PAGE駕校培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)管理制度總則制定目的為規(guī)范駕校培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)行為，保障學(xué)員和駕校雙方的合法權(quán)益，維護(hù)駕培市場(chǎng)的正常秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本駕校在培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中涉及的預(yù)收費(fèi)管理活動(dòng)?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保預(yù)收費(fèi)行為合法、規(guī)范。2.公開透明原則：預(yù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等信息應(yīng)向?qū)W員充分公開，保障學(xué)員知情權(quán)。3.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：合理評(píng)估預(yù)收費(fèi)帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施加以防范和控制。4.保障權(quán)益原則：切實(shí)保障學(xué)員和駕校雙方的合法權(quán)益，妥善處理預(yù)收費(fèi)相關(guān)的各類問(wèn)題。預(yù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)制定1.駕校應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、難度等因素，合理確定培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確列出，包括但不限于報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)、教材費(fèi)等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在駕校顯著位置公示，并報(bào)當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門和價(jià)格主管部門備案。公示內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、退費(fèi)規(guī)定等。3.對(duì)于不同類型的培訓(xùn)課程（如普通班、VIP班等），應(yīng)分別制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)調(diào)整1.如因政策調(diào)整、成本變動(dòng)等原因需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，駕校應(yīng)提前[X]日向?qū)W員進(jìn)行告知。告知方式可采用在駕校公示欄張貼通知、通過(guò)短信或微信公眾號(hào)推送等方式。2.學(xué)員在收到收費(fèi)調(diào)整通知后，有權(quán)選擇是否繼續(xù)參加培訓(xùn)。如學(xué)員選擇繼續(xù)參加培訓(xùn)，應(yīng)按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如學(xué)員選擇不再參加培訓(xùn)，駕校應(yīng)按照退費(fèi)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。預(yù)收費(fèi)收取管理收費(fèi)方式1.駕校應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等合法合規(guī)的方式收取預(yù)收費(fèi)，不得收取現(xiàn)金（特殊情況經(jīng)雙方書面約定除外）。2.采用銀行轉(zhuǎn)賬方式收取預(yù)收費(fèi)的，應(yīng)提供駕校指定的銀行賬戶信息，并要求學(xué)員在轉(zhuǎn)賬時(shí)備注學(xué)員姓名、培訓(xùn)項(xiàng)目等信息。3.通過(guò)第三方支付平臺(tái)收取預(yù)收費(fèi)的，應(yīng)確保支付流程安全、便捷，并及時(shí)與支付平臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬，確保資金到賬準(zhǔn)確無(wú)誤。收費(fèi)憑證開具1.駕校在收取預(yù)收費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)為學(xué)員開具合法有效的收費(fèi)憑證。收費(fèi)憑證應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期等信息。2.收費(fèi)憑證應(yīng)加蓋駕校公章或財(cái)務(wù)專用章，確保憑證的真實(shí)性和有效性。資金管理1.駕校應(yīng)設(shè)立專門的預(yù)收費(fèi)資金賬戶，對(duì)預(yù)收費(fèi)資金進(jìn)行單獨(dú)核算、?？顚Ｓ?。2.預(yù)收費(fèi)資金賬戶應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，確保資金安全。不得將預(yù)收費(fèi)資金用于非駕培業(yè)務(wù)支出或挪作他用。3.駕校應(yīng)定期對(duì)預(yù)收費(fèi)資金賬戶進(jìn)行核對(duì)和清理，確保資金賬目清晰、準(zhǔn)確。培訓(xùn)服務(wù)與預(yù)收費(fèi)關(guān)聯(lián)管理培訓(xùn)合同簽訂1.駕校在收取預(yù)收費(fèi)前，應(yīng)與學(xué)員簽訂詳細(xì)的培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、違約責(zé)任等條款。2.培訓(xùn)合同應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。3.駕校應(yīng)向?qū)W員充分說(shuō)明培訓(xùn)合同的各項(xiàng)條款內(nèi)容，確保學(xué)員理解并同意合同條款。對(duì)于學(xué)員提出的疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)給予解答。培訓(xùn)服務(wù)提供1.駕校應(yīng)按照培訓(xùn)合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。確保培訓(xùn)師資具備相應(yīng)資質(zhì)，培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備齊全、完好。2.駕校應(yīng)根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和實(shí)際情況，合理安排培訓(xùn)課程和教學(xué)計(jì)劃，確保學(xué)員能夠按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。3.在培訓(xùn)過(guò)程中，駕校應(yīng)及時(shí)了解學(xué)員的需求和意見，對(duì)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高學(xué)員的滿意度。培訓(xùn)進(jìn)度跟蹤與通知1.駕校應(yīng)建立學(xué)員培訓(xùn)進(jìn)度跟蹤制度，及時(shí)掌握學(xué)員的培訓(xùn)進(jìn)度情況。對(duì)于學(xué)員未按時(shí)參加培訓(xùn)或培訓(xùn)進(jìn)度滯后的情況，應(yīng)及時(shí)與學(xué)員進(jìn)行溝通，了解原因并督促學(xué)員按時(shí)完成培訓(xùn)。2.駕校應(yīng)定期向?qū)W員發(fā)送培訓(xùn)進(jìn)度通知，告知學(xué)員已完成的培訓(xùn)課程、剩余的培訓(xùn)課程以及預(yù)計(jì)的考試時(shí)間等信息。通知方式可采用短信、微信公眾號(hào)推送或電話通知等方式。退費(fèi)管理退費(fèi)情形1.學(xué)員因駕校原因無(wú)法按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)的，如駕校倒閉、培訓(xùn)師資嚴(yán)重不足、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備故障等，學(xué)員有權(quán)要求全額退費(fèi)。2.學(xué)員因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，如學(xué)員工作調(diào)動(dòng)、身體原因等，可按照以下規(guī)定辦理退費(fèi)：在培訓(xùn)開始前提出退費(fèi)申請(qǐng)的，駕校應(yīng)扣除報(bào)名費(fèi)等已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余預(yù)收費(fèi)退還學(xué)員。在培訓(xùn)開始后但未完成[X]%培訓(xùn)課程的，駕校應(yīng)按照已完成培訓(xùn)課程占總課程的比例，扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后，將剩余預(yù)收費(fèi)退還學(xué)員。在培訓(xùn)開始后且已完成[X]%以上培訓(xùn)課程的，駕校可不再退還預(yù)收費(fèi)。3.因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，駕校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與學(xué)員協(xié)商退費(fèi)事宜。退費(fèi)申請(qǐng)與審核1.學(xué)員如需辦理退費(fèi)，應(yīng)向駕校提出書面退費(fèi)申請(qǐng)。退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)項(xiàng)目、退費(fèi)原因、退費(fèi)金額等信息，并附上相關(guān)證明材料（如身份證復(fù)印件、培訓(xùn)合同等）。2.駕校收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員提供的證明材料是否真實(shí)有效、退費(fèi)情形是否符合規(guī)定等。3.經(jīng)審核符合退費(fèi)規(guī)定的，駕校應(yīng)在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)；經(jīng)審核不符合退費(fèi)規(guī)定的，駕校應(yīng)向?qū)W員說(shuō)明理由，并告知學(xué)員如有異議可通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決。退費(fèi)方式與時(shí)間1.駕校辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，應(yīng)按照學(xué)員原支付方式將退費(fèi)金額退還至學(xué)員賬戶。如學(xué)員原支付方式已無(wú)法使用，駕校應(yīng)與學(xué)員協(xié)商確定其他退費(fèi)方式。2.退費(fèi)時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于符合全額退費(fèi)條件的，應(yīng)在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)；對(duì)于需要扣除相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)計(jì)算和退款操作。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.駕校應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)預(yù)收費(fèi)管理情況進(jìn)行自查自糾。自查內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)憑證開具情況、資金管理情況、退費(fèi)管理情況等。2.駕校應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受學(xué)員和社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于學(xué)員和社會(huì)公眾反映的預(yù)收費(fèi)管理問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。外部監(jiān)督1.駕校應(yīng)主動(dòng)接受當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門、價(jià)格主管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。對(duì)于相關(guān)部門提出的整改意見和要求，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，并按時(shí)上報(bào)整改情況。2.駕校應(yīng)積極配合行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的自律管理，遵守行業(yè)規(guī)范和自律公約，維護(hù)駕培行業(yè)的良好形象。違約責(zé)任駕校違約責(zé)任1.駕校未按照本制度規(guī)定收取預(yù)收費(fèi)、開具收費(fèi)憑證、管理資金或辦理退費(fèi)手續(xù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如給學(xué)員造成損失的，應(yīng)依法賠償學(xué)員的損失。2.駕校擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、降低培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量或違反培訓(xùn)合同約定的其他條款的，學(xué)員有權(quán)要求駕校承擔(dān)違約責(zé)任，并按照合同約定進(jìn)行賠償或采取其他補(bǔ)救措施。學(xué)員違約責(zé)任1.學(xué)員未按照培訓(xùn)合同約定按時(shí)足額支付預(yù)收費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。駕校有權(quán)按照合同約定要求學(xué)員支付剩余預(yù)收費(fèi)及相應(yīng)的違約金。2.學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中違反培訓(xùn)紀(jì)律、不配合駕校教學(xué)管理等行為，給駕校造成損失的，應(yīng)依法賠償駕校的損失。爭(zhēng)議解決1.學(xué)員與駕校在預(yù)收費(fèi)管理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，友好協(xié)商解決爭(zhēng)議事項(xiàng)。2.如協(xié)商不成，學(xué)員和駕?？筛鶕?jù)