2025年藥店店員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.下列藥品中，屬于甲類非處方藥的是：A.維生素C泡騰片（綠色OTC標識）B.布洛芬緩釋膠囊（紅色OTC標識）C.胰島素注射液（處方藥標識）D.金銀花露（乙類OTC標識）答案：B2.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），冷藏藥品的儲存溫度應(yīng)控制在：A.0-2℃B.2-8℃C.8-15℃D.15-25℃答案：B3.某藥品標簽標注“有效期至2025年10月”，其實際可使用的最后日期是：A.2025年10月1日B.2025年10月31日C.2025年9月30日D.2025年11月1日答案：B4.下列藥物中，主要用于治療胃酸過多引起的燒心、反酸的是：A.對乙酰氨基酚片B.奧美拉唑腸溶膠囊C.阿莫西林膠囊D.鹽酸氨溴索口服溶液答案：B5.含麻黃堿類復(fù)方制劑的單次零售數(shù)量不得超過：A.1個最小包裝B.2個最小包裝C.3個最小包裝D.5個最小包裝答案：B6.中藥飲片“姜半夏”的炮制目的主要是：A.增強止咳作用B.降低毒性C.提高清熱效果D.便于儲存答案：B7.顧客購買胰島素筆時，店員應(yīng)重點提醒的儲存條件是：A.常溫避光B.2-8℃冷藏（未開封）C.15-25℃陰涼處D.冷凍保存答案：B8.下列藥物中，服用后需避免飲酒的是：A.維生素B1片B.頭孢克肟膠囊C.復(fù)方甘草片D.乳酸菌素片答案：B9.某顧客主訴“近3天鼻塞、流清涕、打噴嚏”，最可能的診斷是：A.過敏性鼻炎B.細菌性鼻竇炎C.病毒性感冒D.慢性咽炎答案：C10.拆零銷售的藥品應(yīng)保留的原始信息不包括：A.藥品名稱B.生產(chǎn)批號C.患者姓名D.有效期答案：C11.根據(jù)《處方管理辦法》，普通處方的保存期限是：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A12.下列醫(yī)療器械中，屬于第一類的是：A.血壓計B.醫(yī)用脫脂棉C.一次性使用無菌注射器D.體溫計答案：D13.顧客咨詢“服用鐵劑時需要注意什么”，正確的回答是：A.與咖啡同服以促進吸收B.用牛奶送服減少胃腸刺激C.避免與茶同服（鞣酸影響吸收）D.睡前空腹服用效果最佳答案：C14.某中藥飲片出現(xiàn)蟲蛀現(xiàn)象，最可能的原因是：A.儲存溫度過低B.儲存濕度低于35%C.儲存環(huán)境通風(fēng)良好D.儲存濕度高于75%答案：D15.下列藥物中，屬于妊娠禁忌（禁用）的是：A.葉酸片B.復(fù)方板藍根顆粒C.麝香保心丸D.維生素D滴劑答案：C16.顧客購買“左甲狀腺素鈉片”，店員應(yīng)提醒其最佳服藥時間是：A.早餐前30分鐘空腹B.餐后立即服用C.睡前服用D.與牛奶同服答案：A17.下列關(guān)于非處方藥（OTC）的描述，錯誤的是：A.無需醫(yī)師處方即可購買B.甲類OTC安全性高于乙類C.標簽必須印有OTC標識D.需在藥師指導(dǎo)下使用答案：B18.某顧客因“腳氣”（足癬）購藥，推薦的首選外用藥是：A.莫匹羅星軟膏（抗細菌）B.硝酸咪康唑乳膏（抗真菌）C.丁酸氫化可的松乳膏（激素）D.爐甘石洗劑（止癢）答案：B19.藥品驗收時，不需核對的內(nèi)容是：A.藥品數(shù)量B.患者用藥記錄C.藥品批準文號（國藥準字）D.藥品外觀質(zhì)量答案：B20.關(guān)于兒童用藥，錯誤的做法是：A.按體重計算劑量B.直接使用成人減半劑量C.選擇兒童專用劑型（如顆粒劑）D.避免使用含咖啡因的復(fù)方制劑答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.下列屬于特殊管理藥品的是：A.含可待因復(fù)方口服溶液B.胰島素注射液C.復(fù)方地芬諾酯片D.雙黃連口服液答案：AC2.顧客購買“阿司匹林腸溶片”時，店員應(yīng)提醒的內(nèi)容包括：A.餐后服用以減少胃腸刺激B.長期服用需監(jiān)測凝血功能C.用于退熱時連續(xù)使用不超過3天D.與布洛芬同服可增強療效答案：BC3.中藥飲片儲存的關(guān)鍵措施有：A.易串味藥品與其他藥品分庫存放B.控制庫房溫度10-30℃，濕度35-75%C.定期檢查蟲蛀、霉變情況D.所有飲片均可露天晾曬答案：ABC4.下列情況需拒絕銷售的是：A.顧客要求購買未憑處方的注射用青霉素B.顧客購買超過2個最小包裝的含麻黃堿復(fù)方制劑C.顧客購買已過期的維生素E軟膠囊D.顧客要求拆零銷售的胰島素注射液答案：ABCD5.關(guān)于藥品有效期的管理，正確的做法是：A.按“先進先出、近效期先出”原則陳列B.近效期藥品（6個月內(nèi)）設(shè)置明顯標識C.過期藥品集中存放并及時銷毀D.效期模糊的藥品重新貼標后銷售答案：ABC6.顧客咨詢“感冒用藥”，需詢問的關(guān)鍵信息包括：A.癥狀持續(xù)時間（如3天vs1周）B.是否有發(fā)熱（體溫多少）C.是否合并咳嗽、咳痰（痰的顏色）D.近期是否服用其他藥物（如降壓藥）答案：ABCD7.下列藥物中，服用后可能引起嗜睡的是：A.氯雷他定片（第二代，嗜睡輕）B.馬來酸氯苯那敏片（第一代）C.右美沙芬愈創(chuàng)甘油醚糖漿D.苯海拉明片答案：BD8.關(guān)于醫(yī)療器械的分類管理，正確的是：A.第一類需備案，第二類需注冊B.第三類需嚴格控制管理C.血壓計屬于第二類D.醫(yī)用口罩（非無菌）屬于第一類答案：ABCD9.顧客購買“二甲雙胍片”（降糖藥），店員應(yīng)提醒：A.餐中或餐后服用減少胃腸反應(yīng)B.定期監(jiān)測血糖和腎功能C.出現(xiàn)嚴重腹瀉時需停藥并就醫(yī)D.與胰島素聯(lián)用可隨意調(diào)整劑量答案：ABC10.下列關(guān)于中藥配伍禁忌的描述，正確的是：A.甘草反甘遂、大戟B.藜蘆反人參、丹參C.烏頭反貝母、瓜蔞D.所有中藥均可與西藥聯(lián)用答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分）1.處方藥可以開架自選銷售。（×）2.藥品說明書中“禁忌”是指禁止使用的情況。（√）3.生物制品（如乙肝疫苗）需冷凍保存。（×）4.拆零藥品的包裝袋需標注藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、有效期。（√）5.顧客購買中藥飲片時，店員可根據(jù)經(jīng)驗調(diào)整處方劑量。（×）6.含酒精的中成藥（如藿香正氣水）與頭孢類藥物同服可能引起雙硫侖反應(yīng)。（√）7.保健食品可以宣傳“治療高血壓”的功效。（×）8.藥品儲存中“陰涼處”指溫度不超過20℃。（√）9.顧客咨詢“中藥代煎”時，需提醒其核對姓名、藥味、劑量。（√）10.過期藥品可以退回廠家更換。（×）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述藥店店員在銷售處方藥時的關(guān)鍵步驟。答案：①核對處方真實性（醫(yī)師簽名、醫(yī)院公章）；②確認患者姓名、藥品名稱、劑量、用法與處方一致；③檢查藥品有效期、外觀質(zhì)量；④向患者說明用法用量、注意事項（如空腹/餐后服用）、可能的不良反應(yīng)；⑤登記處方信息（保存至少1年）；⑥特殊管理藥品（如含麻醉成分）需額外登記身份證信息。2.顧客咨詢“如何區(qū)分風(fēng)寒感冒與風(fēng)熱感冒”，請列出主要鑒別點。答案：①癥狀：風(fēng)寒感冒表現(xiàn)為清涕、白痰、無汗、畏寒；風(fēng)熱感冒表現(xiàn)為黃涕、黃痰、發(fā)熱重、有汗；②舌苔：風(fēng)寒舌苔薄白，風(fēng)熱舌苔薄黃；③口渴：風(fēng)寒口不渴或喜熱飲，風(fēng)熱口渴喜冷飲；④常見季節(jié)：風(fēng)寒多見于秋冬，風(fēng)熱多見于春夏。3.簡述中藥飲片“易蟲蛀”品種的儲存管理措施。答案：①分類存放：與其他飲片分柜或分庫，避免交叉污染；②控制環(huán)境：溫度≤20℃，濕度≤60%，定期通風(fēng)；③物理防治：放置樟腦、花椒等驅(qū)蟲劑，或使用防蟲網(wǎng)；④定期檢查：每周查看蟲蛀跡象（如蟲洞、粉末），及時挑揀處理；⑤化學(xué)防治：嚴重蟲蛀時使用磷化鋁熏蒸（需專業(yè)人員操作）。4.顧客購買“左氧氟沙星片”（抗生素），需提醒哪些注意事項？答案：①餐后服用減少胃腸刺激；②避免與含鎂/鋁的抗酸藥同服（間隔2小時以上）；③服藥期間避免暴曬（可能引起光敏反應(yīng)）；④18歲以下未成年人禁用（影響骨骼發(fā)育）；⑤療程通常不超過7天，需遵醫(yī)囑足療程使用，不可自行停藥；⑥出現(xiàn)皮疹、呼吸困難等過敏反應(yīng)立即停藥就醫(yī)。5.簡述藥店在處理顧客投訴時的基本原則。答案：①及時響應(yīng)：5分鐘內(nèi)接待，避免顧客情緒升級；②耐心傾聽：不打斷，記錄投訴內(nèi)容（如藥品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度）；③專業(yè)處理：核實事實（如查看監(jiān)控、核對購藥記錄），屬于藥品問題的及時上報并退換；④真誠致歉：無論責(zé)任歸屬，先表達歉意（如“給您帶來不便，我們深表歉意”）；⑤反饋跟進：24小時內(nèi)回訪，確認問題解決情況；⑥改進措施：分析投訴原因，完善流程（如加強培訓(xùn)、優(yōu)化陳列）。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：顧客張女士（58歲）到店咨詢：“我最近總覺得口干、多尿，社區(qū)體檢說空腹血糖7.8mmol/L（正常3.9-6.1），醫(yī)生讓我控制飲食，但我想吃點藥?！睆埮磕壳胺谩翱ㄍ衅绽保ń祲核帲?，無藥物過敏史。問題：作為店員，應(yīng)如何回應(yīng)？需提供哪些建議？答案：①首先確認信息：詢問是否有多飲、多食、體重下降（“三多一少”癥狀），是否復(fù)查過血糖（單次升高不能確診糖尿?。?，是否有糖尿病家族史；②解釋血糖情況：空腹7.8mmol/L高于正常（正常＜6.1，6.1-7.0為空腹血糖受損，≥7.0需警惕糖尿病），建議至醫(yī)院完善OGTT試驗（口服葡萄糖耐量試驗）確診；③用藥指導(dǎo)：目前未確診前不建議自行購買降糖藥（如二甲雙胍需醫(yī)生評估后使用）；④聯(lián)合用藥提醒：卡托普利可能引起干咳，與降糖藥無明確沖突，但需監(jiān)測血壓和血糖；⑤生活方式建議：控制主食（每日200-300g），避免高糖水果（如荔枝、龍眼），餐后30分鐘散步30分鐘，定期監(jiān)測空腹及餐后2小時血糖；⑥提醒及時就醫(yī)：若復(fù)查血糖仍高，需內(nèi)分泌科就診，避免延誤治療。案例2：顧客王先生（32歲）因“咽喉腫痛、吞咽困難2天”到店購藥，自述“前幾天淋雨受涼，現(xiàn)在喉嚨紅腫，有白色分泌物，體溫38.5℃”。問題：（1）初步判斷可能的疾病是什么？（2）應(yīng)推薦哪些藥物？需提醒哪些注意事項？答案：（1）初步判斷為急性化膿性扁桃體炎（細菌感染可能性大，因有白色分