PAGE社工教育培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織社工隊(duì)伍建設(shè)，提高社工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，規(guī)范社工教育培訓(xùn)工作，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有從事社工工作的人員。（三）基本原則1.按需施教原則。根據(jù)社工崗位需求和個(gè)人發(fā)展需要，有針對(duì)性地開展教育培訓(xùn)。2.注重實(shí)效原則。確保教育培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，提高社工解決實(shí)際問題的能力。3.持續(xù)發(fā)展原則。鼓勵(lì)社工不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，推動(dòng)公司/組織社工服務(wù)水平持續(xù)提升。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)社工教育培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)包括：1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。2.組織培訓(xùn)資源的開發(fā)與整合，包括教材編寫、師資選拔等。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織實(shí)施，包括培訓(xùn)場地安排、教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備等。4.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估與反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。（二）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師：選拔具有豐富社工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論水平的社工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)定期參加培訓(xùn)師培訓(xùn)，不斷提升教學(xué)能力。其職責(zé)包括：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)課程內(nèi)容。采用多樣化的教學(xué)方法，確保培訓(xùn)效果。對(duì)學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo)和答疑，幫助解決實(shí)際工作中的問題。2.外部專家：邀請行業(yè)內(nèi)知名專家、學(xué)者擔(dān)任外部培訓(xùn)師，定期舉辦專題講座和培訓(xùn)。外部培訓(xùn)師應(yīng)具備深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)樯绻砬把氐睦砟詈头椒?。其職?zé)包括：針對(duì)特定領(lǐng)域或熱點(diǎn)問題，開展專業(yè)培訓(xùn)。與內(nèi)部培訓(xùn)師交流合作，共同提升培訓(xùn)質(zhì)量。（三）學(xué)員1.參加培訓(xùn)的社工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。2.積極參與培訓(xùn)互動(dòng)，與培訓(xùn)師和其他學(xué)員交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高。3.按照培訓(xùn)要求，完成培訓(xùn)作業(yè)和實(shí)踐任務(wù)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：包括社會(huì)工作理論、方法與技巧，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等。根據(jù)不同崗位需求，設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)課程，如兒童社工、老年社工、殘障社工等。2.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)與社工服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等，確保社工依法開展服務(wù)。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)社工的職業(yè)道德意識(shí)，強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，樹立良好的職業(yè)形象。4.溝通與協(xié)作能力培訓(xùn)：提升社工與服務(wù)對(duì)象、同事、其他專業(yè)人員之間的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以更好地開展工作。5.信息化應(yīng)用培訓(xùn)：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)在社工服務(wù)中的應(yīng)用，如辦公軟件、社工服務(wù)平臺(tái)等，提高工作效率。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期組織集中培訓(xùn)，邀請內(nèi)部培訓(xùn)師或外部專家進(jìn)行系統(tǒng)授課，講解專業(yè)知識(shí)和技能。2.案例分析：通過實(shí)際案例分析，引導(dǎo)學(xué)員深入理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高解決實(shí)際問題的能力。3.小組討論：組織學(xué)員分組討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和交流。4.實(shí)地考察：安排學(xué)員到優(yōu)秀社工服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)模式和經(jīng)驗(yàn)。5.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，供學(xué)員自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)管理部門每年年初根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略、社工隊(duì)伍現(xiàn)狀及崗位需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。3.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作有序開展。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)管理部門按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，提前通知學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。2.培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理部門應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等，確保培訓(xùn)資料完整。3.培訓(xùn)師資應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，采用合適的教學(xué)方法，保證教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，要關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和方法。4.學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向培訓(xùn)管理部門提交請假申請。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核?？己朔绞桨荚?、作業(yè)、實(shí)踐操作等。2.考試內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能，作業(yè)和實(shí)踐操作應(yīng)注重考察學(xué)員對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力和解決實(shí)際問題的能力。3.考核成績應(yīng)及時(shí)反饋給學(xué)員，對(duì)于考核不合格的學(xué)員，應(yīng)安排補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)評(píng)估1.培訓(xùn)管理部門定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用等。2.學(xué)員滿意度調(diào)查應(yīng)采用問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式進(jìn)行，廣泛收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的意見和建議。3.通過對(duì)比培訓(xùn)前后社工的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用。4.根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、培訓(xùn)資源管理（一）教材管理1.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)組織編寫或選用適合社工培訓(xùn)的教材，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用。2.建立教材管理制度，對(duì)教材的編寫、審核、印刷、發(fā)放、保管等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理。3.定期更新教材內(nèi)容，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和實(shí)際工作需要。（二）師資管理1.制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀社工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加培訓(xùn)師培訓(xùn)，提升其教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)。3.建立外部專家?guī)?，與行業(yè)內(nèi)知名專家、學(xué)者保持密切聯(lián)系，邀請其為社工開展培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.合理安排培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)環(huán)境安全、舒適、便捷。2.配備必要的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、電腦、音響等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，保證設(shè)備正常運(yùn)行。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材等培訓(xùn)資料。2.培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、考核成績等。3.培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，包括學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果、培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用評(píng)估等。4.學(xué)員培訓(xùn)檔案，記錄學(xué)員的培訓(xùn)經(jīng)歷、考核成績、培訓(xùn)反饋等信息。（二）檔案管理要求1.培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔