PAGE銀行機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行機(jī)構(gòu)員工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范外部培訓(xùn)管理，特制定本制度。通過(guò)有計(jì)劃、有組織地安排員工參加外部培訓(xùn)，使員工能夠及時(shí)掌握行業(yè)最新知識(shí)和技能，適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，為銀行機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展提供有力支持。（二）適用范圍本制度適用于銀行機(jī)構(gòu)全體在職員工參加的由外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、崗位需求以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地安排外部培訓(xùn)項(xiàng)目，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.擇優(yōu)選擇原則：在選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，綜合考慮機(jī)構(gòu)的師資力量、教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、口碑等因素，優(yōu)先選擇在行業(yè)內(nèi)具有較高知名度和良好信譽(yù)的機(jī)構(gòu)。3.成本效益原則：在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，合理控制培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)資金的使用效益，確保培訓(xùn)投入能夠帶來(lái)相應(yīng)的業(yè)務(wù)提升和員工發(fā)展收益。4.規(guī)范管理原則：對(duì)外部培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范管理，包括培訓(xùn)申請(qǐng)、審批、實(shí)施、考核、報(bào)銷等，確保培訓(xùn)活動(dòng)有序開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期效果。二、培訓(xùn)申請(qǐng)與審批（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.人力資源部門(mén)每年定期開(kāi)展銀行機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工座談會(huì)、業(yè)務(wù)部門(mén)溝通等方式，了解各部門(mén)、各崗位員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展期望。2.業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作實(shí)際，及時(shí)向人力資源部門(mén)反饋本部門(mén)員工的培訓(xùn)需求，包括新業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的需求。3.員工根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，向所在部門(mén)提出參加外部培訓(xùn)的申請(qǐng)，闡述培訓(xùn)對(duì)個(gè)人工作能力提升和職業(yè)發(fā)展的重要性，并說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容與自身工作的關(guān)聯(lián)性。（二）培訓(xùn)申請(qǐng)1.員工填寫(xiě)《銀行機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等信息，并附上培訓(xùn)課程大綱或介紹。2.所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的培訓(xùn)申請(qǐng)進(jìn)行初審，審核申請(qǐng)理由是否充分、培訓(xùn)內(nèi)容是否與工作相關(guān)、培訓(xùn)時(shí)間是否影響本職工作等，簽署意見(jiàn)后報(bào)人力資源部門(mén)。（三）培訓(xùn)審批1.人力資源部門(mén)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的培訓(xùn)申請(qǐng)進(jìn)行匯總整理，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果、銀行機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)預(yù)算等情況進(jìn)行綜合審核。2.對(duì)于涉及金額較大或重要崗位員工的培訓(xùn)申請(qǐng)，人力資源部門(mén)組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)人員等進(jìn)行聯(lián)合審批，評(píng)估培訓(xùn)的必要性、可行性和預(yù)期效果。3.審批通過(guò)的培訓(xùn)申請(qǐng)，由人力資源部門(mén)下達(dá)《銀行機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)批準(zhǔn)通知書(shū)》，通知員工和相關(guān)部門(mén)；審批未通過(guò)的，向員工說(shuō)明原因。三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇與管理（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選標(biāo)準(zhǔn)1.具有合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，無(wú)不良記錄，在培訓(xùn)行業(yè)有良好的聲譽(yù)和口碑。2.擁有專業(yè)、穩(wěn)定且經(jīng)驗(yàn)豐富的師資隊(duì)伍，能夠提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。3.培訓(xùn)課程設(shè)置科學(xué)合理，符合銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，具有針對(duì)性和實(shí)用性。4.具備完善的教學(xué)管理體系，能夠保障培訓(xùn)教學(xué)的順利開(kāi)展，包括教學(xué)設(shè)施、教材資料、教學(xué)方法等方面。5.能夠提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，如課后輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)等，幫助員工更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選定程序1.人力資源部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求和篩選標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多種渠道收集外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息，如行業(yè)推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索、實(shí)地考察等，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)備選庫(kù)。2.對(duì)于擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，從備選庫(kù)中選取若干家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步溝通，了解其培訓(xùn)方案、師資情況、培訓(xùn)費(fèi)用等，并要求提供詳細(xì)的培訓(xùn)資料。3.組織相關(guān)人員對(duì)備選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察或面試評(píng)估，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、授課教師等進(jìn)行深入交流，了解其教學(xué)管理水平、培訓(xùn)效果等實(shí)際情況。4.根據(jù)考察評(píng)估結(jié)果，綜合考慮培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果、服務(wù)質(zhì)量等因素，選定最終的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。（三）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理1.與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂詳細(xì)的培訓(xùn)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、違約責(zé)任等條款。2.要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期向銀行機(jī)構(gòu)反饋培訓(xùn)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.人力資源部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)學(xué)員反饋、考核成績(jī)、培訓(xùn)效果跟蹤等方式，評(píng)價(jià)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，及時(shí)與其溝通整改，如整改后仍不符合要求，終止合作關(guān)系。四、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.員工在接到《銀行機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)批準(zhǔn)通知書(shū)》后，按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求辦理報(bào)名手續(xù)，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的學(xué)習(xí)資料、證件等物品。2.所在部門(mén)根據(jù)員工培訓(xùn)時(shí)間，合理安排工作交接，確保員工在參加培訓(xùn)期間本職工作不受影響。3.人力資源部門(mén)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)培訓(xùn)相關(guān)事宜，如培訓(xùn)場(chǎng)地、教材發(fā)放、住宿安排等，確保培訓(xùn)順利開(kāi)展。（二）培訓(xùn)考勤1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考勤制度，按時(shí)參加培訓(xùn)課程，不得無(wú)故遲到、早退或曠課。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)考勤進(jìn)行記錄，并定期向銀行機(jī)構(gòu)反饋。對(duì)于缺勤情況較多的員工，銀行機(jī)構(gòu)將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.如因特殊原因無(wú)法按時(shí)參加培訓(xùn)，員工應(yīng)提前向所在部門(mén)和人力資源部門(mén)請(qǐng)假，并告知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)1.員工應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)課程，積極參與課堂互動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，按時(shí)完成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)布置的作業(yè)和考核任務(wù)。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，員工如有疑問(wèn)或建議，應(yīng)及時(shí)與授課教師溝通交流，確保對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。3.鼓勵(lì)員工將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，積極探索創(chuàng)新工作方法和業(yè)務(wù)流程，為銀行機(jī)構(gòu)的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。（四）培訓(xùn)溝通與反饋1.人力資源部門(mén)定期與參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)進(jìn)展情況和學(xué)習(xí)收獲，及時(shí)解決員工在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.員工應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向所在部門(mén)和人力資源部門(mén)提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，分享培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)、技能以及對(duì)工作的啟發(fā)和建議。3.人力資源部門(mén)根據(jù)員工反饋和培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供參考和改進(jìn)依據(jù)。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）考核方式1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和目標(biāo)，制定相應(yīng)的考核方式，包括考試、作業(yè)、項(xiàng)目實(shí)踐、論文撰寫(xiě)等多種形式。2.考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)課程系統(tǒng)知識(shí)、實(shí)際操作技能、案例分析能力等方面，全面評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.明確各項(xiàng)考核內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己私Y(jié)果客觀公正。一般分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)培訓(xùn)課程難度和要求進(jìn)行設(shè)定。2.對(duì)于考核成績(jī)合格及以上的員工，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；對(duì)于考核成績(jī)不合格的員工，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不合格的，需重新參加培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門(mén)通過(guò)多種方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，包括員工個(gè)人反饋、所在部門(mén)評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)績(jī)效提升情況等。2.員工個(gè)人反饋主要包括培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、教學(xué)方法有效性、對(duì)工作幫助程度等方面的評(píng)價(jià)；所在部門(mén)評(píng)價(jià)重點(diǎn)考察員工培訓(xùn)后工作表現(xiàn)的提升情況；業(yè)務(wù)績(jī)效提升情況則通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和改進(jìn)提供依據(jù)。六、培訓(xùn)費(fèi)用管理與報(bào)銷（一）費(fèi)用預(yù)算1.人力資源部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，編制銀行機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，明確各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)課程費(fèi)用、教材資料費(fèi)、師資費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等各項(xiàng)開(kāi)支，并根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行合理估算。（二）費(fèi)用支付1.培訓(xùn)費(fèi)用由銀行機(jī)構(gòu)按照與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的培訓(xùn)服務(wù)合同約定進(jìn)行支付。一般采取分期支付的方式，在培訓(xùn)前支付一定比例的預(yù)付款，培訓(xùn)結(jié)束且考核合格后支付剩余款項(xiàng)。2.支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，需嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行審批，確保支付手續(xù)齊全、合規(guī)。（三）費(fèi)用報(bào)銷1.員工在培訓(xùn)結(jié)束后，按照銀行機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的規(guī)定，填寫(xiě)《銀行機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表》，并附上培訓(xùn)發(fā)票、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)、考核成績(jī)證明等相關(guān)材料。2.所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行初審，審核報(bào)銷內(nèi)容是否符合培訓(xùn)批準(zhǔn)范圍和財(cái)務(wù)制度規(guī)定，簽署意見(jiàn)后報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)審，核實(shí)發(fā)票真實(shí)性、報(bào)銷金額準(zhǔn)確性等，審核通過(guò)后予以報(bào)銷。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.員工的《銀行機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》、《銀行機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)批準(zhǔn)通知書(shū)》、培訓(xùn)服務(wù)合同等培訓(xùn)申請(qǐng)與審批相關(guān)材料。2.培訓(xùn)期間的考勤記錄、學(xué)習(xí)筆記、作業(yè)、考核成績(jī)等培訓(xùn)過(guò)程資料。3.培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告等培訓(xùn)結(jié)束后的相關(guān)材料。（二）檔案建立與保管1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)建立員工外部培訓(xùn)檔案，對(duì)上述檔案內(nèi)容進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)采用電子檔案和紙質(zhì)檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保管，確保檔案資料的完整性和安全性。電子檔案應(yīng)定期備份，紙質(zhì)檔案應(yīng)存放在專門(mén)的檔案柜中，按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行妥善保管。（三）檔案查閱與使用1.員工因工作需要查閱本人培訓(xùn)檔案的，應(yīng)向人力資源部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后可查閱相關(guān)資料。2.其他部門(mén)或人員如需查閱培訓(xùn)檔案，應(yīng)經(jīng)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人批