安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)

公

司

管

理

制

度

某某同輝照明科技總承包公司

第一節(jié)公司人事管理制度

一、總則

1、公司人員招聘、解雇、調(diào)遣等管理事項(xiàng)，將根據(jù)本制度辦理。

2、公司針對(duì)人力資源管理要求建立人員檔案，動(dòng)態(tài)記錄并反映人員意識(shí)

及能力情況。

二、招聘

1、內(nèi)部選調(diào)：當(dāng)公司因各種原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，公司內(nèi)部人員優(yōu)先考

慮，如確有滿足崗位能力需要的，可考慮在公司內(nèi)部調(diào)配，如沒有可考慮

人選，方考慮外部招聘。

團(tuán)結(jié)、開拓、務(wù)實(shí)、求精

2、公司人才庫：通過人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、大中專院校及絡(luò)媒體等途

徑建立。

3、本公司員工不得推薦自己的親朋進(jìn)入公司。

三、招聘程序

1、各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展、崗位擴(kuò)編或其他特殊要求，需要增用人員，須提

前告知行政部，說明申請(qǐng)招聘人員的相關(guān)內(nèi)容（包括崗位職責(zé)、任職

資格要求等），由行政部整理報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后再由相關(guān)人員組織

實(shí)施招聘。

2、應(yīng)聘人員應(yīng)詳細(xì)填寫《員工求職登記表》，并提供個(gè)人簡(jiǎn)歷，同時(shí)提

供身份證、學(xué)歷證、職稱證等有效證件的原件和復(fù)印件，由招聘人員

進(jìn)行初次篩選。

3、初試入選的應(yīng)聘人員由部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試（面試或筆

試），確定入選名單。

4、行政部根據(jù)復(fù)試入選人員資料及部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理簽署的意見，

將《員工求職登記表》報(bào)總經(jīng)理審批，最終確定錄用人員名單。

5、部門經(jīng)理及以上管理人員和關(guān)鍵崗位人員的選聘應(yīng)有總經(jīng)理參與審

查。

6、新員工報(bào)道需要完善個(gè)人檔案資料，補(bǔ)充完整，由行政部負(fù)責(zé)員工檔

案管理，行政部向新員工介紹公司基本情況、各類規(guī)章制度的講解。

7、行政部介紹新員工到所在部門報(bào)到，并負(fù)賁安排新員工的辦公安置工

作。

8、用人部門負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確其崗位職責(zé)、工作要

求等。

9、部門經(jīng)理以上職位和技術(shù)、銷售等關(guān)鍵職位的員工需圈定《員工保密

協(xié)議書》。

10、員工錄用后，試用期最短為1個(gè)月，一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6

個(gè)月（具體參照《勞動(dòng)法》）。試用期滿后仍未達(dá)到轉(zhuǎn)正要求的，公司

將不予錄用。

11、新員工試用期滿后，由個(gè)人提出書面申請(qǐng)，報(bào)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽

批后正式錄用，行政部備案。

12、員工轉(zhuǎn)正后享受全額工資及各項(xiàng)福利待遇，試用期不享受公司相關(guān)

福利待遇，其工資為轉(zhuǎn)正后的8（）%。

13、以上招聘程序適用于總經(jīng)理以下職位工作人員的錄用。

四、人事變動(dòng)

（一）任免

1、根據(jù)員工工作態(tài)度，能力和品德等，公司將提供良好的升遷、部門之

間調(diào)職機(jī)會(huì)。

2、升職需符合下列條件：

（1）因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，需增加業(yè)務(wù)項(xiàng)目（部門、職位）；

（2）現(xiàn)任該職務(wù)的員工得到晉升或免職；

（3）其他各種原因引起的職位空缺。

3、升職程序

部門經(jīng)理由總經(jīng)理根據(jù)工作需要及職位空缺考慮晉升，行政部擬發(fā)任

命文件。

（三）裁員、辭職、辭退及開除

1、裁員：若公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因產(chǎn)生冗員時(shí)，公司有權(quán)裁減員工

人數(shù)，被裁員工將補(bǔ)發(fā)一個(gè)月工資作為補(bǔ)償（試用期員工除外）。

2、辭職：?jiǎn)T工辭職（含試用期）需提前一個(gè)月向所在部門寫書面報(bào)告提

出辭職，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后到行政部辦理離職手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離

職，公司有權(quán)扣發(fā)未發(fā)工資。

3、辭退：如員工不能勝任其崗位，公司將給予辭退，辭退員工須在三個(gè)

工作日內(nèi)結(jié)清手續(xù)離開公司。

4、開除：公司員工如嚴(yán)重違反公司管理制度或有重大過失行為而給公司

造成重大損失的，經(jīng)查實(shí)后報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予開除處理。被

開除員工自開除之日起，不再和公司有任何關(guān)系，需在12小時(shí)之內(nèi)辦

理完交接手續(xù)離開公司，并扣除未發(fā)工資。情節(jié)嚴(yán)重的，公司將依法追

究刑事責(zé)任。如員工行為觸犯法律，被追究刑事責(zé)任，公司將無條件開

除。

（四）離職手續(xù)辦理

1、離職員工填寫《員工離職通知/交接單》，報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽批

后辦理離職手續(xù)。

2、根據(jù)《員工離職通知/交接單》上的內(nèi)容到各部門辦理各種手續(xù)。

3、無論任何原因，員工必須辦理完離職手續(xù)并進(jìn)行交接后方可離開，否

則公司有權(quán)扣發(fā)當(dāng)月工資。

4、離職人員一個(gè)月后到公司財(cái)務(wù)部結(jié)清剩余工資。

第二節(jié)公司考勤管理制度

為保證工作有序的進(jìn)行，公司對(duì)員工進(jìn)行考勤管理，全體員工都必須遵

照?qǐng)?zhí)行。

一、工作時(shí)間

公司員工每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，實(shí)行每周六天工作制。作息時(shí)間

為：冬季：8:00—11:30,下午12:30—5:00；夏季：8:30—11:30,下午

2：30—6:00.根據(jù)工作需要特殊部門的作息時(shí)間按公司安排執(zhí)行。

二、考勤方法

公司實(shí)行簽到制度，由行政部監(jiān)制。每個(gè)工作口或培訓(xùn)口要在規(guī)定

的上班時(shí)間之前在規(guī)定地點(diǎn)簽到。銷售部案場(chǎng)員工的考勤由部門指定的

專人負(fù)責(zé)，其考勤記錄及有關(guān)手續(xù)于每月2日按時(shí)報(bào)送公司行政部。

遲到、早退：凡已到上班時(shí)間30分鐘之內(nèi)，本人還未達(dá)上班崗位即視

為遲到。凡未到下班時(shí)間，提前30分鐘之內(nèi)離崗下班即視為早退。遲

到或早退者，罰款3（）元，超過30分鐘，按曠工半天處理。

曠工：工作時(shí)間兩個(gè)小時(shí)以上不到崗的，視為曠工。每曠工一天，

扣發(fā)木人當(dāng)日工資總額的300%,當(dāng)月累計(jì)曠工3天（含3天），扣發(fā)全月

工資，連續(xù)曠工3天或年度累計(jì)7天以上者，予以開除。

三、簽到管理

1、公司員工上下班必須按照規(guī)定本人親自簽到，不得委托他人簽到。

2、公司員工必須在規(guī)定時(shí)間（上班前半個(gè)小時(shí)內(nèi)）簽到，否則視為違規(guī)

或無效出勤。

3、公司員工因公外出（出差）無法按規(guī)定簽到時(shí)，應(yīng)于事前將因公外出

理由通知行政部或事后上班之日起兩個(gè)工作日內(nèi)持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)證明，交行

政部備案。逾期未通知行政部的，一次罰款30元，不辦理備案的按曠

工處理。

4、如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在一小時(shí)之內(nèi)電話通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則按實(shí)際天數(shù)以曠工論。

四、考勤管理

1、行政部負(fù)責(zé)簽到管理、監(jiān)督，嚴(yán)禁代簽，否則對(duì)當(dāng)事人雙方分別給予

100兀罰款。

2、公司員工請(qǐng)假，必須于事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，交行政部備案。確因疾病

等特殊情況不能事前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，必須事先通知行政部，上班后兩

個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，并交行政部備案，逾期未辦理手續(xù)的，一次

性罰款30元，不辦理備案手續(xù)的按曠工處理。

3、公司員工因病請(qǐng)假應(yīng)憑醫(yī)院開具的診斷證明，并連請(qǐng)假申請(qǐng)一起交行

政部備案，無病例證明的按事假處理。

4、行政部每月根據(jù)考勤記錄匯總，核算員工薪資及相關(guān)處罰款項(xiàng)，并針

對(duì)處罰項(xiàng)目開具員工處罰通知單，交由財(cái)務(wù)部結(jié)算。必要時(shí)將處罰通知

單存入該員工個(gè)人檔案。

五、請(qǐng)（休）假程序及權(quán)限

1、員工請(qǐng)假必須提前寫請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假具體事由、時(shí)限。

2、員工請(qǐng)假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交行政部備案，特殊情況可口頭或電話請(qǐng)

假，時(shí)候及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工處理。

3、假期已完，需續(xù)假者，需重新按請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。

4、員工請(qǐng)假三天（含三天），可由部門經(jīng)理審批，三天以外須經(jīng)總經(jīng)理批

準(zhǔn)，部門經(jīng)理請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人請(qǐng)假都須將假期內(nèi)將耍進(jìn)行

的工作報(bào)知領(lǐng)導(dǎo)。

5、工作期間任何人不得做與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事宜，不得在工作時(shí)間內(nèi)

喝酒、打牌、玩電腦游戲和觀看絡(luò)娛樂視頻。

第三節(jié)公司保密制度

（-）總則

1、為保守公司商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司的合法權(quán)益，特制訂本制度。

2、公司秘密是關(guān)系到公司權(quán)益的利益，依照特定程序確定，在一定

時(shí)間內(nèi)只限一定的人員知悉的事項(xiàng)。

3、公司所有員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

（二）保密范圍和密級(jí)確定

1、公司秘密為以下規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)

（1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)

決策；

（3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議紀(jì)要

等；

（4）公司各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

（5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或未公開的各類信息；

（6）公司的《管理制度》及有關(guān)管理文件；

（7）公司尚未對(duì)外公開的圖紙、資料；

（8）公司的人事檔案、工資福利；

（9）其他經(jīng)公司確定保密的事項(xiàng)。

2、一般性決定、決議、通告、通知等不屬于保密范圍。

（三）保密措施

1、屬于公司秘密的文件、資料及其制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘

抄、保存和銷毀工作，由行政部專人執(zhí)行。采取電腦存取、傳遞的公司

秘密由各部門負(fù)責(zé)保密。

2、對(duì)于秘密文件、資料?，必須采取以下保密措施：

（1）未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制摘抄、不得將文件攜帶外出；

（2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員執(zhí)行，并采取必要的措施；

（3）保密文件的管理應(yīng)指定專人專柜保管，耍定期整理，嚴(yán)防鼠咬、

蟲蛀。防火、防潮。

3、在對(duì)外交往和通訊中涉及秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、不準(zhǔn)在私人交往和通訊中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久?/p>

密，不準(zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密，不準(zhǔn)隨意丟棄公司的有關(guān)文件、資

料。

5、公司各級(jí)人員必須做到“不該問的不能問，不該說的不能說”，事事處

處主義維護(hù)公司的權(quán)益和利益

6、公司各級(jí)員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者有可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)

救措施并及時(shí)報(bào)告行政部，行政部接到報(bào)告，應(yīng)立即做出處理。

（四）貢任與處罰

1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并給予200元的罰款：

（1）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；

（2）違反本制度第三條1—5條款規(guī)定的；

（3）已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的；

2、出現(xiàn)下列情況之一的，給予開除、經(jīng)濟(jì)賠償直至追究法律責(zé)任：

（1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

（2）為他人竊取、收買或違章提供公司秘密的；

（3）將公司文件、資料隨意送給其他單位或人員造成嚴(yán)重后果的；

（4）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

第四節(jié)公司辦公用品（設(shè)備管理制度）

為有效的控制辦公用品消費(fèi)，節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)，公司將對(duì)辦公用品實(shí)施

規(guī)范化管理。

一、物品領(lǐng)用及申購(gòu)

1、行政部每半年對(duì)辦公用品市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行一次摸底調(diào)查。

2、行政部對(duì)辦公用品的領(lǐng)取或分發(fā)進(jìn)行登記手續(xù)，并建立“實(shí)物臺(tái)賬”

定期盤點(diǎn)。

3、各部門或個(gè)人填寫《辦公用品領(lǐng)用表》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)行政

部核定，然后采購(gòu)或領(lǐng)取。

4、為了有效的控制辦公用品的使用，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)申領(lǐng)物品嚴(yán)

格把關(guān)。

5、購(gòu)置單價(jià)在200（）元以下的辦公用品，將列入低值易耗品管理（電

氣除外），購(gòu)置單價(jià)在2000元以上，使用期限超過一年的財(cái)產(chǎn)物品均

列入固定資產(chǎn)管理。

6、購(gòu)置物品由使用部門提出申請(qǐng)，按《工作申請(qǐng)表》內(nèi)容逐項(xiàng)填寫，

購(gòu)置低值易耗品報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，固定資產(chǎn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)依

據(jù)物品的價(jià)值額采購(gòu)人員應(yīng)遵循公司借款與報(bào)銷制度。

二、設(shè)備日常維護(hù)

公司辦公設(shè)備發(fā)生故障維修，應(yīng)填寫《工作申請(qǐng)表》經(jīng)經(jīng)理簽字后交

至行政部，由行政部安排有關(guān)維修人員及時(shí)維修。

各部門應(yīng)合理使用，管理好本部門的空調(diào)等用電設(shè)備，并做到上下班

隨手開關(guān)電源。空調(diào)在15-29度室內(nèi)溫度范圍內(nèi)禁止使用。各部門

應(yīng)加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，從一滴水、一度電抓起，堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明

燈等現(xiàn)象發(fā)生。

三、辦公設(shè)備保管、轉(zhuǎn)移和報(bào)廢

各部門公共辦公設(shè)備由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。因工作需要，辦公設(shè)備

轉(zhuǎn)移時(shí)，須填寫固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移調(diào)撥單，并更新各部門的《固定資產(chǎn)管

理臺(tái)賬》，并有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。固定資產(chǎn)申請(qǐng)報(bào)廢由使用部門

申請(qǐng)，主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由行政部門進(jìn)行核定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)廢。

四、財(cái)務(wù)部、行政部每季度將對(duì)各部門的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，如有固定

資產(chǎn)丟失或損毀的，將給予責(zé)任部門相應(yīng)的處罰。

第五節(jié)公司通信管理制度

一、適用范圍：

通信設(shè)備包括公司各部的辦公電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及絡(luò)設(shè)備計(jì)

算機(jī)等，通信業(yè)務(wù)指辦公電話開通與使用及其各項(xiàng)功能申請(qǐng)辦理、圖文

傳真、郵政業(yè)務(wù)、電子信箱申請(qǐng)與使用、站建立、域名注冊(cè)以及各項(xiàng)

業(yè)務(wù)繳費(fèi)等。

二、管理職責(zé):

公司行政部負(fù)責(zé)公司所有的通信設(shè)備及絡(luò)的管理與維護(hù)工作，各部

應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)該部門的通信設(shè)備的正常使用。具體職責(zé)如下：

對(duì)通信設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、技術(shù)和設(shè)備的更新耍有所了解，熟知正確地

使用和操作方法、并盡力提高通信技能和使用效率。認(rèn)真維護(hù)各種通

信設(shè)備與設(shè)施，使其處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。嚴(yán)格遵守公司保密制度，注

意通信事務(wù)上的保密工作，防止泄密。負(fù)責(zé)與通信服務(wù)部門如聯(lián)通、郵

政、通信設(shè)備供應(yīng)商及售后服務(wù)商等保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)為各部門解決

各種通信方面出現(xiàn)的問題，確保公司通信業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

三、固定電話管理

各部門辦公室電話的配置原則上至少配備一部電話，如因業(yè)務(wù)需要

增配電話，由部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部門負(fù)責(zé)

辦理。行政部負(fù)責(zé)公司所有的辦公電話的申請(qǐng)開通業(yè)務(wù)以及移機(jī)、銷

戶、月繳納電話費(fèi)、查詢、印制電話費(fèi)清單、報(bào)銷等事項(xiàng)。

固定電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般為：公司總經(jīng)理每月不超過300元/部平均，業(yè)務(wù)

部每月不超過200元/部平均，銷售部銷倍專線每月每部不超過450元/部

平均，其它部門的電話每月不超過150元/部平均。確實(shí)超出標(biāo)準(zhǔn)的，須

報(bào)請(qǐng)行政部核準(zhǔn)。

1、員工撥打或接聽電話應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確并使用規(guī)范語言，撥打或接

聽電話應(yīng)說“你好，同輝照明公司二接聽電話應(yīng)盡量減少通話時(shí)間

（尤其長(zhǎng)途電話）；一般一次通話時(shí)間應(yīng)在三分鐘之內(nèi)，特殊業(yè)務(wù)不在

此限制。嚴(yán)禁用公司電話撥打私人電話，不提倡在工作時(shí)間撥打私人

電話，如員工在上班時(shí)間接聽私人電話應(yīng)簡(jiǎn)短。如電話鈴響而本人不

在，其他工作人員應(yīng)代其回答或留言。嚴(yán)禁撥打任何聲訊電話或其他

收費(fèi)電話，如工作需要，應(yīng)向行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)確認(rèn)實(shí)屬業(yè)務(wù)需要方

可撥打；否則對(duì)責(zé)任人予以1()倍罰款。查不出責(zé)任人的，由部門負(fù)責(zé)人

承擔(dān)。

2、長(zhǎng)途電話使用規(guī)范：

各部如業(yè)務(wù)需要撥打長(zhǎng)途電話，通話時(shí)間一般限定在3分鐘之內(nèi)，

員工撥打長(zhǎng)途需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，在行政部撥打長(zhǎng)途需經(jīng)行政部經(jīng)理同

意，未經(jīng)允許撥打私人長(zhǎng)途電話，公司一經(jīng)查明應(yīng)扣除撥打人相應(yīng)花費(fèi)

并處以1()倍罰款，無法核實(shí)責(zé)任人的，由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)處理。

行政部每月打印長(zhǎng)話清單，核查費(fèi)用發(fā)生，適時(shí)落實(shí)非正常費(fèi)用的

責(zé)任，并向財(cái)務(wù)部出具相關(guān)罰單。

四、移動(dòng)電話管理

因工作需要，享有公司移動(dòng)電話費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的員工應(yīng)保證其持有

的移動(dòng)電話暢通，不得出現(xiàn)未開機(jī)或欠費(fèi)停機(jī)現(xiàn)象，一經(jīng)查證月關(guān)機(jī)2

次(含2次)以上或不能及時(shí)應(yīng)答的，如無正當(dāng)理由，當(dāng)月話費(fèi)不予報(bào)

銷。

五、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)管理

行政部負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的申請(qǐng)配備及定期維護(hù)、保養(yǎng)、按公司

固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用應(yīng)有部門指定專人

管理，收發(fā)傳真和復(fù)印(包括：檔案、圖紙、文件、資料、證件、賬冊(cè)、

發(fā)票憑證、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等)應(yīng)認(rèn)真填寫登記表。嚴(yán)格控制辦公紙某的使用。

發(fā)送傳真應(yīng)事先確認(rèn)其傳真內(nèi)容及接收人正確無誤，防止人為性重復(fù)操

作造成浪費(fèi)。公司行政部收發(fā)后要按照公司公文管理規(guī)定進(jìn)行處理，部

門業(yè)務(wù)傳真應(yīng)及時(shí)傳遞并進(jìn)行處理。

六、計(jì)算機(jī)及絡(luò)管理

行政部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及絡(luò)設(shè)備的配置、絡(luò)的申請(qǐng)開通、局域的

建立和服務(wù)及各種費(fèi)用的繳納、設(shè)備商、軟件商的售后聯(lián)絡(luò)工作等。

公司采取誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)的管理原則，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督管

理本部門員工按操作標(biāo)準(zhǔn)使用計(jì)算機(jī)。員工應(yīng)正確使用計(jì)算機(jī)和打印

機(jī)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理及行政部。各部對(duì)電子文檔實(shí)行分級(jí)

加密制度，有使用權(quán)限的員工才可打開該電子文檔，未經(jīng)允許任何人

不得復(fù)制、刻錄公司密集電子文檔。公司財(cái)務(wù)部、行政部或其他部門存

在有重要內(nèi)容的計(jì)算機(jī)不得上，以免重要文件和資料、財(cái)務(wù)賬冊(cè)、數(shù)

據(jù)的丟失或損壞。

為了保證工作的正常開展，禁止員工利用計(jì)算機(jī)絡(luò)聊天或玩絡(luò)游

戲或上股票或其他金融產(chǎn)品交易及查閱相關(guān)行情，利用絡(luò)查閱不健康

的、淫穢信息和觀賞電影，及其他與工作無關(guān)的行為。在上處理業(yè)務(wù)

完成后，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)上程序，嚴(yán)禁長(zhǎng)期掛。

各部應(yīng)定期對(duì)所屬計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)排除，如無

法解決的報(bào)請(qǐng)公司行政部處理。有效利用公司電子郵箱收發(fā)郵件，并定

期對(duì)本部門有關(guān)的郵件進(jìn)行存檔和刪除，以保證電子信箱有足夠的空間

可以使用。行政部定期對(duì)公司電子信箱進(jìn)行清理，保證其正常。

員工違反有關(guān)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定，公司視其情節(jié)輕重或所造成的經(jīng)濟(jì)損

失的大小給予相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

第六節(jié)公司印鑒管理規(guī)定

1、凡以公司名義簽訂的合同、協(xié)議等，必須按審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行。

2、使用公司行政章、合同章、財(cái)務(wù)章原則上須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。各

部門印章的使用必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，必要時(shí)須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司行政章和合同章的管理，財(cái)務(wù)部和法人章由財(cái)

務(wù)部負(fù)責(zé)管理。其他部門印章由部門負(fù)責(zé)人管理。印章使用時(shí)必

須登記清楚。

4、公司各類印章原則上不準(zhǔn)帶出公司，卻因公務(wù)需借出時(shí)，除特殊工

作外（如財(cái)務(wù)工作），必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，各類印章外借時(shí)須由兩人

以上的簽字。

5、凡對(duì)外使用印鑒的各類文件資料，管理部門應(yīng)將第印件歸檔或記

錄。

6、印鑒保管人員發(fā)現(xiàn)不符合審批權(quán)限的，應(yīng)予以堅(jiān)決拒絕。若發(fā)現(xiàn)徇

私舞弊、弄虛作假現(xiàn)象，對(duì)雙方當(dāng)事人予以開除處理，并依法追究

其法律責(zé)任。

7、行政部負(fù)責(zé)對(duì)印鑒的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違紀(jì)人員按公司相關(guān)規(guī)

定嚴(yán)肅處理。

第七節(jié)公司合同管理制度

1、合同簽訂前，簽約部門必須填制《簽約申請(qǐng)表》，或口頭告知總經(jīng)

理。嚴(yán)格按工作程序和權(quán)限審批。

2、合同金額2萬元以上的項(xiàng)目，必須上會(huì)評(píng)審。2萬元以下的合同可

由業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格按照采購(gòu)程序簽訂。所有合同文本必須報(bào)總經(jīng)理批

準(zhǔn)后方能簽字、蓋章生效。

3、個(gè)人及部門不得擅自人為將整體合同分簽。主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合同執(zhí)行

過程負(fù)全面責(zé)任。主辦部門對(duì)合同的條款完備性負(fù)全面責(zé)任。

4、所有合同、協(xié)議原件須交由行政部存檔，相關(guān)部門留存復(fù)印件，財(cái)

務(wù)部備存作為付款依據(jù)。合同簽訂部門負(fù)責(zé)審查合作單位的主體

資格。如果因合作單位的主體資格問題引起法律糾紛而造成公司

損失的，合同簽訂部門負(fù)主要責(zé)任。

5、合同簽訂后，執(zhí)行部門負(fù)責(zé)合同的跟蹤執(zhí)行工作。如發(fā)生合同的補(bǔ)

簽和換簽，其批轉(zhuǎn)流程與合同簽署相同，換簽的，簽字執(zhí)行部門須

負(fù)責(zé)將原合同收回，送交行政部。若發(fā)生合同糾紛，執(zhí)行部門應(yīng)

及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)妥善解決。

6、分管員工對(duì)合同承擔(dān)具體實(shí)行責(zé)任，如發(fā)生招標(biāo)和簽約過程中的泄

密、玩忽職守等違紀(jì)行為致使公司利益受到損失時(shí)，責(zé)任人應(yīng)承

擔(dān)全部責(zé)任，同時(shí)公司保留對(duì)其追究法律責(zé)任的權(quán)利。

7、合同因故中止，執(zhí)行部門應(yīng)以書面形式逐級(jí)上報(bào)至總經(jīng)理審批。

第八節(jié)公司檔案管理制度

（一）總則

公司檔案一律由行政部統(tǒng)一建檔管理，整理立卷，并設(shè)專人對(duì)檔

案經(jīng)行管理。

（二）檔案主要分類

1、行政管理類：分對(duì)外和對(duì)內(nèi)發(fā)文（發(fā)文格式同公文管理制度）；

2、人力管理類：包括職務(wù)任免、崗位調(diào)遷、培訓(xùn)、招收錄用、使用

轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)罰、工資表等。

3、綜合管理類：

（1）企業(yè)評(píng)定：工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等；

（2）公司設(shè)立之章程、協(xié)議、公司合并、撤銷、變更等工商注冊(cè)、資質(zhì)

評(píng)定；

（3）各類與公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的（采購(gòu)）合同協(xié)議、法律文書；

（4）外頒證件、資質(zhì)、書籍等。

4、業(yè)務(wù)規(guī)程與記錄：包括業(yè)務(wù)管理程序、流程、業(yè)務(wù)信息報(bào)表等。

5、開發(fā)報(bào)批資料。包括：項(xiàng)目開發(fā)批準(zhǔn)文件、規(guī)劃許可證、用地紅線

圖、土地使用合同，建筑開工許可證等。

6、工程技術(shù)資料。包括：竣工驗(yàn)收資料和設(shè)計(jì)施工資料、機(jī)電設(shè)備資

料等。如：地質(zhì)報(bào)告書、沉降觀測(cè)記錄、機(jī)電設(shè)備資料（包括合

格證、說明書、安裝、調(diào)試報(bào)告）、電器原理及接線圖、設(shè)備保修資

料等。

7、與客戶有關(guān)的資料，如客戶檔案包括已購(gòu)房業(yè)主的身份資料、戶

型、面積、房號(hào)、聯(lián)系電話、付款方式等。

8、與企業(yè)銷售有關(guān)的資料。包括：企劃案、營(yíng)銷推廣綱要、銷售策略、

銷售報(bào)表、優(yōu)惠單等。

（三）檔案保管

所有檔案在形成核準(zhǔn)后，由指定檔案管理人員按執(zhí)行日期的先后順

序編號(hào)，并歸類建檔存放。檔案管理人員進(jìn)行存放的檔案必須是原件，

有原始人簽字和蓋章，復(fù)印件或傳真件無效。

（四）檔案借閱管理

如公司內(nèi)部員工借閱行政檔案，則需向檔案員填寫“借閱單”，或

登記本人簽字，并由部門領(lǐng)導(dǎo)和行政部管理人員同時(shí)認(rèn)可，方可借閱。借

閱時(shí)限原則上不超過十口。若借閱人僅在檔案室閱覽檔案，則所閱檔案

僅需行政部經(jīng)理同意即可，不需要填寫“借閱單”但需登記簽字。

對(duì)涉及公司機(jī)密檔案的借閱僅限經(jīng)公司經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)允許，其借閱

的程序除需填寫“借閱單”外或登記簽字，還需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可借閱。

對(duì)于客戶檔案資料，員工應(yīng)嚴(yán)格保守客戶信息，客服人員定期負(fù)

責(zé)日常管理，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司各級(jí)員工不得查閱客戶資料。公司

各級(jí)人員有保密客戶資料的義務(wù)。未經(jīng)允許，不得私自復(fù)印客戶資料

及將客戶資料帶出公司，或泄露給公司以外人員。

檔案借閱者應(yīng)負(fù)責(zé)檔案的完整和完全，不得私自影E[J、翻印、不得

擅自拆散、調(diào)換、抽取、污損、加標(biāo)注、轉(zhuǎn)借等。

（五）工程檔案類管理

1、工程類檔案的管理應(yīng)遵循《檔案法》、《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)

范》的規(guī)定。

2、工程類檔案的歸檔范圍：凡是與工程建設(shè)有關(guān)的重要活動(dòng)。記載

工程建設(shè)主要過程和現(xiàn)狀、具有保存價(jià)值的各種載體的文件均應(yīng)收

集齊全、整理立卷后歸檔。

3、工程類文件的種類：

依據(jù)建設(shè)工程的項(xiàng)目名稱將工程類檔案進(jìn)行分類歸檔。在此基礎(chǔ)上

按照一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)程序?qū)⒃擁?xiàng)目的工程類文件分為工程準(zhǔn)備階段文件、

監(jiān)理文件、施工文件、建設(shè)單位文件、竣工驗(yàn)收文件。

（1）工程準(zhǔn)備階段文件：包括立項(xiàng)文件、建設(shè)用地、征地、拆遷文件、

勘察、測(cè)繪設(shè)計(jì)文件、招標(biāo)文件、開工審批文件、工程投資估算、

工程投資概算、施工預(yù)算和設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工、監(jiān)理機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)

人等內(nèi)容。

（2）監(jiān)理文件：包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要、進(jìn)度、質(zhì)量、

造價(jià)控制等方面的監(jiān)理資料、監(jiān)理通知、監(jiān)理總結(jié)和與工程有關(guān)的

監(jiān)理資料。

（3）施工文件：建筑、安裝工程、市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工過程中形成的

文件。

（4）建設(shè)單位文件：建設(shè)單位在施工過程中有關(guān)工程質(zhì)量控制、造價(jià)控

制、進(jìn)度控制等活動(dòng)形成的文件。

（5）竣工驗(yàn)收文件：包括工程竣工總結(jié)、竣工驗(yàn)收記錄、工程決算文件、

竣工圖總平面布置、建筑圖、結(jié)構(gòu)圖、給排水圖、暖通圖、電器

圖、設(shè)備圖、消防設(shè)備圖及資料、電梯圖及資料、附屬工程各專業(yè)

竣工圖、地下管線綜合布置竣工圖、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書、建設(shè)

消防驗(yàn)收合格證、公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書、供水合同、供電、

氣協(xié)議書、許可證、電梯準(zhǔn)用證，以及相關(guān)聲像、縮微、電子檔案

等。

4、工程類檔案的收集：對(duì)于分散于各部門的工程類資料，各部門應(yīng)按

有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收集，并集中到行政部整理、立卷、歸檔。

(1)歸檔范圍：凡屬于本制度第三條所涵蓋的文件資料，均在歸檔范

圍。

(2)歸檔時(shí)間：a、凡已辦理完畢的具有保存價(jià)值的各種技術(shù)資料，均應(yīng)

在形成后移交到行政部進(jìn)行立卷歸檔；b、對(duì)于某些專門文件，可

根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)進(jìn)行口常收集，待一定時(shí)間后交與行政部進(jìn)行歸

檔。

(3)歸檔文件的要求：a、歸檔的工程文件原則上應(yīng)為原件。b、工程文

件的內(nèi)容及其深度必須符合國(guó)家有關(guān)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)

理等方面的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。C、工程技術(shù)文件的內(nèi)容必

須真實(shí)、準(zhǔn)確，與工程實(shí)際相符合，請(qǐng)示與批復(fù)、正文與附件必須

在一起。d、工程技術(shù)文件應(yīng)采用耐久性強(qiáng)的書寫材料，不得使用

易褪色的書寫材料.e、工程技術(shù)文件應(yīng)字跡清楚，圖樣清晰，圖

標(biāo)整潔，簽字蓋章手續(xù)完備。f、工程技術(shù)中文字材料易用A4紙,

圖紙宜采用國(guó)家標(biāo)淮圖幅。g、工程文件圖紙一般采用藍(lán)曬圖，竣

工圖應(yīng)該是新藍(lán)圖，計(jì)算機(jī)出圖必須清晰，不得使用計(jì)算機(jī)出圖

的復(fù)印件。h、所有竣工圖均應(yīng)加蓋竣工圖章，并蓋于圖標(biāo)欄上方

空白處。

(4)立卷的要求：A、立卷應(yīng)遵循工程文件的自然形成規(guī)律，保持卷內(nèi)

文件的自然聯(lián)系，便于檔案的保管和利用。B、工程準(zhǔn)備階段文件

可按建設(shè)程序、專業(yè)、形成單位等組卷。C、施工單位文件因其工

程結(jié)束后會(huì)向建設(shè)單位移交完整的檔案，故在施工過程中應(yīng)對(duì)重

要的工程技術(shù)資料進(jìn)行收集。待其工程竣工后，對(duì)其移交的竣工

資料進(jìn)行驗(yàn)收，整理并歸檔。D、立卷歸檔后，應(yīng)按一定規(guī)律進(jìn)

行排列，以便系統(tǒng)地反映問題，做到查找方便。

（5）工程檔案類的保密要求A、檔案借閱者和保管者要加強(qiáng)保密意識(shí)，

不得將公司內(nèi)部機(jī)密向外界透漏。B、涉及公司機(jī)密的檔案不允

許借出檔案室。如需復(fù)制，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C、企業(yè)在職工作

人員調(diào)離本企業(yè)時(shí)，需按檔案室要求整理已形成的文件，并退還所

借檔案后方可調(diào)離。檔案管理員調(diào)離時(shí)，應(yīng)有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督辦理，

檔案交接后，方可調(diào)離。

（六）檔案的保管和銷毀

檔案保管工作應(yīng)該做到四不：不散、不亂、不丟、不壞。同時(shí)應(yīng)做

好防火、防潮、防曬、防蟲等工作，以提高檔案的安全性，對(duì)損壞檔案及

時(shí)修補(bǔ)。

對(duì)于超過保管期限的檔案，有檔案管理員登記造冊(cè)，經(jīng)鑒定、待批

準(zhǔn)后，按規(guī)定銷毀。文件銷毀必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，由專人監(jiān)銷，嚴(yán)禁

將銷毀的文件做為他用，或作廢紙出售。銷毀后，監(jiān)銷人員在銷毀注冊(cè)

上簽字。

第九節(jié)借款與費(fèi)用報(bào)銷制度

（一）總則

1、為規(guī)范公司費(fèi)用報(bào)銷管理，控制不合理費(fèi)用的發(fā)生，同時(shí)加強(qiáng)

借款管理，提高資金使用效率，制定本制度。

2、借款是指由于日常零星采購(gòu)、零星開支或出差等借支的現(xiàn)金，一

般按預(yù)計(jì)費(fèi)用數(shù)額臨時(shí)借支，報(bào)銷時(shí)多退少補(bǔ)。

3、必須根據(jù)公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要申請(qǐng)借支款項(xiàng)，任何人不得以借

款的名義挪用或長(zhǎng)期占用公司資金。

（二）借款的管理

1、借款必須?？顚Ｓ茫柚r(shí)需提供借據(jù)。

2、業(yè)務(wù)完成應(yīng)立即結(jié)清借款，原則上前帳不清后帳不借。

3、借款具體要求：

A、借支人應(yīng)如實(shí)、規(guī)范填寫借據(jù)，準(zhǔn)確填列借款日期、

借款用途、借款金額（大小寫填寫正確完整）等。對(duì)于未按要求填

寫的借據(jù)。財(cái)務(wù)部門有權(quán)不予受理，由此產(chǎn)生的責(zé)任由借支人負(fù)責(zé)；

對(duì)于偽造篡改的借據(jù)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)立即扣留并及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào),

請(qǐng)求查明原因，追究當(dāng)事人的責(zé)任。B、報(bào)銷沖賬的內(nèi)容必須和借款

時(shí)填寫的用途一致，如該筆借款未用完，要及時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬沖銷，

不能挪作其它用途，否則不予報(bào)銷，特殊情況，請(qǐng)示批準(zhǔn)后的例外。C、

借款原則上由借支人本人辦理，因特殊原因有其它員工代辦的，需有

借支木人在借據(jù)上簽名，否則視同代辦人的借款，由此產(chǎn)生的責(zé)任由

代辦人承擔(dān)。D、借款原則上由借支人本人辦理報(bào)銷，因特殊原因有

其它員工代辦的，財(cái)務(wù)部只能沖減借支人借支的借款，代辦人員未遵

守對(duì)其委托人的承諾而引起的誤會(huì)，責(zé)任有借支人負(fù)責(zé)。E、除差旅

費(fèi)外，原則上借款必須與三日內(nèi)報(bào)賬：如逾期（半月）未報(bào)賬，財(cái)務(wù)

部從下月起按借款金額從借款人員工資中扣除。F、本單位員工因公

事借款，1000元以下（含1000元）的由副總經(jīng)理審批即可，1000元

以上借款必須有總經(jīng)理審批。G、因辦私事原則上不借支。

4、借款的監(jiān)督管理:

A、財(cái)務(wù)部門和借款使用部門負(fù)責(zé)人對(duì)借款負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，應(yīng)定

期對(duì)借款清查。

B、員工辭職時(shí)，必須核查其是否有未結(jié)清的借款，如果有個(gè)人借款

未歸還，應(yīng)督促其在職期間進(jìn)行報(bào)銷和還款，否則不能辦理離職手續(xù)，

并且公司有權(quán)從其應(yīng)付款中扣除。

（三）費(fèi)用報(bào)銷管理辦法

1、嚴(yán)禁報(bào)銷或多報(bào)公司實(shí)際未發(fā)生的費(fèi)用支出，如經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理

2、報(bào)銷必須依據(jù)合法的原始憑據(jù)（稅務(wù)局監(jiān)制的正式發(fā)票及行政事業(yè)單

位專用收據(jù)）。不合法的票據(jù)不能作為報(bào)銷憑證，由此造成的損失有相關(guān)

責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3、財(cái)務(wù)人員對(duì)不合法的原始憑證有權(quán)不予受理，對(duì)記載不正確、不完整的

原始憑證應(yīng)予退回。下列票據(jù)財(cái)務(wù)不予報(bào)銷：

a、經(jīng)涂改或有偽造跡象的票據(jù)；b、內(nèi)容填寫不正確、不完整自己

無法辨認(rèn)的票據(jù)；c、未加蓋對(duì)方有效印章的票據(jù)；d、數(shù)量、單價(jià)、金額

關(guān)系不正確的票據(jù)；e、抬頭填寫不正確（不完整或拼寫錯(cuò)誤）的票據(jù);

f、嚴(yán)重?fù)p毀（基本內(nèi)容部分毀損或無法辨認(rèn)）的票據(jù)；g、其它不符合規(guī)

定的票據(jù)；h、特殊情況無法開具發(fā)票的按權(quán)限批準(zhǔn)后才能報(bào)銷。

4、采購(gòu)物品報(bào)銷時(shí)，必須同時(shí)提供倉(cāng)庫和購(gòu)物說明單；

5、原則上不允許跨月報(bào)銷費(fèi)用，嚴(yán)禁跨年度報(bào)銷，逾期未報(bào)銷給公司

造成損失的，由經(jīng)辦人承擔(dān)，該部門負(fù)責(zé)人負(fù)有連帶責(zé)任。

6、原則上財(cái)務(wù)部收到發(fā)票后才能付款。特殊情況下支付款項(xiàng)未取得發(fā)

票的，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)盡快收回發(fā)票。

7、需要銀行轉(zhuǎn)賬付款的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須填寫《付款匯簽單》進(jìn)行審批

報(bào)銷，同時(shí)后附粘貼在《費(fèi)用粘貼單》的原始票據(jù)，原則上超過5000元

的付款需采用轉(zhuǎn)賬支付o使用現(xiàn)金支付的報(bào)銷業(yè)務(wù)，不必填制《付

款匯簽單》，直接使用《費(fèi)用粘貼單》進(jìn)行審批報(bào)銷。

8、費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)的填寫與粘貼規(guī)范：a、《費(fèi)用粘貼單》填寫要求：內(nèi)

容完整、用途明確、不得缺項(xiàng)漏項(xiàng)、嚴(yán)禁涂改。需有關(guān)人員簽字的,

必須本人簽字，一律不得代簽。b、所附原始憑證根據(jù)費(fèi)用類別按用途

進(jìn)行分類粘貼，同一類別的費(fèi)用票據(jù)應(yīng)粘貼在一起，粘貼要平整，按票

據(jù)的大小以粘貼單的粘貼線為齊，自左向右按類別呈魚鱗狀粘貼，四邊不

等超過粘貼單，粘貼完畢，要在粘貼單上寫明單據(jù)的自然某數(shù)、總金額。

c、一份費(fèi)用粘貼單上粘貼的票據(jù)最好不要超過15某，具體可根據(jù)粘貼后

的厚度酌情確定，原則是便于裝訂整理。

9、報(bào)銷完畢的原始票據(jù)應(yīng)及時(shí)加蓋“現(xiàn)金付訖”或“銀行付訖”章，

對(duì)其加以確認(rèn)。

（五）日常辦公費(fèi)管理辦法

1、辦公費(fèi)是指因口常工作需要而的辦公用品及其他零星費(fèi)用支出；

2、公司辦公用品主要分為專用辦公用品和其他辦公品，具體如下：

a、專用辦公品包括：打印機(jī)、傳真機(jī)專用的硒鼓、墨盒、色帶等耗材；

b、其他辦公品包括：消耗品（購(gòu)發(fā)票、收據(jù)、賬本、鉛筆、膠水、膠帶、

大頭釘、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆記本、復(fù)寫紙、便條紙、橡皮、夾子、

印尼、圓珠筆、訂書釘、復(fù)印紙、信紙、信封、訂報(bào)刊、簽字筆、修正液、

電池、日記本等）、管制品（剪刀、裁剪刀、訂書機(jī)、鋼筆、計(jì)算器、各

類書籍資料等）。

3、辦公用品可分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種，個(gè)人領(lǐng)用的由個(gè)人使用

保管，部門領(lǐng)用的由部門指定人員領(lǐng)用、保管、集體使用。

4、消耗品的使用根據(jù)實(shí)際工作需要和以往使用記錄進(jìn)行數(shù)量控制，

并根據(jù)不同部門和人員工作性質(zhì)做相應(yīng)調(diào)整。

5、管制品主要供部門領(lǐng)用，根據(jù)工作需要要嚴(yán)格發(fā)放。

6、辦公用品供公司辦公使用，嚴(yán)禁帶出公司私用。

7、新進(jìn)人員到職時(shí)由所在部門向行政部提出文具申請(qǐng)單申領(lǐng)文具，人員

離職時(shí)，應(yīng)將剩余文具交還行政部門。

8、領(lǐng)用辦公用品需做領(lǐng)用登記，行政部管理人員建立辦公用品領(lǐng)用臺(tái)賬

或領(lǐng)用卡以控制辦公品消耗。

9、公司辦公用品有行政部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)、保管和發(fā)放，各部門不得任

意，特殊活動(dòng)支付的費(fèi)用可提出申請(qǐng)計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后。

第十節(jié)公司銷售管理規(guī)定

一、銷售認(rèn)購(gòu)書簽訂：

根據(jù)樓盤的不同決定定金，小訂單有效期為3天，大訂單有效期為

7天，如果遇特殊原因，需延長(zhǎng)時(shí)間的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。客戶簽訂完

認(rèn)購(gòu)書后應(yīng)足額到財(cái)務(wù)部繳納定金。

二、銷售折扣

根據(jù)樓盤的不同情況，有公司總經(jīng)理決定優(yōu)惠折扣。各級(jí)員工應(yīng)嚴(yán)

守折扣機(jī)密，嚴(yán)格按權(quán)限對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)惠，不得超越權(quán)限隨意承諾。

三、客戶回訪及跟蹤制度

1、對(duì)已成交客戶，小定轉(zhuǎn)大定前一天電話通知客戶確認(rèn)時(shí)間。如遇

客戶補(bǔ)定，應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理請(qǐng)示處理方法。

2、對(duì)已成交客戶，大定轉(zhuǎn)合同前兩天電話通知客戶確認(rèn)時(shí)間以及付

款方式。如遇客戶簽約時(shí)間滯后，應(yīng)立即通知銷售部經(jīng)理請(qǐng)示處理方

法。

3、對(duì)意向客戶，首次看房后應(yīng)于3日內(nèi)電話回訪。

4、每次客戶回訪及跟蹤均應(yīng)真實(shí)、完整填寫《客戶回訪跟蹤表》。

5、《客戶回訪跟蹤表》由銷售經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)整理、保管。

四、首問負(fù)責(zé)制

1、對(duì)客戶的來人或來電咨詢，首先接待或接聽者應(yīng)對(duì)客戶咨詢的問題

經(jīng)行解答。如遇不清楚或無法解答的問題應(yīng)向客戶說明情況，留下電話

并及時(shí)反饋相關(guān)人員，待了解清楚后盡快致電客戶解答問題。

2、對(duì)于客戶提問，需要其所歸屬業(yè)務(wù)員或公司其他相關(guān)人員回答時(shí)，首

位接待或接聽者有責(zé)任督促其完成客戶問題解答。

3、原則上在最短時(shí)間內(nèi)解答客戶疑問或于當(dāng)天完成，如遇特殊情況確實(shí)

無法當(dāng)天解答的務(wù)必于當(dāng)天致電客戶說明原因盡快解決。

第十一節(jié)公司工作事故和突發(fā)事件管理制度

為了及時(shí)了解和掌握事故原因，界定事故責(zé)任，吸取事故教訓(xùn)，采

取相應(yīng)措施，有效杜絕類似事故再次發(fā)生，保證公司正常運(yùn)行，特結(jié)合公

司情況制定本管理制度C

一、事故主要指：經(jīng)濟(jì)損失、人身傷害、公司聲譽(yù)受到影響、重大的

工作失誤。

二、事故等級(jí)劃分

1、一般事故：造成經(jīng)濟(jì)損失在2000-5000元之間，情節(jié)性質(zhì)較為嚴(yán)重,

但經(jīng)過采取措施，尚能補(bǔ)救，后果影響較大，但本領(lǐng)域或本部門工作嚴(yán)

重滯后。

2、嚴(yán)重事故：造成經(jīng)濟(jì)損失在5000-10000元之間，情節(jié)嚴(yán)重，使相

關(guān)業(yè)務(wù)受到極大影響，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，便公司的公共形象受損。

3、重大事故：造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上，情節(jié)性質(zhì)特別嚴(yán)重，

引起公憤極大，或事故造成了人員傷亡，后果影響特別大，已經(jīng)對(duì)公司

的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了極大的影響。

注：事故等級(jí)有公司總經(jīng)理最終認(rèn)定。

三、事故報(bào)告、調(diào)查和處理

1、事故一經(jīng)發(fā)生，責(zé)任部門經(jīng)理必須在1小時(shí)內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，采

取應(yīng)急措施全力解決。同時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)簡(jiǎn)要情況，并在1個(gè)工