PAGE足療技師培訓(xùn)期規(guī)章制度總則1.目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范足療技師培訓(xùn)期的管理，確保培訓(xùn)工作的順利進行，提高培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)出具備專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的足療技師，為公司的發(fā)展提供有力的人才支持。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于所有參加公司足療技師培訓(xùn)的學(xué)員。3.基本原則培訓(xùn)期管理遵循公平、公正、公開的原則，以提高學(xué)員專業(yè)技能為核心，注重培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)道德和服務(wù)意識，確保培訓(xùn)工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性和規(guī)范性。培訓(xùn)要求1.培訓(xùn)目標通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握足療的基本理論知識、專業(yè)技能和操作規(guī)范，能夠獨立為顧客提供優(yōu)質(zhì)的足療服務(wù)，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，樹立正確的職業(yè)價值觀。2.培訓(xùn)內(nèi)容理論知識：包括足部解剖學(xué)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)、足療保健知識、足療產(chǎn)品知識等。專業(yè)技能：足部清潔與消毒、足部按摩手法、足療工具使用、常見足部問題處理等。職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)道德、服務(wù)意識、溝通技巧、團隊協(xié)作等。3.培訓(xùn)方式課堂講授：由專業(yè)講師系統(tǒng)講解理論知識和操作要點。實操演示：講師現(xiàn)場演示足療技能，學(xué)員進行觀摩學(xué)習。實踐操作：學(xué)員在模擬環(huán)境或?qū)嶋H工作中進行操作練習，講師現(xiàn)場指導(dǎo)。案例分析：通過實際案例分析，培養(yǎng)學(xué)員解決問題的能力。培訓(xùn)紀律1.考勤制度學(xué)員應(yīng)嚴格遵守培訓(xùn)時間，按時上課，不得遲到、早退、曠課。遲到或早退累計達[X]次者，視為曠課一次。請假需提前[X]小時向培訓(xùn)負責人提交書面請假申請，經(jīng)批準后方可請假。未經(jīng)批準擅自缺勤者，按曠課處理。曠課累計達[X]次者，取消培訓(xùn)資格。2.課堂紀律學(xué)員應(yīng)保持課堂安靜，認真聽講，不得交頭接耳、玩手機、打瞌睡等。尊重講師，積極參與課堂互動，如有疑問應(yīng)舉手提問，不得隨意打斷講師授課。愛護培訓(xùn)場所的設(shè)施設(shè)備和教學(xué)用具，如有損壞應(yīng)照價賠償。3.實操紀律在實操練習過程中嚴格遵守操作規(guī)程，確保操作安全，避免發(fā)生意外事故。按照講師要求進行實操練習，不得擅自更改操作方法或流程。保持實操場所的整潔衛(wèi)生，操作結(jié)束后及時清理工具和場地?？己酥贫?.考核方式培訓(xùn)期考核分為理論考核和實操考核兩部分。理論考核：采用閉卷考試形式，主要考查學(xué)員對培訓(xùn)期所學(xué)理論知識的掌握程度。實操考核：由講師根據(jù)學(xué)員的實際操作情況進行評分，重點考核學(xué)員的足療技能水平和操作規(guī)范性。2.考核標準理論考核：總分[X]分，成績達到[X]分及以上為合格。實操考核：總分[X]分，成績達到[X]分及以上為合格。3.補考制度考核不合格的學(xué)員，可在規(guī)定時間內(nèi)申請補考。補考仍不合格者，需重新參加培訓(xùn)。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)1.職業(yè)道德樹立正確的職業(yè)道德觀，誠實守信，愛崗敬業(yè)，尊重顧客，保守顧客隱私。嚴禁向顧客推銷假冒偽劣產(chǎn)品或進行不正當競爭行為。2.服務(wù)意識以顧客為中心，注重顧客需求，提供熱情、周到、細致的服務(wù)。及時響應(yīng)顧客的反饋和投訴，積極解決問題，提高顧客滿意度。3.溝通技巧學(xué)會與顧客有效溝通，了解顧客需求和期望，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。注意語言表達和溝通態(tài)度，使用禮貌用語，避免與顧客發(fā)生沖突。4.團隊協(xié)作積極參與團隊活動，與同事密切配合，共同完成培訓(xùn)任務(wù)和工作目標。相互學(xué)習，相互幫助，共同提高業(yè)務(wù)水平和團隊凝聚力。獎勵與懲罰1.獎勵制度在培訓(xùn)期表現(xiàn)優(yōu)秀，理論考核和實操考核成績優(yōu)異的學(xué)員，將獲得公司頒發(fā)的“優(yōu)秀學(xué)員”榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。在職業(yè)道德、服務(wù)意識、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面表現(xiàn)突出的學(xué)員，將在公司內(nèi)部進行表彰和宣傳。2.懲罰制度違反培訓(xùn)紀律的學(xué)員，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分，包括警告、嚴重警告、記過、留校察看、開除等。考核不合格且補考仍不合格的學(xué)員，公司將取消其培訓(xùn)資格。因違反公司規(guī)章制度或法律法規(guī)給公司造成損失的學(xué)員，公司將依法追究其責任。安全管理1.安全意識教育培訓(xùn)期間，對學(xué)員進行安全教育，提高學(xué)員的安全意識，使其了解足療工作中的安全風險和防范措施。2.安全操作規(guī)程嚴格遵守足療工具的安全操作規(guī)程，正確使用各類工具，避免因操作不當引發(fā)安全事故。在為顧客服務(wù)過程中，注意觀察顧客身體狀況，如有不適或異常情況，應(yīng)及時停止服務(wù)并采取相應(yīng)措施。3.安全事故處理如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取急救措施，并及時報告培訓(xùn)負責人和公司相關(guān)部門。同時，配合公司做好事故調(diào)查和處理工作。附則