公司員工離職面談?dòng)涗洷砟０咫x職面談作為員工關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既能幫助企業(yè)挖掘管理漏洞、優(yōu)化組織效能，也能通過尊重與傾聽傳遞企業(yè)溫度，為人才回流或口碑建設(shè)埋下伏筆。一份規(guī)范的離職面談?dòng)涗洷恚浅恋砻嬲剝r(jià)值、推動(dòng)管理改進(jìn)的核心工具。以下結(jié)合實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供兼具完整性與實(shí)用性的模板及使用建議。一、離職面談?dòng)涗洷砗诵哪K設(shè)計(jì)（一）基礎(chǔ)信息區(qū)項(xiàng)目說明-------------------------------------------------------------------------------------員工姓名記錄離職員工真實(shí)姓名，便于后續(xù)關(guān)聯(lián)人事檔案與分析數(shù)據(jù)所屬部門明確員工所在組織單元，輔助分析部門級(jí)離職規(guī)律（如某部門離職率異常）崗位名稱結(jié)合崗位特性判斷離職原因（如技術(shù)崗與銷售崗離職驅(qū)動(dòng)因素差異）入職時(shí)間關(guān)聯(lián)在職時(shí)長分析（如試用期、關(guān)鍵發(fā)展期等節(jié)點(diǎn)的離職特征）離職時(shí)間計(jì)劃/實(shí)際離職日期，用于后續(xù)工作交接與勞動(dòng)關(guān)系合規(guī)管理面談日期建議離職前1-2周完成，確保員工狀態(tài)相對穩(wěn)定面談人通常為HR、直屬上級(jí)或跨級(jí)管理者，需具備溝通技巧與保密意識(shí)離職類型分類：主動(dòng)離職（員工個(gè)人發(fā)起）/被動(dòng)離職（公司優(yōu)化、績效不達(dá)標(biāo)等）（二）離職原因深度挖掘區(qū)項(xiàng)目說明-------------------------------------------------------------------------------------------核心離職原因（主觀）員工個(gè)人視角的驅(qū)動(dòng)因素，如職業(yè)發(fā)展受限、薪資競爭力不足、團(tuán)隊(duì)氛圍等客觀輔助因素外部機(jī)會(huì)誘惑、家庭/健康因素、地域變動(dòng)等不可控（或弱可控）因素直接上級(jí)管理風(fēng)格評(píng)價(jià)員工對上級(jí)的管理方式反饋（如授權(quán)不足、溝通缺位、目標(biāo)模糊等），暴露管理短板改進(jìn)建議（公司側(cè)）員工基于體驗(yàn)提出的優(yōu)化方向（如培訓(xùn)體系、流程效率、文化建設(shè)等）（三）工作反饋與價(jià)值沉淀區(qū)項(xiàng)目說明-------------------------------------------------------------------------------------------對公司文化的感知員工眼中的文化落地情況（如“協(xié)作文化”是否真實(shí)、“創(chuàng)新鼓勵(lì)”是否形式化）高價(jià)值經(jīng)驗(yàn)/教訓(xùn)員工在崗位中積累的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)（如某流程優(yōu)化方法）或踩過的坑（如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）未完成工作交接說明明確剩余工作、關(guān)鍵文檔、客戶資源等交接進(jìn)度，降低崗位空窗期損失（四）職業(yè)發(fā)展與關(guān)系維護(hù)區(qū)項(xiàng)目說明-------------------------------------------------------------------------------------------未來職業(yè)規(guī)劃員工下一份工作的方向（如換行、晉升、創(chuàng)業(yè)等），判斷人才需求匹配度對原公司的評(píng)價(jià)正面/負(fù)面評(píng)價(jià)的具體事例，用于品牌口碑管理（需客觀記錄，不主觀評(píng)判）回流可能性確認(rèn)詢問“若未來公司發(fā)展到某階段，是否愿意考慮回歸？”，保留人才回流通道保密與競業(yè)協(xié)議提醒重申離職后需遵守的保密義務(wù)、競業(yè)限制條款（如適用），規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)（五）面談總結(jié)與行動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目說明-------------------------------------------------------------------------------------------面談核心結(jié)論提煉離職的本質(zhì)原因、管理改進(jìn)優(yōu)先級(jí)（如“需優(yōu)化技術(shù)崗晉升通道”）后續(xù)改進(jìn)責(zé)任人明確需跟進(jìn)的部門/個(gè)人（如HR推動(dòng)薪酬調(diào)研、部門負(fù)責(zé)人優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制）員工簽字確認(rèn)員工確認(rèn)記錄內(nèi)容真實(shí)有效，避免后續(xù)糾紛面談人簽字面談人確認(rèn)記錄完整性，對內(nèi)容負(fù)責(zé)二、模板使用實(shí)操建議（一）面談前：建立安全溝通場域信息預(yù)研：提前調(diào)取員工考勤、績效、薪資等數(shù)據(jù)，結(jié)合直屬上級(jí)評(píng)價(jià)，預(yù)判離職誘因（如績效連續(xù)不達(dá)標(biāo)可能伴隨能力焦慮）。環(huán)境準(zhǔn)備：選擇安靜、無干擾的獨(dú)立空間（如小型會(huì)議室），避免公開區(qū)域面談引發(fā)員工顧慮。問題清單：圍繞“離職原因→工作體驗(yàn)→未來規(guī)劃”邏輯設(shè)計(jì)開放問題（如“如果給公司提一個(gè)改進(jìn)建議，你會(huì)關(guān)注哪方面？”），避免封閉式提問限制信息獲取。（二）面談中：平衡傾聽與引導(dǎo)共情開場：以“感謝你這段時(shí)間的付出，我們希望了解你的真實(shí)感受，幫助公司變得更好”破冰，降低員工防御心理。追問技巧：當(dāng)員工提及“薪資低”時(shí)，追問“和同行業(yè)/同崗位相比，你覺得差距主要體現(xiàn)在哪些場景？”，挖掘深層訴求（如固定薪與績效獎(jiǎng)的結(jié)構(gòu)問題）。中立態(tài)度：對負(fù)面反饋不辯解、不反駁（如員工吐槽“流程繁瑣”，回應(yīng)“感謝你指出這個(gè)痛點(diǎn)，我們會(huì)復(fù)盤優(yōu)化”），聚焦記錄事實(shí)而非爭論對錯(cuò)。（三）記錄后：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)分類分析：按“離職原因（薪資/發(fā)展/管理）”“部門”“崗位層級(jí)”等維度統(tǒng)計(jì)，輸出《季度離職原因分析報(bào)告》，為管理決策提供依據(jù)。閉環(huán)管理：針對高頻問題制定改進(jìn)計(jì)劃（如“Q3前完成技術(shù)崗雙通道晉升體系搭建”），并在下次管理層會(huì)議中匯報(bào)進(jìn)展。關(guān)系維護(hù)：將優(yōu)秀離職員工納入“校友庫”，定期推送行業(yè)動(dòng)態(tài)或公司成果，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如周年慶）發(fā)出問候，培育潛在回流資源。三、模板價(jià)值延伸：從“記錄工具”到“管理抓手”一份優(yōu)質(zhì)的離職面談?dòng)涗?，不?yīng)停留在“文檔存檔”層面，而應(yīng)成為組織健康度的診斷報(bào)告：當(dāng)某部門“管理風(fēng)格評(píng)價(jià)”中頻繁出現(xiàn)“獨(dú)裁式管理”，需介入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；當(dāng)“職業(yè)發(fā)展受限”成為核心離職原因，倒逼HR重新設(shè)計(jì)員工成長地圖；當(dāng)離職員工的“未完成工作交接”多次引發(fā)業(yè)務(wù)中斷，推動(dòng)優(yōu)化交接標(biāo)準(zhǔn)化流程。通過將零散的面談信息轉(zhuǎn)化為可落地的改進(jìn)動(dòng)作，離職面談才能真正實(shí)現(xiàn)“失去一位員工，優(yōu)化一套體系”的價(jià)值閉環(huán)。附：極簡版離職面談?dòng)涗洷恚ü┛焖偈褂茫﹩T工信息姓名：______部門：______崗位：______入職時(shí)間：______離職時(shí)間：______------------------------------------------------------------------------------------面談信息日期：______面談人：______離職類型：□主動(dòng)□被動(dòng)離職原因核心原因：____________________客觀因素：____________________工作反饋對公司/團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)建議：________________________________________________未來規(guī)劃下一份工作方向：______回流意愿：□愿意□觀望□不