PAGE校內(nèi)資助培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了規(guī)范校內(nèi)資助培訓(xùn)工作，提高資助工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保校內(nèi)資助政策的有效實(shí)施，保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于校內(nèi)從事資助工作的所有人員，包括資助管理部門(mén)工作人員、各學(xué)院（系）負(fù)責(zé)資助工作的輔導(dǎo)員及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和教育主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，確保校內(nèi)資助培訓(xùn)工作合法合規(guī)。2.針對(duì)性原則：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。3.持續(xù)性原則：資助政策和工作要求會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展和實(shí)際情況變化，培訓(xùn)工作應(yīng)保持持續(xù)性，不斷更新和完善。4.實(shí)效性原則：注重培訓(xùn)效果，通過(guò)多樣化的培訓(xùn)方式和考核機(jī)制，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正被學(xué)員掌握并應(yīng)用到實(shí)際工作中。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)責(zé)任主體學(xué)校設(shè)立專(zhuān)門(mén)的資助培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和組織實(shí)施校內(nèi)資助培訓(xùn)工作。該機(jī)構(gòu)設(shè)在學(xué)校資助管理部門(mén)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)骨干。（二）職責(zé)分工1.資助培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。組織編寫(xiě)培訓(xùn)教材和資料，確保培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資的選拔、培訓(xùn)和管理，建立穩(wěn)定的師資隊(duì)伍。協(xié)調(diào)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等資源，保障培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋總結(jié)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。2.資助管理部門(mén)工作人員協(xié)助培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)制定培訓(xùn)計(jì)劃，參與培訓(xùn)教材編寫(xiě)。承擔(dān)部分培訓(xùn)課程的講授任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和案例。負(fù)責(zé)組織學(xué)員的日常管理，包括考勤、紀(jì)律維護(hù)等。跟蹤學(xué)員在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，及時(shí)向培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)反饋問(wèn)題。3.學(xué)院（系）負(fù)責(zé)資助工作的輔導(dǎo)員及相關(guān)工作人員按照培訓(xùn)計(jì)劃組織本學(xué)院（系）學(xué)員參加培訓(xùn)，確保學(xué)員按時(shí)參訓(xùn)。配合培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)做好學(xué)員的思想動(dòng)員和學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。在日常工作中指導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，及時(shí)解決學(xué)員在工作中遇到的問(wèn)題。收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，反饋給培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）資助政策法規(guī)1.國(guó)家及地方關(guān)于高校學(xué)生資助的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)高等教育法》《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中涉及資助的條款。2.各級(jí)教育主管部門(mén)出臺(tái)的學(xué)生資助政策文件，包括獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款、學(xué)費(fèi)減免、勤工助學(xué)等政策的具體內(nèi)容、申請(qǐng)條件、評(píng)審程序、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等。（二）資助工作流程1.家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作流程，包括學(xué)生申請(qǐng)、班級(jí)民主評(píng)議、學(xué)院審核、學(xué)校審批等環(huán)節(jié)的具體操作方法和要求。2.各類(lèi)獎(jiǎng)助學(xué)金的申請(qǐng)、評(píng)審、公示、發(fā)放流程，以及相關(guān)材料的收集、整理、歸檔要求。3.助學(xué)貸款工作流程，包括貸款申請(qǐng)、資格審查、合同簽訂、放款與還款等環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。4.勤工助學(xué)崗位的設(shè)置、招聘、管理及酬金發(fā)放流程。（三）資助系統(tǒng)操作1.學(xué)校使用的學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)的功能介紹，如學(xué)生信息管理、資助項(xiàng)目管理、評(píng)審管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊。2.系統(tǒng)操作流程，包括如何錄入學(xué)生基本信息、資助申請(qǐng)信息，如何進(jìn)行評(píng)審流程設(shè)置、結(jié)果錄入，以及如何查詢(xún)和導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)等。3.常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法，如系統(tǒng)登錄異常、數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、評(píng)審流程卡頓等問(wèn)題的處理方式。（四）溝通與服務(wù)技巧1.與學(xué)生溝通的技巧，如何與家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求和困難，給予關(guān)心和支持；如何向?qū)W生解釋資助政策，確保學(xué)生理解并正確申請(qǐng)資助。2.與家長(zhǎng)溝通技巧，在必要時(shí)如何與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，溝通學(xué)生在校的資助情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合與支持。3.服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)調(diào)資助工作的服務(wù)本質(zhì)，培養(yǎng)工作人員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)的意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。（五）職業(yè)道德與廉潔自律1.資助工作者的職業(yè)道德規(guī)范，包括誠(chéng)實(shí)守信原則在資助工作中的體現(xiàn)，如何做到公平、公正、公開(kāi)地對(duì)待每一位申請(qǐng)資助的學(xué)生。2.廉潔自律要求，明確資助工作中嚴(yán)禁的行為，如收受禮品禮金、接受宴請(qǐng)、以權(quán)謀私等，以及違反廉潔自律規(guī)定的后果和責(zé)任追究措施。四、培訓(xùn)方式（一）集中授課1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家、學(xué)者或經(jīng)驗(yàn)豐富的資助工作者進(jìn)行集中授課。專(zhuān)家學(xué)者主要講解資助政策法規(guī)的解讀和宏觀形勢(shì)分析；校內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員分享實(shí)際工作中的案例和操作技巧。2.集中授課一般安排在學(xué)校的會(huì)議室或多媒體教室進(jìn)行，每次授課時(shí)間根據(jù)內(nèi)容難易程度和學(xué)員接受情況合理安排，通常為23小時(shí)。（二）小組討論1.將學(xué)員分成若干小組，針對(duì)特定的資助工作問(wèn)題或案例進(jìn)行討論。例如，在討論家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作時(shí)，讓各小組分析不同類(lèi)型學(xué)生的家庭情況特點(diǎn)，討論如何準(zhǔn)確判斷學(xué)生的困難程度。2.每個(gè)小組推選代表進(jìn)行發(fā)言，分享小組討論的結(jié)果和觀點(diǎn)。通過(guò)小組討論，促進(jìn)學(xué)員之間的思想交流和經(jīng)驗(yàn)分享，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決能力。（三）實(shí)地觀摩與實(shí)踐操作1.組織學(xué)員到資助工作開(kāi)展較好的學(xué)院（系）進(jìn)行實(shí)地觀摩，學(xué)習(xí)他們?cè)诩彝ソ?jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)審等工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，如規(guī)范的檔案管理、高效的工作流程等。2.安排學(xué)員進(jìn)行實(shí)踐操作，如在資助管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行學(xué)生信息錄入、資助項(xiàng)目申請(qǐng)與評(píng)審等操作練習(xí)，讓學(xué)員在實(shí)踐中熟悉系統(tǒng)功能和操作流程，提高實(shí)際操作能力。（四）線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)1.搭建校內(nèi)資助培訓(xùn)線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳培訓(xùn)課件、視頻資料、政策文件等學(xué)習(xí)資源，方便學(xué)員隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.利用線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)展在線(xiàn)測(cè)試、討論交流等活動(dòng)，學(xué)員可以通過(guò)平臺(tái)提交作業(yè)、參與討論話(huà)題，與教師和其他學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)。線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)還可以記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績(jī)，為培訓(xùn)考核提供參考依據(jù)。五、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.每年年初，資助培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)校資助工作的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合上一年度培訓(xùn)工作的總結(jié)反饋，制定本年度的資助培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間安排要充分考慮學(xué)校教學(xué)工作安排和學(xué)員的實(shí)際情況，避免與重要教學(xué)活動(dòng)沖突。（二）培訓(xùn)通知與報(bào)名1.培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)提前發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)的具體信息，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、報(bào)名方式等。通知通過(guò)學(xué)校內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件、微信群等渠道下發(fā)到各學(xué)院（系）。2.學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)通知要求進(jìn)行報(bào)名，填寫(xiě)報(bào)名申請(qǐng)表，提交給所在學(xué)院（系）負(fù)責(zé)資助工作的輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員匯總后統(tǒng)一報(bào)送至培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施，提前做好培訓(xùn)場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等工作。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)格考勤管理，對(duì)學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄。授課教師要認(rèn)真授課，注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員提出的問(wèn)題。培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)工作人員要做好培訓(xùn)期間的服務(wù)保障工作，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。六、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）考核方式1.理論考核：通過(guò)筆試的方式，考查學(xué)員對(duì)資助政策法規(guī)、工作流程、系統(tǒng)操作等理論知識(shí)的掌握程度。理論考核題目應(yīng)涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容的各個(gè)方面，題型包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等。2.實(shí)踐考核：根據(jù)學(xué)員在實(shí)地觀摩與實(shí)踐操作中的表現(xiàn)，以及在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的情況進(jìn)行考核。實(shí)踐考核可以通過(guò)實(shí)際操作任務(wù)完成情況、工作案例分析、工作成果評(píng)估等方式進(jìn)行。3.綜合考核：結(jié)合學(xué)員的課堂表現(xiàn)、小組討論參與度、線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)情況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。課堂表現(xiàn)主要考查學(xué)員的出勤情況、課堂發(fā)言積極性、與教師和同學(xué)的互動(dòng)情況等；小組討論參與度根據(jù)學(xué)員在小組討論中的表現(xiàn)進(jìn)行打分；線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)情況通過(guò)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、作業(yè)完成情況、參與討論話(huà)題數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：總分100分，60分為及格?？己顺煽?jī)按照不同題型的分值比例進(jìn)行匯總計(jì)算。2.實(shí)踐考核：根據(jù)實(shí)踐操作任務(wù)的完成質(zhì)量、工作案例分析的準(zhǔn)確性和深度、工作成果的實(shí)際效果等方面進(jìn)行評(píng)分，總分100分，60分為及格。3.綜合考核：根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得出綜合考核成績(jī)，總分100分，60分為及格。各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和實(shí)際工作需求進(jìn)行設(shè)定。（三）評(píng)估反饋1.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查、教師教學(xué)反饋、實(shí)際工作效果跟蹤等。2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議；收集教師對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員表現(xiàn)、教學(xué)方法應(yīng)用等方面的反饋；跟蹤學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用。3.根據(jù)評(píng)估反饋結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和建議，為下一次培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供依據(jù)。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.培訓(xùn)計(jì)劃、通知、報(bào)名申請(qǐng)表等培訓(xùn)組織管理過(guò)程中的相關(guān)文件資料。2.培訓(xùn)教材、課件、講義、視頻資料等培訓(xùn)教學(xué)資料。3.學(xué)員的考核成績(jī)、考核試卷、實(shí)踐操作記錄、綜合考核評(píng)價(jià)表等考核評(píng)估資料。4.學(xué)員的培訓(xùn)心得、總結(jié)報(bào)告、反饋意見(jiàn)等學(xué)習(xí)成果資料。5.培訓(xùn)教師的授課教案、教學(xué)總結(jié)、教學(xué)評(píng)價(jià)等相關(guān)資料。（二）檔案整理與歸檔1.培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的整理與歸檔工作。按照培訓(xùn)年度和類(lèi)別，對(duì)各類(lèi)檔案資料進(jìn)行分類(lèi)整理，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.檔案資料應(yīng)按照時(shí)間順序進(jìn)行排列，采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保存。紙質(zhì)檔案應(yīng)裝訂成冊(cè)，編制目錄，便于查閱；電子檔案應(yīng)進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，建立索引，方便檢索。（三）檔案查閱與使用1.校內(nèi)資助工作人員因工作需要查閱培訓(xùn)檔案的，應(yīng)填寫(xiě)查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)查閱。2.查閱檔案時(shí)應(yīng)愛(ài)護(hù)檔案資料，