)：數(shù)據(jù)延遲≤5秒，報警響應(yīng)符合約定；-溯源系統(tǒng)：查詢成功率≥99%，數(shù)據(jù)同步無延遲；-運維服務(wù)：故障響應(yīng)/修復(fù)時間符合約定。2.驗收流程：-乙方提交驗收申請后，甲方7日內(nèi)驗收，逾期未提異議視為合格；-不合格的，甲方3日內(nèi)書面提問題，乙方5日內(nèi)整改后重新驗收。五、數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)歸屬甲方，乙方僅用于服務(wù)，不得挪作他用；2.乙方需建立數(shù)據(jù)安全制度，發(fā)生泄露需24小時通知甲方并補救；3.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向第三方披露數(shù)據(jù)。六、違約責(zé)任1.甲方逾期付費：每日按0.5‰付違約金，逾期30日乙方可暫停服務(wù)，60日可解除協(xié)議并索賠；2.乙方系統(tǒng)故障：-單次超4小時扣當(dāng)日運維費20%，超24小時扣50%；-連續(xù)72小時故障或月累計超48小時，甲方可解除協(xié)議，乙方退還未服務(wù)運維費并付建設(shè)費10%違約金；3.數(shù)據(jù)泄露/篡改：乙方賠償甲方全部損失（罰款、索賠、商譽等），甲方可解除協(xié)議；4.溯源信息錯誤：3日內(nèi)更正，導(dǎo)致?lián)p失的賠償實際損失；5.乙方逾期建設(shè)：每日按建設(shè)費0.5‰付違約金，逾期30日甲方可解除協(xié)議，乙方退還預(yù)付款并付10%違約金。七、保密條款雙方對合作中的商業(yè)秘密（數(shù)據(jù)、技術(shù)、價格等）保密，期限為協(xié)議終止后5年，違約需賠償全部損失。八、不可抗力因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力無法履行的，雙方互不擔(dān)責(zé)，但需24小時內(nèi)通知并15日內(nèi)提供證明，影響消除后協(xié)商繼續(xù)履行或終止。九、爭議解決協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、協(xié)議期限及終止1.期限：自簽字蓋章之日起3年；2.續(xù)簽：期滿前30日協(xié)商，未續(xù)簽自動終止；3.終止后：乙方移交所有甲方數(shù)據(jù)，甲方結(jié)清費用。十一、其他1.附件（《傳感器部署清單》《溯源字段表》《驗收細則》）為本協(xié)議組成部分；2.一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力；3.未盡事宜另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：XX生鮮超市有限公司授權(quán)代表（簽字）：__________日