PAGE非學(xué)歷培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織的非學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障培訓(xùn)學(xué)員的合法權(quán)益，促進(jìn)非學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織開展的所有非學(xué)歷培訓(xùn)項(xiàng)目，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、考證輔導(dǎo)培訓(xùn)等各類面向社會(huì)公眾的培訓(xùn)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，依法開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，確保培訓(xùn)活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心目標(biāo)，注重教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和師資隊(duì)伍建設(shè)，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)。3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則：秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，向?qū)W員如實(shí)告知培訓(xùn)相關(guān)信息，不虛假宣傳、不欺詐學(xué)員，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。4.安全保障原則：高度重視培訓(xùn)過程中的安全管理，確保教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等符合安全標(biāo)準(zhǔn)，保障學(xué)員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。二、培訓(xùn)項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目立項(xiàng)1.市場(chǎng)調(diào)研由市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行深入調(diào)研，收集相關(guān)信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)提供依據(jù)。定期撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提交公司管理層進(jìn)行決策參考。2.項(xiàng)目策劃根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，由教學(xué)部門牽頭，會(huì)同其他相關(guān)部門共同制定培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書。策劃書應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、招生對(duì)象、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期收益等詳細(xì)內(nèi)容。3.立項(xiàng)審批培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書完成后，提交公司管理層進(jìn)行立項(xiàng)審批。公司管理層根據(jù)項(xiàng)目的可行性、市場(chǎng)前景、經(jīng)濟(jì)效益等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，做出立項(xiàng)決策。（二）項(xiàng)目實(shí)施1.教學(xué)計(jì)劃制定教學(xué)部門根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法等。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)充分考慮學(xué)員的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)需求，確保教學(xué)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.師資配備根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)要求，選拔和配備具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍。對(duì)師資進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，不斷提高師資的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。3.教材選用選用符合培訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)要求、質(zhì)量可靠的教材。如無合適的公開教材，可組織編寫內(nèi)部教材，但需經(jīng)過嚴(yán)格的審核和審批程序。4.教學(xué)組織與管理按照教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)活動(dòng)，確保教學(xué)秩序正常。加強(qiáng)課堂管理，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。定期對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，按照培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書和教學(xué)計(jì)劃的要求，制定明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括學(xué)員的學(xué)習(xí)成果、教學(xué)質(zhì)量、師資表現(xiàn)、教材使用、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用等方面。2.驗(yàn)收程序由教學(xué)部門牽頭，會(huì)同其他相關(guān)部門組成驗(yàn)收小組，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收小組通過學(xué)員考試、問卷調(diào)查、教學(xué)評(píng)估、實(shí)地檢查等方式，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估。根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提交公司管理層。3.驗(yàn)收結(jié)果處理如驗(yàn)收合格，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員和教師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。如驗(yàn)收不合格，針對(duì)存在的問題提出整改意見，要求相關(guān)部門限期整改，整改完成后重新進(jìn)行驗(yàn)收。三、學(xué)員管理（一）招生管理1.招生宣傳制定規(guī)范的招生宣傳資料，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不夸大培訓(xùn)效果，不虛假承諾。通過多種渠道進(jìn)行招生宣傳，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線下推廣活動(dòng)、合作機(jī)構(gòu)推薦等，但不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.報(bào)名登記設(shè)立專門的報(bào)名登記渠道，接受學(xué)員的報(bào)名申請(qǐng)。要求學(xué)員提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.入學(xué)資格審核根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的招生要求，對(duì)報(bào)名學(xué)員進(jìn)行入學(xué)資格審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力等，確保入學(xué)學(xué)員符合培訓(xùn)項(xiàng)目的要求。（二）學(xué)籍管理1.學(xué)員檔案建立為每位學(xué)員建立個(gè)人檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)員的基本信息、報(bào)名資料、學(xué)習(xí)記錄、考試成績(jī)、獎(jiǎng)懲情況等。確保學(xué)員檔案的完整性和準(zhǔn)確性，便于對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和管理。2.學(xué)籍變動(dòng)管理學(xué)員因特殊原因需要辦理學(xué)籍變動(dòng)（如休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等）的，應(yīng)按照規(guī)定的程序提交申請(qǐng)。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，辦理相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)更新學(xué)員檔案信息。（三）學(xué)員服務(wù)1.學(xué)習(xí)支持為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)支持，如學(xué)習(xí)資料發(fā)放、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用指導(dǎo)、學(xué)習(xí)問題咨詢解答等。定期組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的互動(dòng)和學(xué)習(xí)。2.生活關(guān)懷關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)生活情況，及時(shí)了解學(xué)員的需求和困難，提供相應(yīng)的幫助和關(guān)懷。如遇學(xué)員突發(fā)緊急情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，保障學(xué)員的權(quán)益。四、師資管理（一）師資招聘1.招聘標(biāo)準(zhǔn)制定明確的師資招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力、職業(yè)道德等方面的要求。優(yōu)先招聘具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人員，確保師資隊(duì)伍的質(zhì)量。2.招聘程序通過多種渠道發(fā)布師資招聘信息，如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、人才市場(chǎng)、行業(yè)推薦等。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、試講、考核等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀的師資候選人。對(duì)擬錄用的師資進(jìn)行背景調(diào)查，確保其無不良記錄。（二）師資培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)師資隊(duì)伍的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，制定年度師資培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等詳細(xì)內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容：教學(xué)方法與技巧培訓(xùn)，提高師資的教學(xué)水平和課堂組織能力。專業(yè)知識(shí)更新培訓(xùn)，確保師資掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和專業(yè)知識(shí)。職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，增強(qiáng)師資的責(zé)任感和敬業(yè)精神。3.培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專家學(xué)者或優(yōu)秀教師進(jìn)行授課。外部培訓(xùn)：選派師資參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或?qū)W術(shù)研討會(huì)，拓寬視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。實(shí)踐鍛煉：安排師資參與實(shí)際項(xiàng)目或教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。（三）師資考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定科學(xué)合理的師資考核標(biāo)準(zhǔn)，包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員評(píng)價(jià)、科研成果、職業(yè)道德等方面的指標(biāo)?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體，具有可操作性。2.考核方式：定期考核：每學(xué)期或每年對(duì)師資進(jìn)行一次全面考核，通過教學(xué)評(píng)估、學(xué)員問卷調(diào)查、教學(xué)成果評(píng)估等方式進(jìn)行。不定期考核：根據(jù)教學(xué)過程中的實(shí)際情況，對(duì)師資進(jìn)行不定期的抽查考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與師資的薪酬待遇、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，激勵(lì)師資不斷提高教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)水平。對(duì)考核不合格的師資，進(jìn)行誡勉談話、限期整改或辭退處理。五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)1.采購(gòu)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)需求和發(fā)展規(guī)劃，制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等詳細(xì)內(nèi)容。2.采購(gòu)流程按照公司的采購(gòu)管理制度，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)招標(biāo)、選型、采購(gòu)等工作。確保采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備符合教學(xué)要求，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理。3.驗(yàn)收與入庫(kù)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)到貨后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的設(shè)施設(shè)備辦理入庫(kù)手續(xù)，建立資產(chǎn)臺(tái)賬，進(jìn)行登記管理。（二）設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)1.使用管理制定設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確使用方法、操作規(guī)程、使用人員的職責(zé)等。對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其正確使用設(shè)施設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成損壞。2.維護(hù)管理建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。及時(shí)維修設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，建立維護(hù)檔案。（三）設(shè)施設(shè)備報(bào)廢與更新1.報(bào)廢管理對(duì)已損壞無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)施設(shè)備，按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢申請(qǐng)經(jīng)審核批準(zhǔn)后，進(jìn)行資產(chǎn)核銷，并做好相關(guān)記錄。2.更新管理根據(jù)教學(xué)需求和設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時(shí)更新老化、落后的設(shè)施設(shè)備。按照采購(gòu)流程，進(jìn)行新設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)和安裝調(diào)試工作。六、財(cái)務(wù)管理（一）收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本核算、市場(chǎng)行情等因素，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、公示，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等，方便學(xué)員繳費(fèi)。對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。（二）成本核算1.成本分類將培訓(xùn)項(xiàng)目的成本分為直接成本和間接成本。直接成本包括師資費(fèi)用、教材費(fèi)用、教學(xué)設(shè)施設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)費(fèi)用等；間接成本包括管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。2.成本核算方法采用合理的成本核算方法，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本進(jìn)行準(zhǔn)確核算。定期對(duì)成本核算結(jié)果進(jìn)行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低成本。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)1.內(nèi)部審計(jì)定期開展內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審查。檢查財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范。2.外部審計(jì)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，定期聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作，提供真實(shí)、完整的財(cái)務(wù)資料，接受審計(jì)監(jiān)督。七、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.安全責(zé)任制度明確公司各級(jí)管理人員和員工在安全管理工作中的職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書。建立安全責(zé)任追究制度，對(duì)因工作不力導(dǎo)致安全事故的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.安全操作規(guī)程針對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備、教學(xué)場(chǎng)地等制定詳細(xì)的安全操作規(guī)程，確保學(xué)員和員工的操作安全。對(duì)安全操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，提高人員的安全意識(shí)和操作技能。（二）安全教育與培訓(xùn)1.入職安全教育對(duì)新入職的員工和學(xué)員進(jìn)行入職安全教育，介紹公司的安全管理制度和安全注意事項(xiàng)。發(fā)放安全手冊(cè)，讓員工和學(xué)員了解安全知識(shí)和應(yīng)急處理方法。2.定期安全教育培訓(xùn)定期組織員工和學(xué)員參加安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、食品安全、人身安全等方面的知識(shí)。（三）安全檢查與隱患排查1.日常安全檢查安排專人負(fù)責(zé)日常安全檢查工作，對(duì)教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行定期檢查。做好安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。2.專項(xiàng)安全檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、培訓(xùn)項(xiàng)目特點(diǎn)等，開展專項(xiàng)安全檢查工作。如夏季消防安全檢查、冬季取暖安全檢查、大型培訓(xùn)活動(dòng)安全檢查等。3.隱患排查與整改對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析原因，制定整改措施。明確整改責(zé)任人，限期整改安全隱患，確保安全。（四）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)可能發(fā)生的安全事故，如火災(zāi)、地震、食品安全事故等，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)