PAGE疫情上崗培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對疫情防控形勢，確保公司/組織員工在疫情期間能夠安全、高效地履行工作職責(zé)，提升員工對疫情防控知識和相關(guān)工作技能的掌握程度，特制定本疫情上崗培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體在職員工。（三）培訓(xùn)原則1.實用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞疫情期間工作實際需求，注重實用性和可操作性，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到日常工作中。2.科學(xué)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)科學(xué)的疫情防控知識體系和行業(yè)標準制定，確保信息準確、可靠。3.全員覆蓋原則：確保公司/組織內(nèi)所有員工都能接受必要的疫情上崗培訓(xùn)，不漏一人。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）疫情防控知識1.新冠病毒基本知識病毒的傳播途徑、潛伏期、癥狀表現(xiàn)等。與其他常見呼吸道疾病的區(qū)別。2.個人防護措施正確佩戴口罩的方法、選擇合適口罩的類型。勤洗手的正確方式，包括七步洗手法的具體步驟及使用洗手液、肥皂等清潔用品的注意事項。保持社交距離的重要性及具體要求，如在辦公場所、公共區(qū)域等如何與他人保持安全距離?？人院痛驀娞绲亩Y儀，如何正確遮擋口鼻以減少飛沫傳播風(fēng)險。3.辦公場所疫情防控辦公區(qū)域的清潔與消毒規(guī)范，包括不同區(qū)域（如辦公室、會議室、走廊、電梯等）的消毒頻率、消毒方法（如使用的消毒劑種類、配比濃度、擦拭或噴灑方式等）。通風(fēng)換氣要求，如何確保辦公場所空氣流通，降低病毒在空氣中的濃度。人員進出管理，如設(shè)置體溫檢測點、來訪人員登記制度、員工健康狀況監(jiān)測等。公共用品和設(shè)施的管理，如鍵盤、鼠標、辦公用品、飲水機等的清潔消毒措施。4.疫情期間工作安排與應(yīng)急處理疫情期間公司/組織的工作流程調(diào)整，如遠程辦公的安排、現(xiàn)場辦公的防控要求等。不同崗位在疫情期間的工作重點和職責(zé)變化。員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀時的應(yīng)急處理流程，包括如何報告上級、如何進行隔離觀察、就醫(yī)流程及后續(xù)跟蹤等。疫情防控期間各類突發(fā)事件（如辦公場所發(fā)現(xiàn)確診病例、員工集體發(fā)熱等）的應(yīng)急預(yù)案及處理措施。（二）崗位工作技能提升1.與疫情相關(guān)的業(yè)務(wù)技能如從事物流行業(yè)，培訓(xùn)員工如何在確保自身防護的前提下，安全、高效地完成貨物裝卸、運輸過程中的疫情防控措施，避免貨物受到污染或傳播疫情。若為餐飲行業(yè)，培訓(xùn)員工在制作、配送餐食過程中的衛(wèi)生防護要求，包括食材采購驗收、加工制作過程中的清潔消毒、餐盒包裝及配送環(huán)節(jié)的防護措施等，確保食品安全和疫情防控到位。對于服務(wù)行業(yè)，如酒店、商場等，培訓(xùn)員工如何為顧客提供安全、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，包括入口處的體溫檢測、公共區(qū)域的清潔消毒、引導(dǎo)顧客保持社交距離等服務(wù)流程優(yōu)化及相關(guān)技能。2.遠程辦公技能常用遠程辦公軟件（如視頻會議軟件、協(xié)同辦公軟件等）的使用方法，包括如何發(fā)起會議、共享文件、實時溝通協(xié)作及解決常見技術(shù)問題等。遠程辦公期間的時間管理和溝通技巧，如何保持高效的工作狀態(tài)，與團隊成員和上級進行有效的溝通交流，確保工作任務(wù)的順利推進。三、培訓(xùn)方式（一）線上培訓(xùn)1.視頻課程：制作疫情防控知識和崗位技能提升的視頻教程，涵蓋上述培訓(xùn)內(nèi)容的各個方面，通過公司/組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺供員工自主學(xué)習(xí)。視頻內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、生動形象，配有字幕說明，方便員工隨時觀看和復(fù)習(xí)。2.在線直播：定期組織在線直播培訓(xùn)課程，邀請疫情防控專家或內(nèi)部資深講師進行授課。直播過程中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，員工可以實時提問，講師及時解答，增強培訓(xùn)的效果和互動性。直播結(jié)束后，提供課程回放，方便員工再次學(xué)習(xí)。3.線上考核：通過在線考試系統(tǒng)對員工進行培訓(xùn)考核，題型包括選擇題、判斷題、簡答題等，全面考查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?？己私Y(jié)果及時反饋給員工，對于未通過考核的員工安排補考或針對性的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。（二）線下培訓(xùn)1.集中授課：根據(jù)實際情況，組織員工進行集中線下培訓(xùn)。培訓(xùn)地點選擇在通風(fēng)良好、空間寬敞的會議室或培訓(xùn)場地，確保符合疫情防控要求，如保持適當(dāng)?shù)娜藛T間距、配備必要的防護用品等。由專業(yè)講師進行面對面授課，講解培訓(xùn)內(nèi)容，并進行現(xiàn)場演示和操作指導(dǎo)。2.現(xiàn)場實操：對于一些需要實際操作的崗位技能，如辦公場所消毒、個人防護用品的正確使用等，安排現(xiàn)場實操培訓(xùn)。由專業(yè)人員在模擬場景下進行示范操作，員工現(xiàn)場進行練習(xí)，確保每位員工都能熟練掌握實際操作技能。3.案例分析與研討：選取疫情期間公司/組織內(nèi)部或同行業(yè)的實際案例進行分析研討，引導(dǎo)員工思考如何在類似情況下更好地應(yīng)對疫情，提升工作能力和疫情防控水平。組織員工分組討論案例中的經(jīng)驗教訓(xùn)，鼓勵員工分享自己的見解和應(yīng)對措施，促進員工之間的交流和學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)計劃與實施（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)疫情防控形勢和公司/組織工作安排，制定年度疫情上崗培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等詳細信息。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)具有靈活性，根據(jù)疫情發(fā)展動態(tài)和實際工作需求，適時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)進度，確保培訓(xùn)計劃的有效性和適應(yīng)性。（二）培訓(xùn)實施流程1.培訓(xùn)通知：提前向員工發(fā)布培訓(xùn)通知，告知培訓(xùn)的時間、地點（線上或線下）、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等信息，確保員工提前做好準備。2.培訓(xùn)簽到：對于線下培訓(xùn)，安排專人負責(zé)培訓(xùn)簽到工作，記錄員工的出勤情況。對于線上培訓(xùn)，通過培訓(xùn)平臺的簽到功能或要求員工在直播課程開始前在指定群聊中回復(fù)簽到信息，確保員工按時參加培訓(xùn)。3.培訓(xùn)授課：按照培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方式的要求，由專業(yè)講師或相關(guān)負責(zé)人進行培訓(xùn)授課。授課過程中要注重與員工的互動交流，及時解答員工的疑問，確保培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)記錄：安排專人負責(zé)培訓(xùn)記錄工作，記錄培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員、培訓(xùn)效果等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細、準確，并存檔保存，以備后續(xù)查閱和統(tǒng)計分析。五、培訓(xùn)考核與評估（一）考核方式1.理論考核：通過線上或線下考試的方式，對員工疫情防控知識和崗位工作技能的理論知識進行考核。考核題目應(yīng)涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容的重點和難點，全面考查員工對知識的掌握程度。對于疫情防控知識部分，考核內(nèi)容包括新冠病毒基本知識、個人防護措施、辦公場所疫情防控等方面的知識點；對于崗位工作技能部分，根據(jù)不同崗位的特點，考核相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和遠程辦公技能等知識點。2.實操考核：對于需要實際操作的崗位技能，如辦公場所消毒、個人防護用品的正確使用等，進行實操考核。由專業(yè)人員按照考核標準對員工的實際操作進行評估，考核員工是否能夠熟練、正確地完成操作任務(wù)。（二）考核標準1.理論考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定合理的考核標準，一般以考試成績達到[X]分及以上為合格。對于不同類型的題目，設(shè)定相應(yīng)的分值權(quán)重，確保考核的全面性和準確性。2.實操考核：制定詳細的實操考核標準，從操作流程的規(guī)范性、操作方法的正確性、操作效果的達標性等方面進行評估。實操考核成績分為合格與不合格兩個等級，員工在實操考核中能夠按照標準完成各項操作任務(wù)視為合格，可以獨立上崗工作；若存在操作不規(guī)范、方法不正確等問題，視為不合格，需要進行補考或針對性的強化訓(xùn)練。（三）評估與反饋1.培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進行評估。評估方式包括員工反饋、培訓(xùn)記錄分析、工作績效評估等。通過收集員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的意見和建議，了解員工對培訓(xùn)的滿意度和培訓(xùn)需求。2.根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果和評估情況，對培訓(xùn)工作進行總結(jié)分析。對于培訓(xùn)效果較好的方面，總結(jié)經(jīng)驗并繼續(xù)保持；對于存在的問題和不足，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方式，改進培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。同時將培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的績效掛鉤，激勵員工積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力和疫情防控水平。六、培訓(xùn)資源保障（一）師資隊伍建設(shè)1.選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)講師參加疫情防控知識和培訓(xùn)技能提升的培訓(xùn)課程，提高講師的專業(yè)水平和授課能力。2.邀請外部疫情防控專家、行業(yè)資深人士作為兼職培訓(xùn)講師，為員工提供專業(yè)、權(quán)威的培訓(xùn)指導(dǎo)。與外部專家建立長期合作關(guān)系，及時獲取最新的疫情防控信息和行業(yè)動態(tài)，為培訓(xùn)內(nèi)容的更新提供支持。（二）培訓(xùn)教材與資料1.編寫和整理疫情上崗培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容的各個方面，語言通俗易懂，圖文并茂，便于員工學(xué)習(xí)和理解。培訓(xùn)教材應(yīng)根據(jù)疫情防控形勢和公司/組織實際情況及時進行修訂和更新。2.收集和整理相關(guān)的培訓(xùn)資料，如疫情防控政策文件、行業(yè)標準、案例分析、視頻資料等，為員工提供豐富的學(xué)習(xí)資源。建立培訓(xùn)資料共享平臺，方便員工隨時查閱和下載所需資料。（三）培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備1.配備必要的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備，如線下培訓(xùn)所需的會議室、投影儀、音響設(shè)備等，確保培訓(xùn)環(huán)境良好，能夠滿足培訓(xùn)教學(xué)的需求。2.保障線上