PAGE校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公開制度一、總則（一）目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理，保障學(xué)生、家長及社會(huì)公眾的合法權(quán)益，提高校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的透明度和公信力，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)的健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本公開制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立并開展校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于學(xué)科類、藝術(shù)體育類、職業(yè)技能類等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息公開應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，確保公開內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.全面及時(shí)原則：全面公開校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及的各類重要信息，確保信息更新及時(shí)，讓社會(huì)公眾能夠及時(shí)了解機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)。3.公平公正原則：對所有校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一視同仁，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行信息公開，保障各方的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。4.便民利民原則：信息公開方式應(yīng)方便公眾獲取，便于公眾查詢和監(jiān)督，提高信息公開的效率和效果。二、公開內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)基本信息1.機(jī)構(gòu)概況機(jī)構(gòu)名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系電話等。辦學(xué)許可證編號、登記注冊類型、經(jīng)營范圍等。機(jī)構(gòu)簡介，包括發(fā)展歷程、辦學(xué)理念、師資力量、教學(xué)特色等。2.師資情況教師名單，包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷、教師資格證編號、任教科目、教學(xué)年限等。教師資質(zhì)證明材料，如教師資格證書、學(xué)歷證書、培訓(xùn)經(jīng)歷等。教師培訓(xùn)與考核情況，包括參加的專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部考核結(jié)果等。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課程收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，明確不同課程、不同班級類型的收費(fèi)金額。收費(fèi)方式，如一次性收費(fèi)、分期收費(fèi)等，并說明具體的繳費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方式。退費(fèi)規(guī)定，詳細(xì)說明在何種情況下可以退費(fèi)、退費(fèi)的計(jì)算方式以及退費(fèi)流程。（二）教學(xué)管理信息1.課程設(shè)置開設(shè)課程清單，包括課程名稱、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、適用年級等。課程教材選用情況，說明教材名稱、版本、出版社等信息。課程教學(xué)計(jì)劃，展示各課程的教學(xué)進(jìn)度安排、教學(xué)方法等。2.教學(xué)質(zhì)量教學(xué)成果展示，如學(xué)生獲獎(jiǎng)情況、考級通過率、升學(xué)成績等。教學(xué)評估與反饋，定期公布學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)結(jié)果，以及機(jī)構(gòu)針對教學(xué)問題采取的改進(jìn)措施。教學(xué)監(jiān)督機(jī)制，介紹機(jī)構(gòu)內(nèi)部的教學(xué)監(jiān)督流程和方式，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定性。（三）財(cái)務(wù)信息1.財(cái)務(wù)狀況年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)收支情況，定期公布機(jī)構(gòu)的收入來源、支出項(xiàng)目及金額，確保財(cái)務(wù)透明。收費(fèi)賬戶信息，提供機(jī)構(gòu)收費(fèi)專用賬戶的開戶銀行、賬號等信息，方便家長監(jiān)督繳費(fèi)資金的流向。2.收費(fèi)公示在機(jī)構(gòu)顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定等財(cái)務(wù)信息，確保家長在繳費(fèi)前能夠清晰了解相關(guān)內(nèi)容。設(shè)立收費(fèi)公示欄，定期更新收費(fèi)信息，如有調(diào)整及時(shí)向社會(huì)公布。（四）招生信息**1.招生計(jì)劃年度招生計(jì)劃，明確招生人數(shù)、招生年級、招生時(shí)間等。招生范圍，說明面向本地區(qū)還是跨地區(qū)招生，以及招生對象的具體要求。2.招生程序公布招生流程，包括報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、資格審核、錄取方式等。招生宣傳資料，提供招生簡章、宣傳海報(bào)等資料的電子版或在線查看方式，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。3.招生結(jié)果錄取名單公示，按照招生程序錄取的學(xué)生名單應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公示，包括學(xué)生姓名、性別、錄取年級等信息。招生咨詢與投訴渠道，提供招生咨詢電話、郵箱等聯(lián)系方式，及時(shí)解答家長疑問，并處理招生過程中的投訴舉報(bào)。（五）安全管理信息1.安全制度安全管理制度，包括消防安全、食品安全、教學(xué)設(shè)施安全等方面的管理制度。安全應(yīng)急預(yù)案，制定各類安全事故的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.安全檢查與整改定期安全檢查記錄，展示機(jī)構(gòu)對教學(xué)場所、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安全檢查的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。安全隱患整改情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，公布整改措施、整改責(zé)任人及整改期限，確保安全隱患及時(shí)消除。3.安全教育與培訓(xùn)安全教育計(jì)劃，說明機(jī)構(gòu)開展安全教育課程的安排，包括課程內(nèi)容、授課教師、授課時(shí)間等。安全培訓(xùn)記錄，展示機(jī)構(gòu)組織教職工參加安全培訓(xùn)的情況，如培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。（六）投訴舉報(bào)處理信息1.投訴舉報(bào)渠道設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話、郵箱、信件郵寄地址等，確保投訴舉報(bào)渠道暢通。在機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、公眾號等平臺(tái)公布投訴舉報(bào)渠道信息，方便公眾隨時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.投訴舉報(bào)處理流程制定投訴舉報(bào)處理流程，明確受理、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)的工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人信息、投訴舉報(bào)內(nèi)容、處理過程及結(jié)果等。3.投訴舉報(bào)處理結(jié)果公示將投訴舉報(bào)處理結(jié)果在機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、公眾號等平臺(tái)進(jìn)行公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日，接受社會(huì)監(jiān)督。三、公開方式（一）機(jī)構(gòu)網(wǎng)站1.在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)立信息公開專欄，集中展示各類公開信息。2.信息公開專欄應(yīng)設(shè)置清晰的導(dǎo)航菜單，方便公眾快速查找所需信息。3.定期更新網(wǎng)站公開信息，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。（二）公眾號1.通過校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方公眾號發(fā)布公開信息，推送重要信息時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容簡潔明了、重點(diǎn)突出。2.在公眾號菜單中設(shè)置“信息公開”欄目，鏈接到機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的信息公開專欄，方便公眾查看。3.鼓勵(lì)公眾通過公眾號留言、評論等方式對公開信息提出疑問和建議，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)回復(fù)。（三）線下公示欄1.在機(jī)構(gòu)教學(xué)場所顯著位置設(shè)立固定的信息公示欄，如在入口處、教室走廊等區(qū)域。2.公示欄應(yīng)定期更新，確保公示內(nèi)容清晰、完整、可讀。3.對于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、招生信息等重要內(nèi)容，應(yīng)采用醒目的字體和顏色進(jìn)行標(biāo)注，方便家長查看。（四）其他方式1.根據(jù)實(shí)際情況，可通過當(dāng)?shù)亟逃块T官方網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等渠道發(fā)布公開信息，擴(kuò)大信息公開的覆蓋面。2.參加行業(yè)展會(huì)、家長會(huì)等活動(dòng)時(shí)，發(fā)放宣傳資料，主動(dòng)向?qū)W生、家長及社會(huì)公眾公開機(jī)構(gòu)信息。四、公開程序（一）信息收集與整理1.各部門負(fù)責(zé)收集本部門職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.信息收集后，由專人進(jìn)行整理和分類，按照本制度規(guī)定的公開內(nèi)容和格式要求進(jìn)行編輯。（二）信息審核與發(fā)布1.整理后的信息需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，確保信息符合法律法規(guī)及政策要求，內(nèi)容真實(shí)可靠。2.審核通過的信息提交至機(jī)構(gòu)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行終審，終審?fù)ㄟ^后按照規(guī)定的公開方式進(jìn)行發(fā)布。3.對于涉及重要事項(xiàng)或敏感信息的公開，應(yīng)提前報(bào)經(jīng)機(jī)構(gòu)法定代表人批準(zhǔn)。（三）信息更新與維護(hù)1.定期對公開信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、師資變動(dòng)、招生計(jì)劃變更等信息應(yīng)及時(shí)發(fā)布。2.建立信息維護(hù)機(jī)制，對公開信息進(jìn)行日常監(jiān)測和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和糾正。3.設(shè)立信息反饋渠道，收集公眾對公開信息的意見和建議，根據(jù)反饋情況及時(shí)調(diào)整和完善公開內(nèi)容。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.教育部門負(fù)責(zé)對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息公開情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期開展專項(xiàng)檢查或隨機(jī)抽查。2.設(shè)立社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)生、家長及社會(huì)公眾對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息公開問題的舉報(bào)和投訴。3.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮自律監(jiān)督作用，對會(huì)員單位的信息公開情況進(jìn)行督促和指導(dǎo)，促進(jìn)會(huì)員單位規(guī)范信息公開行為。（二）考核評價(jià)1.建立校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息公開考核評價(jià)指標(biāo)體系，對機(jī)構(gòu)信息公開的內(nèi)容完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、公開方式的多樣性等方面進(jìn)行量化考核。2.考