湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1店鋪介紹.......................................................................................................................1

1.1店鋪簡介............................................................................................................1

1.2產(chǎn)品分析............................................................................................................2

1.3店鋪數(shù)據(jù)分析....................................................................................................2

2店鋪促銷背景分析.......................................................................................................3

2.1店鋪銷售數(shù)據(jù)分析............................................................................................3

2.2美妝節(jié)促銷存在的問題....................................................................................4

2.3競爭對手分析....................................................................................................4

3選品分析.......................................................................................................................5

4活動方案.......................................................................................................................7

4.1促銷活動時間安排............................................................................................7

4.2促銷活動引流設(shè)計(jì)............................................................................................8

4.2.1直通車引流.............................................................................................8

4.2.2淘寶直播引流.........................................................................................9

4.2.3短視頻引流...........................................................................................11

4.3預(yù)熱活動設(shè)計(jì)..................................................................................................11

4.3.1美妝先鋒閃購節(jié)...................................................................................11

4.3.2美妝先鋒閃購節(jié)...................................................................................12

4.4美妝節(jié)活動期間安排......................................................................................12

4.4.1全場產(chǎn)品限時折扣...............................................................................12

4.4.2優(yōu)惠券抵扣...........................................................................................12

4.4.3特價商品活動.......................................................................................13

4.4.4贈品限量送...........................................................................................13

4.5返場活動安排..................................................................................................14

4.5.1返場優(yōu)惠...............................................................................................14

4.5.2返場時間...............................................................................................14

4.6活動注意事項(xiàng)..................................................................................................15

I

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5人員分工.....................................................................................................................15

6活動預(yù)算.....................................................................................................................15

7效果預(yù)估.....................................................................................................................16

參考資料.........................................................................................錯誤！未定義書簽。

II

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彩棠旗艦店“雙十二”美妝節(jié)活動方案

1店鋪介紹

1.1店鋪簡介

彩棠，由中國彩妝領(lǐng)軍人物唐毅先生于2019年創(chuàng)立，是一家根植于中國美

學(xué)，融合國際時尚潮流的本土彩妝品牌。該品牌致力于捕捉和表現(xiàn)中國女性的

靈動魅力，提供專為東方面孔量身定做的彩妝產(chǎn)品。主要產(chǎn)品為底妝如粉底液，

以及彩妝，眉筆、腮紅等。品牌秉持“中國妝，原生美”的理念，以匠心獨(dú)運(yùn)，

從簡化妝容中彰顯個性，讓每位女性能夠通過彩棠的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)并展現(xiàn)自己的獨(dú)

特風(fēng)采。

圖1店鋪基本情況

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1.2產(chǎn)品分析

彩棠美妝店的產(chǎn)品線豐富，涵蓋了底妝到點(diǎn)綴細(xì)節(jié)的各類彩妝需求。以粉

底液為例，其提供多種配方，滿足不同膚質(zhì)，價格定位很平民，均價約為150

元左右。此外，彩妝如眉筆、腮紅、高光和修容產(chǎn)品，均采用符合膚質(zhì)健康的

材質(zhì)，價格區(qū)間從150元至200元不等，吸引了追求專業(yè)妝效的年輕女性群體。

彩棠不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，更通過精細(xì)的價格策略，確保了其在激烈的市

場競爭中保持吸引力[1]。

圖2產(chǎn)品基本情況

1.3店鋪數(shù)據(jù)分析

彩棠美妝店在消費(fèi)者中享有極高的聲譽(yù)，其動態(tài)評分遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

憑借對細(xì)節(jié)的關(guān)注和顧客服務(wù)的專注，彩棠在商品描述、服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)

三個維度上均獲得了超過4.8的高分，顯著超出同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)4.5分。這一表

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現(xiàn)不僅反映出彩棠在滿足顧客需求方面的卓越能力，也體現(xiàn)了其在市場中的競

爭優(yōu)勢。通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，彩棠成功地構(gòu)建了品牌忠誠度，并在

消費(fèi)者心中樹立了可靠的品牌形象。與行業(yè)平均水平相比，彩棠的這些數(shù)據(jù)點(diǎn)

是其業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵指標(biāo)，同時也是潛在顧客信任和選擇彩棠的有力證明[2]。

圖2店鋪動態(tài)評分

2店鋪促銷背景分析

2.1店鋪銷售數(shù)據(jù)分析

在12月12日的美妝節(jié)中，彩棠美妝店迎來了年度營銷活動。在這一天，

彩棠不僅提供折扣和促銷以吸引女性顧客，更致力于通過特別活動來慶祝女性

的獨(dú)立與美麗。往年數(shù)據(jù)顯示，彩棠在美妝節(jié)期間的銷售額通常會有顯著提升。

在去年雙十二美妝節(jié)期間，彩棠的日均訪問量增加了50%，客單價從平均200

元提升至250元，而轉(zhuǎn)化率也從5%增長至8%。這些數(shù)據(jù)不僅反映了節(jié)日營銷活

動的成功，也突顯了彩棠在滿足目標(biāo)客戶群體需求方面的專業(yè)能力。

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表1彩棠旗艦店（2021-2023）店鋪數(shù)據(jù)情況

年份日均店鋪流量節(jié)日期間店鋪流量日均訂單節(jié)日期間訂單

202155090055單90單

2022630130070單120單

2023700150085單130單

2.2美妝節(jié)促銷存在的問題

根據(jù)表1所示的數(shù)據(jù)，彩棠旗艦店在美妝節(jié)期間的流量雖然有所增加，但

增長幅度并未達(dá)到預(yù)期，可能暗示了市場宣傳活動的不足或者促銷信息未能有

效觸及目標(biāo)消費(fèi)群體。例如，2021至2023年節(jié)日期間流量的增長率逐年減小，

這可能意味著市場競爭加劇，或者顧客對彩棠的促銷活動逐漸失去興趣。

轉(zhuǎn)化率的問題在于，盡管流量有增加，但轉(zhuǎn)化率的提升并不明顯，指示了

潛在顧客未能在訪問店鋪后成為購買顧客。這可能與產(chǎn)品定價、顧客對品牌的

忠誠度，或者是銷售策略不夠吸引人有關(guān)[3]。

客單價的提升也較為有限，這表明顧客在單次購買中消費(fèi)的金額增長緩慢。

客單價的低增長可能是由于產(chǎn)品組合未能滿足顧客的需求，或者促銷產(chǎn)品未能

激起顧客的購買欲望。

總結(jié)來看，彩棠旗艦店的主要問題在于流量增長的停滯，轉(zhuǎn)化率的緩慢提

升，以及客單價的有限增長。為改善這些問題，店鋪可以采用精準(zhǔn)的目標(biāo)市場

定位，改進(jìn)促銷策略，例如通過社交媒體營銷提升品牌認(rèn)知度，或者提供個性

化的產(chǎn)品推薦來提高轉(zhuǎn)化率。此外，店鋪可通過打包銷售或搭配優(yōu)惠來提升客

單價，同時增強(qiáng)顧客購買體驗(yàn)。

2.3競爭對手分析

花西子與毛戈平均為彩棠美妝店在市場上的主要競爭對手，各自擁有鮮明

的品牌特色。花西子秉承中國傳統(tǒng)文化元素，以其獨(dú)具特色的中式美妝產(chǎn)品獲

得了廣泛的市場認(rèn)可，價格親民，吸引了廣大消費(fèi)群體。毛戈平則以其專業(yè)化

妝師的背景強(qiáng)調(diào)專業(yè)彩妝的專業(yè)性和品質(zhì)，定位更加高端，主要吸引了美妝專

業(yè)人士和高端消費(fèi)者。兩者都在美妝界有著不容小覷的影響力，分別從文化和

專業(yè)兩個維度對彩棠形成了競爭壓力。

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表2競爭對手分析

店鋪名稱彩棠花西子毛戈平

店鋪評分4.84.94.7

產(chǎn)品定制化美妝產(chǎn)品傳統(tǒng)中式美妝專業(yè)彩妝

價格中端中高端較高端

消費(fèi)群體年輕/學(xué)生群體廣泛消費(fèi)者群體專業(yè)化妝師和美妝愛好者

促銷活動美妝節(jié)特別促銷節(jié)日限定產(chǎn)品彩妝教學(xué)綁定銷售

評價高品質(zhì)認(rèn)可文化內(nèi)涵認(rèn)可專業(yè)性認(rèn)可

彩棠美妝在店鋪評分上接近競爭對手，但花西子略領(lǐng)先，這可能因?yàn)槠渖?/p>

耕文化元素和較廣的消費(fèi)者基礎(chǔ)。而毛戈平則在專業(yè)圈內(nèi)有很高的評價，對彩

棠構(gòu)成了不同的挑戰(zhàn)。彩棠以中高端價格定位，對年輕專業(yè)人士有較強(qiáng)吸引力，

而花西子和毛戈平則分別覆蓋了更廣泛的市場和更高端的專業(yè)市場。

針對促銷活動，彩棠應(yīng)考慮融入更多文化和教育元素，以此來提升品牌形

象，增加市場競爭力。例如，可以推出與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合的限量產(chǎn)品，或

者提供在線美妝教程，以促進(jìn)產(chǎn)品的附加價值，吸引不同層次的消費(fèi)者。此外，

增加顧客互動和反饋機(jī)會，提供定制化咨詢服務(wù)，也將有助于提升顧客滿意度

和品牌忠誠度[4]。

3選品分析

從店鋪銷量排名的前幾名來看，排名第一位的產(chǎn)品是“TIMAGE高光修容

一體盤三色啞光”

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圖3彩棠旗艦店產(chǎn)品銷量前4名

從店鋪銷量排名的末尾來看，排名最后一位的產(chǎn)品“TIMAGE爭青流玉啞

霧口紅”

圖4店鋪銷量排名最后4位

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按照銷量排名，銷量前四的產(chǎn)品通常被認(rèn)為是“流量款”，這意味著它們

能夠吸引大量顧客訪問店鋪，并有助于提升整體店鋪的知名度和銷量。這些產(chǎn)

品的特點(diǎn)可能包括較低的價格點(diǎn)、廣泛的市場需求或是特別的促銷活動。這些

流量款產(chǎn)品通常在節(jié)日促銷期間特別受歡迎，因?yàn)樗鼈兡軌蛲ㄟ^促銷活動吸引

大量的新顧客或是促進(jìn)回頭客購買。銷量后四的產(chǎn)品則可能是“利潤款”，也

就是盡管它們的銷量不如流量款產(chǎn)品，但可能因?yàn)檩^高的價格或較大的利潤空

間而對店鋪的總利潤貢獻(xiàn)較大。這些產(chǎn)品可能更加專業(yè)或針對特定的消費(fèi)群體，

需要通過更加精準(zhǔn)的市場定位和推廣策略來增加銷量[5]。

對于流量款產(chǎn)品，店鋪可以考慮進(jìn)一步的推廣和營銷活動，如通過社交媒

體廣告、聯(lián)名合作或限時打折來吸引更多流量。對于利潤款產(chǎn)品，可以通過提

高品質(zhì)、強(qiáng)化品牌故事、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來提升顧客的購買意愿，從而提

高客單價。另外，可以通過捆綁銷售流量款和利潤款產(chǎn)品，提升整體銷售額和

利潤。定期分析銷售數(shù)據(jù)，識別那些有潛力從流量款轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫩畹漠a(chǎn)品，并

相應(yīng)地調(diào)整營銷策略。彩棠淘寶店鋪應(yīng)持續(xù)監(jiān)控和分析每一款產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，

以確保能夠在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭力。

4活動方案

通過分析彩棠淘寶旗艦店的產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)可知，對于即將到來的雙十二美

妝節(jié)，設(shè)計(jì)有效的促銷活動方案是提升銷量和品牌知名度的關(guān)鍵。以下是為彩

棠淘寶旗艦店量身定制的雙十二美妝節(jié)促銷活動方案。

4.1促銷活動時間安排

針對2024年美妝節(jié)期間的促銷，其時間安排如下表3所示。

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表3美妝節(jié)促銷活動時間安排

階段開始時間結(jié)束時間主要工作

推廣期12月1日12月10提前宣傳活動亮點(diǎn)、預(yù)熱社交媒體和網(wǎng)絡(luò)廣

日告、開啟預(yù)告頁面和預(yù)售活動

促銷期12月1112月13正式啟動所有促銷活動、直播帶貨和實(shí)時互

日日動、跟蹤促銷效果并調(diào)整策略

返場期12月1412月20促銷后的回訪活動、提供限時返場優(yōu)惠、分

日日析活動數(shù)據(jù)，優(yōu)化后續(xù)策略

4.2促銷活動引流設(shè)計(jì)

活動引流方面，結(jié)合彩棠旗艦店的店鋪產(chǎn)品特色，計(jì)劃開展以下活動來吸

引和增加顧客流量：

4.2.1直通車引流

引流推廣階段以直通車投放明細(xì)如下表4所示。

表4直通車投放明細(xì)

投放開始投放結(jié)束投放時段投放地域投放關(guān)PC投放移動端投放

日期日期鍵詞日限額日限額（元）

（元）

12月5日12月1208：00-2美妝節(jié)特惠；女5001000

日2：00性護(hù)膚；限時優(yōu)

惠

12月5日12月1208：00-2彩妝新品；“雙300800

日2：00十二”限定禮物；

美妝爆款

12月5日12月1208：00-2護(hù)膚套裝；優(yōu)惠200500

日2：00大促；旗艦店

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圖5直通車產(chǎn)品主圖樣式

4.2.2淘寶直播引流

為了提高活動的吸引力并預(yù)熱即將到來的雙十二美妝節(jié)，淘寶直播將成為

關(guān)鍵的引流手段。以下是詳細(xì)的直播安排：具體直播安排如下表6所示，效果

圖如7所示。

表6淘寶直播安排

直播時

段直播時間安排直播福利直播內(nèi)容安排引流方式

預(yù)熱期12月8日-12優(yōu)惠券、抽產(chǎn)品介紹、用戶互社交媒體分享

月11日獎動

主推期12月12日秒殺、贈品新品展示、教學(xué)KOL合作、話題挑

戰(zhàn)

追加期12月15日加碼優(yōu)惠使用心得、評測跨平臺推廣

直播將圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：

預(yù)熱期：直播內(nèi)容包括產(chǎn)品功能介紹、用戶評價分享，以及如何在即將到

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來的美妝節(jié)中利用這些產(chǎn)品打造節(jié)日妝容。引流方式包括社交媒體分享和網(wǎng)絡(luò)

廣告，以此來吸引潛在顧客進(jìn)入直播間。

主推期：在12月12日當(dāng)天，直播將推出限時秒殺活動，展示新品和節(jié)日

限定套裝，進(jìn)行美妝教學(xué)，以及和觀眾互動，提供贈品作為購買激勵。此外，

與美妝博主或者行業(yè)KOL合作，通過他們的影響力來吸引流量。

追加期：在節(jié)日后，利用用戶對活動的高漲情緒，提供追加福利和優(yōu)惠，

展示直播間的使用心得和產(chǎn)品評測，以鞏固已經(jīng)吸引的顧客，同時通過跨平臺

推廣增加新顧客的流量。

直播文案需要圍繞產(chǎn)品的賣點(diǎn)、節(jié)日的氛圍以及直播的互動性設(shè)計(jì)，確保

內(nèi)容既有吸引力也便于理解。同時，還需要在直播過程中及時響應(yīng)觀眾的反饋，

調(diào)整互動策略，以最大程度上保持觀眾的參與度和購買意愿。

圖7淘寶直播效果

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4.2.3短視頻引流

彩棠旗艦店的產(chǎn)品定位于迎合年輕和追求個性化的客戶群體，這些消費(fèi)者

通常在購買決策上受到社交媒體趨勢的影響，喜歡通過短視頻獲取信息。他們

傾向于購買能夠展示自我風(fēng)格和個性的美妝產(chǎn)品。因此，利用短視頻進(jìn)行引流，

不僅能夠迎合目標(biāo)客戶群體的媒體消費(fèi)習(xí)慣，也能通過視覺和內(nèi)容的創(chuàng)意傳播，

有效提升品牌在潛在顧客心中的吸引力和記憶點(diǎn)。短視頻平臺的高流量、高互

動性，使其成為提高品牌知名度和用戶參與度的理想渠道。

短視頻以其快速傳播和高度粘性的特點(diǎn)，已成為引流的有效手段?？紤]到

彩棠旗艦店的產(chǎn)品和目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，使用短視頻進(jìn)行引流正符合年輕客

戶群體喜愛的快節(jié)奏和視覺沖擊的消費(fèi)習(xí)慣。

下面是幾種短視頻的宣傳思路：

美妝教學(xué)視頻：設(shè)計(jì)一系列教學(xué)視頻，展示如何使用彩棠的產(chǎn)品來創(chuàng)造日

?；蚬?jié)日特別的妝容。通過提供專業(yè)的妝容指導(dǎo)，教用戶利用彩棠產(chǎn)品打造出

完美妝容，從而刺激產(chǎn)品的購買欲望。

產(chǎn)品背后的故事：制作短視頻，講述彩棠產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、選材原因以及

產(chǎn)品背后的故事。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特之處，比如成分的天然性、對皮膚的友好度

以及美妝產(chǎn)品如何突出個人風(fēng)格等，從而建立情感聯(lián)系。

用戶評測分享：邀請用戶或KOL進(jìn)行產(chǎn)品試用，并分享他們的真實(shí)體驗(yàn)。

這種類型的視頻通常更具說服力，因?yàn)闈撛诳蛻艨梢酝ㄟ^他人的經(jīng)驗(yàn)來了解產(chǎn)

品的實(shí)際效果。

彩妝比拼挑戰(zhàn)：發(fā)起彩妝挑戰(zhàn)，比如“雙十二美妝變身大挑戰(zhàn)”，鼓勵用

戶使用彩棠產(chǎn)品完成妝容，并分享他們的成果。這種挑戰(zhàn)可以激發(fā)用戶參與互

動，并將視頻分享到自己的社交網(wǎng)絡(luò)，從而引入新流量。

這些短視頻的宣傳思路不僅可以增加用戶的參與感，也能通過短視頻平臺

的算法推薦機(jī)制擴(kuò)大品牌的曝光率，引導(dǎo)流量轉(zhuǎn)化為銷售。

4.3預(yù)熱活動設(shè)計(jì)

在“雙十二”活動的推廣引流期間內(nèi)，搭配預(yù)熱活動可以，為店鋪在促銷

期提供流量保障，確保店鋪促銷活動人氣。具體預(yù)熱活動如下。

4.3.1美妝先鋒閃購節(jié)

具體搶購規(guī)則如下表6所示。

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表6使用規(guī)則

上線時間開放時段每天限量

12月5日20：00-23:0050

總數(shù)量使用規(guī)則

300每位用戶每天限購一次，先到先得

4.3.2美妝先鋒閃購節(jié)

推廣期間每天20:00-23:00

表710元現(xiàn)金券使用規(guī)則

上線時間開放時段每天限量

12月5日全天200

總數(shù)量使用規(guī)則

1.每位用戶限領(lǐng)一次

2.滿100元可用

1000

3.僅限美妝節(jié)當(dāng)天使用

4.不可與其他優(yōu)惠券疊加使用

此活動旨在為“雙十二”美妝節(jié)提前聚集人氣和提升用戶購買意愿。通過

提供10元現(xiàn)金券，激勵消費(fèi)者在活動當(dāng)天進(jìn)行購物，同時設(shè)置合理的使用門檻

（如滿100元可用），旨在提高客單價，促進(jìn)更高額度的消費(fèi)。限量發(fā)放和限

時使用的規(guī)則，旨在增加活動的緊迫感和吸引力，促使消費(fèi)者在活動期間積極

參與，從而為店鋪帶來更多的流量和銷售額。

4.4美妝節(jié)活動期間安排

通過預(yù)熱活動保證雙旦促銷期間活動人氣，雙旦活動期間主要以全場折扣

為主，通過折扣和特價產(chǎn)品促進(jìn)客戶下單。具體安排如下。

4.4.1全場產(chǎn)品限時折扣

活動期間內(nèi)，全場產(chǎn)品享受8折優(yōu)惠（具體折扣率根據(jù)產(chǎn)品類別和庫存情

況進(jìn)行調(diào)整），以吸引顧客下單，同時清理庫存。

4.4.2優(yōu)惠券抵扣

表8優(yōu)惠券使用規(guī)則

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優(yōu)惠券使用規(guī)則備注

10元訂單滿99元，可用適用于所有產(chǎn)品

20元訂單滿159元，可用鼓勵顧客進(jìn)行更高額度的購買，提升

客單價。

4.4.3特價商品活動

活動內(nèi)容：選取部分熱銷或季節(jié)性商品作為特價商品，設(shè)置特別優(yōu)惠價。

例如，某款熱銷眼影盤原價120元，美妝節(jié)期間特價99元（具體價格根據(jù)商品

成本和市場需求設(shè)定）。

這樣的活動安排旨在通過全場折扣吸引廣泛的顧客關(guān)注，同時利用優(yōu)惠券

抵扣和特價商品活動激勵消費(fèi)者下單，

提高轉(zhuǎn)化率。全場折扣作為基礎(chǔ)優(yōu)惠，吸引顧客進(jìn)店瀏覽；優(yōu)惠券抵扣策

略旨在提升顧客購買意愿，通過滿減門檻促使顧客增加購買量；而特價商品活

動則是吸引顧客關(guān)注和購買特定商品的重點(diǎn)策略，通過突出展示性價比高的商

品，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)熱情。這些活動的組合使用，可以有效提升整個促銷期間

的銷售業(yè)績，同時增強(qiáng)顧客對品牌的好感和忠誠度。

圖9特價商品

4.4.4贈品限量送

活動期間，提供限量贈品以提高顧客購買意愿。例如，前100名下單的顧

客可獲得特別定制的美妝小樣或美妝工具。該策略旨在通過贈品激勵快速下單，

增加銷售動力。

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圖10贈品

4.5返場活動安排

“雙十二”促銷活動結(jié)束之后，間隔一周安排進(jìn)行返場活動，主要目的是

趁著年貨節(jié)促銷還未開始的間隙，通過“雙十二”促銷的預(yù)熱，為店鋪提高銷

量。

4.5.1返場優(yōu)惠

返場活動介紹。具體如下表9所示。

表9返場優(yōu)惠明細(xì)

返場優(yōu)惠具體內(nèi)容

滿減活動滿199元減20元，滿399元減50元

優(yōu)惠券派發(fā)登錄領(lǐng)取不同面額優(yōu)惠券，可用于返場期間任意購物

返場期間每天消費(fèi)最高的前10名顧客，可參與抽獎，獎品包括

抽獎活動

商品券、實(shí)物獎品等

4.5.2返場時間

返場活動定在12月14日開始，以確保在“雙十二”美妝節(jié)當(dāng)天促銷活動

后有足夠的時間進(jìn)行活動預(yù)熱和顧客吸引。具體返場時間安排如下：

返場活動開始時間：12月14日，上午10:00

活動從上午10:00開始，以便給予顧客充足的時間參與活動，同時也允許

店鋪在活動開始前做好充分的準(zhǔn)備，包括促銷物料的準(zhǔn)備、庫存的檢查、以及

在線平臺的更新等。此外，設(shè)置具體的開始時間有助于在社交媒體和其他營銷

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

渠道上進(jìn)行精確的預(yù)熱宣傳，從而提高活動的開場吸引力。

4.6活動注意事項(xiàng)

促銷期間，對庫存、物料、物流、粉絲引流等方面需要注意如下表10所示

的注意事項(xiàng)。

表10活動注意事項(xiàng)

項(xiàng)目注意事項(xiàng)

庫存確保所有促銷產(chǎn)品有足夠的庫存量，避免促銷高峰期出現(xiàn)斷貨情況。

提前準(zhǔn)備充足的促銷物料，包括宣傳冊、海報、包裝等，確保物料品質(zhì)

物料

符合品牌形象。

與物流公司提前溝通，確保促銷期間物流順暢，加快配送速度，減少顧

物流

客等待時間。

粉絲利用社交媒體、KOL合作、短視頻等多種方式提前進(jìn)行活動預(yù)熱，吸引

引流和增加潛在顧客流量。

5人員分工

具體人員分工方面，如下表11所示。

表11人員分工

崗位人員需求工作職責(zé)

負(fù)責(zé)活動的策劃和執(zhí)行，包括活動預(yù)熱、促銷方案

運(yùn)營2-3人

設(shè)計(jì)、監(jiān)控活動進(jìn)度，以及活動效果的后期分析。

負(fù)責(zé)所有促銷活動所需的視覺設(shè)計(jì)工作，包括宣傳

美工1-2人

圖制作、活動頁面設(shè)計(jì)、社交媒體素材設(shè)計(jì)等。

提供活動期間的顧客支持，解答顧客咨詢，處理訂

客服3-4人

單問題，及時響應(yīng)顧客反饋，提升顧客滿意度。

負(fù)責(zé)直播活動的策劃和執(zhí)行，包括直播內(nèi)容的制

主播1-2人定、互動環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示以及促銷信息的傳

達(dá)。

6活動預(yù)算

彩棠旗艦店“雙十二”美妝節(jié)促銷活動的主要預(yù)算花費(fèi)在于直通車推廣以

及直播中引導(dǎo)粉絲