PAGE供暖公司培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高供暖公司員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保供暖服務(wù)的質(zhì)量和效率，特制定本培訓(xùn)制度。本制度旨在通過(guò)系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)體系，使員工能夠熟練掌握供暖相關(guān)知識(shí)和技能，提升團(tuán)隊(duì)整體水平，更好地滿足客戶需求，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于供暖公司全體員工，包括一線運(yùn)行維護(hù)人員、技術(shù)人員、管理人員以及其他與供暖業(yè)務(wù)相關(guān)的工作人員。（三）培訓(xùn)原則1.針對(duì)性原則：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和技能要求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力。2.系統(tǒng)性原則：構(gòu)建涵蓋專業(yè)知識(shí)、操作技能、安全規(guī)范、服務(wù)意識(shí)等方面的完整培訓(xùn)體系，使員工全面提升綜合素質(zhì)。3.實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性和可操作性，以提高員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)為目標(biāo)，避免空洞理論。4.持續(xù)性原則：鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)作為一項(xiàng)持續(xù)的工作，不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)變化。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門公司設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督評(píng)估公司的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)管理部門的主要職責(zé)包括：1.制定和完善公司培訓(xùn)制度、年度培訓(xùn)計(jì)劃及各類培訓(xùn)方案。2.組織協(xié)調(diào)內(nèi)部培訓(xùn)資源，包括講師隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)教材編寫(xiě)等。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等具體實(shí)施工作。4.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，收集員工反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容與方式。5.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。（二）各部門職責(zé)1.人力資源部門：協(xié)助培訓(xùn)管理部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供人力資源相關(guān)培訓(xùn)支持，參與培訓(xùn)效果評(píng)估，負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算與管理。2.業(yè)務(wù)部門：根據(jù)本部門業(yè)務(wù)需求，提出具體的培訓(xùn)需求和建議，配合培訓(xùn)管理部門組織實(shí)施培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)的日常管理和考核。3.財(cái)務(wù)部門：按照公司財(cái)務(wù)制度，保障培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理使用，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核與監(jiān)督。4.后勤部門：負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備的維護(hù)與管理，提供培訓(xùn)所需的物資保障。（三）培訓(xùn)講師職責(zé)1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和要求，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，確保授課內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、實(shí)用。2.采用多樣化的教學(xué)方法，如講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示、小組討論等，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程中的教學(xué)管理，包括考勤管理、課堂紀(jì)律維護(hù)等，確保培訓(xùn)秩序。4.對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)解答學(xué)員疑問(wèn)，提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和建議。5.參與培訓(xùn)教材的編寫(xiě)和更新，不斷提升自身教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。三、培訓(xùn)內(nèi)容與分類（一）新員工入職培訓(xùn)1.公司概況：介紹供暖公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，使新員工對(duì)公司有全面的了解，增強(qiáng)歸屬感和認(rèn)同感。2.規(guī)章制度：講解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、績(jī)效考核制度、安全管理制度等，讓新員工明確行為準(zhǔn)則和工作要求。3.供暖基礎(chǔ)知識(shí)：傳授供暖系統(tǒng)的基本原理、組成結(jié)構(gòu)、運(yùn)行流程等基礎(chǔ)知識(shí)，使新員工對(duì)供暖業(yè)務(wù)有初步認(rèn)識(shí)。4.服務(wù)意識(shí)與溝通技巧：培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識(shí)，掌握與客戶有效溝通的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。5.安全知識(shí)與操作規(guī)范：進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，講解供暖工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，以及各類設(shè)備的安全操作規(guī)程。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為[X]天，采用集中授課與現(xiàn)場(chǎng)參觀相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)新員工進(jìn)行考核，考核合格者正式上崗。（二）崗位技能培訓(xùn)1.運(yùn)行維護(hù)崗位培訓(xùn)供暖設(shè)備操作與維護(hù)：詳細(xì)講解各類供暖設(shè)備的操作方法、日常維護(hù)要點(diǎn)、故障診斷與排除技巧等，如鍋爐、換熱器、水泵、閥門等設(shè)備。運(yùn)行參數(shù)監(jiān)測(cè)與調(diào)整：教授運(yùn)行人員如何監(jiān)測(cè)供暖系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的參數(shù)，如溫度、壓力、流量等，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，確保供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。節(jié)能技術(shù)與措施：介紹供暖節(jié)能的原理和方法，如優(yōu)化運(yùn)行模式、設(shè)備節(jié)能改造等，培養(yǎng)員工的節(jié)能意識(shí)和能力。培訓(xùn)周期為[X]個(gè)月，通過(guò)理論教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、案例分析等方式進(jìn)行。培訓(xùn)過(guò)程中，安排員工到實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐操作，由經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅進(jìn)行指導(dǎo)。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行技能考核，考核內(nèi)容包括設(shè)備操作熟練度、故障處理能力、運(yùn)行參數(shù)調(diào)整準(zhǔn)確性等。考核合格者頒發(fā)崗位技能證書(shū)，作為員工崗位晉升和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。2.技術(shù)崗位培訓(xùn)供暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化：學(xué)習(xí)供暖系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則、方法和流程，掌握如何根據(jù)不同建筑類型和需求進(jìn)行合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。新技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)：跟蹤供暖行業(yè)的新技術(shù)、新材料、新工藝，組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)并探討如何將其應(yīng)用于公司實(shí)際工作中，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。電氣與自動(dòng)化控制：深入學(xué)習(xí)供暖系統(tǒng)中的電氣知識(shí)和自動(dòng)化控制原理，掌握相關(guān)設(shè)備的編程與調(diào)試技能，提高系統(tǒng)的智能化水平。培訓(xùn)周期為[X]個(gè)月，采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行專題講座，組織技術(shù)人員參加相關(guān)學(xué)術(shù)研討會(huì)和培訓(xùn)課程。同時(shí)，安排技術(shù)人員參與公司實(shí)際項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與研發(fā)工作，通過(guò)實(shí)踐鍛煉提升技術(shù)能力。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行技術(shù)成果評(píng)估和考核，考核內(nèi)容包括設(shè)計(jì)方案的合理性、新技術(shù)應(yīng)用的效果、技術(shù)創(chuàng)新能力等?？己藘?yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享。3.管理崗位培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧：提升管理人員的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和激勵(lì)員工的技巧，打造高效團(tuán)隊(duì)。供暖業(yè)務(wù)管理：學(xué)習(xí)供暖業(yè)務(wù)的全面管理知識(shí)，包括生產(chǎn)計(jì)劃制定、質(zhì)量控制、成本管理、客戶關(guān)系管理等，提高管理水平。行業(yè)法規(guī)與政策解讀：及時(shí)了解國(guó)家和地方有關(guān)供暖行業(yè)的法規(guī)政策，分析其對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響，指導(dǎo)公司合規(guī)運(yùn)營(yíng)。培訓(xùn)周期為[X]個(gè)月，采用集中授課、案例研討、實(shí)地考察、在線學(xué)習(xí)等多種方式。組織管理人員參加行業(yè)管理培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)資深管理專家進(jìn)行案例分析和經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)，安排管理人員參與公司重點(diǎn)項(xiàng)目的管理工作，通過(guò)實(shí)踐鍛煉提升管理能力。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行管理能力測(cè)評(píng)和考核，考核內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)管理效果、業(yè)務(wù)管理績(jī)效、對(duì)法規(guī)政策的理解與應(yīng)用能力等?？己私Y(jié)果作為管理人員晉升、薪酬調(diào)整和績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。（三）安全培訓(xùn)1.安全生產(chǎn)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)：深入學(xué)習(xí)國(guó)家和地方關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確公司在安全生產(chǎn)方面的責(zé)任和義務(wù)。2.安全操作規(guī)程：針對(duì)供暖工作中的各類設(shè)備和操作環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的安全操作規(guī)程，確保員工在工作中嚴(yán)格遵守。3.安全事故案例分析：通過(guò)分析供暖行業(yè)內(nèi)的安全事故案例，吸取教訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。4.應(yīng)急救援知識(shí)與技能：教授員工火災(zāi)、爆炸、泄漏等事故的應(yīng)急處理方法，以及如何正確使用各類應(yīng)急救援設(shè)備，組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力。安全培訓(xùn)貫穿員工職業(yè)生涯，定期組織開(kāi)展。培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、在線學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行安全知識(shí)考核和應(yīng)急技能實(shí)操考核，考核合格者頒發(fā)安全培訓(xùn)證書(shū)。對(duì)安全培訓(xùn)工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（四）服務(wù)培訓(xùn)1.客戶服務(wù)理念：強(qiáng)化員工以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高客戶滿意度。2.溝通技巧與投訴處理：進(jìn)一步提升員工與客戶溝通的能力，掌握有效的溝通方法和技巧，學(xué)會(huì)妥善處理客戶投訴，化解矛盾。3.服務(wù)質(zhì)量提升方法：學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量管理的工具和方法，如服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)等，持續(xù)提高服務(wù)水平。服務(wù)培訓(xùn)定期開(kāi)展，采用案例分析、角色扮演、模擬演練等互動(dòng)式培訓(xùn)方法。培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、投訴處理情況評(píng)估等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工不斷提升服務(wù)質(zhì)量。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃制定每年年初，培訓(xùn)管理部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等要素，并報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。（二）培訓(xùn)課程安排1.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)具體的課程安排。培訓(xùn)課程應(yīng)合理安排時(shí)間間隔，避免影響員工正常工作。對(duì)于重要的培訓(xùn)課程，可采用集中培訓(xùn)的方式，確保培訓(xùn)效果。2.在課程安排過(guò)程中，充分考慮培訓(xùn)資源的合理利用，如培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、師資等。同時(shí)，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和員工的接受程度，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)通知培訓(xùn)對(duì)象參加培訓(xùn)，并提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教材、資料、設(shè)備等。培訓(xùn)講師應(yīng)提前熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，精心準(zhǔn)備授課課件，確保授課質(zhì)量。培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備應(yīng)提前進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保培訓(xùn)過(guò)程順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)過(guò)程管理嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度，對(duì)學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄。對(duì)于無(wú)故缺席培訓(xùn)者，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真授課，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和節(jié)奏，確保學(xué)員能夠理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程中的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.培訓(xùn)后跟蹤培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時(shí)收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，了解培訓(xùn)效果和存在的問(wèn)題。對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。跟蹤學(xué)員在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，通過(guò)績(jī)效考核、工作成果評(píng)估等方式，檢驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的提升效果。五、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）評(píng)估方式1.考試考核：通過(guò)理論考試、實(shí)操考核等方式，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度?？荚嚳己藨?yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和題型，確?？己私Y(jié)果客觀公正。2.問(wèn)卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后，向?qū)W員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的滿意度和意見(jiàn)建議。問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)設(shè)計(jì)合理的問(wèn)題，涵蓋培訓(xùn)的各個(gè)方面，以便全面收集學(xué)員反饋。3.行為觀察：在學(xué)員回到工作崗位后，觀察其工作行為和績(jī)效表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)其實(shí)際工作能力的提升效果。行為觀察應(yīng)制定明確的觀察指標(biāo)和評(píng)估方法，確保觀察結(jié)果真實(shí)可靠。4.績(jī)效評(píng)估：結(jié)合員工的績(jī)效考核結(jié)果，分析培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的影響?？?jī)效評(píng)估應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)相結(jié)合，對(duì)比培訓(xùn)前后員工績(jī)效指標(biāo)的變化情況，評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)際效果。（二）評(píng)估周期1.對(duì)于新員工入職培訓(xùn)和短期專項(xiàng)培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。2.對(duì)于崗位技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等周期較長(zhǎng)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中可進(jìn)行階段性評(píng)估，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式；培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)培訓(xùn)成果。3.安全培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估，持續(xù)跟蹤培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。（三）反饋與改進(jìn)1.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，培訓(xùn)管理部門及時(shí)整理學(xué)員的反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行深入分析。對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容不合理、培訓(xùn)方式不恰當(dāng)?shù)?，及時(shí)與培訓(xùn)講師和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，制定改進(jìn)措施。2.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果反饋給學(xué)員本人，肯定其學(xué)習(xí)成果，同時(shí)指出存在的不足和改進(jìn)方向，幫助學(xué)員更好地提升自身能力。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋情況，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量，滿足公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)的需求。六、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)師資管理1.建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，選拔具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師。對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)。2.邀請(qǐng)外部專家、學(xué)者、行業(yè)精英作為兼職培訓(xùn)講師，充實(shí)培訓(xùn)師資力量。與外部培訓(xùn)講師建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，為公司培訓(xùn)提供支持。3.對(duì)培訓(xùn)講師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，鼓勵(lì)培訓(xùn)講師不斷提高教學(xué)水平。（二）培訓(xùn)教材管理1.組織編寫(xiě)和修訂適合公司員工的培訓(xùn)教材，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)。培訓(xùn)教材應(yīng)涵蓋供暖業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能、安全規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和完善，根據(jù)行業(yè)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和公司業(yè)務(wù)變化，及時(shí)調(diào)整教材內(nèi)容，保證教材的時(shí)效性和實(shí)用性。3.建立培訓(xùn)教材檔案，對(duì)教材的編寫(xiě)、修訂、使用情況進(jìn)行記錄和管理，方便員工查閱和使用。（三）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.合理規(guī)劃和配置培訓(xùn)場(chǎng)地，確保培訓(xùn)場(chǎng)地能夠滿足不同類型培訓(xùn)的需求。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具備良好的教學(xué)設(shè)施，如投影儀、音響設(shè)備、桌椅等，為培訓(xùn)提供舒適的環(huán)境。2.定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)和管理，保持場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。及時(shí)更新和更換老