PAGE送氣工培訓(xùn)考核制度一、總則（一）目的為提高送氣工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保燃?xì)夤?yīng)的安全、穩(wěn)定和高效，規(guī)范送氣工培訓(xùn)考核工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有送氣工的培訓(xùn)、考核及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.堅持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。2.遵循公平、公正、公開的原則，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、可靠。3.強(qiáng)化培訓(xùn)效果，不斷提升送氣工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。二、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和送氣工隊伍現(xiàn)狀，每年年初制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋燃?xì)獍踩R、送氣操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面，確保送氣工具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員、安全管理人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織送氣工進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括理論知識講解、實(shí)際操作演示、案例分析等。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，有針對性地選派送氣工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗。3.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)：在實(shí)際工作現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的師傅對新入職送氣工進(jìn)行一對一的實(shí)操培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程和操作技能。（三）培訓(xùn)教材編寫1.結(jié)合公司實(shí)際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織編寫送氣工培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、通俗易懂、實(shí)用性強(qiáng)，涵蓋送氣工作的各個環(huán)節(jié)。2.培訓(xùn)教材應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)變化的需要。（四）培訓(xùn)記錄與檔案管理1.建立送氣工培訓(xùn)記錄檔案，詳細(xì)記錄每位送氣工的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核成績等信息。2.培訓(xùn)記錄檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱和審核。三、考核管理（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試的方式，主要考核送氣工對燃?xì)獍踩R、送氣操作規(guī)程等理論知識的掌握程度。2.實(shí)操考核：在實(shí)際工作現(xiàn)場，對送氣工的操作技能、應(yīng)急處理能力等進(jìn)行考核。實(shí)操考核應(yīng)模擬真實(shí)工作場景，確?？己私Y(jié)果的真實(shí)性和可靠性。3.綜合考核：結(jié)合理論考核和實(shí)操考核成績，并參考送氣工的日常工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等，進(jìn)行綜合評價。（二）考核周期1.新入職送氣工在試用期結(jié)束后進(jìn)行首次考核。2.在職送氣工每年進(jìn)行一次定期考核。3.根據(jù)公司實(shí)際情況，可適時組織不定期考核。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：滿分100分，60分及以上為合格?？己藘?nèi)容包括燃?xì)獍踩R、送氣操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等方面的選擇題、填空題、簡答題等。2.實(shí)操考核：滿分100分，60分及以上為合格?？己藘?nèi)容包括氣瓶裝卸、管道連接、閥門操作、安全檢查等實(shí)際操作項目，根據(jù)操作的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、熟練程度等進(jìn)行評分。3.綜合考核：根據(jù)理論考核成績、實(shí)操考核成績以及日常工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行綜合評定。綜合考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（四）考核組織與實(shí)施1.成立考核小組，由公司安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括技術(shù)骨干、培訓(xùn)講師等?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核方案、組織考核實(shí)施、評定考核成績等工作。2.考核前，考核小組應(yīng)提前通知送氣工考核的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和要求等，確保送氣工做好充分準(zhǔn)備。3.考核過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，確?？己私Y(jié)果的公平、公正、公開?？己私Y(jié)束后，考核小組應(yīng)及時匯總考核成績，并進(jìn)行公示。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于考核合格的送氣工，可繼續(xù)從事送氣工作，并根據(jù)考核成績給予相應(yīng)的獎勵。2.對于考核不合格的送氣工：（1）新入職送氣工試用期延長一個月，延長期間進(jìn)行補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不合格的，予以辭退。（2）在職送氣工給予一次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考時間由公司確定。補(bǔ)考仍不合格的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理。3.考核成績優(yōu)秀的送氣工，在晉升、評優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。四、培訓(xùn)考核監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司安全管理部門負(fù)責(zé)對送氣工培訓(xùn)考核工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保培訓(xùn)考核工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.定期對培訓(xùn)考核記錄、檔案等進(jìn)行檢查，核實(shí)培訓(xùn)考核的真實(shí)性和有效性。3.設(shè)立舉報郵箱和電話，接受送氣工及其他相關(guān)人員對培訓(xùn)考核工作中違規(guī)行為的舉報。對于舉報內(nèi)容，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)處理。（二）效果評估1.定期對送氣工培訓(xùn)考核效果進(jìn)行評估，通過收集送氣工的工作表現(xiàn)、客戶反饋等信息，分析培訓(xùn)考核工作對送氣工專業(yè)技能提升、服務(wù)質(zhì)量改善等方面的實(shí)際效果。2.根據(jù)效果評估結(jié)果，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)考核工作，提高培訓(xùn)考核的針對性和實(shí)效性。五、培訓(xùn)考核經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.每年年初，根據(jù)培訓(xùn)計劃和考核方案編制培訓(xùn)考核經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確培訓(xùn)教材編寫、師資聘請、培訓(xùn)場地租賃、考核設(shè)備購置、證書頒發(fā)等各項費(fèi)用的預(yù)算金額。2.培訓(xùn)考核經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)報公司財務(wù)部門審核，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.培訓(xùn)考核經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用，不得挪作他用。2.費(fèi)用報銷應(yīng)嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度執(zhí)行，報銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效。（三）經(jīng)費(fèi)監(jiān)督1.公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)考