公司活動培訓(xùn)方案（稿件20篇）

公司活動培訓(xùn)方案篇1

為做好20_年經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴

大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，特制訂20_

年經(jīng)營管理思路培訓(xùn)，具體如下：

一、指導(dǎo)思想

認真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實合資公司

20_年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經(jīng)營

能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服

務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信

心與決心，促進公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

二、總體目標

要以20—年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、

燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點解決以往經(jīng)營服

務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務(wù)水平、

服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量

好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，

創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、工作措施

（-）加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

當今時代是一個學(xué)習(xí)的時代，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代

的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20_年天

然氣到來，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣

產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識，擴大

自己的知識面，特別要學(xué)習(xí)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等

產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的

所有問題，促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作°要參加合資公司組織的

各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學(xué)習(xí)

培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶服務(wù)

工作，獲得客戶的滿意。

（二）樹立信心，促進業(yè)務(wù)營銷

20_年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資

公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務(wù)營銷中，要提

升“主動服務(wù)能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，

要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措

施，促進業(yè)務(wù)銷售，爭取完成全年目標任務(wù)，銷售額達到—萬元，

以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。

（三）落實措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

20__年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服

務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶、發(fā)

展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招

呼，詢問業(yè)務(wù)事項，詳細回答客戶提曷的全部問題，確?？蛻臬@

得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然

氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時多

打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公

司的產(chǎn)品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，認

真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過采

納客戶的意見與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

（四）創(chuàng)新服務(wù)，增進客戶感情

20__年，我們物資公司準備在店里設(shè)立一個茶座，把環(huán)境搞

得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親

切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休

閑中，與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃氣

業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。

（五）加強責(zé)任，提高工作質(zhì)量

要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20__年，我們

物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個員

工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切

實加強每個員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明

隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)

及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完

成各項工作任務(wù)。

5、嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所

禁止無關(guān)人員逗留。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維

護集體利益和公司聲譽。

7、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)

作貢獻。

（-）工作態(tài)度。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴于職守，堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實，對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事前客戶要以誠相待，不得陽

奉陰違。

4、團結(jié)協(xié)作，各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力

的解決困難。

5、勤勉高效，發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負

的工作。

（三）服務(wù)態(tài)度。

1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻

均使用禮貌用語，“請”字當頭、"讀”字不離口。2、樂觀一一

以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善?！拔⑿Α笔求w現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以

微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心。對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，并盡量在不違

背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等。視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄

彼。

（四）儀容儀表。

員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正

佩戴在左胸前。

公司活動培訓(xùn)方案篇3

一、培訓(xùn)目的

加強職員的個性職業(yè)形象

二、培訓(xùn)目標

1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進一步學(xué)習(xí)突出

個性公司員工培訓(xùn)計劃化的著裝方式；

2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得

體的職業(yè)形象；

3、通過學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的

舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

三、培訓(xùn)對象及類型

公司店鋪職員

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）、舉止禮儀

1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手

勢語、善用眼神

（二）、商務(wù)活動中的基本禮儀

1、商務(wù)禮儀基本原則

2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮

儀、名片禮儀

3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮

儀、電子郵件禮儀

4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

5、拜訪禮儀

6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀

7、餐桌禮儀

8、簽約禮儀

五、培訓(xùn)時間

培訓(xùn)具體時間：20__年1月一一12月（每周一及周三晚上上

課）課時：30課時

六、培訓(xùn)地點

公司會議室

七、培訓(xùn)的方式

講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練

習(xí)。

八、培訓(xùn)教師

———GEC授權(quán)講師，—女士師從于程培訓(xùn)導(dǎo)師資格，對個人

形象設(shè)計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設(shè)計理論通俗化，

并采用簡單易學(xué)的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡

迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結(jié)合，

并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程，在國內(nèi)色彩

形象設(shè)計界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟一周》雜志、南方都

市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟頻道、廣東電視臺

九、培訓(xùn)費預(yù)算

購買教學(xué)用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。

十、考評方式

舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學(xué)們在

T臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。

公司活動培訓(xùn)方案篇4

一、培訓(xùn)目的

1、改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),

提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)

展需要，更好的完成公司的各項與工作目標。

2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服

務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售

額，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一

步發(fā)展儲備相關(guān)人才。

4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)

導(dǎo)水平。

5、完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體

系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。

二、培訓(xùn)原則

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2、以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。

3、以針對性、實用性、價值型為重點。

4、以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行。

5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

6、堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

7、堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

8、實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變°

三、培訓(xùn)職責(zé)

1、由行政人事部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的

擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的‘完善、培訓(xùn)計劃的制定、培

訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果

的評估與總結(jié)等工作。

2、培訓(xùn)計劃的制定

行政人事部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體

安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，

應(yīng)提前向行政人事部說明。

四、培訓(xùn)的實施

1、內(nèi)部培訓(xùn)的實施

由行政人事部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包

括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的

準備等。培訓(xùn)時要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)

部培訓(xùn)效果評估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)報告》。

2、外派培訓(xùn)的實施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請一部門審核一行

政人事部審核f總經(jīng)理批準。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培

訓(xùn)申請表》。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫《培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表》,

各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。

五、培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等

做出評估。1個小時以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn)），受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后

應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交行政人事部存入

個人培訓(xùn)檔案。參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所

學(xué)的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn)，以擴大培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放行政人事部存檔。

行政人事部對當年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。

在進行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。

六、培訓(xùn)檔案管理

1、個人培訓(xùn)檔案管理

2、公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，

應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由人

事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

3、公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行

登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn)，

包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力

資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要

參考依據(jù)。

4、課程檔案管理

每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、

地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，

參加者簽到記錄、課程考核試卷等由行政人事部進行分類登記、

保管。

從零開始的企業(yè)培訓(xùn)逆襲搭建手冊，你領(lǐng)取了嗎？

公司活動培訓(xùn)方案篇5

員工培訓(xùn)是公司賜予員工的最大福利，也是公司提升員工素

養(yǎng)、培育人才，不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開展有效的員

工培訓(xùn)，必需制定合理的培訓(xùn)安排，對20__年度的培訓(xùn)工作進行

評估是制定20—年度培訓(xùn)安排的一項前提工作，只有對現(xiàn)有工作

進行了較為全面的評估，才能發(fā)覺工作中存在問題，才能在以后

的工作中逐步改善并加以完善。20年2月初，綜合管理部在全

公司范圍內(nèi)進行了20_年度培訓(xùn)需求調(diào)查。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主

要分為兩部分：《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需

求調(diào)查表一電子版》，對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進行了調(diào)查,

現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報告如下：

一、調(diào)查問卷及調(diào)查對象

為了有效提高調(diào)查的針對性及可信度，綜合管理部設(shè)置了兩

種版本的調(diào)查，調(diào)查問卷詳見附件1;調(diào)查對象為公司管理員及秩

序維護隊領(lǐng)班級以上員工C

二、調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，

其次部分是員工對培訓(xùn)各方面的需求；其次部分主要從培訓(xùn)教學(xué)

方式、新員工集訓(xùn)時間、培訓(xùn)側(cè)重點、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的

困難、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)置的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求；

第三部分為培訓(xùn)的看法和建議。

三、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版

問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%,基本能代表大部

分同事的需求與建議。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計及分析

1.鑒于公司員工的'特點，您認為最有效的教學(xué)方式是？最有

效的教學(xué)方式共設(shè)置8個選項，其中員工認為拓展訓(xùn)練、內(nèi)部新

老員工閱歷溝通等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳。2.新員工集中培

訓(xùn)，您認為每期持續(xù)多少天為宜？新員工集訓(xùn)時間共設(shè)置7個選

項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。

3.您認為培訓(xùn)重點側(cè)重于哪些方面？在培訓(xùn)側(cè)重點方面，共

供應(yīng)12個選項，依據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項

上，其中75%的員工希望加強業(yè)務(wù)實力的培訓(xùn)。

4.您在日常工作與學(xué)習(xí)中常常會遇到哪些方面的困難？工作

和學(xué)習(xí)中遇到的困難設(shè)置了6個選項，59.38%的員工認為自身的

物業(yè)專業(yè)學(xué)問不夠，須要特殊加強。5.請您依據(jù)自身的實際狀況，

選擇出培訓(xùn)中應(yīng)當設(shè)置的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)應(yīng)設(shè)置的課程和環(huán)節(jié)供應(yīng)了22個選項，員工選擇主要集

中于圖示內(nèi)選項，其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧、質(zhì)量管理及8s管

理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)、軍訓(xùn)1、企業(yè)文化等六項

需求比較集中。依據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，員工大部分喜愛理論與實際

相結(jié)合的教學(xué)方式；在參與新員工集訓(xùn)時，建議時間縮短集中，

在初步了解公司概況后進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進

步；相對于理論課程，員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；

絕大多數(shù)人員認為自身的專業(yè)學(xué)問不足，日常處理事務(wù)時常常會

遇到專業(yè)難題，需進一步加強；在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面，物業(yè)服

務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。

五、20—年度培訓(xùn)規(guī)劃

L20_年度培訓(xùn)待改進事項

(1)培訓(xùn)時間合理化。依據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，20_

年的培訓(xùn)時間應(yīng)依據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇

不同的時間進行培訓(xùn)。(2)培訓(xùn)形式多樣化。削減枯燥的課堂講

授，增加與現(xiàn)有工作項

目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的

參加程度和實際培訓(xùn)效果.(3)培訓(xùn)內(nèi)容好用化。職業(yè)化、專業(yè)

化應(yīng)是20__年度培訓(xùn)的主題，無論是基層員工還是管理人員，實

操實力、溝通技巧、業(yè)務(wù)實力等培訓(xùn)都應(yīng)列入20—年度的培訓(xùn)安

排，對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必需和項目、工程緊密結(jié)合，從實際管

理工作中開發(fā)課程。

(4)新員工培訓(xùn)標準化。加強新員工的上崗培訓(xùn)、考核是目

前培訓(xùn)工作中的重點，只有做好新員工培訓(xùn)工作，才能培育出合

格的員工，才能確保工作正常運作。2.20_年度培訓(xùn)安排在總結(jié)

了20_年度培訓(xùn)工作得失之后，應(yīng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20_

年度培訓(xùn)安排，找出重點培訓(xùn)項目，但這僅僅構(gòu)成了20__年度培

訓(xùn)工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓(xùn)安排并非一成不變，綜

合管理部將依據(jù)員工的實際需求及公司發(fā)展須要，適時調(diào)整、增

加相關(guān)課題加以完善，初步的20__年度培訓(xùn)安排見附件20

公司活動培訓(xùn)方案篇6

一、培訓(xùn)目的

加強職員的個性職業(yè)形象

二、培訓(xùn)目標

1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進一步學(xué)習(xí)突出

個性公司員工培訓(xùn)計劃化的著裝方式；

2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得

體的職業(yè)形象；

3、通過學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的

舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

三、培訓(xùn)對象及類型

公司店鋪職員

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）、舉止禮儀

1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手

勢語、善用眼神

（二）、商務(wù)活動中的基本禮儀

1、商務(wù)禮儀基本原則

2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮

儀、名片禮儀

3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮

儀、電子郵件禮儀

4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

5、拜訪禮儀

6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀

7、餐桌禮儀

8、簽約禮儀

五、培訓(xùn)時間

培訓(xùn)具體時間：20_年1月一一12月（每周一及周三晚上上

課）課時:30課時

六、培訓(xùn)地點

公司會議室

七、培訓(xùn)的方式

講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練

習(xí)。

八、培訓(xùn)教師

_一一GEC授權(quán)講師，—女士師從于程培訓(xùn)導(dǎo)師資格，對個人

形象設(shè)計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設(shè)計理論通俗化，

并采用簡單易學(xué)的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡

迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結(jié)合，

并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程，在國內(nèi)色彩

形象設(shè)計界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟一周》雜志、南方都

市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟頻道、廣東電視臺

九、培訓(xùn)費預(yù)算

購買教學(xué)用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。

十、考評方式

舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學(xué)們在

T臺上比一比，讓專家與公司高層作評分°

公司活動培訓(xùn)方案篇7

一、活動時間：20_年10月28—29日

二、活動地點：浙江海鹽縣。

戰(zhàn)略研討會一賓館中型會議室；

拓展活動--海鹽縣南北湖拓展基地

三、參加人員：公司主管級以上員工（含后勤工作人員）。

會議內(nèi)容及形式下周提交領(lǐng)導(dǎo)批示再行下發(fā)。

四、活動流程及相關(guān)內(nèi)容

第一天10月27日

18：00公司出發(fā)，到達賓館晚餐、住宿

第二天10月28日戰(zhàn)略發(fā)展研討會

9：30現(xiàn)有精英情況公司領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹上海公司—年工作目

標及行動計劃以及集團戰(zhàn)略發(fā)展思路，闡述召開本次研討會、制

定三年戰(zhàn)略規(guī)劃的目的及意義

10:00全員溝通一我們的優(yōu)勢回顧公司的發(fā)展歷程，總結(jié)公

司在一年多創(chuàng)業(yè)期的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，對公司發(fā)展內(nèi)、外部

保險展開討論分析，對公司目前的現(xiàn)狀進行客觀、全面的自我剖

析。

11：00全員溝通一我們的.困難與不足

11：20休息

12：00配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，公司應(yīng)該怎么做--總體目

標界定企業(yè)的總目標

1、公司未來的前景如何

2、公司的真正使命是什么

3、公司的最終目標是什么

16：00全員溝通一三年發(fā)展目標之一：公司品質(zhì)目標（體系認

證、品質(zhì)體系的可操作性、品質(zhì)監(jiān)控體系）及措施

全員溝通一三年發(fā)展目標之二：公司人力資源目標（團隊建設(shè)

與員工素質(zhì)、薪酬水平、培訓(xùn)體系、晉升機制、操作層員工管理）

及措施

全員溝通一三年發(fā)展目標之三：公司客戶滿意度（服務(wù)水平、

客戶評價、投訴處理水平、與地產(chǎn)溝通）及措施

全員溝通一三年發(fā)展目標之四：公司財務(wù)目標（預(yù)算制度、采

購體系、財務(wù)監(jiān)控）及措施

全員溝通一三年發(fā)展目標之五：公司管理目標（體系、制度、

流程）及措施

全員溝通一三年發(fā)展目標之六：公司管理架構(gòu)及措施在經(jīng)過

討論形成了一個初具輪廓的總體戰(zhàn)略目標之后，圍繞總體目標，

討論各分項目標

16：10休息

17：00全員溝通一公司目標匯總

17：30公司企業(yè)文化氛圍討論大家就公司今后應(yīng)倡導(dǎo)、營造

什么樣的文化氛圍暢所欲言，各抒己見。

18：30公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

附注：研討會后續(xù)工作行政人事部匯總討論意見后，4月20

日左右提出規(guī)劃初稿，再組織多次不同層次的討論，經(jīng)多次修改

后6月份定稿。

第一日晚餐18：30

20：30草坪燒烤+激情篝火晚會

返回賓館休息20：30

晚上自由活動注意安全

注意休息和調(diào)節(jié)?。ɑ顒咏M織方保險提供室內(nèi)游泳池、健身房）

第三天10月29日拓展活動

起床，洗漱08:00

賓館早餐08：10賓館自助早餐及辦理退房手續(xù)

前往基地9：30

10：00南北湖拓展

培訓(xùn)基地

拓展活動10：00

11：00破冰及集體展示

團隊熱身活動

團隊形成儀式?。ㄈ蹮拡F隊）所有隊員將被隨機分為1組,選出

隊長，確定隊名、隊歌、口號并集體展示隊行，彼此熟悉

12：00中餐湖邊農(nóng)家特色

16：10a線：團隊拓展培訓(xùn)項目（團隊整合類）

孤島求生鱷魚湖穿越繩網(wǎng)

b線：大型高空拓展挑戰(zhàn)項目

信任背摔高空抓杠

備選項目；大腳板心心相印培訓(xùn)實施：教練講解項目要求，

學(xué)員討論分析，完成任務(wù)分享總結(jié)

17：00大型團隊項目：極地求生墻請聽從教練的講解釋！

返回上海17：00

五、活動費用明細：

交通費豪華車全程陪同路橋費，司機津貼

賓館費含早餐三星豪華賓館

餐飲費晚餐1+中餐_2+燒烤1奉送激情篝火晚會一臺

風(fēng)景區(qū)門票南北湖風(fēng)景區(qū)門票團隊優(yōu)惠價

拓展基地場地費包括器械消耗拓展培訓(xùn)費培訓(xùn)師，保護教練,

相關(guān)工作人員

意外保險費

飲用水免費奉送

會議室中型會議室

人均費用930元/人

費用合計39_930元/人

公司活動培訓(xùn)方案篇8

在過去的一段時間里隨著新老員工的更替，使服務(wù)和管理有

所下降，面對外在市場的壓力，為公司能更好的應(yīng)對越來越激烈

的行業(yè)競爭，提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，為保證公司

的穩(wěn)固發(fā)展，特制定各店7月份培訓(xùn)計劃。

7月培訓(xùn)按月劃分為四個星期，每星期設(shè)定培訓(xùn)主題，將整個

星期的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開，并確定至每周實施的具體目標。

具體的培訓(xùn)主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程

靈活安排，各門店部門需專人負責(zé)，總公司人事培訓(xùn)部從中協(xié)調(diào)

安排并負責(zé)對培訓(xùn)之后的執(zhí)行進行檢查和監(jiān)督回饋，以促進培訓(xùn)

真正產(chǎn)生效益得到保證。

一、培訓(xùn)方式

由總公司培訓(xùn)部發(fā)起報名形式，按照培訓(xùn)計劃進行。

二、時間安排

1、課程分成4個星期，每星期都設(shè)培訓(xùn)主旨，在此基礎(chǔ)上每

星期做一次專題培訓(xùn)，一個月做一次團隊戶外拓展訓(xùn)練活動，以

達到循序漸進、持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果；

2、本次培訓(xùn)：是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用、質(zhì)檢反饋意見以及培訓(xùn)

反饋意見、門店需要，制定的貫穿全月的培訓(xùn)課程，靈活性較大。

三、參與培訓(xùn)部門

各門店及各職能部門

四、場地安排

②統(tǒng)一課程培訓(xùn)；由人事行政部提前通知地點安排，以布吉

店為主；

五、配合要求

①每周培訓(xùn)主題結(jié)束后，由門店組織進行全員培訓(xùn)評估調(diào)查

表，每星期末由各門店組織進行全員培訓(xùn)評估調(diào)查，并在后續(xù)課

程由總公司跟場，并溝通門店針對調(diào)查情況進行課程調(diào)整。

②為保證員工的充分休息，并使培訓(xùn)可得到良好的效果，各

門店部門在培訓(xùn)課程安排上需合理安排時間。

六、督檢

①門店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項依據(jù)，如制定的課

程未按時進行，且未另行安排時間補課的'，將對門店進行打分制。

②培訓(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對門店培訓(xùn)工作進行跟進，檢驗員工的

掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要。培訓(xùn)的最終效果

是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、

時間的安排、場地的落實、會務(wù)的準備、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等

方面，得到各門店的大力支持。

第一階段培訓(xùn)主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標準化培訓(xùn)

以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能、服務(wù)標準為主題，對員工進行培

訓(xùn)。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（可以業(yè)務(wù)手冊為培訓(xùn)教案）可作為

貫穿的必修課程。

1、業(yè)務(wù)手冊培訓(xùn)。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區(qū)域物

品擺放標準：煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、清潔的

衛(wèi)生標準；前臺的派房流程等。

2、儀容儀表禮儀標準：發(fā)型標準、面容職業(yè)妝標準、手部指

甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準；接待/服務(wù)/電話禮儀

包括服務(wù)姿勢，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢，對客標準應(yīng)對用語的

語氣語調(diào)等;

3、突發(fā)事件應(yīng)對培訓(xùn)：具體案例分析培訓(xùn)（門店收集儲備相

關(guān)案例做教案）

4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓(xùn)：（基層管理提升的相關(guān)PPT課程）

第二階段培訓(xùn)主旨：團隊凝聚力培訓(xùn)

1、企業(yè)文化的培訓(xùn)；

2、公司制度的培訓(xùn)：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度

3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃

4、銷售人員的客戶建立管理維護及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5、薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強化培訓(xùn)

第三階段培訓(xùn)主旨：提升溝通交流

1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)

2、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)

3、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應(yīng)用

4、公司制度的培訓(xùn)：財務(wù)報銷制度，物料采購制度、人事制

度等

5、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

第四階段

1、員工基礎(chǔ)技能的強化培訓(xùn)及薪資定級相關(guān)流程

2、合同法規(guī)的應(yīng)用、公文書寫的標準應(yīng)用及辦公0A系統(tǒng)的

應(yīng)用

3、消防知識的培訓(xùn)及應(yīng)用

公司活動培訓(xùn)方案篇9

項目背景介紹：

企業(yè)中高層管理者，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負

責(zé)人、高級技術(shù)人員及總經(jīng)理指定人員，是一個企業(yè)的主要負責(zé)

人，是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層

管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到

企業(yè)的生存發(fā)展。當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需

要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長。

而現(xiàn)實工作中，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn)，

很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管

理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來

時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為

很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

現(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓(xùn)方案，以提升中高層管

理者的管理能力，實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。

一、培訓(xùn)對象

客戶公司主管級以上管理人員，包括承擔(dān)部分管理職責(zé)的高

級技術(shù)人員。

二、培訓(xùn)目的

通過本次培訓(xùn)會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益：

1、懂得做領(lǐng)導(dǎo)的真正含義；

2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力；

3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條

不紊地開展；4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；

5、學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源,

優(yōu)化配置：6、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力，

從而提高團隊整體效率；7、提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理

者一起行動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力；8、提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁

有個人的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標。

三、培訓(xùn)需求分析

關(guān)于中高層管理者培訓(xùn)的需求分析主要通過三方面來進行：

1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析

主要是通過分析公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，由此得出公司對

中高層管理者的發(fā)展要求，并總結(jié)出中高層管理者的培訓(xùn)重點。

2、工作與任務(wù)分析

主要通過分析中高層管理者的任職資格標準，得出公司對中

高層管理者在項目/任務(wù)執(zhí)行能力等方面的要求，并由此總結(jié)出培

訓(xùn)要點。一一中高層管理者能力（素質(zhì)）模型

管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別，由

于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比

其他工作類別受到了更多的關(guān)注。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分

析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。

他們發(fā)現(xiàn)，一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)（見圖3-

1）,否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求：組織

認識、關(guān)系建立、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比

較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實際應(yīng)用過

程中，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當?shù)?/p>

修正，從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質(zhì)模型。

自信培養(yǎng)他人命令、果斷性影響力團隊合作成就導(dǎo)向主動性

團隊領(lǐng)導(dǎo)概念式思考分析式思考信息收集能力圖3-1中高層管理

者的能力（素質(zhì)）模型

3、人員與績效分析

主要通過分析中高層管理者的績效評估報告，總結(jié)出其中反

映的共性問題，由此制定出有針對性的培訓(xùn)提升方案。

四、培訓(xùn)課程設(shè)計

1、設(shè)計思路

為幫助學(xué)員在有限的時間及預(yù)算下學(xué)到必備的知識，并且強

化學(xué)員學(xué)習(xí)效果，課程將秉承精簡、全面、有效的設(shè)計理念，采

用講授與輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過對客戶公司中高層管理者

培訓(xùn)進行需求分析，結(jié)合管理維度分解，總結(jié)出公司中高層管理

者培訓(xùn)主要集中在三個方面：自我管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理。

每個管理維度又有相應(yīng)的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對于各管

理維度的核心能力素質(zhì)進行設(shè)計。

2、課程設(shè)置

說明：講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間，輔導(dǎo)

時間主要是指講師幫助學(xué)員制定自身的行動計劃，以及幫助解答

學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)問題等的時間。

3、課程大綱

第一部分一一自我管理

概述：自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主

動掌握，調(diào)整自己的動機與行動，以達到所預(yù)定的目標的自我實

現(xiàn)過程。自我管理培訓(xùn)模塊包括“角色認知”、"時間管理”、

“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學(xué)習(xí)和掌握這些知識、

方法和工具，將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣，具備高效達成

目標的強大動力，為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實基礎(chǔ)。

課程一：管理者角色認知與能力建設(shè)

課程收益：

1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責(zé)；

2、掌握理解層次模型，思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標；

3、理解目標職責(zé)，培養(yǎng)以目標為核心的工作思路；

4、理解通過團隊達成目標的意義，提高對選育用留、帶隊成

功的重視度和投入度；

5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動

計劃。

課程綱要

1、能力現(xiàn)狀課前測試

2、管理者的角色認知案例研討管理者的身份職責(zé)

3、管理者的能力建設(shè)管理者能力模型學(xué)習(xí)能力建設(shè)通用能力

建設(shè)專業(yè)能力建設(shè)

4、制定我的行動計劃整理我的管理能力模型擬定我的課后行

動計劃

5、知識掌握度課堂考試

課程二：基于目標的時間管理

課程收益

1、深刻認知時間管理與實現(xiàn)個人目標和組織目標之間的關(guān)系;

2、掌握基于目標的時間管理的核心方法，減少個人行為的盲

目性和無章法現(xiàn)象；

3、能夠?qū)⒒谀繕说臅r間管理的核心方法對應(yīng)于實現(xiàn)工作,

融會貫通地理解和應(yīng)用;

4、能夠形成基于目標的時間管理的行動計劃。課程綱要

1、能力現(xiàn)狀課前測試

2、高效時間管理的基本觀點人生刻度尺時間管理方法的演變

為什么要基于目標來管理時間“時間管理九宮格”原理管理者成

長階梯與時間管理工作目標與職業(yè)目標的關(guān)系

3、高效時間管理的核心方法影響有效使用時間的原因

方法一：價值為導(dǎo)向一一把時間花在最具價值的事情上

方法二：要事緊急化一一讓要事變得重要又緊急

方法三：急事公式化一一用固定套路處理突發(fā)事件方法四：

養(yǎng)成好習(xí)慣一一逐步讓好習(xí)慣替代壞習(xí)慣4、制定你的行動計劃

了解學(xué)習(xí)曲線的來源和含義學(xué)習(xí)曲線與時間管理方法導(dǎo)入制定你

的行動計劃分享和承諾你的行動計劃5、知識掌握度課堂考試

公司活動培訓(xùn)方案篇10

區(qū)直各有關(guān)部門、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)單位、相關(guān)

用人企業(yè)：

為進一步完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)管理機制，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的職

業(yè)培訓(xùn)政策，充分發(fā)揮就業(yè)專項資金的作用，提高資金使用的安

全性、規(guī)范性和有效性，根據(jù)市財政局、市人力資源和社會保障

局《關(guān)于印發(fā)市就業(yè)專項資金管理辦法的通知》、《關(guān)于下達20

年就業(yè)專項資金的通知》；市人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)〈市

職業(yè)培訓(xùn)管理暫行辦法〉的通知》、《關(guān)于下達20_年職業(yè)技能鑒

定指標任務(wù)的通知》等有關(guān)文件的精神，結(jié)合我區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和用

工需求的實際情景制定本方案，20_年我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)工作將嚴

格按照本方案組織實施。

一、指導(dǎo)思想

為完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)機制，充分發(fā)揮政府補貼資金的作用，

提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性，切實調(diào)動勞動者參加

培訓(xùn)、企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)參與培訓(xùn)的'進取性，努力提高勞動者和企

業(yè)職工的職業(yè)素質(zhì)，促進更高質(zhì)量就業(yè)，結(jié)合我區(qū)實際情景，制

定本方案。

二、培訓(xùn)形式和對象

根據(jù)區(qū)的實際情景和市有關(guān)文件的要求，20__年我區(qū)開展的

培訓(xùn)形式以“按項目運作的農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)”為主,

采取由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)組織或聯(lián)合相關(guān)部門（機構(gòu)）共同開展，

對有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望的農(nóng)業(yè)富余勞動力和企業(yè)就招收勞動力進行各

種形式職業(yè)技能培訓(xùn)。

由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)確定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)項目，制定轉(zhuǎn)移就業(yè)

培訓(xùn)方案，資料包括培訓(xùn)專業(yè)，組織培訓(xùn)的單位、培訓(xùn)對象、培

訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場所、課程安排、師資安排、就業(yè)方向和

培訓(xùn)費用等并填報《開班申請表》（附表1）以及《培訓(xùn)學(xué)員花名

冊》（附表4）。經(jīng)區(qū)人力資源和社會保障部門同意并確定補貼標準

后組織培訓(xùn)。組織培訓(xùn)前按上報的《開班申請表》按期預(yù)撥培訓(xùn)

資金50虬培訓(xùn)、鑒定完成后，填報《資金結(jié)算申請表》（附表2）

據(jù)實結(jié)算資金，未完成的相應(yīng)扣減。

三、培訓(xùn)時間

20—年度的職業(yè)培訓(xùn)從20_年—月8日至20_年12月—日

前完成O

四、培訓(xùn)組織實施

培訓(xùn)按照“誰培訓(xùn)I、誰負責(zé)”的原則，統(tǒng)一實行“開班申請、

政策公告、過程巡查、考核鑒定、效果評估、資金申領(lǐng)”的管理

辦法。

（一）開班申請。所開展的培訓(xùn)每班人數(shù)原則上不超過60人。

培訓(xùn)機構(gòu)須在當期培訓(xùn)開班前2個工作日前向監(jiān)管組織實施培訓(xùn)

項目的區(qū)人社局遞交當期培訓(xùn)班的《開班申請表》、《培訓(xùn)學(xué)員花

名冊》、《培訓(xùn)課程安排表》。區(qū)人社局在收到開班申請資料的2個

工作日內(nèi)對開班申請作出同意與否的答復(fù)，并進行公示。對未按

規(guī)定遞交開班申請或不一樣意開班的，其所開展的培訓(xùn)不享受政

策補貼。

（二）政策公告。培訓(xùn)機構(gòu)同意開班后，應(yīng)在開班的第一時

間將補貼政策、補貼標準、補貼條件、申領(lǐng)辦法、撥付方式、監(jiān)督

舉報電話等資料在醒目位置公示等形式準確告知所有參訓(xùn)學(xué)員。

（三）過程巡查。區(qū)人社局將組織職責(zé)心強、公道正派、業(yè)務(wù)

熟悉的人員組成巡查小組，現(xiàn)場巡查人員不少于2人，根據(jù)開班

申請、課程安排、培訓(xùn)周期等情景，以班期為單位，采取查看臺

賬資料、觀看教學(xué)影音記錄、聽取匯報、現(xiàn)場詢問、身份核對、電

話抽查、實地走訪等方式對開班情景及培訓(xùn)過程進行不定期現(xiàn)場

督導(dǎo)和巡查，并據(jù)實填寫《巡查情景記錄表》（一式二份），一份

由培訓(xùn)機構(gòu)存檔，另一份由區(qū)人社局存檔。作為對培訓(xùn)機構(gòu)情景

評估和核撥補貼的依據(jù)。

（四）考核鑒定。培訓(xùn)班結(jié)束后，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)組織參訓(xùn)學(xué)員

參加職業(yè)技能考核鑒定，經(jīng)鑒定合格按規(guī)定頒發(fā)相應(yīng)的國家職業(yè)

資格證書，考核鑒定結(jié)果作為衡量培訓(xùn)績效的重要指標。

（五）效果評估。培訓(xùn)結(jié)合后，區(qū)人社局結(jié)合過程巡查、考核

鑒定情景，會同有關(guān)部門組織對培訓(xùn)機構(gòu)辦班情景、教學(xué)滿意度、

學(xué)員出勤率、學(xué)員參訓(xùn)率、參加鑒定率、考核合格率、就業(yè)情景、

臺賬建立以及培訓(xùn)項目規(guī)定的其他要求等進行培訓(xùn)效果評估，并

作為準入退出的參考指標。

（六）資金申領(lǐng)。根據(jù)相應(yīng)的培訓(xùn)項目文件規(guī)定程序申領(lǐng)補

貼資金。

公司活動培訓(xùn)方案篇11

一、指導(dǎo)思想

以集團公司20_年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準則,

以各子公司各負其責(zé)、集團加強宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職

培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點，以素質(zhì)和能力建設(shè)

為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層

次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)

習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)

劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。

二、總體目標

通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)

的認同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作

績效水平和工作能力。

1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標、指導(dǎo)思想

領(lǐng)會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識不強等問題；

2、營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強，市場拓展能力不

足等問題；

3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干

人才培養(yǎng)緩慢等問題；

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與

目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。

5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，

創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓(xùn)模式。20_年的培訓(xùn)除集團及董事會確定的培訓(xùn)

人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時間自定；集團

公司對培訓(xùn)經(jīng)費進行核查，集團人力資源部負責(zé)制訂總體培訓(xùn)方

案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。

2、推行培訓(xùn)積分制。集團公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司

的培訓(xùn)工作進行評估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各

級經(jīng)理均負有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進行有計劃

的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問

題的能力。

3、注重培訓(xùn)實效。把理論知識學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解

決實際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問

題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對性地制訂符合本公司實

際的可行性培訓(xùn)計劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計，加強培

訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實保證培訓(xùn)

的質(zhì)量和實際效果。

4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強內(nèi)部

講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作；加強對時代光

華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容;積極

利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進入企業(yè)授課，培訓(xùn)資

源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培

訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單

位相關(guān)崗位人員共同參加。

5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采

取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓(xùn)，同時，注意引導(dǎo)和激勵員工

提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工

提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)

條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊

架構(gòu)。

6、理論與實踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實踐操作選定,

積極開展實踐操作的指導(dǎo)，不斷改進技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標

準和質(zhì)量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行

業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決

實際工作中碰到的問題。

四、實施重點

1、入職培訓(xùn)

(1)目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管

理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握

崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的

功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位

操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。

(3)實施要求：

A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人

舉辦一期；

B、、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門安排；

C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)

考核；

D、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。

2、崗位技能培訓(xùn)

(1)目標:增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認識,

掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標準和質(zhì)量。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容:服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，

工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設(shè)。

(3)實施要求：

A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門進

行指導(dǎo)和監(jiān)督;

B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計劃；

C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。

3、經(jīng)營理念培訓(xùn)

(1)目標：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管

理知識，經(jīng)營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的管

理隊伍。

(2)課程內(nèi)容:思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研究及流程改造；管理

的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團隊建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；企

業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識。

(3)實施要求：

A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；

B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點及課程實施計劃；

C、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織

一次學(xué)習(xí)研討會，達到資源共享，共同提高。

4、培訓(xùn)師培訓(xùn)

(1)目標:培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎(chǔ)知識扎實，專

業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻精神，愿為團隊建設(shè)出力的內(nèi)部培

訓(xùn)師隊伍。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容:專業(yè)技術(shù)知識、時事政治知識，經(jīng)濟與企業(yè)管

理知識，團隊建設(shè)知識，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職

業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。

(3)實施要求：

A、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進行兩到三次為期

一天的培訓(xùn)；

B、邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授

課培訓(xùn)，并開展針對性訓(xùn)練；

C、不定期組織交流活動，信息共享。

五、培訓(xùn)積分

培訓(xùn)工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據(jù)各子公

司上報的培訓(xùn)記錄、考核成績及積分登記，采取電話抽查、實地

考察、深入調(diào)查等方式，核實培訓(xùn)情況后及時填入《員工培訓(xùn)積

分表》，每季度公布一次。

1、培訓(xùn)積分目標：

2、培訓(xùn)積分方法：

(1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為10分/次。

A、進行考試的，按成績給予積分:成績_280分時給基本積分

再加獎積分3分；成績80分＞_260分時給基本積分；成績—

B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，

未完成的不給積分。

C、對于違反培訓(xùn)、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的,

不給基本積分并扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自

離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次;其它課

堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次。

D、請假程序：

1、由集團公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團董事會、經(jīng)營班子成員

培訓(xùn)請假需書面報請董事長批準；集團副經(jīng)理一級人員培訓(xùn)請假

需書面報請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準；其他人員培訓(xùn)請假需書面報各部門

負責(zé)人批準；所有假條需報集團人力資源部備案，對無批準假條的

不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓(xùn)的，屬

集團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如

無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另

外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時間完

成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。

2、各子公司組織的培訓(xùn)I：經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請

總經(jīng)理批準；部門副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準；其他

人員培訓(xùn)請假需報各部門負責(zé)人批準，所有假條需報各子公司人

力資源相關(guān)部門備案，對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次

應(yīng)有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營班子成員的如無子公

司的集團分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)

導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允

許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時間完成相

應(yīng)的培訓(xùn)積分。

(2)公司組織的外部培訓(xùn)：

A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初

級/中級/高級分別給予15分/20分/25分;如資格證未分級，則給

予基本積分15分。

B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報告或行動計劃

給分。及時提交了培訓(xùn)報告或行動計劃的給基本積分15分；培訓(xùn)

報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人

直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5-8分;報告或

行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實施的給

基本積分再加獎積分10-15分;未及時提交培訓(xùn)報告、行動計劃

的扣積分10分。

(3)以個人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(以主辦單位頒發(fā)的

資格證書為準獎勵積分)：

A、與崗位工作相關(guān)(密切)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書的，

初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20分；

B、通過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn)，

并及時提交了的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分10一

20分。

3、給予積分程序：

（1）內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計劃實施f考試或總結(jié)記錄存檔于人事

管理部門一總經(jīng)理（主管）給出初步積分一集團人力資源部依實登

記確認積分。

（2）外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請表一上交外出培訓(xùn)評估報告、培

訓(xùn)（資格）證書復(fù)印件至各人事管理部門一總經(jīng)理（主管）給出初步

積分->集團人力資源部依實登記確認積分。

（3）個人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門上交資格證書原件

/心得體會一總經(jīng)理（主管）給出初步積分評定一將資格證書原件/

心得體會報集團人力資源部一集團人刀資源部留存資格證書復(fù)印

件并依實登記確認積分。

4、培訓(xùn)積分獎懲：

（1）積分獎勵：

年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎

勵，人數(shù)在20人（含）以下獎勵總額600元，人數(shù)在20-100人獎

勵總額1000元，人數(shù)在100人以上獎勵1500元。

（2）積分懲處：

年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作為

處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)；年度積分有不達標員工且在

5人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理（主管）第12個月

當月工資中各扣除500元作為處罰。

六、日常評估

1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》,

了解對培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲。主要包括:對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng)；對

教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；對培訓(xùn)組織的反應(yīng)；培訓(xùn)所學(xué)的知識和技

能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。

2、了解受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓(xùn)人員培

訓(xùn)后，是否掌握了知識、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績的比較，

或要求受訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評價培訓(xùn)效果。

3、采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對知識、技

能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，

由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例，證明實踐培訓(xùn)的內(nèi)容;

直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實踐，要求受訓(xùn)人提出改進方法，繼續(xù)

實踐，反復(fù)應(yīng)用，達到培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集

團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。

七、主要措施

1、加強培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的

總裁助理任組長，集團人力資源部負責(zé)人、各子公司總經(jīng)理（主管）

為成員，辦公室設(shè)在集團人力資源部，負責(zé)相關(guān)方案的制定、解

釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓(xùn)效果。

2、加強內(nèi)部師資隊伍的建設(shè)。積極鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名

承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費中予以適

當授課補貼；根據(jù)實際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓(xùn),

培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。

3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應(yīng)廣泛搜尋和評核

社會師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實、實踐經(jīng)驗豐富、授課能力較強的

師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿足培訓(xùn)需求。

4、建立培訓(xùn)約束機制。把參加培訓(xùn)的時間列入人員考核內(nèi)容；

把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任

職、定級、晉升客觀標準之一。

5、設(shè)立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據(jù)實際

工作寫一篇管理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團網(wǎng)站及《奔向500?

上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中

培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。

公司活動培訓(xùn)方案篇12

培訓(xùn)目的：

更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體

會到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)

系，培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

一、新員工培訓(xùn)程序

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）

到職前：

致新員工歡迎信（人力資源部負責(zé)）讓本部門其他員工知道新

員工的到來

準備好新員工辦公場所、辦公用品

準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

2.部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負責(zé)）

到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé),

談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標

設(shè)定下次績效考核的時間一一到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫

評價表一一到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適

現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談

話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3.公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負責(zé)一不定期）

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）

公司整體培訓(xùn)當場評估表（培訓(xùn)當天）

公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當天）

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）

新員工試用期績效考核表（到職后90天）

五、新員工培訓(xùn)教材

各部門內(nèi)訓(xùn)教材

新員工培訓(xùn)須知

公司整體培訓(xùn)教材

六、新員工培訓(xùn)項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓

所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程

度

每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)

給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料

各部門從20_年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案

每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)

在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)

七、部門新員工培訓(xùn)所需表格

表格一新員工部門崗位培訓(xùn)

（到職后第一周部門填寫）

部門：

新員工姓名：

序號培訓(xùn)內(nèi)容

完成確認（負責(zé)人簽名）

就職前培訓(xùn)讓本部門其他員工知道新員工的到來

準備好新員工辦公場所、辦公用品

準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定工作導(dǎo)師

1經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識

本部門員工，參觀世貿(mào)商城

2部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定

3新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)

4派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

5一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職

責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周

的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）

談話記錄：

部門經(jīng)理簽名：

日期；

表格二新員工崗位培訓(xùn)反饋表

（到職后新員工一周內(nèi)填寫）

部門：

新員工姓名：

a）你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？

是口否口

b）你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？

是口否口

c）你是否已熟悉公司大樓的情況？

是口否口

d）你是否已認識部門里所有的同事？

是口否口

e）你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？

是口否口

f）你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助。

是口否口

g）你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地

完成任務(wù)？

是口否口

h）在崗位培訓(xùn)中，可以改進的地方

i）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)

表三新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表

（到職后30天部門填寫）

新員工姓名：

部門：

職位：

L你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：

優(yōu)--------良------------般----------差----------

2.新員工對公司的適應(yīng)程度：

很好------好----------般----------差-------------

3.新員工的工作能力：

優(yōu)--------良---------般-----------差---------------

4.其他評價：

部門經(jīng)理簽名：

日期：

公司活動培訓(xùn)方案篇13

一、培訓(xùn)目標

1、增長知識:銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集

市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地

主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對

于銷售員來說，技能地提高不僅僅在亍具備必定地銷售能力，如

產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場

調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信

息情報地能力等等。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀

念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想

意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地

工作熱情。

二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師：

培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對象

從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基

層銷售人員

四、培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的

聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、

潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介

紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易

和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。

2、產(chǎn)品知識:是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是

企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是

對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)

產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所

有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、

損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在

價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，

如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退

期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時

調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模

式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身

的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)

品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的

優(yōu)勢和劣勢等。

5、企業(yè)知識:通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企

業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展

對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷

史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些

是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，

減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域

的開拓和鞏固等。

五、培訓(xùn)的時間期限

共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整。

公司活動培訓(xùn)方案篇14

為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作

更為切實地發(fā)揮作用，提高