PAGE培訓(xùn)班主任跟班管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范培訓(xùn)班主任跟班行為，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部各類培訓(xùn)項(xiàng)目中擔(dān)任班主任的工作人員。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確培訓(xùn)班主任在跟班過(guò)程中的各項(xiàng)職責(zé)，確保工作有序開(kāi)展。2.全程監(jiān)管原則：對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.服務(wù)學(xué)員原則：以學(xué)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障學(xué)員學(xué)習(xí)效果。4.合規(guī)合法原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)活動(dòng)合法合規(guī)。二、培訓(xùn)班主任職責(zé)（一）培訓(xùn)前準(zhǔn)備1.了解培訓(xùn)需求與培訓(xùn)需求部門溝通，深入了解培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)及培訓(xùn)期望達(dá)到的效果。收集學(xué)員基本信息，包括學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位需求等，為后續(xù)個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。2.課程準(zhǔn)備協(xié)助培訓(xùn)講師進(jìn)行課程資料準(zhǔn)備，如課件審核、案例收集、參考資料整理等。確保培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等硬件設(shè)施符合培訓(xùn)要求，提前檢查音響、投影儀、桌椅等是否正常運(yùn)行。3.學(xué)員通知與溝通向?qū)W員發(fā)送培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程安排等重要信息。解答學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)的疑問(wèn)，收集學(xué)員特殊需求并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。（二）培訓(xùn)期間管理1.考勤管理嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每天按時(shí)簽到簽退，記錄學(xué)員出勤情況。對(duì)遲到、早退、曠課的學(xué)員進(jìn)行及時(shí)提醒和記錄，并按照公司/組織規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。2.課堂秩序維護(hù)提前到達(dá)教室，做好課前準(zhǔn)備工作，確保課堂按時(shí)開(kāi)課。關(guān)注課堂紀(jì)律，及時(shí)制止學(xué)員的不當(dāng)行為，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。協(xié)助培訓(xùn)講師處理課堂突發(fā)情況，如學(xué)員身體不適、設(shè)備故障等。3.學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤了解學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，觀察學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的接受程度，及時(shí)與培訓(xùn)講師溝通。鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂互動(dòng)，對(duì)于學(xué)習(xí)困難的學(xué)員提供必要的幫助和輔導(dǎo)。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，如作業(yè)完成情況、小組項(xiàng)目進(jìn)展等，確保學(xué)員按進(jìn)度完成學(xué)習(xí)任務(wù)。4.學(xué)員生活關(guān)懷關(guān)注學(xué)員在培訓(xùn)期間的生活需求，如飲用水供應(yīng)、休息環(huán)境等。對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)或外地學(xué)員，了解他們的生活困難，及時(shí)提供必要的支持和幫助。組織適當(dāng)?shù)恼n余活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員之間的交流與合作，豐富培訓(xùn)生活。（三）培訓(xùn)后總結(jié)1.學(xué)員反饋收集在培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織等方面的反饋意見(jiàn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，全面了解學(xué)員的滿意度和改進(jìn)建議。2.培訓(xùn)效果評(píng)估協(xié)助相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，分析學(xué)員在知識(shí)技能掌握、工作績(jī)效提升等方面的變化。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。3.資料歸檔整理將培訓(xùn)過(guò)程中的各類資料進(jìn)行整理歸檔，包括學(xué)員考勤記錄、學(xué)習(xí)成果、反饋意見(jiàn)等。建立完善的培訓(xùn)檔案管理系統(tǒng)，便于查詢和追溯培訓(xùn)歷史信息。三、跟班工作流程（一）培訓(xùn)前1.第1周與培訓(xùn)需求部門負(fù)責(zé)人溝通，確定培訓(xùn)項(xiàng)目的基本信息，如培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)人數(shù)等。制定初步的培訓(xùn)計(jì)劃，包括課程安排、教學(xué)方法、考核方式等，并提交給上級(jí)審核。開(kāi)始收集學(xué)員基本信息，建立學(xué)員信息檔案。2.第2周根據(jù)審核意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善。與培訓(xùn)講師溝通，協(xié)調(diào)課程準(zhǔn)備工作，明確雙方職責(zé)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。完成培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的預(yù)訂與檢查工作。向?qū)W員發(fā)送詳細(xì)的培訓(xùn)通知，告知培訓(xùn)相關(guān)事宜。（二）培訓(xùn)中1.第12周每天提前到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地，做好考勤準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)過(guò)程中，認(rèn)真記錄學(xué)員的課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與培訓(xùn)講師溝通。每周組織一次學(xué)員座談會(huì)，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)感受和需求，解決學(xué)員提出的問(wèn)題。2.第34周加強(qiáng)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的跟蹤，根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議。協(xié)助培訓(xùn)講師進(jìn)行教學(xué)方法的調(diào)整和優(yōu)化，提高培訓(xùn)效果。組織學(xué)員進(jìn)行小組討論和實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的交流與合作。對(duì)培訓(xùn)期間出現(xiàn)的突發(fā)情況及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級(jí)匯報(bào)。3.第56周繼續(xù)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與培訓(xùn)考核。協(xié)助培訓(xùn)講師進(jìn)行考核工作的組織和安排，確?？己诉^(guò)程公平公正。收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，及時(shí)反饋給講師本人，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。（三）培訓(xùn)后1.第1周組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)交流活動(dòng)，分享學(xué)習(xí)心得和收獲。全面收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，填寫培訓(xùn)反饋表。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行初步評(píng)估，分析學(xué)員在知識(shí)技能、工作態(tài)度等方面的變化。2.第2周將培訓(xùn)反饋意見(jiàn)和評(píng)估結(jié)果整理成報(bào)告，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)需求部門。根據(jù)反饋意見(jiàn)和評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)培訓(xùn)的建議和措施。完成培訓(xùn)資料的歸檔整理工作，包括學(xué)員考勤記錄、學(xué)習(xí)成果、反饋意見(jiàn)等。四、考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度（30分）責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真履行班主任職責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得2030分。工作態(tài)度一般，能基本完成工作任務(wù)，但存在一定的拖延或疏忽，得1019分。責(zé)任心較差，工作敷衍了事，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，得09分。2.考勤管理（20分）嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，學(xué)員考勤記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)遲到、早退、曠課現(xiàn)象，得1620分。考勤記錄基本準(zhǔn)確，但偶爾出現(xiàn)個(gè)別學(xué)員考勤問(wèn)題未及時(shí)處理，得1115分。考勤管理混亂，存在較多學(xué)員考勤問(wèn)題未解決，得010分。3.課堂管理（20分）課堂秩序良好，學(xué)員積極參與課堂互動(dòng)，教學(xué)活動(dòng)順利開(kāi)展，得1620分。能維持基本課堂秩序，但在處理課堂突發(fā)情況時(shí)不夠及時(shí)有效，得1115分。課堂秩序較差，多次出現(xiàn)學(xué)員擾亂課堂的情況，得010分。4.學(xué)員服務(wù)（15分）能及時(shí)關(guān)注學(xué)員需求并提供有效幫助，學(xué)員滿意度高，得1215分。對(duì)學(xué)員需求有所關(guān)注，但服務(wù)不夠周到，學(xué)員滿意度一般，得811分。對(duì)學(xué)員需求不重視，服務(wù)質(zhì)量差，學(xué)員滿意度低，得07分。5.培訓(xùn)效果評(píng)估（15分）協(xié)助完成的培訓(xùn)效果評(píng)估準(zhǔn)確客觀，能為培訓(xùn)改進(jìn)提供有價(jià)值的建議，得1215分。評(píng)估結(jié)果基本符合實(shí)際情況，但提供的建議針對(duì)性不強(qiáng)，得811分。評(píng)估工作敷衍，結(jié)果不準(zhǔn)確，未提供有效改進(jìn)建議，得07分。（二）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制**1.在考核中，總分達(dá)到90分及以上的培訓(xùn)班主任，給予“優(yōu)秀培訓(xùn)班主任”稱號(hào)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。2.連續(xù)兩個(gè)考核周期獲得“優(yōu)秀培訓(xùn)班主任”稱號(hào)的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。3.培訓(xùn)班主任在跟班過(guò)程中提出創(chuàng)新性的管理方法或建議，經(jīng)實(shí)踐證明有效并對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量提升有顯著貢獻(xiàn)的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰機(jī)制1.考核總分低于60分的培訓(xùn)班主任，給予警告處分，并要求其提交書面整改計(jì)劃。2.連續(xù)兩個(gè)考核周期考核不合格的培訓(xùn)班主任，予以辭退處理。3.培訓(xùn)班主任在跟班過(guò)程中違反公司/組織規(guī)定或相關(guān)法律法規(guī)，造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至解除勞動(dòng)合同。五、溝通與協(xié)作（一）與培訓(xùn)需求部門溝通1.定期與培訓(xùn)需求部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)溝通會(huì)議，匯報(bào)培訓(xùn)進(jìn)展情況，了解培訓(xùn)需求變化。2.根據(jù)培訓(xùn)需求部門的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，確保培訓(xùn)符合實(shí)際工作需要。（二）與培訓(xùn)講師溝通1.每周至少與培訓(xùn)講師進(jìn)行一次溝通，交流學(xué)員學(xué)習(xí)情況和教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題。2.協(xié)助培訓(xùn)講師解決教學(xué)過(guò)程中的困難，如教學(xué)設(shè)備故障、學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高等問(wèn)題。3.根據(jù)學(xué)員反饋意見(jiàn)，與培訓(xùn)講師共同探討教學(xué)方法的改進(jìn)和優(yōu)化，提高教學(xué)質(zhì)量。（三）與學(xué)員溝通1.建立暢通的溝通渠道，如定期召開(kāi)學(xué)員座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、通過(guò)線上平臺(tái)與學(xué)員交流等。2.及時(shí)回復(fù)學(xué)員的咨詢和反饋，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)員的意見(jiàn)和建議，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.關(guān)注學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)和情緒變化，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和溝通，確保學(xué)員在培訓(xùn)期間保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。（四）與其他部門協(xié)作1.與行政部門協(xié)作，做好培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備的保障工作，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，做好培訓(xùn)費(fèi)用的核算和報(bào)銷工作，確保費(fèi)用使用合理合規(guī)。3.與人力資源部門協(xié)作，將培訓(xùn)結(jié)果與員工績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，充分發(fā)揮培訓(xùn)的激勵(lì)作用。六、培訓(xùn)班主任工作紀(jì)律（一）遵守公司/組織各項(xiàng)規(guī)章制度1.嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度等，不得遲到早退、擅自離崗。2.保守培訓(xùn)過(guò)程中的商業(yè)機(jī)密和學(xué)員個(gè)人信息，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。（二）廉潔自律1.在培訓(xùn)工作中，不得接受學(xué)員或相關(guān)供應(yīng)商的賄賂、禮品等不正當(dāng)利益。2.公正公平地對(duì)待每一位學(xué)員，不得因個(gè)人私利偏袒或歧