保安管理知識(shí)試題第一部分單選題(50題)1、保安員在值勤期間，面對(duì)客戶的無(wú)理指責(zé)與不滿，正確應(yīng)對(duì)態(tài)度是（）

A.冷靜溝通，耐心做好解釋工作

B.據(jù)理力爭(zhēng)，當(dāng)場(chǎng)反駁客戶訴求

C.置之不理，繼續(xù)開(kāi)展本職工作

D.直接向領(lǐng)導(dǎo)投訴，推卸自身責(zé)任

【答案】：A

解析：文明執(zhí)勤要求保安員以平和態(tài)度化解矛盾，反駁或推卸責(zé)任會(huì)激化沖突，置之不理未履行服務(wù)職責(zé)，耐心解釋是最優(yōu)處置方式。2、保安員在大型活動(dòng)執(zhí)勤，遇突發(fā)火情，應(yīng)優(yōu)先（）

A.搶救貴重物品

B.組織人員疏散

C.參與滅火作業(yè)

D.保護(hù)活動(dòng)器材

【答案】：B

解析：大型活動(dòng)突發(fā)火情，人員密集，優(yōu)先組織疏散能保障生命安全，搶救財(cái)物、滅火、護(hù)器材均在人員疏散后進(jìn)行。3、保安員在執(zhí)勤中，遇突發(fā)群體性械斗，應(yīng)（）

A.參與械斗偏袒一方

B.及時(shí)上報(bào)，疏散人員

C.視而不見(jiàn)不干預(yù)

D.圍觀拍照傳播

【答案】：B

解析：群體性械斗需第一時(shí)間上報(bào)，同時(shí)疏散周邊人員，規(guī)避誤傷，參與、漠視、圍觀均違反崗位職責(zé)。4、保安員在大型活動(dòng)執(zhí)勤，散場(chǎng)時(shí)的工作重點(diǎn)是（）

A.快速撤離，結(jié)束執(zhí)勤

B.引導(dǎo)人員有序離場(chǎng)，排查遺留物品

C.收拾個(gè)人物品

D.閑聊等待下班

【答案】：B

解析：大型活動(dòng)散場(chǎng)，需引導(dǎo)人員有序離場(chǎng)，同時(shí)排查現(xiàn)場(chǎng)遺留物品，防范安全隱患，其余做法均偏離職責(zé)。5、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的（），保安員應(yīng)確保24小時(shí)處于可使用狀態(tài)

A.私人音響

B.應(yīng)急廣播

C.辦公打印機(jī)

D.飲水機(jī)

【答案】：B

解析：應(yīng)急廣播是突發(fā)情況時(shí)通知、疏散人員的關(guān)鍵設(shè)施，需24小時(shí)可用；其余均為日常辦公生活設(shè)備，無(wú)此強(qiáng)制要求。6、保安員從業(yè)的核心服務(wù)宗旨是（）

A.客戶至上，安全第一

B.敷衍了事，應(yīng)付日常工作

C.唯利是圖，不顧區(qū)域安全

D.自由散漫，不負(fù)崗位責(zé)任

【答案】：A

解析：客戶至上、安全第一是保安員核心服務(wù)宗旨；其余選項(xiàng)均違背職業(yè)操守，不符合崗位從業(yè)要求。7、下列選項(xiàng)中，保安員有權(quán)配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的工作是（）

A.提供執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的涉案線索

B.對(duì)涉案人員開(kāi)展審訊

C.扣押涉案人員財(cái)物

D.出具案件定性結(jié)論

【答案】：A

解析：保安員可如實(shí)提供涉案線索協(xié)助辦案，審訊、扣押財(cái)物、案件定性均為公安機(jī)關(guān)職權(quán)，保安員無(wú)權(quán)執(zhí)行。8、保安員必須掌握的基礎(chǔ)消防知識(shí)是（）

A.滅火器的正確使用方法

B.消防設(shè)施的專業(yè)安裝流程

C.消防工程的設(shè)計(jì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

D.消防器材的生產(chǎn)制造工藝

【答案】：A

解析：滅火器是執(zhí)勤中常用消防器材，掌握其使用方法是基礎(chǔ)要求；安裝流程、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝，均非保安員必備知識(shí)。9、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員應(yīng)急處置能力的是（）

A.應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)的處置能力

B.應(yīng)對(duì)可疑人員的排查能力

C.應(yīng)對(duì)客戶投訴的化解能力

D.應(yīng)對(duì)專業(yè)醫(yī)療手術(shù)的操作能力

【答案】：D

解析：火災(zāi)處置、可疑人員排查、投訴化解，均是保安員應(yīng)急處置能力；專業(yè)醫(yī)療手術(shù)，非保安員能力范疇。10、下列物品中，屬于易燃固體的是（）

A.石子

B.木材

C.玻璃

D.金屬

【答案】：B

解析：木材遇明火易燃燒，屬于易燃固體；石子、玻璃、金屬均無(wú)易燃特性。11、保安員在執(zhí)勤中使用對(duì)講機(jī)，通話語(yǔ)言應(yīng)做到（）

A.簡(jiǎn)潔規(guī)范，直奔主題

B.長(zhǎng)篇大論，閑聊家常

C.大聲喧嘩，隨意喊話

D.泄露秘密，傳播無(wú)關(guān)信息

【答案】：A

解析：對(duì)講機(jī)通話需簡(jiǎn)潔規(guī)范，提升工作效率；其余選項(xiàng)均違背對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。12、高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散應(yīng)選擇的通道是（）

A.普通電梯

B.疏散樓梯

C.消防電梯

D.建筑窗戶

【答案】：B

解析：火災(zāi)時(shí)普通電梯易因斷電停運(yùn)、井道成“煙囪”引發(fā)危險(xiǎn)，消防電梯僅限消防人員使用，窗戶逃生極度危險(xiǎn)；疏散樓梯是專用安全逃生通道。13、服務(wù)區(qū)域突發(fā)洪水災(zāi)害，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員向（）轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)

A.低洼地帶

B.高處地帶

C.地下車庫(kù)

D.密閉性強(qiáng)的房間

【答案】：B

解析：洪水往低處匯集，低洼地帶、地下車庫(kù)易積水被困，密閉房間不利于逃生；向高處地帶轉(zhuǎn)移，是規(guī)避洪水風(fēng)險(xiǎn)的正確方式。14、保安員發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人員實(shí)施盜竊行為，下列處置方式錯(cuò)誤的是（）

A.暗中觀察，準(zhǔn)確確認(rèn)嫌疑人體貌及行為特征

B.及時(shí)呼叫同事支援，避免單獨(dú)與嫌疑人對(duì)抗

C.控制現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)盜竊痕跡不被破壞

D.對(duì)嫌疑人進(jìn)行毆打，逼問(wèn)贓物藏匿去向

【答案】：D

解析：保安員無(wú)暴力執(zhí)法權(quán)，毆打、逼問(wèn)嫌疑人屬于違法行為；正確做法是鎖定特征、呼叫支援、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查。15、保安員使用滅火器滅火時(shí)，噴射口應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰的（）

A.上部

B.中部

C.根部

D.頂部

【答案】：C

解析：滅火器滅火需對(duì)準(zhǔn)火焰根部，能阻斷燃燒物與氧氣接觸，快速滅火，對(duì)準(zhǔn)其他部位滅火效果差。16、我國(guó)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行（）

A.定期培訓(xùn)和考核

B.無(wú)需培訓(xùn)，直接上崗

C.僅培訓(xùn)一次，終身免檢

D.培訓(xùn)娛樂(lè)內(nèi)容，放松心情

【答案】：A

解析：條例規(guī)定保安公司需對(duì)保安員定期培訓(xùn)考核，保障履職能力；其余選項(xiàng)均不符合規(guī)定。17、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火情，火勢(shì)較小時(shí)應(yīng)（）

A.使用就近消防器材滅火

B.放任火勢(shì)蔓延

C.僅上報(bào)不處置

D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

【答案】：A

解析：火勢(shì)較小時(shí)，使用就近消防器材及時(shí)滅火能控制火情，放任、只報(bào)不處置、撤離均未履行應(yīng)急職責(zé)。18、保安員在執(zhí)勤中，遇暴雨引發(fā)內(nèi)澇，應(yīng)（）

A.引導(dǎo)人員至高處

B.在低洼處值守

C.提前離崗回家

D.觀望等待不處置

【答案】：A

解析：暴雨內(nèi)澇時(shí)，引導(dǎo)人員至高處避險(xiǎn)，能規(guī)避溺水風(fēng)險(xiǎn)，低洼值守、離崗、觀望均屬失職。19、保安員在巡邏中采用步巡方式，優(yōu)勢(shì)是（）

A.排查細(xì)致，能發(fā)現(xiàn)隱蔽隱患

B.速度快捷，覆蓋區(qū)域廣泛

C.節(jié)省體力，降低工作強(qiáng)度

D.操作簡(jiǎn)單，無(wú)需專業(yè)技能

【答案】：A

解析：步巡能細(xì)致排查隱蔽隱患，是核心優(yōu)勢(shì)；其余均非步巡優(yōu)勢(shì)（車巡速度更快）。20、下列選項(xiàng)中，屬于保安員應(yīng)掌握的法律知識(shí)是（）

A.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《治安管理處罰法》

B.《民法典》中婚姻家庭編

C.《刑法》中金融詐騙編

D.《勞動(dòng)合同法》中薪酬福利編

【答案】：A

解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是保安員從業(yè)核心法規(guī)，《治安管理處罰法》是處置治安問(wèn)題的重要依據(jù)，均為保安員必學(xué)法律知識(shí)；其余選項(xiàng)與保安日常履職關(guān)聯(lián)度較低。21、保安員在執(zhí)勤中，遇地震發(fā)生，應(yīng)引導(dǎo)人員（）

A.躲在桌子、承重墻下

B.乘坐電梯逃生

C.擁擠在走廊通道

D.跳樓快速撤離

【答案】：A

解析：地震時(shí)，引導(dǎo)人員躲在桌子、承重墻下避險(xiǎn)，能規(guī)避墜物傷害，乘電梯、擁擠走廊、跳樓均極度危險(xiǎn)。22、下列選項(xiàng)中，符合保安員廉潔奉公要求的是（）

A.拒收服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)禮品

B.索要服務(wù)對(duì)象財(cái)物

C.接受宴請(qǐng)后放寬管控

D.利用崗位便利謀私利

【答案】：A

解析：拒收禮品是廉潔奉公的核心體現(xiàn)，索要財(cái)物、接受宴請(qǐng)謀私、濫用職權(quán)均違反保安員職業(yè)道德。23、保安員在（）值勤時(shí)，應(yīng)特別注意防范人員擁擠踩踏風(fēng)險(xiǎn)

A.大型商場(chǎng)（節(jié)假日促銷）

B.小型便利店

C.社區(qū)小花園

D.居民樓樓道

【答案】：A

解析：大型商場(chǎng)節(jié)假日促銷人員密集，易發(fā)生擁擠踩踏，需重點(diǎn)防范；其余區(qū)域人員較少，風(fēng)險(xiǎn)較低。24、保安員在大型活動(dòng)執(zhí)勤，遇人員突發(fā)暈倒，應(yīng)優(yōu)先（）

A.將人員移至通風(fēng)處

B.圍觀拍照傳播

C.繼續(xù)執(zhí)勤不關(guān)注

D.挪動(dòng)人員至人群中

【答案】：A

解析：人員暈倒需先移至通風(fēng)處，保持呼吸通暢，圍觀、漠視、挪動(dòng)至人群均會(huì)加重風(fēng)險(xiǎn)，不合規(guī)。25、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員崗位紀(jì)律的是（）

A.堅(jiān)守崗位不擅自離崗

B.服從指令不敷衍應(yīng)付

C.文明執(zhí)勤不粗暴待人

D.徇私舞弊不堅(jiān)守原則

【答案】：D

解析：堅(jiān)守崗位、服從指令、文明執(zhí)勤均為崗位核心紀(jì)律，徇私舞弊違背職業(yè)原則，是禁止行為。26、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防栓，保安員應(yīng)定期檢查的內(nèi)容是（）

A.水壓是否正常、配件是否齊全

B.消防栓的生產(chǎn)廠家

C.消防栓的銷售價(jià)格

D.消防栓的安裝時(shí)間

【答案】：A

解析：水壓、配件是消防栓有效使用的關(guān)鍵，是定期檢查重點(diǎn)；廠家、價(jià)格、安裝時(shí)間，非檢查核心。27、服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生群體性上訪，保安員首要處置是（）

A.及時(shí)上報(bào)，疏散圍觀人員，維持秩序

B.參與上訪，表達(dá)自身觀點(diǎn)

C.驅(qū)趕上訪人員，強(qiáng)制驅(qū)散

D.隱瞞情況，不做匯報(bào)

【答案】：A

解析：上報(bào)+疏散+維持秩序，能控制事態(tài)；其余選項(xiàng)均違規(guī)。28、下列選項(xiàng)中，不屬于易燃易爆物品的是（）

A.汽油

B.鞭炮

C.食鹽

D.酒精

【答案】：C

解析：汽油、鞭炮、酒精均屬易燃易爆物品，食鹽為生活用品，無(wú)易燃易爆特性。29、服務(wù)區(qū)域內(nèi)舉辦展覽活動(dòng)，保安員應(yīng)重點(diǎn)管控（）

A.展品拍照人員

B.出入口人流、展品周邊

C.現(xiàn)場(chǎng)保潔情況

D.工作人員用餐

【答案】：B

解析：展覽活動(dòng)中，出入口人流易擁擠、展品易被損壞或盜竊，是管控核心；其余均非安保重點(diǎn)。30、服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)流浪動(dòng)物且可能威脅人員安全，保安員正確處置是（）

A.暴力毆打流浪動(dòng)物，強(qiáng)制驅(qū)趕

B.聯(lián)系動(dòng)物收容機(jī)構(gòu)，妥善處置

C.放任不管，任由動(dòng)物隨意活動(dòng)

D.抓捕動(dòng)物，私自帶回家飼養(yǎng)

【答案】：B

解析：暴力毆打涉嫌不文明處置，放任不管有安全隱患，私自飼養(yǎng)不合規(guī)；聯(lián)系收容機(jī)構(gòu)，是合法文明的處置方式。31、保安員在執(zhí)勤中，面對(duì)持刀歹徒行兇，應(yīng)（）

A.徒手對(duì)抗制敵

B.利用裝備周旋，呼叫支援

C.逃離現(xiàn)場(chǎng)躲避

D.圍觀起哄刺激

【答案】：B

解析：面對(duì)持刀歹徒，需利用防暴裝備自保周旋，同時(shí)呼叫支援，徒手對(duì)抗易受傷，逃離、圍觀均屬失職。32、保安員在巡邏中，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有未成年人玩火，應(yīng)（）

A.制止玩火，聯(lián)系監(jiān)護(hù)人

B.放任不管，不做干預(yù)

C.參與玩火，一同玩耍

D.指責(zé)辱罵，恐嚇毆打

【答案】：A

解析：未成年人玩火有火災(zāi)隱患，需及時(shí)制止，同時(shí)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人批評(píng)教育，放任、參與、辱罵毆打均不合規(guī)。33、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員應(yīng)急處置范疇的是（）

A.服務(wù)區(qū)域內(nèi)（突發(fā)地震）

B.客戶丟失錢包

C.工作人員輕微劃傷

D.客戶咨詢問(wèn)題

【答案】：D

解析：地震、丟錢包、輕微劃傷均屬于應(yīng)急處置場(chǎng)景；客戶咨詢問(wèn)題屬于日常服務(wù)，非應(yīng)急范疇。34、保安員查驗(yàn)來(lái)訪人員證件，發(fā)現(xiàn)證件過(guò)期，正確做法是（）

A.放行進(jìn)入不核對(duì)

B.禮貌告知，拒絕進(jìn)入并提醒換證

C.沒(méi)收過(guò)期證件

D.辱罵持證人驅(qū)趕離開(kāi)

【答案】：B

解析：證件過(guò)期無(wú)通行效力，需禮貌告知并拒絕進(jìn)入，同時(shí)提醒及時(shí)換證，放行、沒(méi)收、辱罵均不合規(guī)。35、保安員執(zhí)勤期間，絕對(duì)禁止的行為是（）

A.禮貌待人，保持文明執(zhí)勤態(tài)度

B.堅(jiān)守執(zhí)勤崗位，不擅自離崗

C.酒后上崗，執(zhí)勤期間飲酒

D.遵紀(jì)守法，依規(guī)履行崗位職責(zé)

【答案】：C

解析：酒后上崗、執(zhí)勤飲酒，會(huì)降低警戒能力，易引發(fā)安全事故，是保安員絕對(duì)禁止行為；其余選項(xiàng)均為崗位履職基本要求。36、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域有吸毒跡象，正確做法是（）

A.隱瞞情況，避免招惹不必要麻煩

B.及時(shí)上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并配合公安調(diào)查

C.自行處置，強(qiáng)行驅(qū)趕涉毒相關(guān)人員

D.參與其中，不制止涉毒違法行為

【答案】：B

解析：隱瞞情況、自行處置、參與其中，均涉嫌違法違規(guī)；及時(shí)上報(bào)+保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)+配合公安，是合法合規(guī)的處置方式。37、保安員在人員密集場(chǎng)所執(zhí)勤，需重點(diǎn)關(guān)注的時(shí)段是（）

A.人員入場(chǎng)、散場(chǎng)等高峰時(shí)段

B.人員稀少的平峰時(shí)段

C.夜間無(wú)人值守時(shí)段

D.午休等人員休息時(shí)段

【答案】：A

解析：人員入場(chǎng)、散場(chǎng)高峰時(shí)段易擁擠，是安全管控重點(diǎn)；其余時(shí)段風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。38、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員職業(yè)紀(jì)律要求的是（）

A.服從命令，聽(tīng)從上級(jí)工作指揮

B.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

C.文明執(zhí)勤，禮貌對(duì)待服務(wù)對(duì)象

D.徇私舞弊，濫用崗位工作職權(quán)

【答案】：D

解析：服從指揮、堅(jiān)守崗位、文明執(zhí)勤是保安員核心職業(yè)紀(jì)律；徇私舞弊、濫用職權(quán)違背職業(yè)操守，且涉嫌違法，屬于嚴(yán)格禁止行為。39、下列選項(xiàng)中，屬于治安防范基礎(chǔ)設(shè)施的是（）

A.監(jiān)控?cái)z像頭、防護(hù)欄

B.沙發(fā)、茶幾

C.綠植、花卉

D.辦公桌、文件柜

【答案】：A

解析：監(jiān)控、防護(hù)欄是治安防范基礎(chǔ)設(shè)施；其余均為辦公或裝飾用品。40、保安員在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)同事突發(fā)疾病，應(yīng)（）

A.立即撥打120并上報(bào)

B.視而不見(jiàn)繼續(xù)執(zhí)勤

C.讓同事自行就醫(yī)

D.私自給同事用藥

【答案】：A

解析：同事突發(fā)疾病需第一時(shí)間打120，同時(shí)上報(bào)單位，放任、自行就醫(yī)、私自用藥均有安全風(fēng)險(xiǎn)。41、單位內(nèi)部發(fā)生財(cái)物丟失，保安員協(xié)助失主的正確做法是（）

A.私自搜查他人的物品及儲(chǔ)物柜

B.協(xié)助回憶丟失細(xì)節(jié)，配合公安調(diào)查

C.公開(kāi)指責(zé)同事，排查懷疑對(duì)象

D.隱瞞丟失情況，自行私下尋找

【答案】：B

解析：私自搜查涉嫌侵權(quán)，公開(kāi)指責(zé)影響團(tuán)結(jié)，隱瞞情況不利于調(diào)查；協(xié)助回憶細(xì)節(jié)+配合公安，是合規(guī)的協(xié)助方式。42、保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)他人掉落的財(cái)物，正確做法是（）

A.撿起后登記保管，等待失主認(rèn)領(lǐng)

B.私自拿走財(cái)物，占為個(gè)人所有

C.視而不見(jiàn)，任由財(cái)物留在現(xiàn)場(chǎng)

D.隨手丟棄財(cái)物，避免后續(xù)麻煩

【答案】：A

解析：私自占有、視而不見(jiàn)、隨手丟棄，均違背職業(yè)操守；登記保管+等待失主認(rèn)領(lǐng)，是合規(guī)且負(fù)責(zé)任的處置方式。43、保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)防范措施

A.服務(wù)區(qū)域內(nèi)有未熄滅的煙頭（可能引發(fā)火災(zāi)）

B.工作人員正常辦公

C.客戶正常購(gòu)物消費(fèi)

D.車輛正常停放

【答案】：A

解析：未熄滅的煙頭屬于火災(zāi)隱患，保安員發(fā)現(xiàn)后需立即報(bào)告并處置，防范火災(zāi)事故；其余均為正常場(chǎng)景，無(wú)需特殊報(bào)告。44、下列物品中，可存放在服務(wù)區(qū)域普通倉(cāng)庫(kù)的是（）

A.辦公用品

B.汽油

C.炸藥

D.劇毒化學(xué)品

【答案】：A

解析：辦公用品無(wú)安全風(fēng)險(xiǎn)，可存于普通倉(cāng)庫(kù)；汽油、炸藥、劇毒化學(xué)品均為危險(xiǎn)物品，需專用倉(cāng)庫(kù)存放。45、保安員在履行崗位職責(zé)過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守的核心準(zhǔn)則是（）

A.遵紀(jì)守法，依規(guī)履職

B.敷衍了事，應(yīng)付工作

C.唯利是圖，漠視安全

D.自由散漫，不守規(guī)章

【答案】：A

解析：遵紀(jì)守法、依規(guī)履職是保安員履