酒店客房設(shè)施維修合同本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（委托方）：__________（酒店名稱或其管理公司）法定代表人：__________注冊(cè)地址：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)方）：__________（維修公司名稱或個(gè)人）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方酒店客房設(shè)施的維修服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確表示，下列詞語(yǔ)具有以下含義：“客房”是指甲方經(jīng)營(yíng)管理的位于__________的所有客房，包括但不限于客房號(hào)范圍__________?！霸O(shè)施”是指位于上述客房?jī)?nèi)的所有固定裝置、設(shè)備和家具，包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)、供暖/熱水系統(tǒng)、衛(wèi)生潔具（馬桶、洗手盆、淋浴設(shè)備）、照明系統(tǒng)、電源插座、門鎖、門窗、家具（床、桌、椅、柜等）、電視及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、煙感報(bào)警器等。“維修”是指對(duì)上述設(shè)施進(jìn)行的故障排除、修復(fù)、保養(yǎng)、更換損壞部件以及必要的調(diào)整和清潔等服務(wù)活動(dòng)。“常規(guī)維修”是指非緊急狀態(tài)下的維修請(qǐng)求，通常在接到請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行處理?！熬o急維修”是指因設(shè)施故障嚴(yán)重影響住客正常使用或存在安全隱患的維修請(qǐng)求，如主臥衛(wèi)生間無(wú)水、空調(diào)完全不制冷/制熱、門鎖無(wú)法鎖閉等，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后______分鐘內(nèi)響應(yīng)，______分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?！胺?wù)響應(yīng)時(shí)間”是指乙方從接到甲方有效維修請(qǐng)求開始計(jì)算至維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間?！膀?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”是指本合同約定的維修完成后的質(zhì)量驗(yàn)收要求?！昂贤铡笔侵副竞贤p方簽字蓋章之日?！安豢煽沽Α笔侵鸽p方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情管制等。第二條合同標(biāo)的與范圍甲方委托乙方承擔(dān)甲方位于__________的客房（具體房間范圍見(jiàn)第一條定義）內(nèi)設(shè)施的系統(tǒng)性、定期性及臨時(shí)的維修服務(wù)。維修范圍包括但不限于：1.空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電的維修與保養(yǎng)；2.供暖、熱水系統(tǒng)（包括鍋爐、管道、暖氣片等）的維修與保養(yǎng)；3.衛(wèi)生潔具（馬桶、洗手盆、淋浴噴頭、浴缸等）的維修、更換；4.消防設(shè)施（煙感、溫感、消防栓等）的維修與測(cè)試；5.門窗、鎖具、五金件的維修與更換；6.墻面、地面、天花板的修補(bǔ)；7.水電線路的簡(jiǎn)單維修（不包括結(jié)構(gòu)性改造）；8.家具的維修與更換；9.電視、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修；10.其他甲方使用的設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)。具體維修項(xiàng)目和內(nèi)容以甲方提交的維修工單或雙方確認(rèn)的書面文件為準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際需求和使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量滿足客房正常運(yùn)營(yíng)的要求。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)建立完善的維修服務(wù)流程，包括接收甲方維修請(qǐng)求、登記、派工、維修、驗(yàn)收、收費(fèi)（如適用）等環(huán)節(jié)。2.乙方應(yīng)派遣具備相應(yīng)技能和資質(zhì)的維修人員執(zhí)行維修任務(wù)，維修人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工牌。3.乙方承諾使用符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的、性能可靠的維修材料及零部件。更換的部件應(yīng)保證為原廠或同等品質(zhì)的合格產(chǎn)品，除非經(jīng)甲方書面同意使用其他品牌或等級(jí)的部件。4.維修過(guò)程中，乙方人員應(yīng)遵守甲方的安全管理規(guī)定，特別是在涉及水電、燃?xì)?、高空作業(yè)等危險(xiǎn)操作時(shí)，必須采取必要的安全防護(hù)措施。5.維修完成后，乙方人員應(yīng)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，確保無(wú)垃圾、無(wú)雜物遺留，盡量恢復(fù)設(shè)施的原有狀態(tài)和美觀。6.乙方應(yīng)接受甲方的管理，遵守甲方的作息時(shí)間規(guī)定，非緊急情況下的維修人員進(jìn)入客房應(yīng)征得當(dāng)班服務(wù)人員的同意。第四條服務(wù)期限與響應(yīng)時(shí)間1.本合同服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期滿前______日，如甲方無(wú)書面提出異議，本合同可自動(dòng)續(xù)期______年。2.乙方承諾提供7天×24小時(shí)的服務(wù)支持。對(duì)于常規(guī)維修請(qǐng)求，在接到甲方通知后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)），并在______小時(shí)內(nèi)開始作業(yè)。3.對(duì)于緊急維修請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即響應(yīng)（如約定具體分鐘數(shù)，則填寫，例如：15分鐘內(nèi)響應(yīng)），并在______分鐘內(nèi)（或約定小時(shí)數(shù)，例如：1小時(shí)內(nèi)）派遣維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.響應(yīng)時(shí)間自甲方第一個(gè)有效聯(lián)系人通知乙方開始計(jì)時(shí)。法定節(jié)假日和休息日的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)同平日。第五條費(fèi)用與支付1.維修服務(wù)費(fèi)用采用以下第______種方式計(jì)費(fèi)：(1)按項(xiàng)目收費(fèi)：具體維修項(xiàng)目及單價(jià)見(jiàn)附件一《維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格表》，該附件作為本合同不可分割的一部分。所有維修項(xiàng)目費(fèi)用均含稅。(2)按工時(shí)收費(fèi)：常規(guī)維修采用計(jì)時(shí)收費(fèi)，小時(shí)單價(jià)為人民幣_(tái)_____元/小時(shí)。緊急維修小時(shí)單價(jià)為人民幣_(tái)_____元/小時(shí)。最低收費(fèi)為______元/次（或按______小時(shí)計(jì)算）。實(shí)際耗時(shí)不足______小時(shí)的，按______小時(shí)計(jì)收。所有維修項(xiàng)目費(fèi)用均含稅。(3)按合同包干：對(duì)于甲方指定的批量或定期維修項(xiàng)目（如年度客房設(shè)施大保養(yǎng)），雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定總價(jià)包干，包干總價(jià)為人民幣_(tái)_____元（大寫：______），該價(jià)格包含所有約定的維修項(xiàng)目、材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)及稅金。2.材料費(fèi)用：維修所使用材料的費(fèi)用由______方承擔(dān)（通常為乙方）。如需由甲方承擔(dān)，則需明確列出具體材料項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)費(fèi)用。所有材料費(fèi)用均應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。3.費(fèi)用結(jié)算：(1)乙方應(yīng)在維修項(xiàng)目完成后______日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單及發(fā)票。(2)甲方在收到乙方發(fā)票并核對(duì)無(wú)誤后______日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：__________開戶行：__________賬號(hào)：__________(3)如采用包干方式，合同簽訂后甲方應(yīng)支付合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_____元；維修服務(wù)全部完成并驗(yàn)收合格后______日內(nèi)支付剩余______%，即人民幣_(tái)_____元。(4)如采用按項(xiàng)目或工時(shí)收費(fèi)方式，每次維修項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票及清單后______日內(nèi)支付該次維修費(fèi)用。甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的費(fèi)用清單進(jìn)行審核，如有異議，應(yīng)在收到清單后______日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在______日內(nèi)予以核實(shí)回復(fù)。第六條維修請(qǐng)求與處理流程1.甲方應(yīng)通過(guò)以下方式之一提交維修請(qǐng)求：(1)撥打酒店服務(wù)總機(jī)轉(zhuǎn)接維修部：__________；(2)使用酒店內(nèi)部維修管理系統(tǒng)提交工單；(3)填寫紙質(zhì)《維修服務(wù)申請(qǐng)單》提交至前廳臺(tái)或物業(yè)管理處。2.甲方提交維修請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)盡可能詳細(xì)描述設(shè)施故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、所在房間號(hào)等信息。3.乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，及時(shí)記錄并按照服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求進(jìn)行處理。乙方客服人員應(yīng)向甲方確認(rèn)維修請(qǐng)求已接收，并告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間或處理流程。4.乙方根據(jù)故障性質(zhì)、緊急程度和地理位置，合理調(diào)配維修資源，派遣最合適的維修人員前往處理。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程1.維修項(xiàng)目完成后，乙方維修人員應(yīng)主動(dòng)通知甲方（或甲方指定人員）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：(1)維修完成的設(shè)施應(yīng)能正常、安全地運(yùn)行，已解決原有故障；(2)維修使用的材料應(yīng)合格，安裝牢固，無(wú)明顯的安裝缺陷；(3)維修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物遺留；(4)如維修涉及更換部件，應(yīng)確保新部件功能完好。3.驗(yàn)收流程：(1)甲方驗(yàn)收人員檢查維修結(jié)果，確認(rèn)是否滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。(2)如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在《維修服務(wù)驗(yàn)收單》（或工單回執(zhí)）上簽字確認(rèn)。該確認(rèn)視為甲方對(duì)本次維修服務(wù)的最終驗(yàn)收。(3)如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在《維修服務(wù)驗(yàn)收單》上注明不合格原因，并允許乙方在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行返修。乙方返修完成后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。(4)甲方應(yīng)在維修完成并確認(rèn)合格后______小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù)。如甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期不進(jìn)行驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格。(5)驗(yàn)收確認(rèn)是甲方支付相關(guān)費(fèi)用的前提條件（如適用）。第八條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)向乙方提出維修需求，并對(duì)維修服務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督。2.有權(quán)按照合同約定對(duì)乙方收取的費(fèi)用進(jìn)行審核。3.應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供維修所需的信息和現(xiàn)場(chǎng)條件。4.應(yīng)為乙方的維修人員提供必要的工作便利，如提供臨時(shí)操作空間、必要的工具借用（如有約定）等，但甲方不承擔(dān)因提供便利而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.應(yīng)妥善保管維修區(qū)域內(nèi)的個(gè)人物品，對(duì)因乙方維修人員操作不當(dāng)造成的個(gè)人物品損失，甲方有權(quán)向乙方索賠。6.應(yīng)按照合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。7.應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)維修請(qǐng)求的接收、確認(rèn)及驗(yàn)收事宜。第九條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.有權(quán)要求甲方提供維修所需的信息和配合現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。3.應(yīng)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成維修任務(wù)，確保維修質(zhì)量。4.應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定，包括但不限于作息時(shí)間、工作區(qū)域限制、著裝要求、保密規(guī)定等。5.應(yīng)確保維修人員遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，不得私自向甲方或住客推銷與維修無(wú)關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。6.應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中知悉的甲方的商業(yè)秘密（如房態(tài)信息、住客信息、價(jià)格體系等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，在維修過(guò)程中做好安全防護(hù)措施，防止發(fā)生安全事故。8.維修完成后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀。第十條保修條款1.乙方對(duì)本次合同項(xiàng)下的所有維修服務(wù)以及更換的部件，提供為期______個(gè)月的免費(fèi)保修期，自維修完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.保修范圍包括：因維修工藝不當(dāng)、使用不合格材料或乙方維修人員操作失誤導(dǎo)致的同一維修項(xiàng)目在保修期內(nèi)再次出現(xiàn)故障。3.因甲方使用不當(dāng)、不可抗力或自然損耗造成的設(shè)施故障，不屬于乙方保修范圍。4.保修期內(nèi)，如出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照本合同第三條、第四條約定的響應(yīng)時(shí)間（或約定為常規(guī)維修響應(yīng)時(shí)間）進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十一條違約責(zé)任1.若乙方未能按照本合同約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理緊急維修請(qǐng)求，每延誤一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元；對(duì)造成甲方重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未能按照本合同約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理常規(guī)維修請(qǐng)求，每延誤一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元。3.若乙方提供的維修服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)免費(fèi)返修。若乙方拒絕返修或返修后仍不合格，甲方有權(quán)自行安排維修或委托第三方維修，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于本次維修費(fèi)用______%的違約金。4.若甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。5.任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條不可抗力1.因發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)的，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。3.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。第十三條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條合同生效、變更與解除1.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.在合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)不可抗力事件持續(xù)影響合同履行超過(guò)______日的。4.合同解除后，乙方應(yīng)已完成的服務(wù)進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。因合同解除給對(duì)方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)予以賠償。第十五條通知與送達(dá)雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞方式）或發(fā)送至電子郵箱，即視為