花卉栽培工班組會議組織能力考核試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.花卉栽培工班組召開晨會時，最佳時長應(yīng)控制在（）以內(nèi)，以保證信息高效傳達(dá)且不過度占用作業(yè)時間。A.5分鐘??B.10分鐘??C.15分鐘??D.30分鐘答案：B解析：晨會重在“短、準(zhǔn)、快”，10分鐘足夠完成“三交三查”（交任務(wù)、交技術(shù)、交安全；查人員、查工具、查苗情），超過15分鐘易使員工產(chǎn)生疲勞感，降低執(zhí)行效率。2.班組會議記錄中，對“紅掌炭疽病爆發(fā)”這一突發(fā)情況的描述，應(yīng)優(yōu)先采用（）方式記錄，確保后續(xù)追溯。A.口頭匯報錄音??B.手寫速記??C.5W2H表格化??D.頭腦風(fēng)暴便簽答案：C解析：5W2H（What、Why、Where、When、Who、How、Howmuch）表格化記錄，信息要素齊全，方便后續(xù)制定《病害防控專項方案》并閉環(huán)驗證。3.在會議進(jìn)行階段，班長發(fā)現(xiàn)員工小張反復(fù)打斷他人發(fā)言，此時班長最符合“引導(dǎo)式溝通”原則的做法是（）。A.立即呵斥制止??B.無視繼續(xù)開會??C.使用“停車牌”手勢并重申規(guī)則??D.會后單獨罰款答案：C解析：引導(dǎo)式強(qiáng)調(diào)“尊重+規(guī)則”，用約定手勢提醒既保護(hù)發(fā)言人權(quán)利，又避免公開沖突，維護(hù)會場心理安全。4.會議決策“仙客來盆花出貨前48小時需二次殺菌劑噴淋”，必須同步明確（），否則決策落地率將下降40%以上。A.責(zé)任人+完成時限+驗收標(biāo)準(zhǔn)??B.藥劑品牌??C.噴頭型號??D.水源pH答案：A解析：決策=任務(wù)+責(zé)任+時間+標(biāo)準(zhǔn)，四要素缺一不可；其余選項雖重要，但屬于操作細(xì)節(jié)，可在技術(shù)交底中補(bǔ)充。5.班組“夜?！毙问降募寄芘嘤?xùn)會議安排在晚8點至9點，員工參與度持續(xù)走低，首要改進(jìn)措施應(yīng)為（）。A.強(qiáng)制簽到??B.改為線上直播??C.調(diào)整至下午交接班前30分鐘??D.發(fā)放夜宵補(bǔ)貼答案：C解析：員工下班后再返場，疲勞度高；將培訓(xùn)嵌入上班時段，降低機(jī)會成本，符合“以人為本”的組織原則。6.會議中使用“頭腦風(fēng)暴”征集“降低一品紅徒長率”措施，主持人首要規(guī)則是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)先定調(diào)??B.禁止批評??C.限時5分鐘??D.必須量化答案：B解析：奧斯本頭腦風(fēng)暴四原則之首“延遲評判”，先求數(shù)量再求質(zhì)量，防止“一言堂”抑制創(chuàng)意。7.班組安全例會中，對“高空拉幕機(jī)檢修”進(jìn)行JSA（作業(yè)安全分析），最關(guān)鍵的一步是（）。A.列出工具清單??B.識別潛在危害并制定對策??C.拍照存檔??D.記錄工時答案：B解析：JSA核心目的是“先降風(fēng)險再作業(yè)”，識別危害并對策化是防止事故發(fā)生的“閥門”。8.會議結(jié)束后，班長需在24小時內(nèi)將《會議紀(jì)要》上傳至公司MES系統(tǒng)，其首要意義在于（）。A.應(yīng)付審計??B.實現(xiàn)信息透明與過程追溯??C.增加班長工作量??D.占用服務(wù)器內(nèi)存答案：B解析：MES系統(tǒng)作為制造執(zhí)行中樞，會議紀(jì)要上傳后，技術(shù)、品控、物流均可實時共享，防止信息孤島。9.班組民主生活會中，員工提出“班長排班偏袒老鄉(xiāng)”，班長此時應(yīng)（）。A.當(dāng)場反駁??B.會后私下溝通??C.立即公開原始排班算法并邀請監(jiān)督??D.考核該員工答案：C解析：民主生活會強(qiáng)調(diào)“批評與自我批評”，公開算法可自證清白，同時建立“算法+人工”雙監(jiān)督機(jī)制，提升公信力。10.若會議決策需跨班組協(xié)同“共享潮汐苗床”，則進(jìn)入（）流程，才能形成公司級標(biāo)準(zhǔn)。A.班組內(nèi)部表決??B.車間級評審→品控→設(shè)備→總監(jiān)批復(fù)??C.微信群投票??D.班長簽字即可答案：B解析：跨班組資源涉及多部門KPI，必須走正式評審?fù)ǖ?，防止“口頭協(xié)議”導(dǎo)致后期責(zé)任推諉。11.會議中使用“魚骨圖”分析“蝴蝶蘭根腐”，主骨應(yīng)填寫（）。A.根腐病??B.水分過多??C.病原菌??D.基質(zhì)不透氣答案：A解析：魚骨圖主骨為“問題結(jié)果”，其余選項為“要因”分支，邏輯上根腐病是最終現(xiàn)象。12.對“會議決議執(zhí)行率”進(jìn)行PDCA檢查時，最客觀的指標(biāo)是（）。A.班長主觀打分??B.現(xiàn)場照片+完成時間戳+責(zé)任人簽字??C.員工自評??D.會議次數(shù)答案：B解析：客觀證據(jù)鏈（照片、時間、簽字）可量化、可追溯，避免人為干擾，符合ISO9001“基于證據(jù)決策”。13.班組“班前會”選址在溫室入口，但背景噪音達(dá)75dB，導(dǎo)致指令聽不清，最經(jīng)濟(jì)的改進(jìn)方案是（）。A.全員配發(fā)降噪耳機(jī)??B.安裝擴(kuò)音器并調(diào)整站位??C.遷到會議室??D.取消班前會答案：B解析：擴(kuò)音器成本＜200元，調(diào)整站位形成“喇叭口”收聲，既經(jīng)濟(jì)又不占用額外時間，符合“精益”原則。14.會議中采用“Scrum站立會”模式，每人回答“昨天做了什么、今天計劃、遇到的障礙”，時間控制在（）內(nèi)最佳。A.2分鐘??B.5分鐘??C.15分鐘??D.30分鐘答案：C解析：Scrum指南建議15分鐘，保證每人<2分鐘，聚焦快速同步，防止陷入技術(shù)細(xì)節(jié)討論。15.對“新員工入職首次班組會”進(jìn)行議程設(shè)計，第一環(huán)節(jié)必須是（）。A.班長自我介紹??B.安全告知及緊急通道演練??C.技術(shù)比武??D.發(fā)放福利答案：B解析：花卉溫室存在高空、高溫、藥劑風(fēng)險，先安全后業(yè)務(wù)，是法律法規(guī)的剛性要求。16.會議紀(jì)要中“C”代表“完成Close”，若某項標(biāo)記“O”含義是（）。A.已取消??B.進(jìn)行中Open??C.已過期??D.已優(yōu)化答案：B解析：閉環(huán)管理常用C/O區(qū)分狀態(tài)，O即Open，需在下次會議滾動跟蹤。17.班組“攻關(guān)會”邀請科研院校專家線上指導(dǎo)，最佳溝通工具是（）。A.個人微信語音??B.企業(yè)級騰訊會議+共享屏幕??C.QQ群??D.郵件答案：B解析：企業(yè)級工具支持1080P、屏幕共享、會議紀(jì)要自動生成，保障技術(shù)細(xì)節(jié)不失真。18.會議決策“麗格海棠補(bǔ)光時長由4h提至6h”，必須同步修訂（），否則無法形成標(biāo)準(zhǔn)化。A.個人筆記??B.《溫室光照SOP》??C.微信群公告??D.口頭傳述答案：B解析：SOP為受控文件，修訂后需走文控流程，保證版本唯一，防止“口頭補(bǔ)丁”導(dǎo)致執(zhí)行偏差。19.班組“質(zhì)量分析會”選用“直方圖”展示月季切花花頸長度，橫軸應(yīng)標(biāo)注（）。A.時間??B.頻數(shù)??C.組距??D.合格率答案：C解析：直方圖橫軸為數(shù)據(jù)分組區(qū)間（組距），縱軸為頻數(shù)，直觀展示分布形態(tài)。20.會議中采用“六頂思考帽”方法，當(dāng)所有人戴上“黑帽”時，應(yīng)重點討論（）。A.風(fēng)險與缺陷??B.直覺與情感??C.創(chuàng)意與機(jī)會??D.過程控制答案：A解析：黑帽象征“謹(jǐn)慎”，系統(tǒng)梳理潛在風(fēng)險，防止決策盲目樂觀。二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）21.以下屬于“班前會”必須包含的模塊有（）。A.人員點名??B.上一班次問題回顧??C.當(dāng)班關(guān)鍵控制點??D.公司年度戰(zhàn)略宣貫??E.安全提醒答案：A、B、C、E解析：年度戰(zhàn)略屬于季度/年度會議內(nèi)容，班前會聚焦“短平快”，D選項頻次不符。22.在會議主持中，使用“復(fù)述技巧”的好處包括（）。A.確認(rèn)信息無誤??B.給發(fā)言者被尊重感??C.拖延會議時間??D.降低沖突概率??E.增加會議成本答案：A、B、D解析：復(fù)述是“積極傾聽”核心技巧，與成本無關(guān)，更不會故意拖延時間。23.以下哪些情況必須召開“臨時專題會”（）。A.霜霉病單日感染率>5%??B.政府抽檢不合格??C.員工提出更換飲水機(jī)位置??D.設(shè)備故障導(dǎo)致停水>30分鐘??E.月度績效發(fā)布答案：A、B、D解析：C可日常解決，E為常規(guī)流程，A、B、D均觸及質(zhì)量、安全紅線，需緊急會商。24.會議紀(jì)要“5W2H”表格中，Howmuch欄應(yīng)填寫（）。A.費用預(yù)算??B.損耗率目標(biāo)??C.責(zé)任人??D.完成時間??E.考核分值答案：A、B、E解析：Howmuch量化成本與收益，責(zé)任人、時間分別歸屬Who、When。25.以下屬于“會議禁忌”的有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)一言堂??B.討論離題??C.同時多人發(fā)言??D.用數(shù)據(jù)說話??E.超時未決策答案：A、B、C、E解析：D是良好行為，其余均破壞會議效率與氛圍。26.采用“世界咖啡”模式進(jìn)行“降低紅蜘蛛危害”討論時，關(guān)鍵規(guī)則包括（）。A.小組固定不動??B.組長留守，其余成員輪桌??C.記錄員在桌布上可視化??D.每輪20分鐘??E.允許“偷”想法答案：B、C、D、E解析：A錯誤，核心在“移動”交叉分享，激發(fā)集體智慧。27.以下哪些工具可用于會議“決策評估”（）。A.德爾菲法??B.強(qiáng)制排序法??C.頭腦風(fēng)暴??D.決策矩陣??E.親和圖答案：A、B、D解析：C、E用于創(chuàng)意與歸納，A、B、D才聚焦“擇優(yōu)”。28.班長在會議中運用“非暴力溝通”四要素包括（）。A.觀察??B.感受??C.需要??D.請求??E.批評答案：A、B、C、D解析：批評屬于“暴力”語言，與理論相悖。29.以下屬于“會議績效指標(biāo)”的有（）。A.會議準(zhǔn)時率??B.決議閉環(huán)率??C.員工滿意度??D.會議成本??E.會議紀(jì)要字?jǐn)?shù)答案：A、B、C、D解析：字?jǐn)?shù)≠質(zhì)量，不是核心指標(biāo)。30.會議決策“麗格海棠統(tǒng)一使用黃色粘蟲板”，后續(xù)跟蹤需查看（）。A.領(lǐng)料記錄??B.現(xiàn)場照片??C.蟲口密度日報??D.財務(wù)發(fā)票??E.員工考勤答案：A、B、C、D解析：E與決策執(zhí)行無直接因果關(guān)系。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）31.班組長擁有絕對權(quán)威，無需在會議中征求新員工意見。（）答案：×解析：現(xiàn)代園藝企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)“全員參與”，忽視新員工意見易埋隱患。32.會議紀(jì)要可在會后72小時內(nèi)補(bǔ)錄，只要班長記得清楚即可。（）答案：×解析：超過24小時記憶衰減30%以上，易失真，制度一般要求當(dāng)日完成。33.使用“紅黃綠”三色看板跟蹤決議，綠色代表已完成。（）答案：√解析：可視化慣例，綠=合格/完成，紅=滯后，黃=預(yù)警。34.會議中手機(jī)調(diào)至靜音是員工自愿行為，不屬于制度約束。（）答案：×解析：溫室對安全、質(zhì)量要求高，多數(shù)企業(yè)將“靜音+集中存放”寫入會議紀(jì)律。35.采用“圓桌”物理布局可削弱等級感，提升平等溝通氛圍。（）答案：√解析：圓桌無主席位，視線平齊，符合“平等對話”原則。36.會議決策與SOP沖突時，以會議決策為準(zhǔn)，無需修訂SOP。（）答案：×解析：決策若凌駕SOP，需走文件變更流程，否則出現(xiàn)“兩張皮”審計不合格。37.“PDCA”中的C指Control。（）答案：×解析：C指Check（檢查），非Control。38.會議中使用“計時器”屬于精益管理浪費的“等待”消除手段。（）答案：√解析：計時器壓縮無效討論，減少“人等時間”浪費。39.班組會議不允許邀請外部供應(yīng)商參與，以防商業(yè)機(jī)密泄露。（）答案：×解析：涉及技術(shù)改進(jìn)、設(shè)備調(diào)試時，可簽署NDA后邀請供應(yīng)商，提升效率。40.會議決議若需資金>5000元，必須追加“可行性分析”附件。（）答案：√解析：財務(wù)內(nèi)控要求，防止拍腦袋項目，確保ROI可測算。四、填空題（每空1分，共20分）41.會議開場三句話原則：________、________、________。答案：問候+目標(biāo)+時限解析：快速聚焦，降低啟動成本。42.溫室花卉常見“兩病一蟲”中的“兩病”指________和________。答案：霜霉病、灰霉病解析：高濕環(huán)境下爆發(fā)最頻繁，需重點防控。43.會議紀(jì)要編號規(guī)則建議采用“________+年月日+序號”格式，確保唯一性。答案：車間代碼解析：如GW2024072501，方便檢索。44.會議決策追蹤看板中，若滯后超過________天，必須升級至車間級協(xié)調(diào)會。答案：3解析：制度紅線，防止問題堆積。45.采用“5Why”分析玫瑰切花彎頭，第一Why應(yīng)提問：________？答案：為何出現(xiàn)彎頭解析：從現(xiàn)象出發(fā)，逐層深挖。46.會議中使用“________圖”可展示不同藥劑處理下白粉病感染率的集中趨勢。答案：箱線解析：箱線圖顯示中位數(shù)、四分位，優(yōu)于柱狀圖。47.班組“________制度”要求任何員工可在會上提出安全隱患，且不得打擊報復(fù)。答案：隱患免責(zé)解析：鼓勵主動報告，降低事故概率。48.會議決策若涉及變更灌溉EC值，必須同步更新________系統(tǒng)參數(shù)，防止設(shè)備誤執(zhí)行。答案：氣候計算機(jī)解析：荷蘭Priva、豪根道等系統(tǒng)需版本一致。49.會議中使用“________溝通”可確保外籍員工聽懂技術(shù)要點，避免翻譯遺漏。答案：可視化（或圖示）解析：圖片、手勢、流程圖跨語言障礙。50.會議績效指標(biāo)“決議閉環(huán)率”計算公式：________/________×100%。答案：按期閉環(huán)項數(shù)；總決議項數(shù)解析：量化管理，目標(biāo)值≥95%。五、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述召開“蝴蝶蘭根腐病緊急防控會”的完整七步流程，并說明每步關(guān)鍵要點。答案：①識別觸發(fā)：根腐率>3%或單日死亡>50株，觸發(fā)紅線。②會前準(zhǔn)備：30分鐘內(nèi)完成病害照片采集、病原初步鏡檢結(jié)果、溫濕度數(shù)據(jù)導(dǎo)出、通知參會人（栽培、植保、設(shè)備、品控）。③目標(biāo)設(shè)定：2小時內(nèi)制定“止損+根治”雙重目標(biāo)，止損目標(biāo)≤1%，根治目標(biāo)7天內(nèi)無新增。④議程設(shè)計：a.現(xiàn)場照片回顧；b.5Why分析；c.對策頭腦風(fēng)暴；d.決策矩陣選定最優(yōu)方案；e.任務(wù)分配5W2H。⑤會議主持：使用計時器，每環(huán)節(jié)限時，主持人中立，避免指責(zé)。⑥紀(jì)要輸出：30分鐘內(nèi)生成PDF