2026年醫(yī)療工作環(huán)境改善協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方為甲方提供醫(yī)療工作環(huán)境改善服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)療工作環(huán)境改善服務(wù)，包括但不限于以下方面：

（一）醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化

1、乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就診流程、檢查流程、治療流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，提出具體改進(jìn)方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。

2、乙方提供醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)，包括制定醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

（二）醫(yī)療環(huán)境改善

1、乙方對(duì)甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的物理環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，提出改善建議，包括空間布局調(diào)整、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)優(yōu)化、裝飾裝修方案等。

2、乙方提供醫(yī)療環(huán)境心理學(xué)咨詢服務(wù)，針對(duì)不同科室特點(diǎn)提出環(huán)境設(shè)計(jì)建議，營(yíng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

3、乙方負(fù)責(zé)醫(yī)療環(huán)境清潔消毒方案的制定和實(shí)施監(jiān)督，確保環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（三）醫(yī)療安全提升

1、乙方對(duì)甲方醫(yī)療安全管理體系進(jìn)行評(píng)估，提出完善建議，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急預(yù)案制定、安全培訓(xùn)等。

2、乙方提供醫(yī)療設(shè)備安全檢查指導(dǎo)，協(xié)助甲方建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度。

3、乙方負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物處理方案的制定和實(shí)施監(jiān)督，確保符合環(huán)保要求。

（四）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升

1、乙方提供醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查方案設(shè)計(jì)，協(xié)助甲方開展患者滿意度調(diào)查。

2、乙方提供醫(yī)療服務(wù)投訴處理機(jī)制建設(shè)指導(dǎo)，建立患者溝通渠道。

3、乙方提供醫(yī)療服務(wù)人員培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、專業(yè)技能等。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)療工作環(huán)境改善服務(wù)的地點(diǎn)：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：門診部、住院部、手術(shù)室、檢驗(yàn)科、影像科等所有醫(yī)療服務(wù)區(qū)域的環(huán)境改善、流程優(yōu)化、安全提升、服務(wù)質(zhì)量提升等。

3、乙方派遣具備醫(yī)療管理、環(huán)境設(shè)計(jì)、安全管理、服務(wù)培訓(xùn)等專業(yè)背景的顧問團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)。

4、乙方提供定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，每月至少2次，每次服務(wù)時(shí)間為7天，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。

5、乙方提供遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)，甲方可通過電話、郵件、視頻會(huì)議等方式隨時(shí)向乙方咨詢相關(guān)問題。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的醫(yī)療工作環(huán)境改善所需資料，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局圖、設(shè)備清單、服務(wù)流程、管理制度等。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場(chǎng)所、工作設(shè)備、會(huì)議場(chǎng)地等。

3、甲方應(yīng)積極配合乙方開展醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化、醫(yī)療環(huán)境改善、醫(yī)療安全提升、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升等工作。

4、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

6、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)療工作環(huán)境改善服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

2、乙方提供的所有服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與服務(wù)人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理服務(wù)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向服務(wù)人員支付報(bào)酬。

3、乙方服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和患者隱私。

5、乙方的服務(wù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備工作所需的工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作環(huán)境存在安全隱患或服務(wù)漏洞，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、醫(yī)療工作環(huán)境改善服務(wù)費(fèi)實(shí)行按階段支付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

3、支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用至乙方指定賬戶。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：