PAGE培訓(xùn)收費(fèi)公示制度一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織培訓(xùn)收費(fèi)行為，保障培訓(xùn)學(xué)員的合法權(quán)益，提高培訓(xùn)收費(fèi)透明度，促進(jìn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本培訓(xùn)收費(fèi)公示制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織開(kāi)展的各類面向社會(huì)公眾或特定群體的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、興趣愛(ài)好培訓(xùn)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價(jià)格管理規(guī)定。2.公開(kāi)透明原則：培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息應(yīng)全面、準(zhǔn)確、清晰地向?qū)W員公示，確保學(xué)員知情權(quán)。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：公司/組織應(yīng)如實(shí)公示培訓(xùn)收費(fèi)相關(guān)信息，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)學(xué)員。二、收費(fèi)公示內(nèi)容（一）培訓(xùn)項(xiàng)目名稱詳細(xì)列出每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體名稱，如“企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格培訓(xùn)”“英語(yǔ)口語(yǔ)提升培訓(xùn)課程”等，確保名稱準(zhǔn)確反映培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。（二）收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)費(fèi)：明確各培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)費(fèi)金額，按照課程時(shí)長(zhǎng)、課程難度等因素合理定價(jià)，并注明收費(fèi)方式（如一次性收取、分期收取等）。2.教材費(fèi)：列出培訓(xùn)所需教材的名稱、版本及價(jià)格，說(shuō)明教材費(fèi)用是否包含在學(xué)費(fèi)中或需另行收取。3.考試費(fèi)：若培訓(xùn)涉及相關(guān)考試，公示考試費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括考試報(bào)名費(fèi)用、考試科目費(fèi)用等，并說(shuō)明考試費(fèi)用的支付方式和時(shí)間要求。4.其他費(fèi)用：如實(shí)訓(xùn)費(fèi)、證書(shū)工本費(fèi)、資料費(fèi)等，詳細(xì)列舉其他可能產(chǎn)生的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）收費(fèi)依據(jù)1.成本核算依據(jù)：說(shuō)明培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定所依據(jù)的成本因素，如師資費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、教材編寫(xiě)及印刷成本、教學(xué)設(shè)備購(gòu)置及維護(hù)成本等，以讓學(xué)員了解收費(fèi)的合理性。2.政策法規(guī)依據(jù)：若收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定，注明所依據(jù)的具體法律法規(guī)條款或政策文件名稱，增強(qiáng)收費(fèi)的合法性和公信力。（四）退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)條件：明確學(xué)員在何種情況下可以申請(qǐng)退費(fèi)，如培訓(xùn)課程開(kāi)課前、開(kāi)課后一定期限內(nèi)、因公司/組織原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常進(jìn)行等情況。2.退費(fèi)比例：根據(jù)不同退費(fèi)條件，詳細(xì)規(guī)定相應(yīng)的退費(fèi)比例，例如開(kāi)課前退費(fèi)全額退還；開(kāi)課后一周內(nèi)退費(fèi)，扣除已發(fā)生的合理費(fèi)用后退還剩余部分；開(kāi)課后超過(guò)一周退費(fèi)，按照一定比例遞減退還等。3.退費(fèi)流程：制定學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)的具體流程，包括所需提交的材料（如退費(fèi)申請(qǐng)、繳費(fèi)憑證等）、受理部門(mén)、審核時(shí)間及退費(fèi)方式等，確保退費(fèi)程序規(guī)范、透明。（五）投訴舉報(bào)渠道1.投訴電話：公布公司/組織專門(mén)設(shè)立的培訓(xùn)收費(fèi)投訴舉報(bào)電話，確保學(xué)員在遇到收費(fèi)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)部門(mén)。2.電子郵箱：提供投訴舉報(bào)專用電子郵箱地址，方便學(xué)員以書(shū)面形式反饋問(wèn)題，并注明郵件處理的方式和時(shí)間要求。3.現(xiàn)場(chǎng)投訴地點(diǎn)：說(shuō)明學(xué)員可以前往公司/組織的具體哪個(gè)部門(mén)或地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴，確保投訴渠道暢通。三、公示方式（一）培訓(xùn)場(chǎng)所公示1.在培訓(xùn)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示欄應(yīng)采用固定、清晰、不易損壞的材質(zhì)制作，確保公示內(nèi)容長(zhǎng)期可見(jiàn)。2.公示欄應(yīng)按照統(tǒng)一格式排版，將培訓(xùn)收費(fèi)公示內(nèi)容逐一列出，字體大小適中，便于學(xué)員查看。（二）公司/組織官網(wǎng)公示1.在公司/組織官方網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置設(shè)置培訓(xùn)收費(fèi)公示專欄，鏈接至詳細(xì)的收費(fèi)公示頁(yè)面。2.公示頁(yè)面應(yīng)包含所有培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)公示內(nèi)容，并定期更新，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）招生簡(jiǎn)章及宣傳資料公示1.在招生簡(jiǎn)章、宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)等資料中明確標(biāo)注培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、退費(fèi)規(guī)定及投訴舉報(bào)渠道等內(nèi)容，確保學(xué)員在報(bào)名前能夠充分了解相關(guān)信息。2.宣傳資料中的收費(fèi)公示內(nèi)容應(yīng)與培訓(xùn)場(chǎng)所公示欄及官網(wǎng)公示內(nèi)容保持一致，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。四、公示管理（一）公示信息審核1.設(shè)立專門(mén)的公示信息審核小組，由財(cái)務(wù)部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員組成。2.審核小組負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)收費(fèi)公示內(nèi)容進(jìn)行定期審核，確保公示信息準(zhǔn)確無(wú)誤、符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。審核周期為每季度一次，特殊情況隨時(shí)審核。3.審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)公示信息存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修改，并重新進(jìn)行審核，直至公示信息符合要求。（二）公示信息更新1.當(dāng)培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、退費(fèi)規(guī)定等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在變化之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)更新公示信息。2.更新后的公示信息應(yīng)按照本制度規(guī)定的公示方式進(jìn)行公示，確保學(xué)員能夠及時(shí)了解最新收費(fèi)情況。（三）公示檔案管理1.建立培訓(xùn)收費(fèi)公示檔案，將每次公示的內(nèi)容、審核記錄、更新記錄等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔。2.公示檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年，以備查詢和監(jiān)督檢查。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)收費(fèi)公示制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)檢查，重點(diǎn)檢查公示信息是否準(zhǔn)確、完整，公示方式是否符合要求，收費(fèi)行為是否合規(guī)等。2.對(duì)于審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門(mén)限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受價(jià)格主管部門(mén)、行業(yè)監(jiān)管部門(mén)等外部機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，積極配合提供相關(guān)資料和信息。2.對(duì)于外部監(jiān)督檢查提出的意見(jiàn)和建議，應(yīng)認(rèn)真研究，及時(shí)整改，并將整改情況書(shū)面報(bào)告相關(guān)部門(mén)。六、違規(guī)處理（一）對(duì)公司/組織的處理1.若公司/組織違反培訓(xùn)收費(fèi)公示制度，未按照規(guī)定進(jìn)行公示或公示內(nèi)容虛假、誤導(dǎo)學(xué)員等，由價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以警告、罰款等行政處罰。2.因違規(guī)行為給學(xué)員造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司/組織應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.情節(jié)嚴(yán)重的，公司/組織相關(guān)負(fù)責(zé)人將依法追究法律責(zé)任，并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，影響公司/組織的聲譽(yù)和市場(chǎng)形象。（二）對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理1.對(duì)于直接負(fù)責(zé)培訓(xùn)收費(fèi)公示工作的人員，若存在違規(guī)操作行為，公司/組織將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、撤職等處分。2.因違規(guī)