PAGE機(jī)場急救培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高機(jī)場工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療緊急情況的能力，保障旅客和員工的生命健康安全，規(guī)范機(jī)場急救培訓(xùn)工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)場內(nèi)所有員工，包括但不限于一線服務(wù)人員、安保人員、管理人員等。（三）基本原則1.預(yù)防為主：通過培訓(xùn)提高員工急救意識(shí)和技能，預(yù)防緊急情況的發(fā)生和惡化。2.全員參與：確保機(jī)場各崗位員工都能接受必要的急救培訓(xùn)，形成全員急救的良好氛圍。3.科學(xué)規(guī)范：培訓(xùn)內(nèi)容和方法應(yīng)符合醫(yī)學(xué)科學(xué)原理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見，不斷優(yōu)化培訓(xùn)制度和內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理部門設(shè)立機(jī)場急救培訓(xùn)管理小組，由機(jī)場醫(yī)療部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括人力資源部門、安全管理部門等相關(guān)人員。培訓(xùn)管理小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督考核機(jī)場急救培訓(xùn)工作。（二）職責(zé)分工1.醫(yī)療部門制定急救培訓(xùn)計(jì)劃和課程大綱。組織專業(yè)急救師資隊(duì)伍，負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)工作。提供急救培訓(xùn)所需的教材、設(shè)備和場地。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和考核。2.人力資源部門將急救培訓(xùn)納入員工培訓(xùn)體系，制定相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)政策。協(xié)助醫(yī)療部門組織培訓(xùn)報(bào)名、考勤管理等工作。根據(jù)培訓(xùn)情況，對(duì)員工的急救技能掌握情況進(jìn)行記錄和反饋，作為員工績效考核的參考依據(jù)。3.安全管理部門負(fù)責(zé)將急救培訓(xùn)與機(jī)場安全管理工作相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)急救在保障機(jī)場安全運(yùn)營中的重要性。在機(jī)場應(yīng)急演練中，檢驗(yàn)和提升員工的急救實(shí)戰(zhàn)能力。對(duì)培訓(xùn)后的急救設(shè)備配備和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。三、培訓(xùn)內(nèi)容與要求（一）基礎(chǔ)急救知識(shí)1.人體生理結(jié)構(gòu)與功能了解人體主要器官的位置和功能，如心臟、肺、大腦等。掌握血液循環(huán)、呼吸原理等基礎(chǔ)知識(shí)。2.急救概念與原則明確急救的定義和目的，強(qiáng)調(diào)在緊急情況下及時(shí)、正確施救的重要性。學(xué)習(xí)急救的基本原則，如先救命后治傷、保持呼吸道通暢等。3.常見急癥識(shí)別識(shí)別常見的急癥癥狀，如呼吸困難、胸痛、昏迷、出血等。了解不同急癥的初步判斷方法，以便在現(xiàn)場迅速做出反應(yīng)。（二）心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）1.CPR操作流程學(xué)習(xí)胸外按壓的正確部位、姿勢和頻率。掌握開放氣道的方法，如仰頭抬頜法。進(jìn)行人工呼吸的操作要點(diǎn)，包括口對(duì)口呼吸的技巧和注意事項(xiàng)。學(xué)會(huì)正確的CPR操作順序，即胸外按壓30次后進(jìn)行2次人工呼吸，循環(huán)進(jìn)行。2.AED使用認(rèn)識(shí)自動(dòng)體外除顫器（AED）的設(shè)備外觀和基本操作界面。了解AED的工作原理和適用情況。學(xué)習(xí)如何正確使用AED，包括打開電源、粘貼電極片、按照語音提示操作等步驟。（三）創(chuàng)傷急救1.止血包扎掌握不同類型出血（如動(dòng)脈出血、靜脈出血、毛細(xì)血管出血）的止血方法，如指壓止血、加壓包扎止血等。學(xué)習(xí)各種包扎材料（如繃帶、三角巾）的使用方法，能夠進(jìn)行傷口包扎，防止傷口感染和進(jìn)一步出血。2.骨折固定識(shí)別常見骨折類型，如上肢骨折、下肢骨折等。了解骨折固定的原則和目的，避免骨折部位移動(dòng)造成二次損傷。學(xué)習(xí)使用夾板（如木板、樹枝等）或其他固定材料對(duì)骨折部位進(jìn)行臨時(shí)固定。（四）其他急救技能（可選）根據(jù)機(jī)場實(shí)際需求和員工崗位特點(diǎn)，可增加以下急救技能培訓(xùn)：1.氣道異物梗阻急救掌握成人、兒童和嬰兒氣道異物梗阻的識(shí)別方法。學(xué)習(xí)不同年齡段的急救手法，如背部叩擊、胸部沖擊等，以解除氣道梗阻。2.中暑急救了解中暑的原因、癥狀和預(yù)防措施。掌握中暑現(xiàn)場急救方法，如迅速轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處、解開衣物、補(bǔ)充水分、物理降溫等。3.燒傷燙傷急救區(qū)分不同程度燒傷燙傷的表現(xiàn)。學(xué)習(xí)燒傷燙傷現(xiàn)場急救處理方法，如用大量清水沖洗、避免涂抹有色物質(zhì)、妥善包扎等。（五）培訓(xùn)要求1.理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程應(yīng)系統(tǒng)、全面地講解急救知識(shí)和技能，采用多媒體教學(xué)、案例分析、互動(dòng)討論等多種教學(xué)方法，確保員工能夠理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，其中理論學(xué)習(xí)時(shí)間占總培訓(xùn)時(shí)間的[X]%左右。2.實(shí)踐操作安排充足的實(shí)踐操作時(shí)間，讓員工在模擬場景中進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。每個(gè)技能操作項(xiàng)目的練習(xí)次數(shù)應(yīng)不少于[X]次，確保員工能夠熟練掌握操作技巧。實(shí)踐操作過程中，由專業(yè)急救師資進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤操作，確保操作規(guī)范、準(zhǔn)確。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的急救知識(shí)和技能掌握情況進(jìn)行考核?？己朔绞桨ɡ碚摽荚嚭蛯?shí)踐操作考核。理論考試采用閉卷形式，題型包括選擇題、判斷題、簡答題等，考試成績占總成績的[X]%。實(shí)踐操作考核按照各項(xiàng)急救技能的操作規(guī)范進(jìn)行評(píng)分，成績占總成績的[X]%。員工考核成績分為優(yōu)秀（[X]分及以上）、合格（[X][X]分）、不合格（低于[X]分）三個(gè)等級(jí)?？己撕细裾哳C發(fā)機(jī)場急救培訓(xùn)合格證書，不合格者需參加補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者需重新參加培訓(xùn)。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理小組應(yīng)根據(jù)機(jī)場員工數(shù)量、崗位分布、急救培訓(xùn)需求等因素，制定年度急救培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年年初制定，并報(bào)機(jī)場管理層審批后實(shí)施。2.季度培訓(xùn)安排根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，醫(yī)療部門應(yīng)制定季度培訓(xùn)安排，將培訓(xùn)任務(wù)分解到每個(gè)季度。季度培訓(xùn)安排應(yīng)明確每個(gè)季度的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象等詳細(xì)信息。季度培訓(xùn)安排應(yīng)提前一周通知相關(guān)部門和員工，確保員工有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備和參加培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)師資應(yīng)提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材、教具、設(shè)備等，確保培訓(xùn)教學(xué)的順利進(jìn)行。培訓(xùn)場地應(yīng)保持整潔、安靜，通風(fēng)良好，配備必要的急救設(shè)備和防護(hù)用品，如擔(dān)架、急救箱、防護(hù)手套等。培訓(xùn)管理小組應(yīng)提前通知培訓(xùn)對(duì)象參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)，確保培訓(xùn)對(duì)象按時(shí)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師資應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)課程大綱進(jìn)行教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量。培訓(xùn)管理小組應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤管理，對(duì)遲到、早退、曠課等情況進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門和員工。培訓(xùn)過程中，應(yīng)鼓勵(lì)員工積極提問、參與互動(dòng)，及時(shí)解答員工的疑問，確保員工能夠理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。3.培訓(xùn)記錄與檔案管理培訓(xùn)管理小組應(yīng)建立完善的培訓(xùn)記錄檔案，對(duì)每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對(duì)象、考核成績等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。培訓(xùn)記錄檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。員工的急救培訓(xùn)記錄應(yīng)作為員工個(gè)人培訓(xùn)檔案的重要組成部分，與員工的績效考核、職業(yè)發(fā)展等掛鉤。五、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）培訓(xùn)效果評(píng)估1.定期評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，醫(yī)療部門應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括理論考試、實(shí)踐操作考核、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察等。定期評(píng)估應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成，評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給培訓(xùn)管理小組和相關(guān)部門。2.長期跟蹤評(píng)估培訓(xùn)管理小組應(yīng)對(duì)員工的急救技能掌握情況進(jìn)行長期跟蹤評(píng)估，了解員工在實(shí)際工作中運(yùn)用急救技能的情況。長期跟蹤評(píng)估可通過收集員工在機(jī)場應(yīng)急事件中的急救表現(xiàn)、旅客和同事的反饋意見等方式進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果作為培訓(xùn)效果的綜合評(píng)價(jià)依據(jù)。（二）反饋與改進(jìn)1.培訓(xùn)反饋培訓(xùn)管理小組應(yīng)及時(shí)收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見，了解員工的培訓(xùn)需求和建議。培訓(xùn)反饋可通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、在線反饋等方式進(jìn)行，對(duì)員工提出的問題和建議應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)回復(fù)。2.培訓(xùn)改進(jìn)根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估和員工反饋意見，培訓(xùn)管理小組應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問題和不足之處。針對(duì)存在的問題和不足之處，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和課程大綱，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍，改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。六、急救設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備配備1.機(jī)場公共區(qū)域在機(jī)場候機(jī)樓、登機(jī)口、行李提取區(qū)、停車場等公共區(qū)域，應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的急救設(shè)備，如AED、擔(dān)架、急救箱等。急救設(shè)備應(yīng)放置在明顯、易于取用的位置，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備處于完好備用狀態(tài)。2.特定崗位區(qū)域根據(jù)機(jī)場不同崗位的工作特點(diǎn)和急救需求，在安檢通道、值機(jī)柜臺(tái)、問詢處、行李處理區(qū)等特定崗位區(qū)域，應(yīng)配備相應(yīng)的急救設(shè)備和防護(hù)用品，如急救包、防護(hù)眼鏡、防護(hù)手套等。特定崗位區(qū)域的急救設(shè)備和防護(hù)用品應(yīng)定期進(jìn)行補(bǔ)充和更換，確保員工在工作中能夠及時(shí)獲取和使用。（二）物資管理1.急救箱管理急救箱應(yīng)配備常用的急救藥品和物品，如創(chuàng)可貼、消毒棉球、繃帶、剪刀、鑷子等。急救箱內(nèi)的藥品和物品應(yīng)定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，確保藥品在有效期內(nèi)，物品齊全完好。急救箱應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，建立急救箱使用登記制度，記錄急救箱的使用情況、藥品和物品的補(bǔ)充更換情況等。2.其他物資管理對(duì)于其他急救物資，如擔(dān)架、AED電極片等，應(yīng)建立詳細(xì)的物資臺(tái)賬，記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購置時(shí)間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。急救物資應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。（三）設(shè)備維護(hù)與更新1.設(shè)備維護(hù)制定急救設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)急救設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、校準(zhǔn)、維修等維護(hù)工作。急救設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，確保設(shè)備的性能和安全性符合要求。建立急救設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、故障維修情況等信息。2.設(shè)備更新根據(jù)急救設(shè)備的使用年限、技術(shù)性能、市場發(fā)展