2026年貴陽(yáng)網(wǎng)約車(chē)考證試題庫(kù)第一部分單選題(100題)1、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)未按規(guī)定處理乘客投訴，累計(jì)多少次將被約談警告？（）

A.3次

B.5次

C.8次

D.10次

【答案】：A

解析：累計(jì)3次未按規(guī)定處理投訴，監(jiān)管部門(mén)將約談平臺(tái)負(fù)責(zé)人，督促整改，故選A。2、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到地震，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.立即停車(chē)，組織乘客到空曠處躲避

C.繼續(xù)行駛

D.在車(chē)內(nèi)躲避

【答案】：B

解析：地震時(shí)需立即停車(chē)，組織乘客撤離到空曠安全區(qū)域，避免建筑物倒塌砸傷，故選B。3、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生故障無(wú)法行駛，應(yīng)當(dāng)在車(chē)后多少米設(shè)置警示標(biāo)志？（）

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

【答案】：C

解析：普通道路車(chē)后50-100米設(shè)置，高速公路需在車(chē)后150米外設(shè)置警示標(biāo)志，故選C。4、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，途經(jīng)學(xué)校區(qū)域時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)多少公里？（）

A.30公里

B.50公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：學(xué)校區(qū)域限速30公里，保障學(xué)生出行安全，需低速謹(jǐn)慎行駛，故選A。5、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛的計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)（）

A.關(guān)閉

B.正常使用

C.損壞后繼續(xù)使用

D.私自改裝

【答案】：B

解析：計(jì)價(jià)器需正常使用，確保收費(fèi)準(zhǔn)確，不得私自改裝或損壞后繼續(xù)使用，故選B。6、申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，排量應(yīng)不低于多少升？（）

A.1.0升

B.1.2升

C.1.5升

D.1.8升

【答案】：C

解析：車(chē)輛排量不低于1.5升（或新能源車(chē)輛續(xù)航不低于200公里），保障運(yùn)營(yíng)動(dòng)力與舒適性，故選C。7、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中與乘客交流，應(yīng)當(dāng)使用（）

A.方言

B.文明用語(yǔ)

C.口頭禪

D.不禮貌用語(yǔ)

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“謝謝”等文明用語(yǔ)，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。8、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)周期為多久？（）

A.每5000公里

B.每10000公里

C.每15000公里

D.每20000公里

【答案】：B

解析：運(yùn)營(yíng)車(chē)輛每10000公里進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好，故選B。9、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得毒駕，以下哪種情況屬于毒駕？（）

A.服用感冒藥后駕駛

B.服用鎮(zhèn)靜類(lèi)藥物后駕駛

C.吸食毒品后駕駛

D.飲酒后駕駛

【答案】：C

解析：毒駕指吸食、注射毒品后駕駛車(chē)輛，屬于嚴(yán)重違法行為，故選C。10、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，遇乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車(chē)，正確做法是（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)，提供便利

C.加收費(fèi)用

D.要求乘客將導(dǎo)盲犬抱起

【答案】：B

解析：導(dǎo)盲犬屬于助殘專(zhuān)用犬，可正常承運(yùn)，需主動(dòng)提供便利服務(wù)，故選B。11、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客突然搶奪方向盤(pán)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭(zhēng)執(zhí)

B.緊急制動(dòng)

C.控制方向，平穩(wěn)停車(chē)并報(bào)警

D.加速行駛

【答案】：C

解析：遇搶奪方向盤(pán)，保持冷靜，控制方向，平穩(wěn)停車(chē)后報(bào)警，避免車(chē)輛失控，故選C。12、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供相應(yīng)的發(fā)票，發(fā)票類(lèi)型為（）

A.增值稅專(zhuān)用發(fā)票

B.增值稅普通發(fā)票

C.定額發(fā)票

D.電子發(fā)票

【答案】：B

解析：平臺(tái)需向乘客提供增值稅普通發(fā)票，滿(mǎn)足乘客報(bào)銷(xiāo)需求，故選B。13、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛突然失控，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.緊急制動(dòng)

B.控制方向，緩慢減速

C.猛打方向盤(pán)

D.跳車(chē)逃生

【答案】：B

解析：車(chē)輛失控時(shí)，保持方向穩(wěn)定，緩慢減速，避免急剎或猛打方向，保障乘客安全，故選B。14、網(wǎng)約車(chē)駕駛員注冊(cè)后連續(xù)多少日未從事運(yùn)營(yíng)的，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)其注冊(cè)？（）

A.30日

B.60日

C.90日

D.180日

【答案】：C

解析：連續(xù)90日未運(yùn)營(yíng)的，平臺(tái)注銷(xiāo)其注冊(cè)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)資源配置，故選C。15、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇乘客要求繞行，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)繞行原因后合理繞行

C.故意延長(zhǎng)繞行路線(xiàn)

D.加收繞行費(fèi)用

【答案】：B

解析：因交通管制等原因需繞行的，應(yīng)提前告知乘客；乘客主動(dòng)要求繞行的，可合理配合，故選B。16、申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)駕駛員證，需通過(guò)的考試科目不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.全國(guó)公共科目

B.地方區(qū)域科目

C.機(jī)動(dòng)車(chē)科目二

D.服務(wù)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車(chē)考試考全國(guó)公共科目+地方區(qū)域科目（含服務(wù)規(guī)范），機(jī)動(dòng)車(chē)科目二為駕駛證考試內(nèi)容，故選C。17、網(wǎng)約車(chē)在高速公路上遇惡劣天氣，能見(jiàn)度不足200米時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)多少？（）

A.40公里

B.60公里

C.80公里

D.100公里

【答案】：B

解析：高速能見(jiàn)度不足200米，時(shí)速不超60公里，與前車(chē)保持100米以上車(chē)距，故選B。18、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司未按照規(guī)定提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的，由縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬(wàn)元以下

B.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

C.3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

D.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的，處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款，督促平臺(tái)履行數(shù)據(jù)報(bào)送義務(wù)，故選B。19、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)未實(shí)時(shí)傳輸車(chē)輛運(yùn)營(yíng)軌跡的，由監(jiān)管部門(mén)責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬(wàn)-3萬(wàn)

B.3萬(wàn)-5萬(wàn)

C.5萬(wàn)-8萬(wàn)

D.8萬(wàn)-10萬(wàn)

【答案】：B

解析：未實(shí)時(shí)傳輸運(yùn)營(yíng)軌跡，處以3萬(wàn)-5萬(wàn)罰款，確保運(yùn)營(yíng)全程可監(jiān)管，故選B。20、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到大風(fēng)天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，注意避讓廣告牌等障礙物

C.繼續(xù)行駛

D.占用對(duì)向車(chē)道

【答案】：B

解析：大風(fēng)天氣需減速慢行，注意避讓路邊廣告牌、樹(shù)枝等易被吹落的障礙物，故選B。21、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到老、弱、病、殘、孕乘客，應(yīng)當(dāng)（）

A.優(yōu)先供車(chē)、提供便利服務(wù)

B.選擇擁堵路線(xiàn)

C.提高運(yùn)價(jià)

D.縮短服務(wù)時(shí)間

【答案】：A

解析：對(duì)特殊群體乘客需優(yōu)先供車(chē)，主動(dòng)提供開(kāi)門(mén)、搬運(yùn)行李等便利服務(wù)，故選B。22、取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》后，需經(jīng)哪個(gè)主體注冊(cè)后方可從事運(yùn)營(yíng)？（）

A.駕駛員本人

B.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

C.交通運(yùn)輸主管部門(mén)

D.公安機(jī)關(guān)

【答案】：B

解析：駕駛員需經(jīng)平臺(tái)注冊(cè)，由平臺(tái)向主管部門(mén)報(bào)備后，方可從事網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)，故選B。23、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)需在APP首頁(yè)顯著位置公示的內(nèi)容，不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B.投訴電話(huà)

C.駕駛員家庭住址

D.經(jīng)營(yíng)許可證信息

【答案】：C

解析：需公示運(yùn)價(jià)、投訴電話(huà)、經(jīng)營(yíng)許可等信息，駕駛員家庭住址屬于隱私，不得公示，故選C。24、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的安全帶，日常檢查重點(diǎn)不包含（）

A.是否完好無(wú)損

B.卡扣是否有效

C.織帶是否老化

D.顏色是否一致

【答案】：D

解析：檢查安全帶完好、卡扣有效、織帶無(wú)老化，顏色不影響使用，無(wú)需檢查，故選D。25、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生故障，無(wú)法啟動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（）

A.讓乘客推車(chē)

B.撥打救援電話(huà)并告知乘客

C.繼續(xù)嘗試啟動(dòng)

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，需撥打救援電話(huà)，同時(shí)告知乘客，協(xié)助其換乘，故選B。26、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到黃燈信號(hào)，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過(guò)

B.已過(guò)停止線(xiàn)的繼續(xù)通過(guò)，未過(guò)的停車(chē)等待

C.闖紅燈通過(guò)

D.越線(xiàn)停車(chē)

【答案】：B

解析：黃燈亮?xí)r，已越過(guò)停止線(xiàn)的車(chē)輛可繼續(xù)通過(guò)，未越過(guò)的需停車(chē)等待，不得搶行，故選B。27、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得超速行駛，城市快速路最高時(shí)速不得超過(guò)（）

A.80公里/小時(shí)

B.100公里/小時(shí)

C.120公里/小時(shí)

D.140公里/小時(shí)

【答案】：A

解析：城市快速路最高時(shí)速不得超過(guò)80公里/小時(shí)，需遵守路段限速規(guī)定，故選A。28、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛安裝的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)當(dāng)符合什么標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：D

解析：衛(wèi)星定位裝置需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保定位精準(zhǔn)，便于平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)監(jiān)控，故選D。29、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客要求去機(jī)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提前規(guī)劃路線(xiàn)，預(yù)留充足時(shí)間

C.加收費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需提前規(guī)劃前往機(jī)場(chǎng)的路線(xiàn)，預(yù)留足夠時(shí)間，避免乘客誤機(jī)，故選B。30、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司未按照規(guī)定傳輸運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的，由縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

B.3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

C.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

D.10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定傳輸運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的，處以3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款，確保監(jiān)管數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，故選B。31、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到綠燈信號(hào)，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過(guò)

B.減速觀察后通過(guò)

C.直接通過(guò)

D.停車(chē)等待

【答案】：B

解析：綠燈時(shí)需減速觀察路口情況，確認(rèn)安全后通過(guò)，避免搶行發(fā)生事故，故選B。32、網(wǎng)約車(chē)在雨天經(jīng)過(guò)積水路段，行駛速度應(yīng)控制在多少公里以?xún)?nèi)？（）

A.20公里

B.40公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：雨天積水路段車(chē)速不超20公里，避免水花濺到行人，同時(shí)防止車(chē)輛進(jìn)水，故選A。33、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，乘客不小心弄臟車(chē)內(nèi)座椅，正確做法是（）

A.要求乘客高額賠償

B.禮貌提醒，自行清潔

C.與乘客爭(zhēng)執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：禮貌提醒乘客，后續(xù)自行清潔，不強(qiáng)制要求乘客賠償，維護(hù)服務(wù)口碑，故選B。34、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛轉(zhuǎn)向失靈，應(yīng)當(dāng)（）

A.緊急制動(dòng)

B.利用制動(dòng)減速，靠邊停車(chē)

C.繼續(xù)行駛

D.猛打方向盤(pán)

【答案】：B

解析：轉(zhuǎn)向失靈時(shí)，需通過(guò)制動(dòng)系統(tǒng)平穩(wěn)減速，緩慢靠邊停車(chē)，避免危險(xiǎn)，故選B。35、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，不得在以下哪個(gè)路段臨時(shí)停車(chē)上下客？（）

A.網(wǎng)約車(chē)上客專(zhuān)用區(qū)

B.公交站臺(tái)非停靠時(shí)段

C.消防栓30米內(nèi)

D.小區(qū)門(mén)口合規(guī)區(qū)域

【答案】：C

解析：消防栓30米內(nèi)禁止停車(chē)，避免影響應(yīng)急救援，其余合規(guī)區(qū)域可臨時(shí)上下客，故選C。36、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)出具發(fā)票

B.接打手持電話(huà)?cǎi){駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話(huà)?cǎi){駛會(huì)分散注意力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)，屬于違規(guī)行為，故選B。37、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛蓄電池故障，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)行駛

B.立即靠邊停車(chē)并報(bào)修

C.低速行駛

D.強(qiáng)行啟動(dòng)

【答案】：B

解析：蓄電池故障會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)或熄火，需立即靠邊停車(chē)并報(bào)修，故選B。38、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)乘客有盜竊行為，應(yīng)當(dāng)（）

A.假裝沒(méi)看見(jiàn)

B.及時(shí)報(bào)警并告知平臺(tái)

C.與其爭(zhēng)執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客有盜竊等違法行為，需及時(shí)報(bào)警并告知平臺(tái)，避免自身安全風(fēng)險(xiǎn)，故選B。39、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，遇乘客醉酒且無(wú)人陪同，正確做法是（）

A.拒絕承運(yùn)

B.報(bào)備平臺(tái)后謹(jǐn)慎承運(yùn)，確認(rèn)目的地

C.強(qiáng)制承運(yùn)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒無(wú)陪同需先報(bào)備平臺(tái)，確認(rèn)目的地后謹(jǐn)慎承運(yùn)，全程留意乘客狀態(tài)，故選B。40、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到乘客攜帶少量寵物，且寵物已做好安全防護(hù)，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)

C.加收額外費(fèi)用

D.縮短運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)

【答案】：B

解析：寵物做好安全防護(hù)且不影響運(yùn)營(yíng)的，不得無(wú)故拒絕，應(yīng)正常承運(yùn)，故選B。41、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)行駛

B.立即靠邊停車(chē)并報(bào)修

C.隱瞞故障

D.低速行駛

【答案】：B

解析：制動(dòng)系統(tǒng)故障會(huì)嚴(yán)重影響安全，需立即靠邊停車(chē)，設(shè)置警示標(biāo)志并報(bào)修，故選B。42、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到道路封閉，應(yīng)當(dāng)（）

A.強(qiáng)行通過(guò)

B.告知乘客并調(diào)整路線(xiàn)

C.繼續(xù)行駛

D.中途甩客

【答案】：B

解析：道路封閉時(shí)，需及時(shí)告知乘客，調(diào)整行駛路線(xiàn)，取得同意后前往，故選B。43、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，不得利用車(chē)內(nèi)設(shè)施從事以下哪種行為？（）

A.播放合規(guī)輕音樂(lè)

B.傳播低俗音頻視頻

C.提供充電服務(wù)

D.放置便民物品

【答案】：B

解析：嚴(yán)禁利用車(chē)內(nèi)設(shè)施傳播低俗內(nèi)容，營(yíng)造文明乘車(chē)環(huán)境，故選B。44、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)問(wèn)候乘客

B.無(wú)故拒載

C.告知乘客行程時(shí)長(zhǎng)

D.確認(rèn)上車(chē)位置

【答案】：B

解析：無(wú)故拒載屬于違規(guī)行為，會(huì)受到處罰，損害乘客權(quán)益，故選B。45、網(wǎng)約車(chē)在高速公路上行駛，錯(cuò)過(guò)出口應(yīng)怎么做？（）

A.倒車(chē)返回

B.繼續(xù)行駛至下一個(gè)出口

C.強(qiáng)行變道掉頭

D.占用應(yīng)急車(chē)道掉頭

【答案】：B

解析：高速錯(cuò)過(guò)出口，需繼續(xù)行駛至下一個(gè)出口駛出，嚴(yán)禁倒車(chē)、掉頭，故選B。46、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中遇雨雪天氣，車(chē)窗起霧應(yīng)如何處理？（）

A.無(wú)視霧氣繼續(xù)開(kāi)

B.用抹布擦拭同時(shí)低速行駛

C.開(kāi)啟空調(diào)除霧功能

D.開(kāi)窗吹風(fēng)

【答案】：C

解析：優(yōu)先開(kāi)啟空調(diào)除霧功能，確保視線(xiàn)清晰，不建議邊擦邊開(kāi)，避免分心，故選C。47、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)需保障駕駛員的勞動(dòng)權(quán)益，不得有以下哪種行為？（）

A.按時(shí)支付報(bào)酬

B.繳納工傷保險(xiǎn)

C.無(wú)故克扣報(bào)酬

D.開(kāi)展安全培訓(xùn)

【答案】：C

解析：嚴(yán)禁無(wú)故克扣駕駛員勞動(dòng)報(bào)酬，需按時(shí)足額發(fā)放，保障合法權(quán)益，故選C。48、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李

B.中途甩客

C.按計(jì)價(jià)器顯示收費(fèi)

D.提醒乘客系安全帶

【答案】：B

解析：中途甩客屬于違規(guī)行為，會(huì)損害乘客權(quán)益，受到處罰，故選B。49、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在接單后，應(yīng)當(dāng)在多少分鐘內(nèi)與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確認(rèn)上車(chē)位置、時(shí)間等信息，避免乘客等待過(guò)久，故選A。50、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客有醉酒行為，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.確認(rèn)目的地后謹(jǐn)慎運(yùn)營(yíng)并告知平臺(tái)

C.加收費(fèi)用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒乘客需確認(rèn)目的地，謹(jǐn)慎駕駛，必要時(shí)告知平臺(tái)，保障運(yùn)營(yíng)安全，故選B。51、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客攜帶少量食品，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提醒乘客保持車(chē)內(nèi)清潔

C.加收清潔費(fèi)

D.禁止食用

【答案】：B

解析：不得無(wú)故拒絕，應(yīng)提醒乘客避免食品污染車(chē)內(nèi)環(huán)境，故選B。52、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，遇乘客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，正確做法是（）

A.主動(dòng)致歉，詢(xún)問(wèn)改進(jìn)建議

B.與乘客爭(zhēng)執(zhí)

C.無(wú)所謂態(tài)度

D.中途甩客

【答案】：A

解析：乘客不滿(mǎn)意時(shí)主動(dòng)致歉，詢(xún)問(wèn)改進(jìn)建議，及時(shí)整改提升服務(wù)，故選A。53、網(wǎng)約車(chē)駕駛員注冊(cè)信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)告知所在平臺(tái)？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：D

解析：注冊(cè)信息變更需在10日內(nèi)告知平臺(tái)，由平臺(tái)向主管部門(mén)報(bào)備，確保信息準(zhǔn)確，故選D。54、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)未按規(guī)定留存運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的，將被處以多少罰款？（）

A.1萬(wàn)-3萬(wàn)

B.3萬(wàn)-5萬(wàn)

C.5萬(wàn)-10萬(wàn)

D.10萬(wàn)-20萬(wàn)

【答案】：A

解析：未按規(guī)定留存運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，處以1萬(wàn)-3萬(wàn)罰款，督促平臺(tái)落實(shí)數(shù)據(jù)留存義務(wù)，故選A。55、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立乘客評(píng)價(jià)制度，如實(shí)記錄乘客評(píng)價(jià)信息，評(píng)價(jià)周期為多久？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【答案】：C

解析：評(píng)價(jià)周期為每月，平臺(tái)需公示評(píng)價(jià)結(jié)果，作為駕駛員考核依據(jù)，故選C。56、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到道路擁堵，導(dǎo)致行程延誤，應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭(zhēng)執(zhí)

B.耐心解釋并告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

C.中途甩客

D.加速行駛

【答案】：B

解析：遇擁堵需耐心向乘客解釋?zhuān)嬷A(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，緩解乘客焦慮，故選B。57、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到冰雹天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，尋找安全地點(diǎn)躲避

C.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

D.占用應(yīng)急車(chē)道

【答案】：B

解析：冰雹天氣需減速慢行，尋找停車(chē)場(chǎng)、橋下等安全地點(diǎn)躲避，避免車(chē)輛受損，故選B。58、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到其他車(chē)輛強(qiáng)行變道，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速阻攔

B.減速避讓?zhuān)３职踩嚯x

C.與其爭(zhēng)執(zhí)

D.強(qiáng)行別車(chē)

【答案】：B

解析：需保持冷靜，減速避讓?zhuān)苊獍l(fā)生碰撞，保障運(yùn)營(yíng)安全，故選B。59、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)后向平臺(tái)報(bào)備行程

C.加收額外費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需先確認(rèn)乘客目的地，主動(dòng)向平臺(tái)報(bào)備行程，保障運(yùn)營(yíng)安全，故選B。60、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的擋風(fēng)玻璃，應(yīng)保持什么狀態(tài)，不影響駕駛視線(xiàn)？（）

A.干凈無(wú)遮擋、無(wú)破損

B.張貼廣告貼紙

C.懸掛飾品

D.覆蓋遮陽(yáng)膜（深色全遮）

【答案】：A

解析：擋風(fēng)玻璃需干凈無(wú)遮擋、無(wú)破損，不貼違規(guī)廣告、不掛飾品，深色全遮遮陽(yáng)膜影響視線(xiàn)，嚴(yán)禁使用，故選A。61、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到大雪天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，安裝防滑鏈

C.繼續(xù)行駛

D.占用非機(jī)動(dòng)車(chē)道

【答案】：B

解析：大雪路面濕滑，需減速慢行，必要時(shí)安裝防滑鏈，避免急剎和急轉(zhuǎn)彎，故選B。62、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)有乘客遺留的涉密文件，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.翻看內(nèi)容

B.及時(shí)上交平臺(tái)并報(bào)備相關(guān)部門(mén)

C.丟棄

D.私自留存

【答案】：B

解析：涉密文件需上交平臺(tái)并報(bào)備對(duì)應(yīng)部門(mén)，不得翻看、留存或丟棄，嚴(yán)守信息安全，故選B。63、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司未按照規(guī)定建立投訴處理制度的，由縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬(wàn)元以下

B.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

C.3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

D.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

【答案】：A

解析：未建立投訴處理制度的，處以5000元以上1萬(wàn)元以下罰款，保障乘客訴求渠道暢通，故選A。64、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

B.立即停止運(yùn)營(yíng)并報(bào)修

C.隱瞞故障

D.自行拆卸維修

【答案】：B

解析：衛(wèi)星定位裝置故障時(shí)需立即停止運(yùn)營(yíng)，報(bào)修合格后方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，確保監(jiān)管可控，故選B。65、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在接單后，因交通管制無(wú)法按時(shí)到達(dá)上車(chē)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并協(xié)商調(diào)整

C.直接取消訂單

D.繼續(xù)前往無(wú)需說(shuō)明

【答案】：B

解析：需提前告知乘客交通管制情況，協(xié)商調(diào)整上車(chē)時(shí)間或地點(diǎn)，避免乘客誤解，故選B。66、網(wǎng)約車(chē)駕駛員取得駕駛員證后，多久需參加一次繼續(xù)教育？（）

A.每1年

B.每2年

C.每3年

D.每5年

【答案】：B

解析：駕駛員證每2年需參加一次繼續(xù)教育，更新知識(shí)儲(chǔ)備，提升服務(wù)能力，故選B。67、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和持續(xù)教育，崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于多少學(xué)時(shí)？（）

A.6學(xué)時(shí)

B.12學(xué)時(shí)

C.18學(xué)時(shí)

D.24學(xué)時(shí)

【答案】：B

解析：崗前培訓(xùn)不少于12學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等，提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，故選B。68、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客要求中途下車(chē)且地點(diǎn)不妨礙交通，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.靠邊停車(chē)允許下車(chē)

C.加收費(fèi)用

D.找理由拒絕

【答案】：B

解析：在不妨礙交通和安全的前提下，應(yīng)允許乘客中途下車(chē)，故選B。69、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛因故退出運(yùn)營(yíng)的，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)為其辦理注銷(xiāo)手續(xù)？（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

【答案】：C

解析：車(chē)輛退出運(yùn)營(yíng)后30日內(nèi)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，及時(shí)更新運(yùn)營(yíng)車(chē)輛信息，故選C。70、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.接打手持電話(huà)

C.主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李

D.按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)

【答案】：B

解析：運(yùn)營(yíng)中接打手持電話(huà)會(huì)影響駕駛安全，屬于違規(guī)行為，故選B。71、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客要求更改目的地，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)后調(diào)整路線(xiàn)并告知計(jì)價(jià)變化

C.加收費(fèi)用

D.找理由拒絕

【答案】：B

解析：需確認(rèn)新目的地，調(diào)整行駛路線(xiàn)，并告知乘客計(jì)價(jià)可能發(fā)生變化，取得同意后前往，故選B。72、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，乘客攜帶的物品超過(guò)車(chē)內(nèi)承載空間，正確做法是（）

A.強(qiáng)行裝載

B.告知無(wú)法承運(yùn)，建議換乘

C.加收費(fèi)用后裝載

D.隨意放置在車(chē)廂過(guò)道

【答案】：B

解析：物品超承載空間，需告知乘客無(wú)法承運(yùn)，建議換乘，不違規(guī)裝載影響行車(chē)安全，故選B。73、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中不得超速行駛，一般道路最高時(shí)速不得超過(guò)（）

A.60公里/小時(shí)

B.80公里/小時(shí)

C.100公里/小時(shí)

D.120公里/小時(shí)

【答案】：A

解析：一般城市道路最高時(shí)速不得超過(guò)60公里/小時(shí)，需嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，保障安全，故選A。74、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，不得偽造以下哪種憑證？（）

A.網(wǎng)約車(chē)駕駛員證

B.車(chē)輛行駛證

C.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

D.以上都是

【答案】：D

解析：嚴(yán)禁偽造駕駛員證、行駛證、駕駛證等各類(lèi)運(yùn)營(yíng)相關(guān)憑證，均屬違法行為，故選D。75、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到老、弱、病、殘、孕乘客上下車(chē)，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車(chē)

B.主動(dòng)開(kāi)門(mén)并提供協(xié)助

C.假裝沒(méi)看見(jiàn)

D.繞行避開(kāi)

【答案】：B

解析：需主動(dòng)為特殊群體乘客開(kāi)門(mén)，協(xié)助其上下車(chē)、搬運(yùn)行李，體現(xiàn)服務(wù)關(guān)懷，故選B。76、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客丟失行李，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.私自占有

B.及時(shí)告知平臺(tái)并協(xié)助尋找

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失行李，需及時(shí)告知平臺(tái)，協(xié)助聯(lián)系失主，妥善保管行李，故選B。77、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)遵守的計(jì)價(jià)規(guī)則是（）

A.擅自提高運(yùn)價(jià)

B.按平臺(tái)公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

C.故意繞路增加費(fèi)用

D.不使用計(jì)價(jià)器

【答案】：B

解析：需嚴(yán)格按照平臺(tái)公示的計(jì)程計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自漲價(jià)或故意繞路，故選B。78、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，遇乘客突發(fā)急病且無(wú)家屬陪同，應(yīng)優(yōu)先（）

A.送乘客去最近醫(yī)院

B.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

C.聯(lián)系乘客家屬

D.等待家屬到場(chǎng)

【答案】：A

解析：無(wú)家屬陪同的突發(fā)急病，優(yōu)先送最近醫(yī)院救治，同時(shí)報(bào)備平臺(tái)和聯(lián)系家屬，故選A。79、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客突發(fā)哮喘，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.停車(chē)并協(xié)助乘客使用急救藥品

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：突發(fā)哮喘時(shí)，需停車(chē)，協(xié)助乘客使用自帶急救藥品，必要時(shí)撥打120，故選B。80、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到老、弱、病、殘、孕乘客，應(yīng)當(dāng)（）

A.優(yōu)先供車(chē)

B.選擇擁堵路線(xiàn)

C.提高運(yùn)價(jià)

D.縮短服務(wù)時(shí)間

【答案】：A

解析：對(duì)特殊群體乘客需優(yōu)先供車(chē)，主動(dòng)提供便利服務(wù)，體現(xiàn)行業(yè)服務(wù)宗旨，故選A。81、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇乘客攜帶寵物，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.直接拒絕

B.詢(xún)問(wèn)寵物是否安全合規(guī)

C.加收寵物服務(wù)費(fèi)

D.改變行駛路線(xiàn)

【答案】：B

解析：不得無(wú)故拒絕乘客攜帶合規(guī)寵物，需先詢(xún)問(wèn)寵物安全情況，必要時(shí)提醒做好防護(hù)，故選B。82、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到大霧天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈

B.減速慢行，開(kāi)啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

C.加速通過(guò)霧區(qū)

D.占用應(yīng)急車(chē)道

【答案】：B

解析：大霧天氣需開(kāi)啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，減速慢行，保持安全車(chē)距，故選B。83、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客丟失錢(qián)包，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.私自占有

B.及時(shí)告知平臺(tái)并妥善保管

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失錢(qián)包，需及時(shí)告知平臺(tái)，妥善保管，協(xié)助尋找失主，故選B。84、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)按照什么路線(xiàn)行駛？（）

A.最短路線(xiàn)

B.乘客指定路線(xiàn)

C.平臺(tái)規(guī)劃路線(xiàn)

D.隨意路線(xiàn)

【答案】：C

解析：需按照平臺(tái)規(guī)劃的合理路線(xiàn)行駛，如需變更需提前告知乘客并取得同意，故選C。85、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生故障，無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.告知乘客并協(xié)助換乘

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及時(shí)告知乘客故障情況，協(xié)助其換乘其他車(chē)輛，避免耽誤行程，故選B。86、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛的剎車(chē)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)（）

A.故障

B.正常

C.損壞后繼續(xù)使用

D.私自改裝

【答案】：B

解析：剎車(chē)系統(tǒng)需正常工作，確保制動(dòng)效果，保障行車(chē)安全，故選B。87、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客要求調(diào)整座椅角度，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕調(diào)整

B.根據(jù)乘客需求協(xié)助調(diào)整

C.加收調(diào)整費(fèi)

D.找理由拒絕

【答案】：B

解析：需協(xié)助乘客調(diào)整座椅角度，提升乘客乘坐舒適性，故選B。88、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，遇乘客詢(xún)問(wèn)車(chē)費(fèi)明細(xì)，正確做法是（）

A.拒絕說(shuō)明

B.清晰告知起步價(jià)、里程費(fèi)等明細(xì)

C.含糊其辭

D.誤導(dǎo)計(jì)算

【答案】：B

解析：需清晰告知車(chē)費(fèi)明細(xì)，讓乘客明明白白消費(fèi)，不隱瞞不誤導(dǎo)，故選B。89、網(wǎng)約車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)在有效期屆滿(mǎn)前多少日內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)？（）

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

【答案】：B

解析：延續(xù)注冊(cè)需提前30日申請(qǐng)，提交相關(guān)證明材料，經(jīng)審核合格后方可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，故選B。90、網(wǎng)約車(chē)駕駛員與平臺(tái)解除關(guān)系的，平臺(tái)應(yīng)在多少日內(nèi)為其辦理注銷(xiāo)注冊(cè)手續(xù)？（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

【答案】：B

解析：解除關(guān)系后15日內(nèi)辦理注銷(xiāo)注冊(cè)，避免駕駛