PAGE舞蹈培訓(xùn)班退費(fèi)保障制度總則1.目的本退費(fèi)保障制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)班的退費(fèi)行為，保障學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，維護(hù)本培訓(xùn)班的良好信譽(yù)，促進(jìn)舞蹈培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于在本舞蹈培訓(xùn)班報(bào)名參加各類舞蹈課程培訓(xùn)的所有學(xué)員。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保退費(fèi)保障制度合法有效。公平公正原則：在處理學(xué)員退費(fèi)事宜時(shí)，秉持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方。透明公開(kāi)原則：退費(fèi)政策、流程及相關(guān)信息應(yīng)向?qū)W員及家長(zhǎng)公開(kāi)透明，便于其了解和監(jiān)督。及時(shí)高效原則：對(duì)于符合退費(fèi)條件的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)處理，提高退費(fèi)效率，減少學(xué)員及家長(zhǎng)的等待時(shí)間。退費(fèi)政策1.正常退費(fèi)在課程開(kāi)始前，學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)，本培訓(xùn)班將扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用（如教材費(fèi)、資料費(fèi)等）后，退還剩余學(xué)費(fèi)。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)如下：距離課程開(kāi)課時(shí)間15天及以上申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已發(fā)生必要費(fèi)用后，退還全部剩余學(xué)費(fèi)的90%。距離課程開(kāi)課時(shí)間714天申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已發(fā)生必要費(fèi)用后，退還全部剩余學(xué)費(fèi)的70%。距離課程開(kāi)課時(shí)間36天申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已發(fā)生必要費(fèi)用后，退還全部剩余學(xué)費(fèi)的50%。距離課程開(kāi)課時(shí)間12天申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已發(fā)生必要費(fèi)用后，退還全部剩余學(xué)費(fèi)的30%。課程開(kāi)課當(dāng)天及以后申請(qǐng)退費(fèi)的，原則上不予退費(fèi)，但因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等）導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)的除外。在課程進(jìn)行過(guò)程中，學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)，本培訓(xùn)班將按照已完成課程的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后，退還剩余學(xué)費(fèi)。具體計(jì)算方式如下：已完成課程占總課程比例在20%及以下的，扣除已發(fā)生必要費(fèi)用后，退還全部剩余學(xué)費(fèi)的80%。已完成課程占總課程比例在21%40%之間的，扣除已發(fā)生必要費(fèi)用后，退還全部剩余學(xué)費(fèi)的60%。已完成課程占總課程比例在41%60%之間的，扣除已發(fā)生必要費(fèi)用后，退還全部剩余學(xué)費(fèi)的40%。已完成課程占總課程比例在61%80%之間的，扣除已發(fā)生必要費(fèi)用后，退還全部剩余學(xué)費(fèi)的20%。已完成課程占總課程比例在81%及以上的，原則上不予退費(fèi)，但因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等）導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)的除外。2.特殊情況退費(fèi)若因本培訓(xùn)班自身原因（如教學(xué)場(chǎng)地變更、師資調(diào)整等）導(dǎo)致課程無(wú)法正常進(jìn)行，影響學(xué)員學(xué)習(xí)的，本培訓(xùn)班將主動(dòng)與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況采取以下退費(fèi)方式：如學(xué)員同意繼續(xù)在調(diào)整后的教學(xué)條件下學(xué)習(xí)，本培訓(xùn)班將提供相應(yīng)的優(yōu)惠或補(bǔ)償措施，如增加課程時(shí)長(zhǎng)、贈(zèng)送學(xué)習(xí)資料等。如學(xué)員不同意繼續(xù)學(xué)習(xí)，本培訓(xùn)班將全額退還已繳納的學(xué)費(fèi)，并按照銀行同期活期存款利率支付利息。若學(xué)員因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等）無(wú)法繼續(xù)參加舞蹈培訓(xùn)課程，需提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、社區(qū)證明等），經(jīng)本培訓(xùn)班核實(shí)后，將按照正常退費(fèi)政策辦理退費(fèi)手續(xù)。若學(xué)員在報(bào)名時(shí)提供虛假信息，導(dǎo)致本培訓(xùn)班做出錯(cuò)誤的招生決策，本培訓(xùn)班有權(quán)在發(fā)現(xiàn)后隨時(shí)解除培訓(xùn)合同，并要求學(xué)員退還已享受的課程費(fèi)用，同時(shí)學(xué)員需承擔(dān)因此給本培訓(xùn)班造成的損失。退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員或家長(zhǎng)應(yīng)向本培訓(xùn)班提出書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)，說(shuō)明退費(fèi)原因，并填寫(xiě)《舞蹈培訓(xùn)班退費(fèi)申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表應(yīng)包含學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、課程名稱、報(bào)名時(shí)間、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因等信息。2.材料提交學(xué)員或家長(zhǎng)需提交與退費(fèi)原因相關(guān)的證明材料（如身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證、醫(yī)院診斷證明等）。證明材料應(yīng)真實(shí)有效，復(fù)印件需清晰可辨，并由學(xué)員或家長(zhǎng)簽字確認(rèn)。3.審核受理本培訓(xùn)班收到學(xué)員的退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退費(fèi)申請(qǐng)的真實(shí)性、退費(fèi)原因的合理性、證明材料的有效性等。如審核通過(guò)，將予以受理，并向?qū)W員或家長(zhǎng)出具《退費(fèi)申請(qǐng)受理回執(zhí)》；如審核不通過(guò)，將向?qū)W員或家長(zhǎng)說(shuō)明原因，并退還申請(qǐng)材料。4.費(fèi)用核算審核受理通過(guò)后，本培訓(xùn)班將根據(jù)退費(fèi)政策對(duì)學(xué)員的應(yīng)退費(fèi)用進(jìn)行核算。核算過(guò)程中將嚴(yán)格按照規(guī)定扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用，并確保核算結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。5.退費(fèi)審批核算完成后，應(yīng)退費(fèi)用將提交至本培訓(xùn)班的退費(fèi)審批小組進(jìn)行審批。審批小組由培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員、教學(xué)管理人員等組成，將對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)及核算結(jié)果進(jìn)行全面審查，確保退費(fèi)處理符合本制度及相關(guān)規(guī)定。審批通過(guò)后，將在《舞蹈培訓(xùn)班退費(fèi)申請(qǐng)表》上簽署審批意見(jiàn)。6.退費(fèi)支付審批通過(guò)后，本培訓(xùn)班將在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)支付。退費(fèi)方式將根據(jù)學(xué)員或家長(zhǎng)的選擇進(jìn)行，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。如選擇銀行轉(zhuǎn)賬，將提供詳細(xì)的轉(zhuǎn)賬信息，包括開(kāi)戶行名稱、賬號(hào)、戶名等；如選擇現(xiàn)金支付，將通知學(xué)員或家長(zhǎng)在指定時(shí)間、地點(diǎn)領(lǐng)取退費(fèi)。學(xué)員及家長(zhǎng)權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利學(xué)員及家長(zhǎng)有權(quán)了解本培訓(xùn)班的退費(fèi)政策、流程及相關(guān)信息。學(xué)員及家長(zhǎng)有權(quán)對(duì)本培訓(xùn)班的退費(fèi)處理結(jié)果提出異議，并要求進(jìn)行解釋和說(shuō)明。學(xué)員及家長(zhǎng)有權(quán)在符合退費(fèi)條件的情況下，按照本制度規(guī)定獲得相應(yīng)的退費(fèi)。2.義務(wù)學(xué)員及家長(zhǎng)應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息及與退費(fèi)相關(guān)的證明材料，確保信息真實(shí)有效。學(xué)員及家長(zhǎng)應(yīng)按照本培訓(xùn)班的要求填寫(xiě)《舞蹈培訓(xùn)班退費(fèi)申請(qǐng)表》，并配合完成退費(fèi)申請(qǐng)的審核、核算等相關(guān)工作。學(xué)員及家長(zhǎng)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)，逾期未辦理的，視為自動(dòng)放棄退費(fèi)權(quán)利。查詢與監(jiān)督1.查詢方式學(xué)員及家長(zhǎng)可通過(guò)以下方式查詢退費(fèi)申請(qǐng)的處理進(jìn)度：登錄本培訓(xùn)班官方網(wǎng)站，在“學(xué)員服務(wù)”板塊中的“退費(fèi)查詢”欄目輸入相關(guān)信息進(jìn)行查詢。撥打本培訓(xùn)班客服電話[電話號(hào)碼]，提供學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、退費(fèi)申請(qǐng)單號(hào)等信息進(jìn)行查詢。前往本培訓(xùn)班教學(xué)場(chǎng)地的前臺(tái)，向工作人員提供相關(guān)信息進(jìn)行查詢。2.監(jiān)督機(jī)制本培訓(xùn)班設(shè)立專門(mén)的退費(fèi)監(jiān)督郵箱[郵箱地址]和監(jiān)督電話[電話號(hào)碼]，接受學(xué)員及家長(zhǎng)的監(jiān)督和投訴。對(duì)于學(xué)員及家長(zhǎng)提出的關(guān)于退費(fèi)的疑問(wèn)、建議或投訴，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)和處理。如發(fā)現(xiàn)本培訓(xùn)班在退費(fèi)處理過(guò)程中存在違規(guī)行為，將依法依規(guī)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。爭(zhēng)議解決1.學(xué)員及家長(zhǎng)與本培訓(xùn)班在退費(fèi)問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，積極溝通，尋求解決方案。2.如協(xié)商不成，可向本培訓(xùn)班所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)投訴，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)解。3.若投訴仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，學(xué)員及家長(zhǎng)可根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本培訓(xùn)班與學(xué)員簽訂的培訓(xùn)合同中的其他條款。附則1.