在教育管理實(shí)踐中，“問題學(xué)生”的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化需要家校協(xié)同形成合力。有效的家長溝通是建立信任的前提，而規(guī)范的協(xié)議簽訂則能明確權(quán)責(zé)、固化共識。本文結(jié)合教育管理實(shí)務(wù)，梳理溝通策略并提供協(xié)議模板，供教育工作者參考。一、問題學(xué)生家長溝通策略（一）溝通前：充分準(zhǔn)備，錨定目標(biāo)溝通前需系統(tǒng)梳理學(xué)生情況，包括行為表現(xiàn)（如課堂紀(jì)律、同伴關(guān)系）、學(xué)業(yè)狀態(tài)（優(yōu)勢與薄弱環(huán)節(jié)）、家庭環(huán)境（教養(yǎng)方式、親子互動(dòng)模式）等，形成書面記錄。同時(shí)明確溝通目標(biāo)：是反饋問題尋求支持，還是協(xié)商干預(yù)方案？需提前準(zhǔn)備相關(guān)佐證材料（如課堂觀察記錄、作業(yè)完成情況統(tǒng)計(jì)表），確保溝通聚焦核心問題。（二）溝通中：共情為先，權(quán)責(zé)共擔(dān)1.傾聽與共情：先讓家長充分表達(dá)擔(dān)憂或困惑，用“我能感受到您對孩子的著急”等語句共情，避免急于辯解或指責(zé)。例如，面對沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生家長，可先認(rèn)可“您擔(dān)心孩子的視力和學(xué)業(yè)，這種焦慮很正?！?，再逐步引入話題。2.客觀陳述，數(shù)據(jù)支撐：用具體事例和數(shù)據(jù)描述學(xué)生行為，如“近兩周課堂上，孩子有10次低頭看手機(jī)，數(shù)學(xué)作業(yè)完成率僅50%”，避免主觀評判（如“孩子太懶”）。3.協(xié)同分析，弱化對立：將“問題”轉(zhuǎn)化為“待解決的挑戰(zhàn)”，邀請家長共同分析成因。例如：“我們觀察到孩子作業(yè)拖沓，結(jié)合您說的家庭作業(yè)環(huán)境，是否可能是干擾因素過多？我們可以一起試試調(diào)整學(xué)習(xí)空間?！?.明確權(quán)責(zé)，避免推諉：清晰區(qū)分家校責(zé)任，如“學(xué)校會(huì)加強(qiáng)課堂手機(jī)管理，每天提供20分鐘課后作業(yè)輔導(dǎo)；需要家長在家中約定手機(jī)使用時(shí)段，每晚9點(diǎn)后由家長保管設(shè)備”。（三）溝通后：持續(xù)跟進(jìn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整溝通后24小時(shí)內(nèi)，向家長反饋“后續(xù)行動(dòng)清單”（如“明天起，我會(huì)記錄孩子課堂專注度，周五和您同步”）。每周/每月定期溝通進(jìn)展，根據(jù)學(xué)生變化調(diào)整策略。若家長執(zhí)行不到位，避免直接批評，可委婉提醒：“上周約定的手機(jī)管理，孩子說周三沒執(zhí)行，我們再想想優(yōu)化方式？”二、問題學(xué)生教育協(xié)議（模板）協(xié)議背景鑒于學(xué)生[姓名]（以下簡稱“學(xué)生”）在[行為/學(xué)業(yè)/心理]方面存在待改進(jìn)的表現(xiàn)，為明確家校（機(jī)構(gòu)）權(quán)責(zé)、協(xié)同促進(jìn)學(xué)生成長，甲（學(xué)校/教育機(jī)構(gòu)）、乙（學(xué)生家長）雙方經(jīng)充分溝通，達(dá)成如下協(xié)議：協(xié)議條款（一）學(xué)生行為與成長目標(biāo)1.學(xué)生需遵守學(xué)校/機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，課堂上不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的行為（如玩手機(jī)、擾亂課堂），每周違規(guī)次數(shù)不超過[X]次（X為協(xié)商值，建議≤3）。2.學(xué)業(yè)方面，[學(xué)科]作業(yè)完成率≥[X]%，單元測試成績較上一階段提升[X]分（或等級）。3.心理與社交：主動(dòng)改善與[同學(xué)/老師]的關(guān)系，每月參與1次班級集體活動(dòng)（如小組合作學(xué)習(xí)、體育社團(tuán)）。（二）家長責(zé)任與義務(wù)1.監(jiān)督與支持：每日監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)，檢查作業(yè)質(zhì)量（簽字確認(rèn)）；每周與學(xué)生進(jìn)行1次“成長談話”（非批評式，聚焦進(jìn)步與困惑）。2.配合干預(yù)：按協(xié)議約定管理學(xué)生電子設(shè)備（如每晚[時(shí)間]后由家長保管）；配合學(xué)校開展的心理輔導(dǎo)、家訪等工作，每月至少參與1次家校溝通會(huì)。3.溝通反饋：發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒波動(dòng)、行為反復(fù)時(shí)，24小時(shí)內(nèi)反饋給學(xué)校班主任/輔導(dǎo)老師。（三）學(xué)校/機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)1.個(gè)性化輔導(dǎo)：為學(xué)生提供[學(xué)科/行為]專項(xiàng)輔導(dǎo)（如每周2次數(shù)學(xué)基礎(chǔ)鞏固、1次專注力訓(xùn)練）。2.動(dòng)態(tài)反饋：班主任/輔導(dǎo)老師每周向家長反饋學(xué)生在校表現(xiàn)（含進(jìn)步與不足），每月出具《學(xué)生成長報(bào)告》。3.隱私保護(hù)：對學(xué)生的心理問題、家庭情況嚴(yán)格保密，僅在必要時(shí)與家長、心理教師溝通。（四）獎(jiǎng)懲機(jī)制1.獎(jiǎng)勵(lì)：學(xué)生連續(xù)[X]周達(dá)成目標(biāo)，學(xué)校/機(jī)構(gòu)給予[榮譽(yù)證書/學(xué)習(xí)用品/實(shí)踐機(jī)會(huì)]獎(jiǎng)勵(lì)；家長積極配合且效果顯著，可獲“家校協(xié)同之星”表彰。2.懲戒：學(xué)生連續(xù)2周未達(dá)成目標(biāo)，雙方共同分析原因并調(diào)整協(xié)議；家長無正當(dāng)理由拒不配合的，學(xué)校/機(jī)構(gòu)可啟動(dòng)家校溝通升級機(jī)制（如邀請教育專家介入）。（五）協(xié)議變更與終止1.協(xié)議執(zhí)行滿[X]個(gè)月（或?qū)W生達(dá)成階段性目標(biāo)），雙方可協(xié)商修訂條款。2.若學(xué)生行為顯著改善（連續(xù)[X]個(gè)月達(dá)成所有目標(biāo)），或因不可抗力（如家庭重大變故、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)），雙方可書面終止協(xié)議。（六）爭議解決如對協(xié)議執(zhí)行有爭議，雙方優(yōu)先協(xié)商解決；協(xié)商無果，可邀請教育主管部門、社區(qū)居委會(huì)等第三方調(diào)解。（七）其他條款本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。協(xié)議簽署甲方（學(xué)校/機(jī)構(gòu)）：____________________負(fù)責(zé)人簽字：________________日期：______年____月____日乙方（家長）：____________________監(jiān)護(hù)人簽字：________________日期：______年____月____日三、實(shí)務(wù)注意事項(xiàng)1.協(xié)議人性化：條款避免“懲罰性”表述，多用“支持”“協(xié)助”等正向詞匯；目標(biāo)設(shè)置需合理，參考學(xué)生過往表現(xiàn)，確?！疤惶鴫虻弥薄?.溝通留痕：重要溝通（如協(xié)議協(xié)商、問題反饋）通過書面（微信/郵件）或錄音留痕，避免糾紛。3