PAGE企業(yè)外聘培訓(xùn)師管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范企業(yè)外聘培訓(xùn)師的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)工作的順利開展，提升員工素質(zhì)和企業(yè)競爭力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)所有外聘培訓(xùn)師的管理。（三）基本原則1.按需聘請原則：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有針對性地聘請外聘培訓(xùn)師。2.公平公正原則：對外聘培訓(xùn)師的選拔、評價、考核等過程遵循公平、公正、公開的原則。3.質(zhì)量至上原則：注重外聘培訓(xùn)師的專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.合作共贏原則：與外聘培訓(xùn)師建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏，共同促進(jìn)企業(yè)和培訓(xùn)師的發(fā)展。二、外聘培訓(xùn)師的選拔與聘用（一）需求分析1.各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和實際工作需求，提前向人力資源部門提交培訓(xùn)需求申請表，明確培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象等。2.人力資源部門對各部門提交的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析和整合，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工隊伍現(xiàn)狀，確定外聘培訓(xùn)師的需求數(shù)量、專業(yè)領(lǐng)域和培訓(xùn)方向。（二）選拔渠道1.行業(yè)推薦：通過行業(yè)協(xié)會、專業(yè)論壇、同行交流等渠道，獲取外聘培訓(xùn)師的推薦名單。2.培訓(xùn)機構(gòu)推薦：與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系，由培訓(xùn)機構(gòu)推薦符合企業(yè)需求的培訓(xùn)師。3.網(wǎng)絡(luò)平臺：利用招聘網(wǎng)站、培訓(xùn)師平臺、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道，搜索和篩選外聘培訓(xùn)師。4.內(nèi)部推薦：鼓勵企業(yè)內(nèi)部員工推薦熟悉的優(yōu)秀培訓(xùn)師，經(jīng)審核合格后納入外聘培訓(xùn)師庫。（三）資格審查1.人力資源部門對外聘培訓(xùn)師候選人的簡歷、資質(zhì)證書、培訓(xùn)經(jīng)歷、授課經(jīng)驗等進(jìn)行初步審查，篩選出符合基本條件的候選人。2.對于重點培訓(xùn)項目或關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)需求，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員等組成評審小組，對候選人進(jìn)行面試和評估，審查其專業(yè)知識、教學(xué)能力、實踐經(jīng)驗、溝通技巧等綜合素質(zhì)。（四）聘用流程1.經(jīng)資格審查合格的外聘培訓(xùn)師候選人，由人力資源部門與其溝通培訓(xùn)合作意向，介紹企業(yè)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)要求和相關(guān)待遇等。2.雙方達(dá)成合作意向后，簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)費用、付款方式、雙方權(quán)利義務(wù)等條款。3.人力資源部門為外聘培訓(xùn)師辦理入職手續(xù)，提供必要的工作條件和支持，如辦公設(shè)備、培訓(xùn)資料、教學(xué)場地等。三、外聘培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利（一）職責(zé)1.根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)考核方式等。2.按照培訓(xùn)方案認(rèn)真組織實施培訓(xùn)教學(xué)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。3.采用多樣化的教學(xué)方法，如講授、案例分析、小組討論、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)員參與度。4.定期對學(xué)員進(jìn)行考核和評估，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法。5.為企業(yè)提供培訓(xùn)相關(guān)的咨詢服務(wù)，解答學(xué)員在工作中遇到的問題，指導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。6.配合企業(yè)做好培訓(xùn)后的跟蹤和反饋工作，了解學(xué)員在工作中的表現(xiàn)和進(jìn)步情況，為企業(yè)提供改進(jìn)建議。7.保守企業(yè)商業(yè)秘密，不得泄露企業(yè)內(nèi)部信息、培訓(xùn)資料和學(xué)員信息等。（二）權(quán)利1.按照培訓(xùn)服務(wù)合同約定，獲取相應(yīng)的培訓(xùn)費用。2.要求企業(yè)提供必要的培訓(xùn)條件和支持，如教學(xué)設(shè)備、培訓(xùn)資料、教學(xué)場地等。3.對企業(yè)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容等提出合理建議和意見。4.在培訓(xùn)過程中，根據(jù)教學(xué)需要，有權(quán)調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度。5.對學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績等進(jìn)行評價和考核。四、培訓(xùn)過程管理（一）培訓(xùn)前準(zhǔn)備1.外聘培訓(xùn)師應(yīng)與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人充分溝通，了解培訓(xùn)對象的基本情況、知識水平、工作經(jīng)驗等，以便有針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法。2.根據(jù)培訓(xùn)方案，準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教材、課件、案例、教具等教學(xué)資料，確保教學(xué)資料的準(zhǔn)確性、實用性和豐富性。3.提前到達(dá)培訓(xùn)場地，熟悉教學(xué)環(huán)境，檢查教學(xué)設(shè)備是否正常運行，如投影儀、音響、麥克風(fēng)等。（二）培訓(xùn)實施1.外聘培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)方案組織實施培訓(xùn)教學(xué)活動，不得擅自更改培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點。2.在培訓(xùn)過程中，要注重與學(xué)員的互動和交流，及時解答學(xué)員提出的問題，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和情緒變化，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。3.認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員出勤情況、學(xué)員表現(xiàn)等，為培訓(xùn)考核和評估提供依據(jù)。（三）培訓(xùn)考核與評估1.外聘培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，制定合理的考核方式，如考試、作業(yè)、項目實踐等，對學(xué)員進(jìn)行考核。2.培訓(xùn)結(jié)束后，及時對學(xué)員的考核成績進(jìn)行評定和分析，撰寫培訓(xùn)評估報告，總結(jié)培訓(xùn)效果，分析存在的問題，提出改進(jìn)建議。3.企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評估，評估內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)對工作績效的提升等方面。（四）培訓(xùn)反饋與改進(jìn)1.外聘培訓(xùn)師應(yīng)與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、學(xué)員保持密切溝通，及時了解培訓(xùn)反饋意見，對培訓(xùn)過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)和反思。2.根據(jù)培訓(xùn)反饋意見和評估結(jié)果，對培訓(xùn)方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人定期對外聘培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和評估，根據(jù)評估結(jié)果決定是否繼續(xù)合作或調(diào)整合作方式。五、培訓(xùn)費用管理（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)培訓(xùn)師的專業(yè)水平、授課經(jīng)驗、市場行情等因素，制定合理的培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同專業(yè)領(lǐng)域、不同培訓(xùn)時長、不同培訓(xùn)形式的收費標(biāo)準(zhǔn)。2.在與外聘培訓(xùn)師簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同前，向其明確告知培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中約定培訓(xùn)費用的支付方式和支付時間。（二）費用支付1.按照培訓(xùn)服務(wù)合同約定，在培訓(xùn)工作完成并經(jīng)考核評估合格后，及時向外聘培訓(xùn)師支付培訓(xùn)費用。2.外聘培訓(xùn)師應(yīng)提供合法有效的發(fā)票，企業(yè)按照財務(wù)制度進(jìn)行報銷和支付。（三）費用控制1.人力資源部門應(yīng)嚴(yán)格控制培訓(xùn)費用支出，在培訓(xùn)項目實施前，對培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審核和審批，確保培訓(xùn)費用合理、合規(guī)。2.在培訓(xùn)過程中，如因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)費用，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批，并及時與外聘培訓(xùn)師溝通協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。六、外聘培訓(xùn)師的考核與評價（一）考核內(nèi)容1.教學(xué)能力：包括教學(xué)方法的運用、教學(xué)內(nèi)容的組織、教學(xué)進(jìn)度的把握、課堂互動的效果等方面。2.專業(yè)水平：考核培訓(xùn)師的專業(yè)知識、技能水平、行業(yè)經(jīng)驗等是否符合企業(yè)培訓(xùn)需求。3.培訓(xùn)效果：通過學(xué)員考核成績、學(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)對工作績效的提升等方面，評估培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果。4.職業(yè)素養(yǎng)：考察培訓(xùn)師的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、溝通能力、團隊合作能力等方面。（二）考核方式1.定期考核：每季度對外聘培訓(xùn)師進(jìn)行一次定期考核，由企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對培訓(xùn)師的教學(xué)工作進(jìn)行評估和考核。2.項目考核：對于重點培訓(xùn)項目或大型培訓(xùn)活動，在項目結(jié)束后，對負(fù)責(zé)該項目的外聘培訓(xùn)師進(jìn)行專項考核，考核內(nèi)容包括項目實施情況、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等方面。3.學(xué)員評價：定期組織學(xué)員對外聘培訓(xùn)師進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解學(xué)員對培訓(xùn)師教學(xué)工作的評價和意見，學(xué)員評價結(jié)果作為考核的重要依據(jù)之一。（三）評價結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核與評價結(jié)果，對外聘培訓(xùn)師進(jìn)行等級評定，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.對于考核評價結(jié)果為優(yōu)秀的外聘培訓(xùn)師，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、增加培訓(xùn)合作機會、提高培訓(xùn)費用等。3.對于考核評價結(jié)果為不合格的外聘培訓(xùn)師，及時與其溝通反饋，提出改進(jìn)意見和建議，并視情況決定是否繼續(xù)合作。如連續(xù)兩次考核評價結(jié)果為不合格，終止合作關(guān)系。七、外聘培訓(xùn)師的檔案管理（一）檔案建立1.人力資源部門為每位外聘培訓(xùn)師建立個人檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)師基本信息、資質(zhì)證書、培訓(xùn)經(jīng)歷、授課經(jīng)驗、培訓(xùn)服務(wù)合同、培訓(xùn)記錄、考核評價結(jié)果等。2.外聘培訓(xùn)師檔案應(yīng)及時更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）檔案保管1.外聘培訓(xùn)師檔案由人力資源部門指定專人負(fù)責(zé)保管，確保檔案安全。2.檔案保管人員應(yīng)定期對檔案進(jìn)行整理和歸檔，防止檔案丟失、損壞或泄露。（三）檔案查閱1.企業(yè)內(nèi)部人員